필립 코틀러 마케팅의 미래

필립 코틀러 마케팅의 미래 - 기업가정신이 담긴 마케팅이 온다
필립 코틀러 외 지음, 방영호 옮김 / 매일경제신문사 / 2023년 8월

<필립 코틀러 마케팅의 미래>의 원제는 <Entrepreneurial Marketing>입니다. 번역자는 이를 <기업가형 마케팅>이라고 본문에서 번역을 했습니다. 기업가형 마케팅은 본래 마케팅에 기업가정신의 구성요소를 합쳐서 만들었다고 합니다. 이는 여러가지를 통합하는 방식이고 전체적인 관점에서 바라봐야하는 마케팅이라고 합니다. 사일로같은 닫힌 구조가 아니라 완전히 열린 구조로 기업가+전문가의 시각으로 바라보는 방식이라고 합니다. 이러한 방식을 더욱 강화해야 하는 이유는 디지털기술이 발전하고 있음으로 고객에게 직접 문답도 가능하여 혁신을 옹호하고 반화에 신속히 대응한다는 문장이 매우 인상적입니다.

저자는 필립 코틀러 미국의 경영학자입니다. 말그대로 마케팅의 아버지죠. 노스웨스턴대 켈로그경영대학원 석좌교수시고 31년생으로 92세십니다. 우크라이나계 미국인인점이 특이사항이네요. 학력은 드폴대 학사, 시카고대 석사 MIT박사십니다. 공저자 허마원 카타자야 인도네시아 마케팅 컨설팅 기업 마크 플러스 회장, 후이 덴 후안 싱가포르 난양경영대학원 부학장, 재키머스리 마크플러스 CEO 등이 참여하였습니다.

저자들이 새롭게 소개하는 마케팅은 옴니하우스모델로 전문가형 마케팅과 기업가형마케팅이 통합된 형식입니다. 마케팅과 재무의 통합, 기술과 휴머니티의 통합을 추구합니다. 이를 통해 기업은 신속하게 대응할 수있는 개념을 가지게 됩니다. 하지만 전체적인 핵심은 전문가형 마케팅에서 기업가형마케팅으로 전환되고 있음을 알아야 합니다.

제품과 서비스를 마케팅하다보면 고객의 중요서을 실감합니다. 기업쪽에서는 리더십이 중요하다고 합니다. 리더십의 전략과 방향설정을 정하고 조직의 사기에도 영향이 갑니다. 그래서 전문가들은 규범을 만들고 경영자들은 프로세스와 규약을 실천하는 역할을 하게 됩니다. 이러한 역할로 직원들의 마인드셋이 조화를 이루면 가치가 상승하고 경쟁우위가 만들어지는 거죠. ^^ 그리고 제가 흥미롭게 느낀 부분은 아이디어와 생산성의 관계를 밝히는 부분입니다. 창의성과 생산성은 균형관계라고 하네요. 고객들은 신제품을 좋아합니다. 그렇다고 신제품을 위해 너무 창의성에 몰입하면 투자를 주저하고 생산성에 몰입하면 직원들의 번아웃이 온다는 거죠. 창의성과 생산성, 직원, 고객간의 균형이 중요하다고 합니다. 또한 주의를 해야 할 점이 창의성은 자칙 과도한 투자로 재무제표를 훼손할 수가 있습니다. 그래서 창의성에 투자를 할때는 항상 대환능력을 항상 생각하라고 합니다. 적절한 규모의 투자를 명심해야 합니다. 투자하다 망하면 안되죠. ^^

지난 코로나19시기에 전세계가 겪은 것이 공급망마비였습니다. 기존의 방식은 업스트림공급사슬(공장)-다운스트림공급사슬(유통사)을 거쳐 고객에서 전달되었습니다. 이를 선형적 관계라고 합니다. 하지만 현재는 이러한 방법으로 불완전한 비즈니스 환경에서는 고객에게 변화하는 속도를 맞출수가 없다고 합니다. 그래서 공급사슬을 역동적인 생태계로 전환시켜야 합니다. 그림으로는 매우 복잡한 형태일수있지만 AI시대에는 충분히 관리가능한 공급망구조라고 할수있습니다. 이는 매끄러운 상호의존성, 완벽한 호환성, 즉각 반응성 등의 요소를 가지고 있습니다.

사실 전문가형마케팅에서 기업가형 마케팅로 전환되는 요즘 가장 중요한 점은 협업입니다. 이 협이 잘되기 위해서 리더십이나 기업가정신이 필요한거죠. 이렇게 기업가 정신이 강조되는 이유는 '고객들이 똑똑해졌다는겁니다" 신규고객을 확보하는 일이 매우 어려워졌습니다. 끊임없이 스스로를 갱신해야 하고 견고한 전술과 전략도 필요하다고 합니다. 왜냐하면 점점 복잡해지는 네트워크가 생기기 때문입니다. 소량생산이 많아지는 것도 그 한가지에입니다. 그리고 Z세대도 파악해야 하고 ESG기준도 맞춰야 합니다. 이렇게 기준이 높아지는 비즈니스환경에서 살아남기위해 마케팅도 늘어날수밖에 없습니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를했습니다. 

[100자평] Do it! 데이터 과학자를 위한 실전 머신러닝

Do it! 데이터 과학자를 위한 실전 머신러닝 - 13가지 핵심 머신러닝 모델을 직접 구현하며 레벨 업!, 2024 세종도서 ㅣ Do it! 시리즈
배기웅 지음 / 이지스퍼블리싱 / 2023년 8월

머신러닝의 실전기법과 상위기법을 학습해서 좀더 업무에 적용가능할 것이 기대됩니다.

Super App! 디지털 시대의 넥스트 레볼루션

Super App! 디지털 시대의 넥스트 레볼루션
정우진 지음 / 영진.com(영진닷컴) / 2023년 7월

슈퍼앱이라고 하면 우선 낯선 용어일겁니다. 하지만 분명우리가 일상에서 흔하게 쓰는 도구입니다. 왜나하면 지하철을 타보면 승객모두가 머리를 숙이고 하는 것이 슈퍼앱일 가능성이 높죠. 슈퍼앱은 '쇼핑, 뱅킹, ,교통, 엔터테인먼트 등 여러기능과 서비스를 하나의 앱으로 결합한 새로운 형태의 디지털 서비스'(3p)라고 합니다. 여기에 올해초에 불이 붙은 챗GPT와 몇달전에 베타버젼으로 나온 구글의 BARD가 슈퍼앱의 발전을 재촉하고 있다고 합니다. 이제 슈퍼앱은 이상적이고 미래지향적인 시작을 알릴 시점이라고 합니다. <Super App! 디지털 시대의 넥스트 레볼루션>은 바로 이 슈퍼앱이 생성형AI를 만나면서 폭발할 미래와 현재 시점과 기업을 알아봅니다.

저자는 정우진 디지털x1대표십니다. 디지털X1은 2020년창업했으며 그전에는 LG CNS에 근무했습니다. 디지털X1은 디지털플랫폼, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터 , 메타버스 등의 기술을 다양한 산업과 통합과 융합하는 일을 합니다. 저서가 많으시네요. <아이클라우드>, <글로벌 트렌드 클라우드 컴퓨팅>,<빅데이터를 말하다>,<아마존은 거꾸로 일한다> 등의 책에서 변화와 혁신에 관한 책을 냈다고 합니다.

슈퍼앱은 틱톡, 인스타그램, 구글 등 우리가 매일 쓰는 앱들이죠. 이들은 기존의 비즈니스모델과 다른 수익원을 창출방식을 택하고 있습니다. 이제는 유튜브에서도 상품구매가 가능해진다죠. 이것이 플랫폼에 모든 것이 모이는 대표적인 현상같은 거겠죠. 여기에 생성형AI가 붙으면서 다른 변화가 보이는 겁니다. 오픈AI에서는 플러그인 마켓플레이스를 선보이고 있습니다. 챗GPT나 BARD를 사용하면서 새 제품을 툭툭 사용자에게 던져주면 그리고 구매로 연결하면 그 효과는 새로운 비즈니스모델일겁니다. 그리고 생성형AI는 금융, 애행, 교육, 법률, 일반기업 등 전방위적으로 활용가능성이 높습니다. 여행쪽에서는 익스피디아, 클라르나, 슬랙 등에도 챗GPT가 연결해서 활용을 시작했다고 합니다. 이렇게 된데에는 챗GPT의 AI가 기술이 아니라 일상을 바꾸기 시작했기 때문입니다. 더우기 챗GPT는 일상의 지식을 모아주는 것에 그치지 않고 AUTOGPT로 진화해서 창의적인 답을 제공하기 시작했습니다.

슈퍼앱의 성장은 써드파티서비스등장- 앱에서 보내는 시간 증가 - 사용자 증가- 슈퍼앱으로 솓아납니다. 이들은 데이터선점을 하고 관계와 일상도 점유하고 플랫폼진화의 끝판왕이 되는 겁니다. 국내도 슈퍼앱들의 전쟁은 말그대로 총성없는 전쟁이죠. 수많은 인수합병, 파트너십, 투자가 왕성하게 이루어졌습니다. 이런 경향속에서 네이버VS카카오의 대결도 이루어졌습니다. 지금은 네이버가 약간앞선 분위기입니다만 카카오의 저력도 무시못하죠. 네이버와 카카오는 업종경계도 넘어서 업종간통합서비스를 하고 있습니다. 이들은 데이터를 통해 가치사슬을 만들어가고 있습니다. 수평적 통합방식은 카카오가 시행하고 있죠. 많은 자회사를 상장시켜서 카카오생태계를 만들려고 했지만 지금은 주식투자자들의 벽에 붙이친 느낌입니다. 하지만 플랫폼상황에서는 아직도 상위포식자임은 확실합니다. 이들 슈퍼앱은 아침식사, 출근길, 사무실, 점심식사, 퇴근후, 귀가후까지 정보수입을 하고 있습니다. 데이터를 가져가고 그것을 가공해서 다시 제품과 서비스를 추천하는 방식이 점점 촘촘해지고 있습니다.

지금은 슈퍼앱이 세상을 평정한것처럼 보이지만 좀더 앞의 미래는 개인앱이 나온다고 합니다. 이는 협업, 셀프서비스, 문서 및 교육, 모니터링 및 분석으로 새로운 비서가 출연하게 될겁니다. 그래도 슈퍼앱의 대세는 막기힘들죠. 슈퍼앱은 데이터가 역시 핵심인데, 이 데이터를 효율적으로 관리 분석하는 것을 데이터메시라고 합니다. 데이터메시는 도메인중심, 데이터상품이용방식, 상호운용성 등의 모습을 취할 것이라 합니다.

본 책은 기술적인 코드는 거의 없지만 앞으로 있게 될 슈퍼앱의 변화와 전략을 자세히 연구한 프로젝트 전략서입니다. 개발자나 IT개발경영진이 앞으로 앱의 미래를 추측하고 대비하는데 매우 좋은 콘텐츠를 가지고 있습니다. 경영전략에 있어서 기술방향을 보는 것은 매우 중요합니다. 새로운 기술이 나올때마다 기술을 붙이는 방식으로 간다면 회사의 디지털제품은 중구난방이 되고 AS와 관리에 매우 큰 난관을 보이므로 기획이 필요하고 설계가 필요한 것입니다. 앞으로 나가는 방향은 슈퍼앱이고 여기에 생성형AI가 큰역할을 하는 것은 바꿀 수없는 진실입니다. 여기에서 각 기업들은 기업의 본질기술을 어떻게 개발하고 따라가야하는지 그 고속도로를 보여줍니다.

본 책은 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

콤팩트 네트워크

콤팩트 네트워크 - 위기의 도시를 살리다
심재국 지음 / 매일경제신문사 / 2023년 8월

한국은 저출산, 고령화사회로 접어들었습니다. 특히나 저출산은 세계1위라고 하죠. 왜 20,30대가 결혼을 안하는지를 여기서 다루거나, 도시나 사회불평등을 다루려고 하지는 않는다고 합니다. <콤팩트 네트워크>는 디지털을 이용해서 도시문제를 해결하는데 집중과 연결을 해서 경쟁력을 올릴수있다고 합니다.

저자는 심재국 KCC 안성공장장이십니다. 신일고, 경희대, 고려대 석사, 단국대 도시 및 지역계획학 박사십니다. 주업무는 개발사업과 공장 신증설하는 일이라고 합니다. 특히 서산, 안성, 용인연구단지, 여주물류단지, 수원, 울산 등에서 개발사업에 참여하신 경력이 있으십니다. 저서로는 <메타버스 시티>가 있습니다.

저자는 서산이야기로 도시이야기를 시작합니다. 서산은 지정학적으로 불리한 위치죠. 교통도 매우 열악하지만 산업과 물류의 허브로 성장했습니다. 이러한 바탕에는 '상생'이 존재한다고 합니다. 상생은 이해관계자들과의 상생입니다. 이런 DNA가 성장한 배경에는 400만평이되는 대산공단의 성공적인 조성이 큰몫을 했다고 합니다. 이런 이유로 서산시의 인구증가도 이루어졌습니다. 공무원들도 발벗고 공단조성에 앞장을 섰고 이러한 영향으로 기존주민과 유입주민들의 연대가 있습니다. 이러한 이유로 서해지면 해뜨는 서산이되었다고 합니다. 해지는 서산이아니고요.

서산시같은 성공사례를 많이 만들면 좋지만 상황은 그렇지 않죠. 물론 서산시의 경우 인적자원들의 상생으로 성장한 측면이 강하지만 지금은 디지털전환이 화두이고 코로나는 디지털시대을 20년이상 당겼다는 소리를 듣습니다. 이로 인해서 저출산, 고령화의 문제를 디지털의 연결과 플랫폼, 데이터 등으로 인력문제를 보강할 수있게 되었습니다. 올해초에 활성화된 챗GPT는 많은 일자리의 상실을 이야기합니다. 이는 고령화, 저출산의 인력문제를 해결하는 조건이 될수있습니다. 이런 이유로 도시도 패러다임이 크게 변화하고 있습니다. 인구구분도 도시를 사용하는 형태에 따라 생활인구, 체류인구, 관계인구로 구분하여 분석해야 합니다.

도시는 크게 달라지고 있습니다. 우리는 스마트시티이야기를 많이 들었을 겁니다. 교통도 모빌리티의 등장이 가능해졌고, 산업구조도 디지털플랫폼중심으로 재편되고 있습니다. 생산도 기존의 제조업이 아닌 적층식 생산으로 3D프린팅이 제조를 차지하는 스마트공장이 등장하고 있습니다. 이제 무인공장은 과거이야기죠. 지금은 이런 4차산업혁명기술들의 클러스터가 필요합니다. 수도권개발제한도 풀어야 하고 삼성전자는 그 수혜를 받고 있습니다. 글로벌혁신 클러스터가 이제 국민을 먹여달리고 그 중심으로 도시가 변화해야 합니다. 대표적인 사례가 판교테크노벨리죠. 앞으로 네트워크가 더욱더 중요해진다고 합니다.

우리 대한민국을 이끌 인재상은 혁신인재이고 그들이 살고자 하는 공간은 어떤 곳인가요? 아마 한국에서는 판교테크노벨리, G벨리이고 영국은 테크시티, 미국은 RTP등이 있습니다. 이들은 도심접근성, 도로접근성, 연구환경, 도시인프라, 지원시설 등이 잘 갖춰진 곳입니다. 지방의 축소는 지방대학에 예산을 늘리는 방식을 제안합니다. 물론 국립대학중심이면 좋겠죠. 솔직히 한국에 대학이 너무 많습니다.

도시이론에는 중심지이론이 있습니다. 간단히 말하면 기존도시들이 성장하는 방식이죠. 중심지를 중심으로 주변으로 퍼져가는 겁니다. 지금은 네트워크 도시이론이 주목을 받습니다. 2도시이상이 상호보완적이고 협력적 성과를 내는 겁니다. 상대적으로 중소도시도 네트워크도시이론에서는 빛을 볼수가 있습니다. 왜냐하면 네트워크 외부효과가 나타나기 때문입니다. 인구가 줄면 이 네트워크가 중요해집니다. 그리고 이 책의 제목이기도 한 콤팩트시티를 눈여겨봐야 하는데 이는 기존도시들에 나타나는 중심부공동화현상을 잡아주는 것이 이 콤팩트시티입니다. 이는 중심부는 공동화가 나타나고 주변으로 확산하는 현상을 막는 겁니다. 이는 우리나라도 많이 염두에 두고 만들어가야 하는 도시방식으로 보입니다. 더우기 한국은 아파트를 선호하기에 콤팩트도시의 성공가능성이 높다고 합니다. 재개발로 밀어버리고 아파트를 올리면 되니까요. 이러한 콤팩트와 네트워크를 연결하는 시티가 앞으로 주목받을 도시형식입니다. 여기에 직주락플랫폼까지 형성하여 혁신클러스트를 만들면 MZ세대에서 매우 좋은 삶의 질을 높이는 터전이 될겁니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

비욘드 디스럽션, 파괴적 혁신을 넘어

비욘드 디스럽션, 파괴적 혁신을 넘어 - 블루오션 창시자의 새로운 혁신 전략
김위찬.르네 마보안 지음, 권영설 옮김, 김동재 감수 / 한국경제신문 / 2023년 7월

"블루오션전략"의 창시자 김위찬교수가 새로운 책 <비욘드 디스럽션,파괴적 혁신을 넘어>를 내셨습니다. 한국출신이 경영전략분야에서 세계적인 순위에 들어간 세계적인 지성이시죠. 그 분의 3번째 책입니다. 주제는 모두다 승리하는 윈윈게임인 '비파괴적혁신'을 주창하십니다. 그럼 이 비파괴적인혁신이 파괴적혁신과 무엇이 다르고 어떻게 추진해야 하는가와 이를 넘어 파괴적혁신도 비파괴적인 혁신으로 보완하는 경영전략을 논합니다. '블루오션전략'을 한단계더 보강한 명저라고 봅니다.

저자 김위찬은 1951년 생으로 프랑스 인시아드 경영대학원 석좌교수입니다. <블루오션전략>이 전세계 43개언어로 400만부이상를 판매했다고 합니다. 대단하죠. 진주고, 서울대 상대, 하버드대 석사, 미시간대 박사를 하셨습니다. 공저자 김위찬교수와 영혼의 파트너같은 르네마보안은 1963년생 미국인으로 인시아드 비즈니스스쿨 교수입니다. 김위찬교수의 동료교수죠. 미시간대에서 교수생활경력있습니다.

이 책의 핵심은 '비파괴적 혁신'입니다. 이것은 '사회를 파괴하지 않으면서 경제적 성장을 추구'(9p)하는 것이라고 합니다. 참 좋은 말인데 문제는 어떻게겠죠. 바탕은 혁신과 성장을 동시에 진행하는 것이고 이것을 하려면 포지티브섬 사고방식을 알아야 한다고 합니다. 저자가 보는 비파괴적혁신의 3대 아이디어는 '생리대', '마이크로파이낸스', '세서미 스트리트'입니다. 이들은 기존에 없던 영역을 만들었고 주변에 피해도 안주는 포지티브섬이라는 거죠. 이들은 3가지 특징이 있다고 합니다. 기술을 베이스로 하고 지역에 영향받지않고, 기존기업과 시장에 영향을 주지 않습니다. 생각보다 어려워보이죠. ^^ 하지만 저자들은 이를 극복해갑니다. 생각보다 멀리않는 주변에 비파괴적 혁신이 존재한다고 합니다. 이를 5force로 보면 신규진출자는 직접적으로 대립하지 않고, 외부이해관계자도 반발하지 않으며, 내부이해관계자도 긍정적으로 지지하고 기존업체도 효과적으로 대응하는 모습을 만듭니다. 이러한 비파과적 혁신이 바로 제4차산업혁명에서 해야 할 도전이라고 합니다.

우선 비파괴적혁신에 있어서 창의력은 매우 중요합니다. 창의력은 소수만이 한다는 고정관념에서 탈피해야 합니다. 그러기 위해서는 행위력을 가져야 하고 가치혁신 그리고 집단의 지혜를 모으라고 합니다. 비파괴적혁신을 위해서는 기회를 찾아야 합니다. 이를 위해서는 목표설정을 잘해야 합니다. 기회를 찾았으면 기회를 어떻게 잡을지 가정을 찾아야 하고 재구성까지 하라고 합니다. 이 자체로 재창조의 과정이라고 합니다. 그리고 이 과정을 신뢰하고 믿으라고 합니다. 21세기이고 챗GPT가 멋지게 활동하는 시대지만 결국 믿음이 중요합니다. 기회를 찾았고 구조화를 했으면 현실화를 해야죠. 그러기위해서는 적극적인 자원을 활용해야 하고 조직역량을 총동원하고 해야 한다는 정신력까지 불러일으켜야 합니다. 마지막으로 함께 같이 잘살자는 개념까지 정립하라고 합니다. 매우 포지티브한 관념이지만 결국 인간의 긍정적인 능력을 끌어내는 경영전략입니다.

블루오션전략은 이제 왠만한 교육을 받은 사람이라면 모두 아는 개념입니다. 레드오션에서는 경쟁이 힘드니 블루오션시장이 필요하다는 거죠. 이것이 전세계 경영학계에서 받아들여서 세계적인 경영전략이 되었습니다. 저자들은 이를 보완하는 작업을 수십년동안하고 있습니다. 이미 블루오션전략이 나온지도 거의 20년이되었습니다. 저자는 경영전략은 렌즈라고 합니다. 그리고 20년간 렌즈교정작업을 꾸준히 해왔고 이 책을 통해 블루오션전략뿐아니라 파괴적혁신전략의 수정또한 제안합니다. 앞으로 이 전략으로 세계평화와 성장에 기여하는 기업이 많이 출현했으면 좋겠습니다. 지금 이시간에도 우크라이나와 러시아가 전쟁중입니다. 평화를 기원합니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.