인정의 기술

인정의 기술 - 상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙
캐럴라인 플렉 지음, 정미나 옮김 / 세종(세종서적) / 2025년 6월

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"해당 도서는 출판사로부터 서평 작성을 목적으로 책과 콩나무 카페를 통해 무료로 제공 받은 주관적인 리뷰 입니다."

"그래, 네가 맞아." 이 한마디가 모든 관계를 바꿀 수 있다면 믿으시겠습니까? 캐럴라인 플렉의 『인정의 기술』(세종서적)을 읽고 나서, 저는 이 말이 단순한 동의가 아니라 강력한 소통의 기술이라는 것을 깨달았습니다.

인정의 기술이 가져오는 놀라운 변화

이 책에서 말하는 '인정'은 우리가 생각하는 것과 다릅니다. 상대방의 말에 무조건 동의하는 것이 아니라, 그 사람의 감정과 경험을 있는 그대로 받아들이는 것입니다. 저자는 실리콘밸리의 구글에서 12주 개인성장 프로그램 '최고의 강의'에 선정될 정도로 인정받은 전문가입니다.

책을 읽으면서 가장 놀랐던 것은 간단한 인정 한마디가 자살 위기에 놓인 사람을 구하고, 무너진 결혼 생활을 되살리며, 직장에서 업무 몰입도를 3배나 높일 수 있다는 사실이었습니다. 이것은 단순한 이론이 아니라 수많은 심리치료 현장과 기업 교육에서 실제로 확인된 결과입니다.

일상에서 바로 써먹는 8가지 공감 공식

『인정의 기술』의 가장 큰 장점은 복잡한 심리학 이론을 8단계의 실천 가능한 기술로 정리했다는 점입니다. 주의 기울이기, 따라 하기, 맥락 파악하기, 입장 바꿔보기, 마음 읽기, 행동 보여주기, 감정 나누기, 진심 보여주기까지, 각 단계는 초등학생도 이해할 수 있을 정도로 쉽고 명확합니다.

특히 인상 깊었던 것은 구글의 매트 사카구치 팀장 이야기입니다. 그는 자신의 4기 암 투병 경험을 팀원들에게 솔직하게 털어놓으면서, 서로를 단순한 동료가 아닌 온전한 한 사람으로 바라보게 만들었습니다. 이런 진솔한 인정의 기술이 팀워크를 완전히 바꿔놓았다는 사실이 놀라웠습니다.

부모와 아이, 부부 관계에서의 마법

이 책은 가정에서도 바로 적용할 수 있는 실용적인 조언들로 가득합니다. 아이가 유치원에 적응하지 못할 때 "왜 울어!"라고 하는 대신 "새로운 환경이 낯설고 무서울 수도 있겠다"라고 말하는 것만으로도 아이의 마음이 열린다는 것입니다.

부부 관계에서도 마찬가지입니다. "그게 아니잖아"라고 상대방의 감정을 무효화하는 대신, "너무 힘들겠다"라는 한마디로 관계의 단절을 회복할 수 있다고 합니다. 이런 간단한 변화가 사랑을 지키는 기술이 될 수 있다는 것이 신기했습니다.

직장에서 통하는 소통의 기술

현대 사회에서 직장 내 인간관계는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 이 책은 협업과 소통의 스트레스를 줄이고, 심리적 안전감을 만드는 구체적인 방법을 제시합니다. 말 한마디가 팀워크를 바꾸고, 업무 몰입도를 높이는 리더의 인정 기술을 배울 수 있습니다.

특히 조직행동 연구에서 입증된 바와 같이, 심리적 안전감을 느끼는 팀이 혁신성과 문제해결 능력이 월등히 높다는 점을 강조합니다. 이런 안전감이 바로 인정의 기술에서 나온다는 것이 핵심입니다.

자기 인정의 중요성

책의 마지막 부분에서 다루는 '자기 인정'도 매우 중요한 내용입니다. 다른 사람을 인정하기 전에 먼저 자신의 감정과 경험을 받아들이는 것이 모든 관계 개선의 시작점이라는 것입니다. 저자가 암 투병 과정에서 겪은 정체성 상실과 회복의 경험은 독자들에게 큰 위로와 용기를 줍니다.

실천하기 쉬운 관계 개선 가이드

『인정의 기술』은 단순히 이론만 제시하는 책이 아닙니다. 각 장마다 실제 상황에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 예시와 방법들이 가득합니다. 책 뒤편의 '인정의 사다리: 실천 가이드'는 특히 유용합니다.

애덤 그랜트가 "당신의 모든 관계를 완전히 바꿔놓을 것이다"라고 추천한 이유를 읽어보면서 충분히 이해할 수 있었습니다. 이 책은 복잡한 인간관계 문제를 단순하고 강력한 하나의 원리로 해결하는 방법을 알려줍니다.

현대인이라면 누구나 관계에서 오는 스트레스와 갈등을 경험합니다. 『인정의 기술』은 그런 모든 문제의 해답을 '인정'이라는 간단하면서도 강력한 도구로 제시합니다. 가정에서, 직장에서, 그리고 자기 자신과의 관계에서 진정한 변화를 원하는 모든 분들에게 이 책을 적극 추천합니다.

상대방의 마음을 있는 그대로 받아들이는 것, 그것이 바로 모든 관계를 바꾸는 마법 같은 한마디의 시작입니다.