뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 - '할 말' 다 하면서 호감을 얻는 대화의 기술!
후지요시 다쓰조 지음, 박재영 옮김 / 힘찬북스(HCbooks) / 2020년 7월

'No' 를 잘 못하고 'Yes' 맨인 사람들이 있다. 나도 과거에는 Yes 맨이였던것 같다. 거절을 하는것은 힘든 것이였다. 상대방이 나를 어떻게 볼지 생각해 보게 된다. 자연스럽게 No 를 말하기는 쉽지 않기 때문에 되도록이면 Yes 로 말했었는데 지금은 충분한 설명을 통해 No 가 합당하다는 것을 설명할수 있게되었다.

이렇게 되기까지는 마음에 여유가 있어야 하고 대화 할때 긴장하지 않아야 한다. 긴장하고 시작하게 되면 아무래도 내가 하고 싶은 말을 다 할수가 없다.

호감을 얻는 대화법에서 가장 중요한 것은 기분조절이다. 좋은 기분을 가지고 대화를 하는 경우 그 기분이 상대방에게 자연스럽게 전달 되는 것 같다. 그러면서 호감을 느끼게 되는 것이다. 잘 들어주고 잘 배려하는 사람에게 상대방은 당연히 좋은 기분을 느끼게 마련이다. 기분 조절이 중요한 항목이라고 말하는 것은 이 때문인것 같다.

​마음을 얻는 대화법

이 책은 사회인이 된 후부터 자신감이 떨어지고 무서워서

벌벌 떨었던 내가 경험을 쌓으며 얻은 '뻔뻔하게 말해도 마음

을 얻는 대화법'의 본질에 대해 알려줄 것이다.

이를 위해 대화법을 극적으로 바꾸는 포인트인

'기분 조절법'을 중심으로 내용을 풀었다.

— 프롤로그 中

책에서는 기분을 이해하기 위해 기와 기질 등에 대해서도 설명하고 있다. 대화를 통해 변화하는 5가지에 대해서도 설명한다. 감정의 변화, 사고의 변화, 행동의 변화, 관계의 변화, 기분의 변화 이렇게 5가지가 대화를 통해 변화된다고 한다. 이중에서 가장 중요한 것은 기분이다. 기분을 잘 조절하면 다른 네가지 요소에 변화를 일으킬수 있다고 한다. 대화하는 내 자신의 기분을 잘 아는 것과 기분을 조절하는 것이 중요하다. 기분을 바꾸면 대화으 질을 높일수 있다.

기분은 눈에 보이지 않는 힘이다.

— Chapter 2 중에서

기분을 찾고 기분을 동작이나 표정으로 표현한다. 기분에 말을 덧붙인다. 이 세가지 단계로 기분을 활용할수 있다고 한다. 얼굴에 우리의 감정이 그대로 드러나게 된다. 슬픈 표정은 뇌도 슬프게 만든다고 한다. 웃는 얼굴은 긍정적인 기분과 선순환 한다. 하루에 한번 표정관리를 통해 웃는 얼굴을 만들어보고 자세도 바로 잡도록 노력한다. 자세는 기분에 영향을 주는데 긴장을 풀고 쉬는 상태에선 모든 변화에 유연하게 대처할수 있다.

​항상 상대방을 고려하느라 쩔쩔 매는 대화법을 탈피하자. 뻔뻔하게 말하면서도 상대방의 마음을 얻는 대화법에 대해서 설명하고 있다. 기분이 좌우한다. 여러 시행착오 끝에 대화법을 찾은 저자가 마음을 얻는 대화법을 정리하였다. 쉽게 쓰여져 있어 이해하기가 쉽다. 대화법은 정식으로 배우기 보다 그냥 학창시절을 하고 직장을 다니면서 자연스럽게 익히게 되는 것 같다. 책을 통해 자신의 대화법에 대해 돌아보고 상대의 마음을 얻는 대화법을 향해 한발 나아갔으면 좋겠다.

​대화는 대화에서만 시작하는게 아니라 표정, 자세, 기분 등 우리의 많은 것들이 대화에 영향을 주고 있음을 깨달았다. 대화를 잘하려면 이런 배경이 잘 뒷받침 되어야 하겠다.