영업인은 양손잡이가 되어야 한다 - 《영업은 사라지지 않는다》(2022)를 읽고

영업은 사라지지 않는다
임진환 지음 / 쌤앤파커스 / 2022년 11월

저자 : 임진환

제목 : 영업은 사라지지 않는다

출판 : 쌤앤파커스

출간연도 : 2022.11

페이지 : 272

《영업은 사라지지 않는다》는 책을 쓴 작가는 서울대학교 경영학과를 졸업후

영업전공으로 박사학위를 받고, IBM, 삼성전자, HP, 한화에서 영업전문가로 

활동했으며, 지금은 가천대학교 경영학부 교수로 재직중이신 임진환님이다.

전작으로는 《영업은 배반하지 않는다》가 있다.

이 책《영업은 사라지지 않는다》는 디지털 시대에 맞게 대면영업에 

비대면 영업을 추가하여 영업을 설명하고 있다.

코로나로 인해 온라인 시장이 오프라인 시장을 단숨에 역전해버렸다.

이제는 온라인 시장이 주류가 되었다.

그렇다고 온라인 회사가 온라인 채널만 고집하지는 않는다.

아마존, 알리바바등은 오프라인 매장도 운영하고 있다.

이전에는 오프라인으로 영업하는 회사는 오프라인으로만 판매하고,

온라인 회사는 온라인으로만 판매했었는데,

이제는 오프라인 회사는 온라인 채널을 추가하고,

온라인 회사는 오프라인 채널을 추가하여 영업하고 있다.

한 채널로만 판매해서는 살아남을 수 없는 시대가 되었다.

B2B도 비대면으로 영업이 이루어지는 시대가 되었지만,

한편으로는 사람이 그리워지는 시대가 되고 있다.

재택으로 근무하고, 비대면으로 영업하고,

온라인마켓으로 필요한 것을 주문하고,

음식을 주문하면 문밖에 놓고 가서 

사람을 만날 수가 없다.

사람과의 대화가 그리워지고 있다.

비대면 영업도 중요하지만 이럴때일수록 

감성 영업이 중요해지고 있다.

이 책은 하이브리드 세일즈라고 해서

디지털소통과 휴먼 터치를 둘 다 구사하는 영업을 강조한다.

요즘은 안내 전화도 AI가 하는 세상이 되었다.

오늘 우연히 AI에게 안내전화를 받았는데 

녹취한다고 AI가 알려주는데 아무런 감정이 

느껴지지 않아서 바로 끊어버렸다.

AI하고 대화하면 우리나라 특유의 정이 없을 것만 같다.

감사 인사도 없고, 티타임도 없고,

바로 본론으로 넘어가서 계약 얘기하고 바로 끝나버리는 세상

생각하기도 싫은 세상이 되어 가고 있는 것이다.

이럴때일수록 감성이 그리워지는 것이다.

디지털소통도 중요하지만 휴먼 터치도 중요해지고 있다.

감성이 없는 디지털 소통만으로는 부족하다.

만나서 악수도 하고, 딸냄이 대학간 얘기도 하고,

아내하고 싸운 얘기도 하면서, 술도 한잔 같이 하면서 

서로 마음을 느끼는 시간이 필요해진다.

온라인으로는 해결할 수 없는 무엇인가가 필요하다.

이 책을 통해 하이브리드 세일즈의 필요성과 방법을 습득하여

양손잡이로 험난한 영업세계를 해쳐나가보자

본 리뷰는 쌤앤파커스의 도서 지원을 받아 작성되었습니다.

《리더의 측정법》(2022)을 읽고

리더의 측정법 - 강하고 지속가능한 회사를 만드는 50개의 블록
한영수 지음, 신완선 정리 / 서울경제신문사 / 2022년 10월

저자 : 한영수

제목 : 리더의 측정법

출판 : 서울경제신문

출간연도 : 2022.10

페이지 : 312

강하고 지속가능한 회사를 만드는 50개의 블록《리더의 측정법》책의 저자는

한영넉스의 창업자인 한영수회장이다.

엔지니어 출신으로 회사창립 50주년이 되는 1세대 중소기업인이다.

이 책은 50개의 경영 블록 측정법에 대해서 설명하는 책이다.

한영수 회장이 50년 동안 회사를 운영하면서 정리한 화사 경영에 대한 측정법이다.

50개의 블록안에는

창업관련된 부분, 경영자마인드에 관련된 부분, 직원에 관련된 부분,

상품 품질에 관련된 부분, 우리 회사의 협력사에 관련된 부분,

회사비전에 관련된 부분, 정부 정책과 관련된 부분, 회사 경영에 관련된 부분,

회사의 목적에 관련된 부분등 회사 경영 전반에 걸쳐서

경영자가 점검해야 하는 모든 부분들이 담겨있다.

회사를 창업해서 회사를 안정적으로 운영하기 위해서는

항상 회사 상태를 점검하고 끊임없이 개선해 나가야한다.

그러기 위해서는 경영자의 의지가 필요하다.

건강을 예로 들면, 몸이 조금 허약해서 항상 몸관리를 하는 사람은

건강상태가 아주 좋지는 않더라도 일정한 상태를 유지할 확률이 높다.

그러나, 몸이 건강한 사람은 관리를 소홀히 하기 때문에,

내 몸을 믿고 몸을 함부로 굴리게 되면, 어느 순간 건강이 회복하지 못할 정도로

나빠지는 경우가 있다.

건강할때 몸을 챙겨야 하는데, 실상은 그렇지 않은 것이다.

회사도 마찬가지라고 생각한다.

회사의 시스템인 회사의 비전, 회사의 목적, 직원 매뉴얼,

경영자의 마인드등이 갖춰져 있지 않은 회사는

매출이 아무리 높다고 해도, 현재에 안주하여 미래 먹거리를 준비하지 않고,

경영진이 해이해지는 순간 도태되어 망할 수 있다.

창업하여 10년동안 유지되는 회사는 많지 않다고 한다.

회사의 현상태를 꾸준히 점검하여야 하는데 

이때 기준으로 삼아야 하는 것이 이 책의 50개 블럭이다.

회사의 시스템을 구축하고

회사의 비전을 직원과 공유하며

회사의 사회적 책임을 다할때

회사는 안정적으로 유지될 수 있다.

이 책은 경영자가 회사 운영의 지침서로 삼는데 부족함이 없어 보인다.

경영자에게 일독을 권한다

본 리뷰는 서울경제신문의 도서 지원을 받아 작성되었습니다.

뇌만으로는 안된다. - 《익스텐드마인드》(2022)

익스텐드 마인드 - 창조성은 어떻게 뇌 바깥에서 탄생하는가
애니 머피 폴 지음, 이정미 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2022년 10월

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저자 : 애니 머피 폴

옮김 : 이정미

제목 : 익스텐드마인드

출판 : 알에이치코리아

출간연도 : 2022.10

페이지 : 456

《익스텐드마인드》책은 20년이상 심리학과 인지과학 연구를 취재해온 기자로써, 

과학저널리스트이자 작가인 애니 머피 폴이 쓴 책이다.

전작으로는 오리진이 있으며, TED강연도 있으니 참고하면 좋을 것 같다.

옮긴이는 전문 번역가로 활동중인 이정미 작가이디

이 책은 뇌가 잘 활동하게 하려면 어떻게 해야 하는지에 대해서 설명하는 책이다.

그런데, 내용이 우리가 흔히 알고 있는 것과는 많이 다른다.

우리가 웨이트를 통해 근육을 키우듯이 뇌의 근육도 키울 수 있다거나,

뇌의 능력을 높이기 위한 방법들이 적혀 있을 것으로 생각하면 오산이다.

왜냐하면 이 책은 뇌 밖에서 생각하기에 대해서 설명하고 있기 때문이다.

이 책은 크게 세가지의 영역을 통해 뇌 밖에서 생각하기에 대해서 설명하고 있다.

뇌를 잘 활용하기 위한 방법에 대해서 매우 흥미로운 내용을 적고 있다.

파트1에서는 우리몸을 통해 생각을 읽어 내는 것에 대해서 쓰여 있다.

감각, 운동, 제스처를 통해 뇌만을 가지고 처리할때 보다 더 효과적인 사례들을 살펴본다.

파트2에서는 주변환경을 통해 생각하는 것에 쓰여 있다.

자연공간, 만들어진 공간, 아이디어 공간을 통한 생각하기에 대해서 알아본다.

파트3에서는 관계를 통한 생각하기에 대해서 쓰여 있다.

전문가, 동료, 그룹을 통한 생각하기가 어떻게 달라지는지 살펴본다.

우리는 흔히 공부할때 다리를 떨거나, 손으로 연필을 돌리거나 머리를 움직이거나

하면 어머니에게 혼났다. 그렇게 몸을 움직이면 공부가 되겠냐는 소리를 많이 들었다.

공부할때는 의자에 가만히 앉아 책만 보라고 혼났다.

그런데, 우리가 그렇게 몸을 가만히 하지 않았던 이유를 이 책은 말하고 있다.

또한, 산책을 하면서 막혔던 고민을 풀었다는 유명인들도 많은데, 

이 책을 읽으면 그 이유를 알 수 있다.

성공한 사람들은 직감적으로 누가 알려주지 않아도 뇌를 확장하는 방법을 알고 있었던 것이다.

고민이 많아보이는 사람에게 우리는 밖에 나가서 바람좀 쐬고 오라고 권한는데

이것도 뇌를 확장하는 방법의 하나이다.

우리는 알게 모르게 본능적으로 알고 있는 것이다.

우리는 초등학교 입학전 아이들에게 다양한 경험을 통해 머리를 좋아지게 하려고 한다.

밀가루를 만지게 하거나, 모래를 만지게 하거나, 일명 오감체험을 하게 하는데,

이것도 갖혀있는 뇌를 뇌 밖으로 확장하게 하는 방법이 아니였을까 한다.

저자는 두개골 안에 갖혀있는 뇌만으로는 한계가 있다고 말한다.

외부와 소통하면서 뇌를 확장하라고 한다.

그래서, 이 책의 제목도 'extend mind(확장된 마음)'이다.

갖혀있는 뇌를 잘 활용하게 하는 방법들은 이미 한계에 다다랐고,

이제는 뇌를 외부로 확장하여 뇌를 더 효율적으로 활용하도록 하는 방법을 익히는데 이 

책의 목적이 있다고 생각한다.

본 리뷰는 라온북의 도서 지원을 받아 작성되었습니다.

《비즈니스 수익 구조를 만들어내는 9셀》(2022)를 읽고

비즈니스 수익 구조를 만들어내는 9셀
가와카미 마사나오 지음, 서승범 옮김 / 한국경제신문i / 2022년 10월

저자 : 가와카미 마사나오

옮김 : 서승범

제목 : 비즈니스 수익 구조를 만들어내는 9셀

출판 : 한국경제신문

출간연도 : 2022.10

페이지 : 224

《비즈니스 수익 구조를 만들어내는 9셀》책은 경영학부 교수이며, 

실천파 경영학자인 가와카미 마사나오이다.  옮긴이는 퍼스널 비스니스협히 회장이며

30년 경력의 일본업전문가인 서승범이다.

《비즈니스 수익 구조를 만들어내는 9셀》책은

챕터1 비즈니스의 다음 한 수는 나인 셀이 쥐고 있다.

챕터2 모든 사업은 '고객가치'를 위해서 존재한다

챕터3 과금 포인트를 궁리해서 '돈을 버는 구조'를 만든다

챕터4 고객 관점에 선 '프로세스'로 비즈니스르 움직이자

챕터5 새로 연결해서 '돈을 버는 스토리'를 생각한다

로 구성되어 있다.

이 책은 비즈니스 전체를 바라볼 수 있는 나인셀 프레임워크에 대한 설명서이다.

나인셀은 가로셀에 Who, what, how항목을 넣고

세로셀에는 고객가치, 이익, 프로세스 3개 항목으로 총 9개의 셀로 구성되어 있다.

즉, 고객가치에 대해서는 

1. 고객은 누구인가?

2. 무엇을 제안하는가?

3.어떻게 다른가?

이익에 대해서 

4. 누구에에서 돈을 벌 것인가?

5. 무엇으로 돈을 벌 것인가?

6. 어떻게 돈을 벌 것인가?

프로세스에 대해서

7. 누구와 함께할 것인가?

8. 강점은 무엇인가?

9. 어떤 수순으로 할 것인가?

총 9가지 질문에 대해서 답을 찾아가면서 비즈니스의 전체 구조를 만드는 과정 입니다.

보통은, 4P, 3C분석, SWOT분석, STP등로 분석하는데, 

이는 특정 부분에 대한 분석이므로 전체적으로 비즈니스를 보지 못합니다.

그러나, 9셀을 이용하면 전체적인 구조를 잡을 수 있다고 설명합니다.

여러 회사의 사례를 들어서 9셀 구성에 대한 예시를 보여주며,

어떻게 효과적으로 구성하면 되는지를 설명합니다.

예비 창업자, 사업구조가 정리되지 않는 회사에게는 회사의 틀을 잡을 수 있는 

가이드같은 책이라고 생각됩니다. 

본 리뷰는 한국경제신문의 도서 지원을 받아 작성되었습니다.

《처세술》(2022)을 읽고

처세술 - 개그맨 김형인의 뼈 때리면서도 담백한 세상에 대한 처세 이야기
김형인 지음 / RISE(떠오름) / 2022년 10월

저자 : 김형인

제목 : 처세술

출판 : 떠오름

출간연도 : 2022.10

페이지 : 188

《처세술》책은 개그맨 김형인님이 쓴 글이다.

빡빡머리로 기억된다.  현재는 유튜버로 활동중이라고 한다.

《처세술》책은

챕터1 강약약강이냐, 강강약약이냐(사람을 대하는 처세)

챕터2 뒤통수 조심해랴 (나락에 대배하는 태세)

챕터3 지옥도 참다보면 즐길 수 있다 (세상을 견디는 자세)

챕터4 어차피 어떻게든 넘어진다. 일어서라 (성공도 실패도 쿠세)

그리고, 각 챕처마다 짦은 글들로 구성되어 있다.

진솔한 얘기들이 적혀 있다.

그 중에 뒤통수라는 소제목의 내용이 기억에 남는다.

앞에서 쓴소리 못해서 뒤담화하는 거라는 문구가 가슴에 확 와닿는다.

할 말이 있으면 앞에서 꼭 해야 겠구나라고 가슴에 담아본다.

힘든일을 겪고나면 마음이 강해지나 보다.

김형인님도 도박으로 구속된 적이 있는 것을 알게 되었다.

도박장으로 사용도 하게되고, 도박혐의도 받고.

사기도 몇번 당했나보다. 

이렇게 어려움을 겪고 나면 강해진다.

왠만한 일에는 눈도 깜짝하지 않게 된다.

이 책도 어려운 일을 겪고, 유투버로 성공후 쓰신 글이라 그런지

인생을 통달한 도인의 말씀 같은 내용들이 있다.

짤막한 글들이지만 그 안에는 엄청난 의미가 있다.

모든 사람에게 잘하는 것이 처세라고 적혀 있다.

그런데, 이게 쉽지 않다.

왠지 미운사람도 있고, 나하고 대립하는 사람도 있고,

나를 괴롭히는 사람도 있고, 나하고 업무적으로 만날 일이 없는 사람도 있고,

그 중에 그냥 끌리는 사람하고만 친해지게 되고, 그 외 사람들하고는

말도 섞지 않는다. 가끔 나를 괴롭히는 사람이나 대립하는 사람의 뒷담화를 

친한 사람에게 하기도 한다.

모든 사람에게 잘하는 것이 정말 어렵다.

또, 어쩔 수 없이 사과해야 하는 경우에도 진심으로 사과하라고 한다.

이것또한 쉽지 않다. 마음에 없으면 얼굴에 나타나고, 말투, 억양에 억울함이

묻어 난다.  정말 마음으로 사과해야 한다. 그래야 진심으로 사과하는 것이다.

짐심으로 사과하는 연습을 해야 한다. 그래야, 그 순간만이라도 마음으로

사과할 수 있다. 산전수전 다 겪고나면 어려운일이 하나도 없다.

자존심 상할 일도 없다. 그냥 아무렇지도 않을 것 같다.

약삭빠르다와 처세를 잘한다는 다른 의미지만

보편적으로 머리가 잘 돌아가고 눈치빠르고, 약삭 빠른 사람들이 처세도 잘한다.

배울 것은 배워야 한다.

처세로 고민하고 있다면 편하게 이 책을 읽어보자.

실생활에서 어떻게 처세를 해야 하는 것인지 알 수 있다.

본 리뷰는 떠오름의 도서 지원을 받아 작성되었습니다.