당신의 1분은 얼마인가

당신의 1분은 얼마인가 - 세계 최고 MBA 와튼스쿨의 시간관리 수업
무란 지음, 송은진 옮김 / 와이즈맵 / 2021년 11월

벤저민 프랭클린은 "시간은 돈이다" 라는 말로 시간 비용의 개념을 누구보다 직설적으로 표현했다. 이는 결코 물질적이거나 통속적인 말이 아니며 , 인류 사회가 발전하면서 그 함의는 더 뚜렷해지고 있다. 오늘날처럼 시장 경제가 발달한 시대에 시간이 지닌 '경제적 가치'는 점점 더 높아지고 있기 때문이다. (-19-)


류비셰프의 삶은 와튼스쿨의 명언 "최선을 다해 성공한 사람이 되어야 한다. 동시에 최선을 다해 보통사람이 되어야 한다" 와 일맥상통한다. 보통 사람으로서 우리는 업무 이외에도 많은 일을 해야 한다. 가족과 시간 보내기, 휴식, 오락과 문화 활동, 운동 같은 것들 말이다. (-63-)


만약 사무공간 구조에 대한 발언궘이 있다면 '허락해야 들어올 수 있는' 형태를 추천한다. 또 안에서는 바깥을 볼 수 있지만, 바깥에서는 안이 보이지 않는 문과 창문을 설치하는 편이 좋다.
사무 공간의 위치도 중요한데 외출하거나 탕비실, 화장실에 갈 때 다른 사람과 부딪치지 않는 곳이 가장 좋다. 누군가와 만나면 친절하게 웃으면서 몇 마디라도 나누어야 하기 때문이다. 처리해야 할 일이 있는데 무심코 인사 한마디 나누었다가 30분 이상을 허비하지 않도록 주의한다. (-151-)

GTD 프로그램 핵심 원칙 
수집 :머릿속에 있는 일들을 꺼내어 '할일 목록'만들기
처리 :작업과 과제를 정리, 분류하기
조직 :다음 행동, 프로젝트 형성, 처리 대기, 처리
수행 :Do it!
검토 :일별, 주별, 월별 검토하고 정리하기 (-193-)


체계적인 삶을 살려면 자신에게 엄격해야 한다. 예컨데 청소를 마친 후 집을 깔끔하게 정돈된 상태로 유지하고 싶을 때 가장 간단하면서도 비용 대비 효과적인 방법은 집을 나설 때 물건을 전부 제자리에 두는 것이다. 가위를 다 썼으면 다시 서랍에 넣고, 신문을 다 읽었으면 폐지함에 넣는다.이 같은 '되돌리기' 기술은 단지 몇 초, 몇 걸믐 만에 할 수 있을 정도로 간단하지만, 작업대를 테이블, 의자가 널브러진 물건에 점령당하는 일을 피할 수 있게 해준다. (-309-)


2021년 대한 민국 최저임금이 시간당 8,720원이다.이 임금도 일하는 시간에 한정되며, 나머지 유휴 시간은 더하지 않는다. 단순하게 이 책의 기준으로 보면, 최저임금을 받는 이들의 1분은 145원에 불과하다. 그말인즉슨 다른 사람으로 대체가 가능하며, 일을 못하면, 해고가 가능한 집단에 속한다. 상당히 잔인하지만, 현실적인 숫자계산법이다. 


반면 트럼프나 빌게이츠, 마크저커버그, 제프베조스,이재용과 같은 글로벌 리더는 1분의 시간이 천문학적이다. 그들은 시간관리가 필수 덕목이며, 사교활동에도 시간 약속이 돈으로 연결되기 때문에, 원칙과 절차, 기준, 배려에 있어서, 시간개념을 확실하게 해야 한다. 돈으로 시간을 사는 이유는 여기에 있다. 와튼 스쿨이 말하고자 하는 시간관리는 5분 단위로 정해져야 하며, 실제로 트럼프가 쓴 '거래의 기술' 에는 그 시간단위에 따라서 엄격하게 일을 처리하고 있었다.


시간관리의 기본은 시간낭비를 줄이는 것이다. 내 시간을 타인에 의해서 처리할 수 있도록 프로그램화, 프로세스화 해야 한다. 어떤 잡무를 할 때, 자신의 시간이 아닌 타인의 시간을 활용할 수 있어야 하며, 나의 1분의 시간의 가치를 스스로 올릴 수 있다. 그리고 나의 주소록, 명함을 철두철미하게 관리해야 하는 이유는 여기에 있다.


책에는 동굴이 나온다. 시간관리의 기본은 나의 시간에 방해가 되는 요소를 정리하는 것이다. 같은 회사내에서도 임원이 다니는 엘리베이터가 따로 있는 이유는 여기에 있다. 직장이나 집에서 나만의 공간이 필요하며, 사무실에서 밖에서 내부가 비추지 않지만, 내부에서 밖이 보일 수 있도록 인테리어를 바꿔 나가야 한다. 특히 어떤 일을 할 때, 내 주변을 정리하는 것이 우선되어야 한다. 물건이 사라져서, 찾느라 낭비한 시간들, 무심코 흘려버리는 시간이 상당히 많은 이유는 여기에 있다. 일을 잘 하는 것 뿐만 아니라 장리 정돈에 철두철미하며, 일과 스케쥴에 있어서 , 패턴,매뉴얼화가 필요하다. 그걸 잘 지키고 있는 이가 JYP의 리더 박진영이다. 그는 눈 뜨자 마자, 자신이 만든 룰에 따라서 움직이며, 하루 24시간을 철두철미하게 구분짓고 일을 하는 것으로 유명하다. 성공을 꿈꾸되 최선을 다해 보통인으로 살아가는 것, 어떤 일을 하는데 있어서, 좋은 사람이 되어야 하는 이유는 내가 좋은 사람이 되면, 자연스럽게 좋은 사람이 모이기 때문이다. 


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[100자평] 투자의 속성

투자의 속성 - 당신이 투자로 돈을 못 버는 이유
오에 히데키 지음, 오시연 옮김 / 지상사 / 2022년 1월

채권 투자, 주식 투자, 펀드 투자의 본질을 이해할 수 있다.

투자의 속성

투자의 속성 - 당신이 투자로 돈을 못 버는 이유
오에 히데키 지음, 오시연 옮김 / 지상사 / 2022년 1월

아주 간단하다. 주식투자의 경우에는
'투자는 가치 향상에 베팅해 이익을 얻는 행위'
'투기는 가격 변동에 베팅해 이익을 얻는 행위'


그런데도 '리스크가 크면 리턴도 크다' 고 말하는데,이것은 '수익이 날지 손실이 날지 모르며 변동폭이 큰 것은 수익이 난다' 는 뭐가 무너지 알수 없는 해석이다. 즉 리스크가 크면 리턴도 크다는 말은 논리적으로 전혀 맞지 않다. (-53-)


이것은 단언할 수 있다. 당시 아마존은 창업한지 얼마 되지 않았을 때여서 엄청난 적자를 기록했고 흑자로 돌아선 것은 2002년 정도부터였다. 제프 베이조스가 생각했던 비즈니스 모델이 성공하면서 미국을 대표하는 기업으로 성장한 것이다.
주식투자를 할 때 장기적으로 성장하는 기업을 찾아내려면 재무 내용과 성장성, 타사와 비교해서 진입장벽이 얼마나 높은지 확인하는 것은 물론이며, 최종적으로 리스크를 감수할 각오를 해야 한다. 그것을 찾아내는 노력이나 거기에 승부할 담력도 없으면서 '아, 20년 전으로 돌아갈 수 있으면 얼마나 좋을까' 라고 하는 것이 무슨 의미가 있을까? 지금 그런 주식을 찾을 수 없다면 2년 전으로 돌아가도 아마존이 대성공을 거둘 종목임을 깨닫지 못할 것이다. 장기투자는 그런 것이다. (-86-) 


5가지 5P 란,
필로소피 (Philosophy) = 투자철학
피플 (People) =인재
포트폴리오(Portfolio) = 편입증권 구성
프로세스(Process) = 투자 프로세스
퍼포먼스(Performance) -운용성과
이 요소를 제대로 판단한 다음 매수 여부를 결정하는 것이 올바른 방식이다. (-143-)


본격적으로 금리가 상승할 때의 채권시장의 무서음은 겪어본 사람이 아니면 알 수 없을 것이다.
나 자신도 1978년부터 79년까지 제2차 오일쇼크가 일어났을 때 등은 장기국채 유통금리가 6.4 에서 9.15% 까지 급상승했고 그 가격이 단숨에 20% 이상 하락하는 경험을 했다. 

지금과 같은 저금리 시대에 채권 운용은 이점이 없다는 의견도 있지만 자산 밸런스를 생각한다면 안전 자산으로써 채권을 가져가는 것도 괜찮다. 특히 '개인용 국채 변동 10년물' 같은 상품은 나쁘지 않다. (-182-)


주식투자, 퍼드, 채권이 소개되고 있다. 먼저 이 책에 등장하는 첫번째 주식투자에서 투자와 투기의 개념부터 짚고 넘어가야 한다. 기업의 가치에 돈을 투자하는 것이 투자이고, 가격에 투자하는 것은 투기다. 즉 기업의 가치와 무관하게 주가의 흐름에 따라서, 주가 조작과 같은 편법을 써서 투자하는 방식이 주식 투기라고 말할 수 있다.이 책에서 저자는 주식투자는 반드시 리스크가 발생하며, 하이 리스크 하이리턴, 로리스크 로리턴의 정확한 본질을 언급하고 있다. 


펀드와 채권이 있다. 은행에서 가장 많이 선호하는 펀드는 예금을 할 때, 직원이 주로 소개하는 금융상품이다.물론 손실을 보지 않는다고 말하는 금융상품이며, 예금금리보다 높다고 말한다. 그러나 보다시피 펀드도 안전자산이 아닌 것은 분명하며, 일시적으로 나타났다가 사라지는 테마형 펀드가 있으며, 올림픽과 같은 특수상황에 관련 펀드가 생겨나고 있다. 


채권은 저금리 기조에 가장 안전한 금융상품이다. 금리가 낮을 때, 채권 수익률은 커지며, 금리가 높으면 채권 수익률은 떨어진다. 미국 채권이 가장 낮으며, 개발도상국 채권은 상대적으로 높은 편이다. 하이리스크 하이 리턴의 대표적인 사례가 채권에 등장하고 있으며, IMF 사태, 서브 프라임모기지, 코로나 19 팬데믹과 같은 초유의 상황에서 금리가 올라갈 때, 채권 투자자는 손실을 보게 된다.


장기 투자와 분산투자가 있다. 투자으 달인 워런 버핏도 , 손실을 보는 경우가 있다. 분산투자가 중요한 이유는 여기에 있다. 분산투자는 '한바구니에 계란을 담지 않는다'는 것이다. 반면 장기 투자는 어려운 투자다. 대한민국의 삼성 주식을 사거나 아마존의 주식을 20년 전에 샀다면, 그 투자자는 대박을 거둘 수 있다.하지만 그 당시에 두 기업의 자산가치 뿐만 아니라 미래 전망은 밝지 않았다. IMF로 인해 대우가 무너진 사례처럼, 전망이 밝은 기업,지속성장이 가능한 100년 기업으로 손꼽히는 기업 조차도 상황에 따라서, 파산할 수 있는게 국제사회의 현실이다.주식투자는 장기 투자와 단기 투자, 분산투자 이렇게 혼합형인 경우가 많다.

 

우리는 글쓰기를 너무 심각하게 생각하지

우리는 글쓰기를 너무 심각하게 생각하지 - 매일 쓰는 사람 정지우의 쓰는 법, 쓰는 생활
정지우 지음 / 문예출판사 / 2021년 12월

시선을 잘 담아내기 위해서는 그 대상을 이해하는 자신의 맥락을 써야 한다. 자기만의 맥락없이 대상 자체를 그저 기술할 경우, 자기만의 시선이 드러나기 어렵다. 결국 자기의 시선이란 자기의 맥락과 다르지 않다. 길가에 핀 꽃이 예쁘다, 아름답다, 알록달록하다, 라고 기술하는 것은 시선을 담은 글쓰기가 아니다. 오히려 그 꽃이 왜 그날, 그 순간 ,그때의 나에게 아름답게 보였는지 '자신만의 맥락'을 쓸 필요가 있다. (-24-)


우리는 시선의 존재가 되기 위해 글을 쓴다. 나만의 시선으로 세상 모든 것을 용서하고, 그 응시의 기록을 남기고자 글을 쓴다. 관념으로 도피하지 않기 위하여, 끊임없이 대상 곁에 살아 있기 위하여. (-26-)


세상에 존재하지 않았던 '권리'를 탄생시키고, 세상에 없던 것으로 취급되었던 '입장'을 이해하게 되며, 그 전에는 보이지 않았던 '대상'을 알게 하고, 억압되고 억눌리고 은폐되었던 그림자 속 존재들을 들춰내 '존재'하게 만든다. (-34-)


에세이는 정서로 모든 것을 말한다.
그 정서를 통해 세상을 바라보는 관점을 바꾸고, 인간을 대하는 태도에 균열을 일으키며, 세상을 마주하는 순간에 파열음을 낸다. 내가 좋아하는 자가들은 거의 예외 없이 무척 멋진 자기만의 정서를 지니고 있다.(-56-)


10년 넘게 글을 쓰고 싶다는 사람들, 글을 쓰는 사람들, 글로 벌어먹고 사는 사람들, 글 쓰느 일을 부업이나 삶의 한 측면으로 지니고 있는 사람들을 살펴보면서 알게 된 묘한 결론이 하나 있다. 의외로 글을 쓰는 일에는 글쓰기 자체보다 다른 요소들이 더 중요할 수도 있다는 점이다. 내 주변에서 지금깓지 꾸준히 글을 쓰는 사람들을 보면 , 대게 글쓰기에 투사된 다른 욕망들이 있다.글을 써서 돈을 벌고 ,유명해지고, 사람들 앞에 서고 강연을 하고,어디에 소속되지 않은 채 자유롭게 살고 싶다는 등의 욕망이다. 이런 욕망은 붓후적인 것 같지만, 때로는 본질적인 것이기도 하다. (-75-)


자기 삶의 상처들을 어느덧 웃으며 말하고, 그 위에 유머를 더하고, 하나의 서사로서 부드럽게 이야기할 수 있게 되면,그는 온전히 살아가고 있는 것이라 봐도 될 듯 하다. 그러니 사람은 계속 말해야 하고, 사람에게는 말할 창구가 필요하다. (-96-)


문자가 지시하는 문자 너머의 세계에는,어떤 영상으로도 표현할 수 없는 광대한 상상이, 그 밖의 방법으로는 설명할 길 없는 심오하고도 복잡한 이야기들이 기다리고 있다.문자는 그 광대한 세상으로 들어서는 문과 같은데, 그 문에는 오직 인간만이 들어설 수 있다. (-127-)


글이 없었다면, 우리는 지금 풍요로운 삶을 살아가지 못했을 것이다. 인간은 글과 언어로서, 자신의 생각을 썼고, 생각과 삶을 정리하게 된다. 단순히 글을 쓰는 것을 넘어섯, 장르를 구별하고, 개념을 정립하였으며, 나만의 생각을 글에 담아낼 수 있다. 글에 힘이 있으며, 깊은 울림이 있고, 공감과 이해의 힘을 만들게 된다. 글은 단순히 개인의 생각을 담아내는 것을 넘어서서 집단적 지성의 힘으로 연결될 개연성을 확보한다.


돌이켜 보면, 소설가도 글을 쓰고, 에세이스트도 글을 쓰고, 시인도 글을 쓴다. 박사 논문을 쓰는 학생도 글을 쓰며, 일기를 쓰는 사람들도 어느정도 글을 쓸 수 있는 논리정연함이 있다. 글은 단순히 글로 남겨지는 것이 아니라 시선이 있고, 맥락이 있으며, 자기만의 정서가 있다. 맥락이 없는 글은 그 글의 힘이 빠질 수 있다.내가 보았던 어 떤 한 시점과 어떤 시선에 무언가를 보았을 때,그 보았던 것이 글에 반영되려면, 그 시점의 전후 상황을 만들어낼 수 있어야 한다. 단순한 시선을 특별한 시선으로 탈바꿈할 수 있는 힘은 맥락에 있다. 꽃을 보고 단순히 감동을 느꼈다가 아닌, 나는 왜 그 꽃을 보고 감동을 느꼈는지,그 맥락이 들어가야 글이 완결된다. 그리고 글은 인간의 생각을 확장할 수 있는 힘이 생기고, 없는 개념을 새로운 개념으로 확장한다. 100여 년전만 하여도 조선시대 사람들에게 자유라는 단어는 없었다. 머슴으로 살아왔지만, 스스로 머슴이라고 생각하지 않았던 건 그래서다. 서구 문물이 조선반도에 물밀듯 들어오면서, 서구가 강조하였던 EREE, FREEDOM을 자유로 번역하게 되면서, 자유의 가치와 개념을 만들었고,글에 반영할 수 있었다. 이 책에 나오는 글 하나하나 단순히 이론에 그치지 않는다. 1만장 이상의 A4 종이에 글을 써왔던 저자의 남다른 글에 대한 애착이 시선으로 옮겨지고, 경험이 반영되면서, 체득한 것들 하나하나가 책 속에 엮여지고 있었다. 글에 대한 어려움을 호소하고, 공포심리를 자극하였던 글이 나의 변화와 치유와 위로의 씨앗이 될 수 있으며, 내가 쓴 글이 세상을 바꿀 수 있다는 자긍심이 글을 쓰는 주요한 동기가 되고 있다.


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성과를 부르는 영업의 기술 70

성과를 부르는 영업의 기술 70
김상범.오정환 지음 / 푸른영토 / 2021년 10월

성과가 좋은 영업사원들은 고객의 마음을 얻는 요소로 3가지를 꼽는다. 지식과 스킬, 태도다. 지식은 운동선수의 기량이나 피아니스트의 연주 능력, 의사의 진료기술 같은 직업에 따른 전문적 역량을 말한다. 스킬은 자신의 역량을 판매하는 방법이고, 태도는 고객을 대하는 마음가짐의 표현이다. 이 중에서 성과에 직접 영향을 미치는 요소는 스킬이다. 일례로 보험이나 자동차 분야에서는 고객이 구매를 결정하는 데 영업스킬이 80% 정도의 영향을 미친다고 한다. (-5-)


다음은 태도에 관한 세 가지 중요한 결론이다.

당신은 현재의 당신일 뿐이다. 평소에 자신이 긍정적이고 낙천적이라기보다는 현실적인 사람에 가깝다고 생각해왔다면,그래도 괜찮다는 것이다.
당신 자신이 돼라. 당신 태도를 하룻밤 새에 바꾸려고 해도 소용없다.
만약 당신이 '그래, 난 성공할 거야' 또는 '그래, 나는 포기하지 않을거야'같은 태도의 소유자라면 영업을 직업으로 선택한 것이 현명한 판단이라고 하겠다. 이런 태도가 부족하면 영업분야에서 성공과 실패의 사이클을 극복하기가 무척 어렵다. (-44-)


"고객과 직접 대화할 기회가 있다면 놓치지 마라." (-87-)


고객의 의사결정 과정에 대한 것
고객이 불편하게 생가할 수도 있는 중요하고 민감한 문제의 정보와 관련한 것
고객이 당신과 당신 회사를 어떻게 생각하는지에 관한 것(최근 몇 달 동안 고객서비스가 나빳던 경우 등) (-96-)


"고객이 무엇을 좋아할까?"
"고객은 무엇을 가장 소중히 여길까?"
"고객 현재 문제는 무엇일까?"
"고객에게 이 제품이 왜 필요할까?"
'고객에게 신뢰를 얻으려면 무엇을 해야 할까?" (-107-)


당신이 제안하는 변화는 사실상 고객의 안전지대를 넓혀준, 것이라고 설득하는 것이다. 메모리나 보안 업그레이드가 더 나은 시스템을 만들어 주고, 앞으로 일어날 수 있는 재앙의 확률을 낮춰줄 거라는 점을 증명해 보여주는 것이다. (-142-)


핵심은 시간을 활용해서 원하느 결과를 얻어야 하고 계획과 전략을 한 번 만들었으면 계속 유지하는 일이다. 예를 들어 고객 문제 해결을 위해 하루 한 시간을 할애 하기로 했다면, 영업활동 중에는 사소한 고객 문제, 즉 고객 청구서 금액이 잘못되었다는 등의 문제에는 반응하지 말아야 한다. 어차피 그런 문제는 즉시 고치지 못하니 당신이 마련해놓은 고객 문제 해결 시간으로 미루도록 하라. (-170-)


방문 판매로 돈을 벌었던 영업 사원들이 가장 많이 팔았던 책이 브리테니커 백과사전이다. 집집마다 브리테니커 백과 사전이 잇었고, 책으 아이들이 보지 않더라도, 집안 장식용으로 브리테니커 백과사전이 널리 이용되었다.사회적으로 보편성을 띄었고, 한질에 200여 만원의 고가임에도 불구하고, 각 가정마다 구매하였던 건, 영업사원들의 남다른 지식과 스킬,태도에 있었다. 스스로 고객이 원하는 니즈를 이해하였고, 내 아이가 잘되길 바라는 부모의 마음이 브리테니커 백과사전을 구매하게 된 동기부여였다. 이후 2000년, 밀레니엄 으로 인해 컴퓨터가 많이 팔렸던 것도 이 책에서 소개하는 영업 스킬의 범주에 벗어나지 않는다. 컴퓨터를 새로 구입하지 않으면, 안전지대에서 멀어질 수 있고, 컴퓨터를 구매하면, 다시 안전지대로 들어갈 수 있다는 영업사원의 달콤한 말에 부모는 내 아이의 컴퓨터와 회사,사무실의 컴퓨터를 전면 교체하게 된다.지금 생각하면, 어처구니 없는 상황이지만, 그 때 당시에는 영업사원의 영업스킬이 먹혀들었던 시기이며, 신뢰와 믿음을 기반으로 제품을 팔았고,사후 서비스까지 진행되었다.


이제 그 호시절이 지나고 말았다. 인터넷이 등장하고, 누구나 제품의 가격을 비교할 수 있고, 중고 제품을 구매할 수 있는 플랫폼이 있다. 이제 중고서적을 구매하기 위해서 청계천 중고 서적 시장을 찾지 않는다. 이제 새로운 관점에서 고객의 눈높이를 바라보아야 하며, 영업사원들의 지식과 태도, 스킬에 대해 전면적인 변화가 필요하다. 이 책에 나오는 70가지 영업의 기술에 변화읭 원칙과 기준이 나온다. 영업사원은 소비자가 원하는 것이 무엇인지 스스로 질문할 수 있어야 하며, 고객이 어떤 제품이나 재화를 제공하면, 그 고객의 내면에 숨어있는 고민을 해결할 수 있는 방법이 무엇인지 찾아낼 수 있어야 한다. 남다른 친화력과 소통에 근거한 영업스킬, 영업 프로세스가 필요한 이유는 여기에 있다.  보험영업사원들이 제일 많이 쓰는 영업 전략으로 안전지대를 첫번째로 놓는 이유는 여기에 있다. 고객을 발굴하고, 직접 찾아가서 고객의 숨은 니즈를 찾기 위해서는 영업사원은 고객에게 신뢰와 믿음을 쌓기 위한 방법론을 꼭 만들어야 한다. 고객에 대해서 사후 처리 뿐만 아니라, 긍정적이 생각으로 접근하고, 첫번째 약속이 두번째 약속으로, 첫번째 영업이 두 번째 영업으로 이어질 수 있도록 지속적인 사후 서비스와 고객과 영업사원 간의 서로 윈-윈 관계가 형성된다면, 영업사원이 생각한 영업스킬이 고객이 원하는 것과 일치한다. 


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