실리콘밸리의 실험실

실리콘밸리의 실험실 - 하버드 경영대학원 교수가 찾은 최고 기업들의 혁신 비결
스테판 H. 톰키 지음, 안진환 옮김 / 한국경제신문 / 2023년 1월

2012년 마이크로소프트의 검색 서비스 빙에서 일하는 직원 한 명이 검색 엔진에서 광고 헤드라인을 띄우는 방식을 바꿔보자는 아이디어를 냈다. 어려운 건 없었지만 수백 개의 제안 중 하나였던 터라 프로그램 매니저는 우선순위에서 그 아이디어를 뒤로 밀었다. 그래서 그 아이디어는 6개월이 넘도록 구현되지 못한 채 시들어갔다. 그러던 어느 날, 한 엔지니어가 그 아이디어의 영향력을 평가하는 간단한 온라인 대조실험을 실시했다. (-17-)

영국 해군이 마침내 선원들 사이에서 괴혈병을 제거한 것은 그로부터 50년 후로, 선원들의 식단에 가열하지 않은 레몬주스를 추가하기 시작하면서였다. 추정컨대 만약 린드 박사가 가열한 레몬주스와 가열하지 않은 레몬주스를 놓고 대조실험을 했다면 치료법이 훨씬 더 일찍 보급돼 많은 생명을 구했을 것이다. (-113-)

어떤 실험을 했는가?

당신의 믿음에 도약을 가져온 가정은 무엇이었는가?

테스트가 아직 수행되지 않은 경우에는 다음과 같은 질문을 던진다.

얼마나 빨리 실험을 수행해 그 결과를 기반으로 결정을 내릴 수 있는가?

하지만 이 모든 것은 최고 경영진과 관련하여 까다로운 문제를 재기한다. (-208-)

실험역량을 빠르게 키워야 하는 또다른 이유가 있다.바로 미래를 위해서다. 물론 '예측은 어렵다. 특히 미래에 대해선'이라는 덴마크 속담에 귀를 기울여야 할지도 모른다. 그러나 우리가 실험으로 점들을 연결한다면 비즈니스 세계가 어디로 향하는지 보는 것은 어렵지 않다.

다음은 방대한 실험 역량을 요구하는 세 가지 중요한 사항이다. 첫째, 고객은 점점 더 모바일 기기(스마트폰, 태블릿, 워치 등)을 통해 기업과 상호작용할 것이다. 2018년, 기업들은 15억 개 이상의 스마트폰과 모바일 기기를 출하했다. (-321-)

21세기 현재 우리는 아이디어와 디자인역량을 중요하게 생각한다. 아이디어 하나로 미래의 먹거리를 해결할 수 있다고 생각하기 때문이다. 스티브 잡스가 생전 성공할 수 있었던 비결이 우리의 혁신에 방해가 되고 있다. 즉 어떤 기기에 다양한 기능을 압축해서 끼워 넣는것을 강조하다 보니, 여러가지 실험과 혁신을 방해하고 있었다. 그리하여 우리는 이제 아이디어에 대해서 새로운 생각과 관점이 필요하다. 그리고 남다른 마인드도 요구되고 있다.

혁신은 하나의 질문이 아이디어가 되고, 아이디어는 실험에 의해서, 테스트하고, 성공과 실패로 구분된다. 이 세상에 모든 아이디어가 성공으로 이어진다면, 실패라는 단어, 실험이라고 말하지 않을 것이다. 즉 실험을 통해 검증되고, 사람들에게 널리 이용될 가능성을 찾아내는 것이다. 지금에야 반고흐의 작품이 비싸게 팔리고, 사람들에게 그의 작품 히나 가지길 소망하지만, 그가 살생전 하나의 작품만 팔렸다는 것을 본다면, 참 고무적이기도 하다. 즉 반 고흐의 혁신과정에서, 실험에서 실패를 거둔 케이스이며, 사후 성공으로 이어진 상황이다. 이러한 경우는 기업 혁신에서 반복되고 있다. 구글조차도, 마이크로소프트조차도 말이다.수많은 아이디어 가 생겨나고, 실험을 통해 테스트된 뒤 실패한 아이디어는 폐기된다. 구글 글래스가 바로 그 대표적인 사례이다. 어떤 아이디어가 비즈니스 가능성이 크다 하여도, 실제로 사람들에게 쓰여지거나 팔리게 되면, 여러가지 문제가 발생할 수 있고, 그 문제를 보완할 수 있을 때까지 테스트하게 된다. 지금도 논란이 되고 있는 자율주행자동차의 급발진 사고는 반복된 실험과 테스트 속에서, 문제를 끊임없이 발견하고, 대안을 도출한 뒤, 현실 속에 하나의 제품으로 완성될 수 있고,그것이 처음 어떻게 만들어졌는지 우리 스스로 잊어벌리 정도로 너무 당연하게 생각할 때, 혁신이라는 단어를 잊어버리게 된다.

언젠가 퇴사하겠지만 행복하게 일하기로 했습니다

언젠가 퇴사하겠지만 행복하게 일하기로 했습니다
현대모비스 모행 유닛 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 2월

"아,팀장님께 출장 보고를 또 어떻게 써야 하려나?"

"아! 일단 아내한테 기차를 탔다고 보고부터 해야겠다! 안하면 아주 혼~나요."

아내한테 혼난다고? 내가 아는 그 선배가 맞자?리드미컬하면서도 기여운 투정거림을 듣는 그 순간, 선배가 참 인간적으로 느껴졌다. 그렇게 마음의 벽이 허물어지자 기차 안에서 선배와 이런저런 사적인 대화를 나눌 수 있었고 '회사인간3' 정도였던 선배가 우여곡절도 있고 아픔도 함께 나누는 동료처럼 느껴졌다. 회사에서는 팀장님의 눈치를, 집에서는 아내의 눈치를 보는 이 시대의 흔한 가장인 그가 안쓰럽다는 생각까지 들었다. 그렇게 출장가는 길의 대화는 나의 마음에 많은 변화를 일으켰다. (-54-)

일을 시킬 때 왜 햐야 하는지 알려주지 않고 지시만 하는 상사가 생각보다 많다.소위 일을 던진다고 표현하는데,지시를 받으면 의도는 눈치껏 파악해야 한다. 선배들 역시 '시키는 대로 하는 '문화에 적응해서 그렇기도 하고, 대부분 '왜'라는 업무 목적이 이미 깊이 자리 잡고 있어 당연하게 느껴지다 보니 팀원이나 후배들에게 설명이 부족한 경우도 있다.하지만 일을 받은 입장에서는 삽질을 하다가 일의 효율과 의욕이 떨어지며 불만이 터져 나올 수 있다. 일을 잘 시키는 팀장은 팀원에게 일의 목표와 이유를 충분히 설명해준다. 안무 것도 모르는 아기새를 대하듯 친절하게 팀원이 가야 하는 길의 이정표를 제시한다. (-93-)

1.한계 정하기

모두를 만족시킬 수 없는 이 목표에 맞게 설정하기

2.중요도 파악

더 중요한 일이 뭣인지 파악하고 집중하기

3.일의 간소화

불필요한 요소를 없애고 최상의 가치를 창출하기.

4.원칙에 집중

문제는 일의 원칙과 순서에 따라 하나씩 해결하기

5.생산적인 습관 형성

한 번에 하나씩 새로운 습관을 들이도록 집중하기

6.작게 시작하기

해야할 일을 자게 쪼개고 바로 시작하기 (-167-)

일이 많아서 혹은 긴급한 사항이라 '어떻게' 하는지에 집중한 나머지 '왜'

해야 하는지 안 알려준 것은 아닌지 점검하자. 내 딴에는 업무의 맥락을 잘 알려줬는데고 불구하고 의도한 결과와 다르게 일이 진행된다면 커뮤니케이션에 문제가 있는 것은 아닌지 살펴봐야 한다. 지시하는 사람과 지시 받는 사람의 언어 주파수가 맞지 않을 수도 있다. 언어 주파수가 맞도록 평소 서로의 언어 습관, 표현을 잘 확인해보면 좋다. (-222-)

일하는 방식을 만든다는 것은 우리가 함께 일하기 위한 룰을 만드는 일이다. 목표 달성을 위한 것이지만, 그 안에 우리 기업의 개성과 사람들의 성향이 들어갈 수 밖에 없다. 그래서 일하는 방식은 필연적으로 지향하는 가치, 조직의 신념을 품게 된다. 우리의 신념은 회사에서 일하는 시간이 행복해야 한다는 것이었다. 하루의 대부분을 여기에서 보내고 커리어를 쌓아가는데 행복하지 않다면, 목표 달성도 역량 개발도 무의미할 뿐이다.그래서 우리의 소소한 불행 말고 더 많은 행복에 집중하고 싶어졌다. (-269-)

책 『언젠가 퇴사하겠지만 행복하게 일하기로 했습니다』 은 직장인이라면 공간하게 되는 공감과 일에 대한 관점, 가치관을 엿볼 수 있다. 현대모비스 모행 유닛, 현대모비스인이 생각하는 일에 대한 의도와 가치를 이해할 수 있고, 직장인에게 요구하는 일머리에 대한 기존을 엿볼 수 있다.

2014년 20부작 드라마 미생이 히트를 거두었다. 그 드라마는 직장인이 겪는 희노애락에 대한 공감이 이어졌으며, 인간적인 부분에 주안점을 두고 스토리가 진행되었다. 그 드라마는 직장 내에서, 직장 상사도 힘들고, 부하직원도 힘들다는 것을 보여주는 대표적인 사례를 보여주었다. 취업 이후 퇴사를 고민하게 되고, 행복한 자기 실현을 꿈꾸지만 직장 내에서의 조직 문화는 나에 대해서 소모품으로 생각하고 자괴감을 느낄 때가 있다. 즉 직장상사와 나 사이에 갈등과 반목이 이어지면,일은 생각한 것보다 진행되지 않고,성과를 만들지 못한 채, 서로가 피곤해진다. 이 책을 읽으면,서로가 가지고 있는 일에 대한 관점, 인간적인 면을 들여다 볼 수 있고,서로에 대해 이해하려는 생각의 폭을 줄일 수 있다. 서로에게 이해하려고 하지 않고, 설명하지 않은 채 지시만 하는 직장 상사가 아닌, 부하직원이 입장을 이해하고,선입견과 편견을 가지지 않고, 서로의 의견을 자유롭게 표혀할 수 있는 건강한 직장 문화가 만들어질 수 있다. 직장인에게 필수로 생각하게 되는 보고서 작성 뿐만 아니라 서로 이해가 되지 않더라도,최소한의 배려와 존중이 필요하다는 걸,다시금 깨닫게 해주고 있었다. 냉철하고, 피도눈물도 없는 직장 상사의 인간적인 면을 본다면, 사로에 대한 간극을 봅힐 수 있고,서로 연대감을 가질 수 있다.

참을 수 없는 ‘생각‘의 가벼움

참을 수 없는 생각의 가벼움
박중현 지음 / 북스타(Bookstar) / 2023년 2월

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가령 지난 수년간 국내에서 불었던 인문학 열풍을 살펴보더라도 인간과 사회, 역사와 문화를 통한 진지한 성찰의 역할보다는 오히려 취업을 위한 지식 쌓기, 혹은 '돈이 되는 인문학'이라느 키워드에 친중하는 경우가 대부분이었다. 교양으로서 인문학을 공부하는 근본 목적은 오랜 역사를 통해 인간이 쌓아 올린 지적 데이터를 본인의 삶에 적용해 사유의 폭을 확장하고 지혜와 통찰을 얻고자 함이다. (-22-)

그 뿐만 아니라 고전 문학과 동 서양 철학, 심리학에서도 고난과 시행착오를 통한 내적 성장, 그리고 진정한 의미의 자아실현을 은유하는 용어가 많다.

프리드리히 니체 - 위버멘쉬(초인)

카를 융 - 개성화 과정

에리히 프롬 - 개체화 과정

조지프 캠벨 -영웅의 여정

에이브러햄 매슬로 -욕구 5단계 (피라미드 최상위층에 자아실현)

장자-붕새 (소요유 편)

헤르만 헤세 -아브락사스 (새는 알을 깨고 나와야 한다.)

리처드바크 - 갈매기의 꿈(비행에 대한 열정에 비유) 등 (-63-)

1단계) 피아노 연주자 - 피아노가 가진 기능을 잘 다루고 표현하는 사람

2단계) 음악가 - 음악의 이론과 체계를 잘 구현하는 단계에 이른 사람

3단계) 예술가 -문명의 방향서을 제시하고 인류의 본질을 규정하려 덤비는 단계 (-128-)

환경운동가 마이클 셸런버거 (Michael Shellenberger)의 책 《지구를 위한다는 착각》에서는 종이 가방에 대한 지적도 나온다. 흔히 종이가방이 비닐봉지보다 더 친환경적이라고 생각하지만, 오히려 종이가방이 제조과정에서 탄소를 더 많이 배출하고 종이 가방이 비닐봉지보다 더 친환경적이 되기 위해서는 최소 44번 재사용을 해야 한다는 내용이다. 평소에 쓰레기 배출량을 줄이거나 육류 소비를 줄일 생각을 하지 않고 고상하게 에코백을 들고 다니거나 플라스틱 빨대 대신 종이 빨대를 쓰는 것에 만족감을 느끼는 것은 별 도움이 되지 않고 정신 승리에 지나지 않는다는 뜻이다. (-145-)

과잉 일반화 - 서로 다른 꿈을 무시하고 같은 점만 주목하여 하나로 생각

선택 추상화 -보고 싶은 것만 선택적으로 보며 전체의 의미를 해석

흑백 논리 - 모든 것을 이분법적 논리로 해석 (-235-)

책 『참을 수 없는 '생각'의 가벼움』 을 각 잡고 읽게 된다. 책에 대한 진지함이 내안이 편견과 선입견, 흑백 논리, 선택적 추상화, 흑백논리에 대해, 말하고 있어서다. 이러한 인지적 왜곡을 살펴 본다면,우리가 보고자하는 가치에 대한 문제점에 대해서, 살펴볼 수 있는 기회가 만들어지기 때문이다. 특히 인간 사회를 유지하는 보편적 관점과 마인드를 보면,우리가 성찰과 반성을 통찰과 지혜, 창의성으로 바꿔나가는지 나를 스스로 돌아보게 해주었다.

우리는 잘 바뀌지 않으려는 성향을 지니고 있다. 그것은 결론적으로 오류와 문제에서 자유롭지 못하다는 것이다. 시대적 현인이라 부르는 워런버핏처럼 되고자 한다면, 스스로 매일매일 성찰과 탐색, 통찰력을 키워 나가야 하는 이유다.관점을 달리하면, 마인드를 고치면, 본질에 가까워지고, 본질을 취할 수 있는 자질이 되면, 스스로 성장과 성공의 동력을 확보하게 된다. 지금 현재 실패로 좌절하고 있다면, 무언가 큰 꿈을 품고 있다면, 책 『참을 수 없는 '생각'의 가벼움』에서 품고 있는 생각의 힘을 십분활용할 수 있어야 하며, 누군가 만들어 놓은 창의성이 아닌 내가 스스로 만들어 나가는 창의성을 담고 있어야 한다. 남들과 같은 선택과 결정은 그들과 같아지겠다는 생강없는 행동과 의지로 이어질 수 있다. 달라지기 위해서, 차별화하기 위해서, 자아실현에 메진해야 하며,스스로 거듭나야 하는 이유가 여기에 있다.그리고 생각의 힘에 대한 신뢰와 믿음을 가지고 앞으로 전진해야 하는 이유가 여기에 있다.

로열 로드에서 만나

로열 로드에서 만나 ㅣ 텍스트T 4
이희영.심너울.전삼혜 지음 / 위즈덤하우스 / 2023년 1월

"RR이 'Royal Road'란 뜻이라고?"

채이가 물었다. 두 사람이 고개를 끄덕였다.

"거기 들어가려면 우선 회원 코드를 받아야 해."

어떻게? 묻는 채이에게 아진이 엄지와 검지를 맞붙여 동그랗게 만들었다. 돈이 필요하단 뜻이었다.

"RR에서는 '레스'라는 가상화페를 쓰는데, 5,000만 레스면 1년 동안 RR 에 입장할 수 있는 회원 코드가 발급돼."

"5,000만 레스?"

레스라는 화폐 단위도 생소했지만, 채이는 5,000만 이라는 숫자에 살짝 기가 죽었다. (-19-)

20년을 살면서 한 번도 해외여행을 가본 적이 없어요.이런 말을 하면 다들 측은하게 보더군요. 사람들이 머릿속으로 무슨 생각을 하는지 대충 알아요... 아,최진호. 쟤는 고아라서 해외여행을 갈 기회도 없었구나....불쌍하다.... 뭐, 그런 생각. 사실 저에게 그렇게 연민을 가질 필요는 없어요.

저는 언제나 보육원에 있는 걸 좋아했어요. 중학교 때는 수학여행으로 제주도에 갔는데,왜 굳이 익숙한 공간을 떠나 낯선 공간에 배회하는지 이해가 잘 안되더군요. 고등하교 수학여행은 어디였더라? 기억이 안 나요. 애초에 가지도 않았거든요. (-53-)

하지만 너랑 같이 플레이하고 싶어.

그래, 그거면 된 거지. 이 메타버스에서 플레이어 004와 플레이어 087 로 같이 플레이하는 게 즐겁다면 된 거다. 예쁘게 꾸며지지도 않은 막대기 같은 아바타로. 말하고 싶은 것은 말하고,숨기고 싶은 것은 숨기며,그렇게 플레이하면 되는 거다.

어쩌면 그게 서로에 대한 인정인지도 모른다. (-138-)

이희영, 심너울, 전삼혜 「로열 로드에서 만나」 에선, 삼인 색색, 세 작품을 소개하고 있었다. 세 박품은 메타버스, 가상현실, 가상화폐, 아바타, 게임, 로블룩스, 메타버스 현실 등등 MZ 세대에겐 익숙하지만, 586세대에겐 낯설게 느껴지는 메타버스 기술 트렌드의 변화를 감지할 수 있어서, 어떤 기술이 등장하면, 사회의 트렌드가 바뀐다는 것을 청소년 소설 한 편에서 감지할 수 있다.

첫번 째 작품 「로열로드에서 만나」는 메타 현실 공간에 들어가기 위해서, 필요한 가상화폐가 있었다. 또래 아이들이 같이 즐길 수 있는 특수한 형태의 게임에서 느껴지는 익숙함, 그 익숙함에 대해, 자신이 물질적으로 얻는 것이 없다 하더라도, 또래 아이들의 동질감 때문에,메타현실공간으로 들어가게 된다는 것이다. 소설은 우리 사회의 트렌드 변화를 기성세대가 이해하기 위한 특별한 현실감각, 미래 비전 스토리를 언급하고 있다. 놀이에 대해서,당야한 선택권을 누리고 있는 기성세대에 비해,MZ 세대에게 놀이란 메타버스,즉 디지털 환경 안에서만 느낄 수 있다는 한계를 나타내고 있다.

두번 째 이야기 「이루어질 수 없는』에서 주인공은 고아였다. 보육원에 갇혀서 지내면서, 해외여행을 한번도 가지 않는 아이다. 우리는 이 소설에서 고아 하면, 먼저 불쌍함을 떠올리게 되는데,그건 서로에 대해 세계관,가치관을 이해하지 않고, 소통하려 하지 않는 선입견, 파별, 편견에서 나타나고 있었다. 하지만 주인공은 런던에 꼭 가보고 싶었다. 알에서 깨어나지 못했던 주인공,굳이 알을 깨고 나오려고 하지 않았던 주인공이 서서히 알을 깨고,기지개를 펼치는 그 모습 속에서, 사람과 사람 사이에 보이지 않는 인정과 지지, 격려가 필요하다는 것을 말해주고 있었다. 내 안의 선입견, 편견과 이분법적 사고에서 탈피해야 세상이 달라질 수 있다는 걸 보여주는 4차산업 혁명에 걸맞는 플랫폼 소설이다.

전사들 4부 별들의 징조3: 밤의 속삭임

전사들 별들의 징조 3 : 밤의 속삭임 ㅣ 전사들 4부 별들의 징조 3
에린 헌터 지음, 서현정 옮김 / 가람어린이 / 2023년 2월

라이언 블레이즈는 이제 그 예언에 익숙해졌다.

'셋이 있을 것이며, 그 셋의 발에 별의 힘이 깃들 것이다.'

오래된 적들이 계략을 꾸미고 있다는 것도, 그 걱정에서 한순간도 벗어날 수가 없었고, 무슨 생각을 하든 그 걱정이 영향을 미쳤다. (-56-)

레기드스타가 벽처럼 버티고 있는 불길을 향해 고개를 끄덕이며 말했다.

"네 종족을 지키려면 넌 저 불길처럼 타올라야 한다. 치료사의 규약보다도 살아남는 것이 훨씬 더 중요해. 다른 치료사들에 대한 의리는 잊고 , 오직 우리 종족만 생각해야 한다. 지금부터 그럼자족에게 동맹이란 없다. 기억해라. 전쟁의 시간이 오고 있다. 너의 선조 전사들이 네 옆에 있을 것이다. 다른 누구도 대신할 수 없다."

'전쟁의 시간이 오고 있다.' (-146-)

호크프로스트는 가벼게 고개를 끄덕여 다크스트라이프에게 인사를 한 다음 다시 말을 이었다.

"물 속에 있을 때는 발톱을 감추는 것이 좋다. 강바닥에 발톱을 박아 넣는 게 편하게 느껴질 수는 있지만, 그랬다가는 물살에 휩쓸려 굴러가는 돌에 발톱이 뽑힐 수도 있거든."

아이비포는 몸이 바들바들 떨렸다.

호크프로스트가 꼬리를 홱 튕겼다. (-258-)

크라우드테일은 냄새 경계선을 따라 걷기 시작했다.

"이건 그림자족이 꾸민 짓이 분명해."

도브포는 귀를 쫑긋 세웠다. 뽀드득 뽀드득 눈을 밟는 소리가 들렸다. (-369-)

'종족 고양이들일까? 아니면 어둠의 숲 전사들?'

궁금해진 아이비포는 눈에 익은 털가죽이 있는지 보려고 그림자 속을 빤히 들여대보았다. 어둠 속에 얼굴을 찡그리고 있는 메이플셰이드가 보였다. 여기저기 흉터가 있고 털이지저분한 전사들이 서로 으르렁 거리고 중얼거리며 아이비포의 주위를 맴돌았다. (-443-)

별족의 예언은 천둥족 전사 라이언블레이즈, 천둥족 치료사 제이페더, 천둥족 훈련병 도브포를 향하고 있었다.이 세 고양이는 천둥족의 미래를 책임지는 막중한 책임감과 사명감을 가지고 있으며,그에 맞게 세 고양이앞에 놓여진 여엄한 힘을 활용하고, 보여줄 수 있어야 한다. 세고양이에게 그림자족, 강족, 천둥족, 바람족, 별족과 어울려야 했으며, 세고양이의 힘이 합해져야 미래를 설계할 수 있다.

하지만 천둥족 도브포는 훈련병이다.아직 종족을 책임지는 역할을 다하지 못하고 있었다. 도브포 옆에 아이비포가 있으며,둘은 서로에게 필요한 동지나 다른 없는 아기 고양이였으며,전사로 거듭나기 위한 시련과 고통을 거쳐가고 있었다. 훈련병이 전사가 되기 위해서는 원로의 도움과 지혜, 지도자 파이어스터,부지도자 브램블클로, 그리고 천둥족을 종족 생존을 위해서, 필요한 여러 천둥족 전사들의 지혜와 경험을 얻어야 했다. 아이비포와 도브포가 두발쟁이를 피해,어둠의 숲 전사들을 상대로 스스로 생존울 위해서, 앞으로 있을 고양이와 고양이의 전쟁을 준비하고 있어야 했다.

소설 『전사들 4 』은 고양이의 인생 라이프 전체를 보여주고 있었다. 치료사는 노간주 나무와 개박하를 통해서, 전사나 훈련병이 전투를 통해 얻은 상처를 적제적소에 치료할 수 있는 약초를 구하는 역할을 다하고 있었다. 천둥족에서 치료사의 역할이 매우 주요한 이유, 약초에 대해 누구보다 더 정보를 알고 있는 건 당연하다. 천둥족 고양이 셋 라이언블레이즈, 제이페더, 도브포 앞에 놓여진 미션을 통과하는 과정 하나하나가 흥미롭게 펼쳐지고 있으며,도브포와 아이비포의 남다른 우정을 엿볼 수 있다.