제프리무어의 캐즘마케팅

제프리 무어의 캐즘 마케팅
제프리 A. 무어 지음, 윤영호 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 8월

캐즘마케팅(Chasm marketing)은 이 책을 쓴 재프리 무어가 처음 도입한 마케팅이다..1980년대 후반 미국실리콘밸리의 열풍과 성장과정에 대한 관찰과 그 배경에 대한 설명을 하는데 있어서 캐즘이라는용어를 사용하게 된다.캐즘이라는 단어는 지질학적인 용어로서 쓰였으며 골이 깊고 폭이 넓은,한번 빠지면 나올 수 없는 틈새를 가리킨다..

이것이 경제용어에 도입이 된것은 개인컴퓨터가 사람들에게 보급이 되고 IT 기술 발전이 본격화되면서 처음 예측하였던 IT 관련사업이 성장하지 못한채 정체되어 있는 상황을 설명하는데 있어서 캐즘이라는 용어가 사용되였다.

재프리 무어가 처음 이책을 썻을때는 1989년이었으며 첨단 기술의 특성상 많은 변화가 있었다..그당시에는 없었던 클라우딩 컴퓨팅과 월드와이드웹 그리고 모바일 기기의 보급과 웹기술의 발달..26년이 지난 제프리무어의 동일한 책은 그 기본적인 이론을 바탕으로 기본적인 골격을 둔채 다시 쓰여져야만 하였다..

첨단기술 마케팅이란 주류가 아닌 비주류라는 걸 알 수 있다..당장 도입하지 않아도 살아가는데 큰 불편함이 없는 제품들..그럼으로서 첨단 기술제품들은 가치 지향적이면서 수요가 한정 되어 있었기에 처음 제품을 출시할때 높은 가격을 유지할 수 밖에 없었다..그럼으로서 시장에 완전히 진입할 때까지는 높은 가격을 유지하게 되고 시장에 완전하게 진입을 하면서 가격을 내리게 된다..그리하여 첨단 제품을 먼저 사용하는 사람을 선도 수용자,조기 수용자라 하며 그들을 위한 공격적인 마케팅을 펼쳐 나갈 수 밖에 없다는 한계를 가지고 있다..

그리고 시장에 진입하여 가격의 안정화가 이루어진 뒤 제품에 대한 신뢰가 쌓이면 그제서야 후기 대중들이 그 제품을 쓰기 시작한다는 걸 알 수 있다..그리고 그들을 우리는 후기 대중들 또는 보수주의자라고 부르며 첨단 기술 제품을 접하는데 있어서 두려움을 느끼는 성향을 가지고 있다는 걸 알 수 있다..

이 책을 읽으면서 기억난 것이 매킨토시와 486 컴퓨터가 처음 도입하던 시절이었다.20년전 당시의 가격으로 300만원이 넘었던 개인용 컴퓨터...그당시의 물가를 감안한다면 지금 현재 1000만원이 넘었을 것이다..그러나 비싼 가격임에도 컴퓨터가 가졌던 특별함과 새로운 기술의 등장에 대한 호기심..사람들이 컴퓨터에 열광하고 좋아했던 것 같았다..비록 지금의 컴퓨터 사양에 비한다면 보잘 것 없는 제품이지만 그 당시의 추억은 잊을 수가 없었다..그리고 이제는 구시대의 유물이라 할 수 있는 플로피디스크...플로피 디스크는 사라지고 그 당시의 하드디스크보다 더 큰 용량을 자랑하는 USB가 대신하고 있다는 걸 알 수 있다.

이 책을 읽으면서 캐즘 마케팅이 무었인지 알 수 있었다..그리고 캐즘 마케팅이 의미하는 것이 무엇인지 알 수 있었으며 주류가 아닌 비주류로서 기존의 마케팅과 다른 가치 지향적이면서 차별화된 마케팅을 하여야만 성공할 수 있다는 걸 알 수 있었으며 2000년대 벤처열품과 그 열풍이 사라진 그 원인에 대해서 한 번더 생각해 보게 되었다.

제약의 마법

제약의 마법 - 진정한 이노베이션을 끌어내는 역발상 성공 전략
애덤 모건.마크 바든 지음, 이종인 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 10월

제약과 혁신...서로가 이질적인 느낌을 가지는 그 두가지에 대한 이야기가 담겨져 있다..처음 제약이라는 단어와 의미에 대해 생각하였을때 먼저 울타리가 떠올랐다...무언가를 가두어 놓는다는 의미를 지니고 있는 제약이라는 단어..현실 속에서 제약이라는 것이 가지는 부정적인 이미지는 벗어던지고..혁신이란 바로 제약에 대한 긍정적인 생각과 역발상에서 출발한다..

제약에 대한 역발상을 현실화 한 것이 바로 트위터와 인스타그램이다. 트위터는 140글자라는 제한 조건,그리고 인스타그램은 모바일로 이용가능하다는 그 제약 조건은 두 회사를 특별하게 만들었으며 사람의 욕망을 점차 자극시키게 하였다..

만약 트위터가 140자라는 제약 조건이 아니라 300자 였다면 트위터에 특별함을 느끼지 못하였을 것이다..140자라는 제약 조건으로 인하여 링크주소를 압축하는  방법을 만들었으며 글자를 많이 담을 수 있는 방법을 사용자 스스로 고안하게 된다..그리고 트위터라는 공간 안에 많은 사용자를 끌어들이게 된다..140자의 제약으로 인하여 글쓰기에 대해 부담을 느끼는 사람들에게 편리함과 심플함에 대한 장점을 적극 부각시키게 된다.

인스타그램 또한 마찬가지이다..모바일이라는 특별함...사진 전용 사이트..그럼으로서 전세계인들의 셀카 열풍과 함께 모바일 안에 세상을 담는 특별함을 추구하게 죈다.여기에 추가하여 팔로잉 기능과 함께 사진 편집 기술을 더하여 포토샾을 배우지 않더라도 간편하게 사진을 편집하고 올릴 수 있는 기능을 넣음으로서 많은 사용자를 끌어모으게 된다.

제약이라는 것은 트위터와 인스타그램처럼 의도적인 경우도 있지만 자연적이거나 어쩔수 없이 제약을 만들어야 하는 경우도 있다..그 대표적인 경우가 타이완의 척박한 자연환경과 항공모함이라고 할 수 있다..

타이완은 오랫동안 원주민이 살던 곳이었다.그러나 장개석이 중국 공산당에 패하면서 선택할 수 밖에 없는 척박한 곳..타이완에 터를 잡으면서 타이완을 개발하기 시작하였다...태풍이 지나가는 길목에 위치 하였던 타이완,더운 날씨와 높은 산지가 타이완의 정중앙을 가로지르는 대한민국 경상남북도를 합쳐놓은 좁은 땅.천연자원이 많지 않았던 타이완은 경공업을 발전 시켜 나가면서 사람이 바로 천연자원이라는 것을 깨닫게 된다..이렇게 사람을 중시하면서 매년 꾸준한 성장을 거치면서 아시아의 네마리의 용으로 급부상하게 된다..

전쟁을 하는데 있어서 바다의 중요성이 부각되면서 비행기가 뜨고 내리는 전투 목적의 배를 생각하게 된다..그러나 비행기가 뜨고 내리는데 있어서 배가 가지는 한계점..육지와 똑같은 길이의 할주로를 만든다면 적에게 먼저 항공모함이 발견될 가능성이 크고 공격당할 가능성이 크다..그리하여 배의 크기를 줄여 나갔으며 전투기의 이륙과 착륙이 용이하게끔 비행기술과 전투기의 기능을 발전시키게 된다..여기에 비행기를 보관할 장소를 마드는 것..그럼으로서 항공모함이라는 특수 제작된 배에 최첨단 과학 기술이 집약되게 된다..

이처럼 제약이라는 것은 바로 동기부여를 일으키게 된다...특히 사람이 가지는 기본적인 욕망을 실현하기 위해서는 다양한 수단과 도구를 개발할 필요성을 느끼게 되었으며 그러한 많은 것들은 동기부여와 함께 혁신을 만들어 나게게 된다..

이 책을 읽으면서 어쩌면 대한민국 또한 좁은 땅덩어리에 부족한 천연자원을 가졌다는 제약 조건으로 인하여 지금처럼 잘 살 수 있는 세상이 온게 아닐까 생각해 보았디.그리고 제약이란 한계에 대해서 불평불만을 가지는 것보다 그것이 가지는 역발상을 기회로 만드는 것..그것이 바로 혁신의 시작이 아닐까 생각해 보았다.

이노베이터 메소드

이노베이터 메소드 - 혁신기업을 만드는 새로운 툴과 시각
네이선 퍼.제프 다이어 지음, 송영학.장미자 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 10월

우리가 이야기 하는 혁신 경영..그러나 실제 경영을 하면 그것이 쉽지 않다는 것을 알 수 있다..실패로 인한 부담감과 모험과 실험보다는 안전을 추구하는 사람의 심리, 기존의 성공적이며 안전한 경영 기법을 우선시한다는 것을 알 수 있다..이러한 안정적인 경영 혁신은 건축에서 다양한 디자인을 추구하는 것보다 모양은 별로 없지만 튼튼하고 안전함을 중시하는 건축을 추구하는 것과 같은 것이라 할 수 있다.

이너베이션 메소드의 제목 그 자체에서 보듯히 기업의 CEO가 경영 혁신을 하는 방법에 대해서 이야기 하고 있으며 경영 혁신을 하는데 있어서 놓치고 있는 것이 무엇인지 그리고 무엇을 조심해야 하는지 이야기 하고 있다.여기에는 우리의 근본적인 마음 심리도 함께 포함이 된다.

혁신을 주저하는 가장 큰 이유는 혁신을 통해서 발생할 수 있는 불확실성이다..성공할 수 있다는 확신만 가진다면 그 누구나 모험과 실험을 할 것이며 혁신을 추구하려 할 것이다..그러나 사람들은 새로운 것에 흥미를 느끼기도 하지만 새로운 것에 대해 무관심을 가지거나 주저하게 된다면 부메랑으로 돌아올 가능성이 높으며 외면하게 된다..

책에는 불확실성에 대해서 어떠한 것이 있는지 구체적으로 이야기 하고 있다.자신이 생각하였던 혁신 방법이 어떤 제품을 쓰고자 하는 수요 예측에서 예상한 것에 미치지 못할 떄 큰 손실을 입고 도태될 가능성이 높다..그래서 다양한 경영 프로그램을 도입하여 수요를 예측하려고 하지만 그것이 쉽지 않다는 것을 알 수 있으며 번번히 실패한다는 것을 알 수 있다..

수요의 불확성 이외에 기술적인 불확실성이 있다..어떤 기술이 기존에 있는 기술보다 훨씬 뛰어 나지만 사람들이 그 제품에 대해서 의심을 하고 선택하지 않는다면 그 제품 또한 외면 받게 된다.지금 현재 쓰여지고 있는 디지털 카메라..이 디지털 카메라를 처음 개발한 회사는 코닥이었다..그러나 처음 개발되었던 디지털 카메라가 지금 현재 필름 카메라를 밀어내는데는 상당한 시간이 걸렸으며 그 근본적인 이유는 코닥이라는 회사의 사업 방침과 경영 자체의 문제와 함께 수요예측 실패가 있었다..

코닥이 혁신적인 기술을 가지고 있었음에도 혁신을 하지 않았던 것은 코닥의 기존 사업이라 할 수 있는 필름이 있었다...필름 하나로 많은 돈을 벌수 있었던 코닥은 성공에 안주한 채 세상의 변화에 둔감하였으며 자신의 혁신적인 기술을 제대로 써먹지 못한채 파산하고 만다...그러나 코닥과 함께 쌍두마차였던 후지필름은 필름 사업에만 올인하지 않았으며 다양한 기술 혁신을 통해서 지금까지 승승장구 하게 된다..

혁신이라는 것이 가지는 불확실성...구글은 혁신 그 자체를 기업의 모토로 한다는 걸 알 수 있다..타 기업체들이 혁신에 주저하는 사이 구글은 혁신을 장려하고 아낌없는 투자를 하고 있다.그들 스스로 혁신으로 인하여 생기는 실패에 대한 출혈을 감내하고 있다는 것을 알 수 있으며 하나의 혁신 제품으로 인하여 생길수 있는 실패는 혁신이 채워진다는 것을 알 수가 있다.처음 혁신이라 생각하였던 구글글래스가 사회에서 여러가지 제약으로 인하여 실패를 하고 있지만 그 기술이 언젠가는 다시 부각될거라는 생각을 가지고 있는 구글은 또다른 혁신을 준비하고 있는 것이다.

토들러 육아법

토들러 육아법 - 3세부터 6세까지 미운 행동 바로잡는 육아법
조 프로스트 지음, 김정은 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 9월

책을 읽으면서 나의 어릴 적 모습은 어떠했을까 생각해 보았다..무언가 한번 관심을 가지면 그것만 바라보면서 생각하고 생각하면서 행동하였던 기억,그래서인지 부모님은 유난히 힘들어하였던 기억이 난다..그리고 어른들에게 관심 받으려고 했던 여러가지 행동들도 떠올릴 수가 있았다.. 어릴 적의 기억을 떠올리면서 아이들이게 어떻게 키우는 것이 좋은지 생각해 보았으며 아이들이 좋아하는 걸 해 주는 것이 우선 필요하지만 여기에 절적한 통제가 있어야 한다는 걸 알 수 있다..

토들러 육아법..이 책은 3살부터 학교에 들어가기 전 6살까지의 아이들을 어떻게 키울 것인지에 대해서 담겨져 있다..가장 호기심이 왕성할 나이에, 돌아서면 어디론가 사라지는 아이들로 인하여 부모들은 혼쭐나는 경우가 있다는걸 알 수 있다..특히 먹어서는 안 되는 걸 먹거나 올라가지 말아야 하는 곳에 올라갈때 부모 스스로 당황하게 되고 아이를 어떻게 해야 할지 난감할 때가 많아진다.특히 여자 아이보다는 남자아이가 행동이 더 더 심하다는 걸 알 수 있다..

아이를 키울 때 통제가 되지 않는 아이들을 통제하기 위해서 먼저 시작하는 것이 훈계였다..특히 어릴 적 회초리와 파리채로 많이 맞았던 기억이 있었기에 책에 담겨진 이야기에 대해 꼼꼼히 읽어보았다..특히 훈계와 체벌 그 사이에서 아이에게 체벌이 옳은 것인지 훈계로 마무리 하는 것이 좋은지는 책을 읽으면서도 잘 모르겠다는 생각을 하게 되었다..그리고 어릴 적 경험으로 비추어볼때 원칙에 따라 적당한 체벌도 필요하다는 생각을 하게 된다..

요즘 뉴스를 보면 육아를 하는데 있어서 극단적인 경우가 많다는 걸 알 수 있다..아이를 오냐오냐 해달라는데로 다 해줘서 생기는 문제들,그리고 아이에게 지나친 체벌로 인하여 아이 스스로 건강하게 크지 못하고 폭력적인 성향을 드러내는 것..그 경계선에 서 있는 아이에게 있어서 아이의 성격은 부모의 성향에 크게 좌우된다는 걸 알 수 있다.

이 책을 읽은 뒤 우리의 육아방식과 미국의 육아방식을 많이 다르다는 걸 알 수 있다..책ㄱ에 담겨진 이야기들은 우리가 오 마이베이비에 나왔던 리키김의 육아방식과 비슷하다는 걸 알 수 있었으며 체벌보다는 훈계를 더 중요하게 생각하고,아이에게 통제보다 기회를 더 많이 주는 것,아이가 집에서 혼자 자게 하는 방식,그리고 젓가락과 숟가락 대신에 포크와 숟가락을 사용하는 것..이러한 것만 제외한다면 아이들을 키우는데 있어서 유용한 이야기가 많다는 걸 알 수 있었다.

탁월한 전략이 미래를 창조한다

탁월한 전략이 미래를 창조한다 - 경쟁을 초월하여 영원한 승자로 가는 지름길
리치 호워드 지음, 박상진 옮김 / 진성북스 / 2015년 11월

기업이 성공하기 위해서 필요한 것이 미래를 누구보다 먼저 내다보는 능력이며 그것을 현실화 할 수 있는 능력이 요구된다..특히 미래에 세상은 어떻게 바뀌는지 그리고 소비자들은 어떤 걸 원하며 어떤 것을 선호하는지 아는 것..그것을 알아야 성공적인 기업으로 발돋음 하게 된다..여기서 미래를 아는 능력을 바로 창의적인 비즈니스 전략이라 부르며 성공적인 비즈니스 전략을 가진 기업은 성공적인 시스템을 갖추기 위한 기본적인 요건을 갖추었다고 할 수 있다.

미래를 내다보는 능력..미래를 내다보는 가장 좋은 방법은 바로 스스로가 미래를 만들어 가는 것이다. 구글이 검색서비스에서 더 나아가 전세계의 지도를 만들어 나가고, 전세계의 정보를 하나로 모으려는 노력은 바로 미래를 내다보는 대표적인 경우이며 그들이 가진 아이디어와 창의력은 아이디어에 머물지 않으면서 현실이 되어 간다..이처럼 구글과 함께 스스로 미래를 만들어가는 기업에는 애플이 있다..

애플로 인하여 인터넷을 이동하면서 사용할 수 있었으며 어디론가 떠날 때 디지털 카메라,노트북,mp3 플레이어롸 같은 기기를 각각 챙겨야 했던 과거의 모습은 사라지게 되고 아이폰 하나로 그동안 우리가 생각하였단 번거로움을 애플의 제품을 통해서 기본적인 비즈니스는 가능한 세상이 왔다.

성공적인 비즈니스 전략을 위해서는 기업이 가지는 시스템 안에 감춰진 플랫폼이 매우 중요하다.... 플랫폼이란 제품,서비스,기술로 구성된 비즈니스 기반 그 자체이며 기업의 비즈니스 전략 시스템에 종속되어 왔다..그래서 플랫폼이 제대로 작동이 되려면 플랫폼 자체가 창의적이어야 하며 여기에 플랫폼이 제대로 구현할 수 있는 시스템이 잘 갖추어져 있어야 한다..그래서 성공적인 기업이 가지고 있는 플랫폼을 다른 기업이 그대로 모방한다고 하여서 그들과 또같이 성공할 수 있는 조건을 갖춘 건 아니며 기업스스로 자신이 가진 시스템에 맞는 플랫폼을 만들어야 성공적인 비스니스전략을 구현할 수 있다는 걸 알 수 있다..예를 들어서 아마존이 가지고 있는 고유의 플랫폼을 알리바바에 적용한다 하여 제대로 작동하지 않는다는 것이며 그 반대의 경우도 마찬가지이다..

책을 통해서 성공적인 비즈니스 전략이란 바로 가치창출-가치 전달-가치 확보가 유기적으로 잘 짜여진 상태라는 걸 알 수 있다..그리고 그 안에 담겨진 시스템과 비즈니스 전략이 잘 맞물려야 제대로된 기업 시스템을 구현할 수 있다는 걸 알 수 있다.