또라이 아웃!

참아주는 건 그만하겠습니다 - 나를 막 대하는 인간들에게 우아하게 반격하는 법
로버트 I. 서튼 지음, 문직섭 옮김 / 한국경제신문 / 2019년 3월

통쾌한 제목이다. 

상황에 따라서 누구에게 갑도 되고 을도 되는 

우리 모두에게 해당되는 말이라서 그런가보다.

부제는 "나를 막 대하는 인간에게 우아하게 반격하는 법" 

또라이를 상대하다 같은 또라이가 되는 것이 무서운 사람들을 

안심시켜주는 말이다.

지은이 로버트 서튼은 스탠퍼드 공과대학 경영과학 교수이다.

미시간 대학에서 조직심리학 박사 학위를 취득했고, 

스탠퍼드 행동과학 고등연구센터 회원이며

최고경영자를 대상으로 한 세미나와 기업 대상 컨설팅 활동을 수행했다.

이 '전문가'가 8000통의 이메일로부터 얻은 또라이 퇴치 기술을 책으로 냈다.

세상에 좋아보이는 일터와 쉬워보이는 일은 있지만 

실제 내가 일하는 곳은 왜 이럴까? 싶은 

다양한 분야에서 일하는 많은 사람들이 

<또라이 제로 조직>을 쓴 저자에게 SOS를 쳤고,

그는 이에 해결책을 제시한다.

전작이 '안락하고 품위있는 근무 환경 구축'에 초점을 맞추고 있었다면

이번 책은 약한 자를 괴롭히고 모함하며 

다른 사람들을 억압하는 또라이들에게서 벗어나고, 

이들의 횡포에 맞서며 마침내는 물리칠 수 있는 

전략과 조언을 정말 '알알이' 심어준다.

챕터 제목들은 그야말로 눈에 쏙쏙 들어온다.

어느 것부터 먼저 읽을 지 고르는 재미가 있다. 

온갖 불쾌한 이야기들을 유쾌하게 풀어놓는 

작가의 글쓰기 능력이 곳곳에서 톡톡 튄다.

"또라이가 이렇게 해롭습니다"에서는 세상이 

비단뱀(성질 더러운 자)과 닭(다른 사람을 품어주는 자, 혹은 약한 자)으로 

구성된 게 아니라고 선언하며

무례한 행동이나 고함, 욕설, 분노에 찬 눈빛같은 공격성이 

전염성을 가지고 있고

믿음과 의욕, 혁신과 개선, 창의성과 동료의식이 없는 

오염된 사회로 만든다고 진단한다.

사회를 즉시 바꿀 수 없다면 눈치력으로 요령좋게 피하라고 조언하며 

7가지 방법도 알려준다.

일정거리 유지하기-교묘하게 사라지기-반응하지 않는 연습-'자발적' 투명인간 되기 같은 개인적 방법 및 전략은 각종 사례와 함께 깔깔대며 웃다가도 

메모하게 만드는 꿀팁 나열이고

인간 방패 내세우기-나만의 '숨 쉴 공간' 만들기-동료들과 '조기 경보 시스템' 구축하기 같은 조직적, 체계적인 방법은 

'기업 문화'가 왜 중요한지 다시 느끼게 했다.  

 '똑같은 인간이 되지 않고 갚아주는 다섯 가지 방법'

1. 차분하고 이성적이며 솔직한 자세로 대응하기 

2. 적극적으로 반격하기

3. 애정 공세와 아부를 통해 반격하기

4. 달콤하지만 헛될 수도 있는 소소한 복수하기

5. 또라이를 교정하고, 제압하고, 쫓아내는 시스템 활용하기

에서도 특히 작가는 5번에 집중하여 한번 더 '기업 문화'와 '시스템'을 강조한다.

악한 행동의 싹을 자르는 것, 썩은 사과를 골라내고, 

다른 사과가 썩은 사과가 되지 않게 방지하는

즉, 또라이가 더 이상 서식하지 못하는 직장, 사회, 조직을 만드는 것은 

정말이지 중요하다.

결국, 우리 개개인이 

서로 다를 수 밖에 없는 각자의 영역에 대해 이해하며 존중하고, 

모두의 평화와 관용을 깨는 행위에는 단호하게 함께 대처하는 연대의식이 

건강하게 살아 있어야

어느 누구도 다른 누구에게 또라이가 되지 않는 조직이 될 것이다.