그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까? #자기계발, #그래서하고싶은말이뭡니까

그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까? - 15초 안에 ‘Yes’를 이끌어내는 보고 테크닉 50
김범준 지음 / 21세기북스 / 2019년 12월

보고(報告) : 일에 관한 내용이나 결과를 말이나 글로 알림

생각해보면 회사 업무의 시작과 중간 그리고 끝은 보고의 연속이다. 

형식이나 횟수의 차이가 있긴 하겠지만 일이 잘 되고 있는지, 

안되고 있는지 공유하고 뭐가 문제인지, 어떻게 하면 좋을지 

더 좋은 의사결정을 하기 위해 자주하면 할 수록 좋은 것이 보고다.

저자는 애초에 보고의 목적을 뚜렷하게 정해 놓고 책을 썼다. 

바로 보고는 ‘자기를 드러내는 일이 아니고 보고를 받는 사람이 듣고 싶어하는 말을 하는 것’ 이라고. 따라서 모든 테크닉, 팁들이 해당 목적과 연결되있다.

그래서 언급된 내용들은 조직 문화가 군대식에 가깝거나, 보고 받는 이들이 업무 이해도가 높아서 어느 정도 선호하는 결론을 낼 수 있는 역량을 갖춘 곳(정부, 공기업 혹은 사업 포트폴리오가 정해져 있는 보수적인 대기업 등)에 적합할 것 같다는 생각이다. 

서로 격의 없이 자신의 아이디어를 주장하거나 의견충돌을 장려하는 곳에서는 

해당 조직에 최적화된 보고 방식을 가져가야 하겠다.

회사 생활 중 조직의 매니저 역할을 해본적은 없기에 보고 스트레스는 없었던 편이다. 

그래도 비정기적으로 업무와 관련된 굵직한 보고에서 들었던 피드백을 꼽아보자면 3가지 정도 된다. 

1. ‘그래서 하고 싶은 말이 뭔대?’ – 책 제목하고 똑같다.

2. 뭔가 busy 해. 주요 포인트가 안보여.

3. 그건 좀 짜치지 않니.

​보고 중에 2,3번 같은 말을 들으면 논리 전개나 근거, 표현 등에서 지적을 받은 것이니 

기분이 나쁘거나 자괴감이 들거나 하진 않았다. 

하지만 1번 같은 반응이 나오면 그 데미지는 하루 정도 갔던 거 같다.

내가 있던 곳들은 결론 내고 보고하는 할 필요까지는 없었던 지라 

보고 받는 이들의 입맛에 굳이 맞춰갈 필요는 없었지만, 

한 번 두 번 경험이 쌓이면서 자연스럽게 책에서 이야기한대로 - 상대방의 언어로, 쉽게 심플하게, 선택지는 3개 이하로, 숫자와 근거는 확실하게, 피드백에는 고분고분하게^^, 사업부/팀 최근 기조에 Align 되도록 – 변하게 된 것 같다. 

그리고 하나 더 Growth Mindset 을 기반으로 표현하고 

상황 해법을 제시하는 것도 좋은 반응을 얻었던 기억이 난다. 

보고도 결국엔 설득이다. 남을 잘 파악하고 설득할 줄 아는 사람이 보고도 잘한다.

기억나는 꿀팁 ==> '노(No)' 대신 '노코멘트' 

:  상황을 회피하고 싶을 때 반대 혹은 부정하기 보다는 침묵을 지키고 반응하지 않는 것도 하나의 방법.

#자기계발, #그래서하고싶은말이뭡니까

당구 3쿠션 키스 피하기 교과서, #스포츠, #당구3쿠션키스피하기교과서

당구 3쿠션 키스 피하기 교과서 - 키스를 피하는 공 배치 . 당점 . 패턴 메커니즘 해설 ㅣ 지적생활자를 위한 교과서 시리즈
안드레 에플러 지음, 김민섭 옮김, 곽성수 감수 / 보누스 / 2019년 12월

당구 300 이나 500, 1000 돌파용 서적은 봤어도

키스 피하기를 전문으로 한 책은 처음이다.

당구를 치기 시작한 적은 오래됐지만 실제 한참 친건 대학때까지였다.

친구들을 만나면 술한잔 걸치고 당구장에 들렸다가 

PC방에서 스타크래프트로 마무리하는 코스가 일상이였던 시절이다. 

그 뒤로는 회사에서 가끔 회식후 일년에 한두번 치는게 전부였던 것 같다.

그런데 하나 신기한 점은 대부분 사람들이 가끔 치더라도 

한참 치던 때의 당구 점수를 유지하더라는 것이다.

당구 실력은 투자한 당구비와 비례한다는 말이 있었지만 

생각해보면 200 이상 쳤던 사람들은 생각을 하고 치던 사람들이었다. 

키스가 나면 재수가 없는거고 안나면 운이였던 하수들과는 달랐다.

책에서도 다양한 키스 피하기 전략으로 언급되있듯이

그들은 기본적으로 두께, 회전을 이용하거나 

스트로크 강약을 조절하면서 키스를 피할 줄 알았다.

친절하게도 책에는 다양한 경우와 해법을 설명하고 있다.

옆돌리기, 뒤돌리기, 케이스 별 당점과 스핀 그리고 세기까지.

거기에 본인이 생각하고 느낀점을 적을 수 있게 Note 란도 있다.

그리고 유튜브에 케이스별로 키스가 나는 경우, 키스를 피하는 경우의 영상까지 제공한다.

키스를 피하는 자가 게임비와 식사비를 피해간다는 당연한 사실을 왜 그땐 몰랐을까.

애매하면 그냥 힘으로 밀어버리던 그 시절로 이 책을 들고 돌아간다면

난 게임비와 중국집 식사비를 덜 물리고 구력을 올릴 수 있었을까?

#스포츠  #당구3쿠션키스피하기교과서

감정은 어떻게 만들어지는가?

감정은 어떻게 만들어지는가?
리사 펠드먼 배럿 지음, 최호영 옮김 / 생각연구소 / 2017년 9월

You aren't at the mercy of your emotions -- your brain creates them

<< 너는 감정에 휘둘리지 않아. 너의 뇌가 감정을 만드는거야. >>

사람이 동물보다 우월하고 고차원적이라는 믿음은 '사람은 이성적이며 본능에 휘둘리지만은 않는다' 라는 점에 근거한다. 과연 우리는 실생활에서 감정에 좌지우지 하지 않는 합리적인 판단을 한다고 자신있게 말할 수 있을까?

어떤 사람들은 본인의 감정을 밖으로 잘 드러내지 않는 반면

포커페이스를 유지하지 못하고 있는 그대로 표현하거나 울컥하는 사람도 있다.

어떤 사람은 표정, 말투, 몸짓 등으로 다른 사람의 감정을 잘 읽어내기도 한다.

감정은 직관적이다. 내가 내 감정을 생각할 때도 그렇고, 남의 감정을 볼 때도 그렇다.

또한 감정은 본능적으로 외부의 어떤 자극이 들어오면 반사적으로 발현되는 것으로 여겨진다.

하지만 작가의 주장은 다르다.

감정은 촉발되는 것이 아니다. 다시 말해 우리가 감정을 만들어낸다. 

감정은 당신의 신체 특성, 환경과 긴밀한 관계를 맺으며 발달하는 유연한 뇌, 

이 환경에 해당하는 당신의 문화와 양육 조건의 조합을 통해 출현한다. 

감정은 실재하지만, 분자나 뉴런이 실재하는 것과 같은 객관적 의미에서 실재하지는 않다. 오히려 감정은 화폐가 실재하는 것과 같은 의미에서 실재한다. 

다시 말해 감정은 착각은 아니지만, 사람들 사이의 합의의 산물이다.

22p - 감정은 어떻게 만들어지는가

 고전적인 감정 이론에 따르면 '뇌에는 감정회로가 built-in 되어 있어 외부 인풋에 따라 지문과 같은 신체변화를 일으킨다' 라고 한다. 반면 구성된 감정이론(theory of constructed emotion) 이라 부르는 저자의 이론에 따르면  감정은 뇌의 반응이 아니고 과거 경험을 바탕으로 가설을 세우고 예측하는 것이다. 여러가지 실험을 통해 밝혀진 바로는 감정마다 일관되고 특수한 신체지문은 없다는 것이다. 즉 경우에 따라 상황이나 맥락에 따라 한 사람 안에서도 동일한 감정 범주가 상이한 신체반응을 일으킬 수 있다는게 사실이다. 또한 어느 뇌 영역에도 감정에 대한 지문은 없다는 것이다.

감정은 우리가 만들어낸다. 우리는 감정을 인식 또는 확인하지 않는다. 

감정은 우리가 만들어낸다. 우리는 여러 체계의 복잡한 상호 작용을 통해 

필요할 때마다 즉석에서 우리의 자신의 감정 경험을 

그리고 다른 사람의 감정에 대한 우리의 지각을 구성한다. 

인간은 고도로 진화한 뇌의 동물적인 부분에 깊숙히 파묻혀 있는 

가공의 감정 회로에 휘둘리는 존재가 아니다. 

우리는 자신의 경험의 설계자다.

97p - 감정은 어떻게 만들어지는가

이후 책에서는 감정 구성론을 뒷받침 하기 위한 여러가지 개념과 설명들이 나온다. 내수용(interoception), 정동(Affect), 신체예산, 범주화, 개념조합, 개념의 다단계 과정, 통제신경망 등등... 무슨 이야기인지는 어렴풋이 와닿기는 하나 딱 떨어지듯 이해되진 않는다.

아무래도 뇌과학이나 사회과학 분야의 연구는 

기술과학처럼 어떤 공식이나 법칙에 따라 무결성이 증명되는게 아니라 

좀 더 유의미한 가설과 그를 뒷받침하는 증거들을 확보하며 주장하는 방식이기 때문에 

익숙하지 않아 그런 것 같다.

만약 당신에게 '꽃'의 개념이 없는데, 누가 당신에게 장미를 보여준다면, 

당신은 식물을 경험할 뿐이며 꽃을 경험하지는 않을 것이다... 

범주화에 사용할 개념이 없으면 감정도 없으며 오직 감각 신호패턴만이 있을뿐

271p - 감정은 어떻게 만들어지는가?

그렇다면 감정과 뇌 사이에는 생물학적 의존성의 전혀 없다는 이야기일까? 

예를 들어 나이가 들어갈 수록 감정 반응이 느리거나 무뎌지고 새로운 경험에 대한 공감능력이 떨어지는 현상은 노인들의 경험적인 현상인가, 노화현상인가?

감정구성론을 뒷받침하는 주요 근거중 하나는 

신체반응과 실제 감정간에 연관성이 없다는 것인데,

그 근거가 되는 실험이 단순히 전후 맥락이나 주변 환경에 대한 고려가 없는 상태에서 

표정별 근육이완도만을 가지고 실시한 것이라면? 받아들이기 어렵지 않을까?

저자는 구글, 페이스북등 테크기업들이 인간의 표정을 읽고 감정상태를 분석하는 활동이 

고전적 감정론에 기반한 것이라 우려를 했는데, 

이미 왠만한 개인의 각종 SNS 활동내역 및 Health 데이터를 확보하고 있는 회사들이라

고객의 경험과 패턴을 누구보다도 잘 알고 있어 

실제 본인보다 정확하게 감정을 구성할 수 있지 않을까? 

긍정의 힘을 주장하는 자기계발서와 감정구성론은 어쩌다보니 궤를 같이 하게 되는 것일까?

어찌됐든 내 감정의 주인은 나 자신이고,내가 경험하고 것들을 토대로 만들어낸 것이기 때문에 책임을 가져야 한다는 주장에는 십분 동의한다. 

최소한  어려운 책을 어떻게든 꾸역꾸역 읽고 나니 

책에 대한 감정이 처음대비 긍정적으로 바뀌었으니 말이다. 

지금 바로 돈 버는 기술

지금 바로 돈 버는 기술 - 한 번 보면 누구나 쉽게 따라 할 수 있는
김정환 지음 / 유노북스 / 2019년 11월

올해 2월에 제주도 여행을 갈 때, 김포공항 대합실에서 비행기를 기다리며

신사임당 유튜브 영상을 후루룩 보던 당시 느낌이 떠올랐다.

돈버는 방법이라. 보통 이런걸 내세우는건 대부분 사기거나 낚시였는데.

이런 생각을 하고 실제 이렇게 적용해서 사업을 하는구나.

그런데 그걸 다 공개하다니. 그래서 더 신선했다.

당시 영상 리스트에 "0 원에서 친구의 쇼핑몰을 컨설팅해주고 키워주는 프로젝트 - 창업 다마고찌" 가 있었는데

바로 그 당사자가 책을 냈다.

창업 다마고찌 시작한지가 거의 1년이 됐는데 그는 백수에서 월 순수익 천만원이 넘는 사업가가 됐다.

첫 주문 받고 소리지르던게 엊그제 같은데 말이다.

돈을 벌고 나서 그는 평생 물건을 사는 사람에서 파는 사람으로 변했고

세상을 바라보는 시야가 훨씬 넓어지고 생각도 깊어졌다고 이야기 한다.

한편 당시 비결이라고 여겨졌던 아이템 스카우트 활용법, 상세페이지 작성, 광고 등은

이젠 스마트스토어를 하는 사람에겐 기본 기술이 되버린 것 같다.

책 내용은 기존 유튜브에서 공개했던 것과 대부분 비슷하지만

덕분에 당시 유튭을 보면서 그래그래 했던 명언들을 다시 곱씹을 수 있었다.

1년이 지나가는데 또 곱씹기만 하다니. 내년엔 달라질테다. ㅎㅎ

자본주의의 먹이사슬 : 생산자(사자) -> 도매상(하이에나) -> 소매자(톰슨가젤) -> 소비자(풀). 돈을 벌려면 한단계씩 거슬러 올라가야

모든 일을 구분 동작으로 익혀야. 그래야 일을 떼어서 다른 사람에게 줄 수 있어

생각의 수익률과 행동의 수익율 다 계산할 줄 알아야

설득을 잘하는 사람이 광고도 잘하고 판매도 잘해

생각하는 시간을 확보하고 돈 버는 시스템을 구축하라.

두가지를 구분하지 못하면 모두 다 뒤죽박죽

교통사고 합의해야 할까요?

교통사고 합의해야 할까요? - 만만한 보험사 고객이 아닌 ‘뭘 좀 아는 고객’이 되는 비결
김동진 지음 / 라온북 / 2019년 11월

독일의 법학자 루돌프 본 예링(Rudolf von Jhering)은 “권리 위에 잠자는 자는 보호를 받지 못한다.”라는 말을 했다고 한다. 자신의 권리를 주장하지 않고 지키려고 노력하지 않으면 마땅히 누려야할 권리도 침해당할 수 있다는 말이다.

 마찬가지로 교통사고에서도 우리는 자동차 보험을 가입한 고객으로써 당당히 누리거나 챙길 수 있는 권리와 혜택들을 적극적으로 알아보지 않거나 요구하지 않다가 놓치는 경우가 많다.  특히 사고라는게 자주 나는 것도 아닌데다 인명이나 재산피해가 발생하게 되면 놀라고 당황한 나머지 판단을 제대로 내리기 쉽지 않기 때문이다. 

예전 고속도로에서 후방추돌을 당한 기억이 떠오른다. 그때는 이십대 때라 합의를 미룬다는건 마치 파렴치한 나이롱환자가 되는 것 같아 1주일만에 덜컥 합의를 해줬다. 그러자마자 2주만에 허리에 급성 통증 생겨 수술을 했다. 

합의후에도 발생하는 후유증도 보상해준다는 말을 철썩같이 믿었던 내가 책에서 언급하는 전형적인 호갱이다. 

 저자 또한 끔찍한 교통사고를 당한 적이 있다. 게다가 피해자였음에도 가해자로 바뀌는 억울함을 겪은 후 본인이 입은 피해를 다시 겪는 사람들이 없도록 하기 위해 교통사고 손해배상 일을 시작하고 책까지 내게 됐다고 한다.

내용은 크게 두분으로 나누자면

첫번째 '교통사고가 나기 전에 미리 알아야 할 것들' 과 '보상받기 위해 반드시 알아야 할 것들' 로 초동대처시 확인할 것들, 경찰조사에 대처하는 법, 자동차보험 담보종류와 보장범위, 보상담당자와 통화하는 법, 합의시 주의해야할 점, 무보험차에 사고를 당했을 때, 타인 소유 자동차 운전중 사고, 치료와 진단서 받기, 산재보험/자동차 보험중 선택 케이스, 보상이 이뤄지는 방식, 형사합의시 주의점 등등 

자동차 사고 발생시 초동조치에서 치료, 재활, 청구, 보상에 합의 까지 다양한 정보들을 충실하게 정리해놨다. 오죽하면 교통사고로 입원시 병실생활 이렇게 하라고 "슬기로운 병실생활" 챕터까지 친절하게 넣어놨을 정도다.

사고를 낸 가해자나 당한 피해자가 있다면 당장 활용할 수 있는 내용도 있지만 그렇지 않은 사람들이라도  이 책을 읽고 지금 당장 본인의 자동차보험 담보가 단독사고 혹은 내과실 100%사고 또는 타인 운전사고 시에도 보장받을 수 있게 설계되있는지 확인하고 다음 갱신때부터 챙길 수 있겠다.

발생하지 않으면 좋은게 사고지만 그래도 얼마나 알고 준비, 대처하느냐에 따라 본인의 소중한 비용과 신체를 잘 지킬 수도 있고 잃을 수도 있다. 우선은 저자도 언급했듯이 최대한 방어운전하고 양보하며 회피하는 것 부터 시작해야겠다. 그리고 덕분에 당장 이번 겨울 자동차보험 갱신할 때 담보와 보장내용을 꼼꼼하게 챙길 수 있게 됐다.

#경제상식, #교통사고합의해야할까요