레노버를 성공기업으로 이끈 - 복기의 힘..
복기는 바둑용어 로 바둑에서 한 번 두고 난 바둑의 판국을 비평하기 위하여 두었던 대로
다시 처음부터 놓아 보는것을 말한다. 대국의 내용을 두 대국자가 수순대로 재연하는 일.
전문기사들의 대국에서는 복기를 통해 상호 의견을 교환하는 것이 관례로 되어 있다.
의무 조건은 아니기 때문에 개인 사정에 따라 이를 취소하는 경우도 있지만,
승패의 결과에 구애됨이 없이 바둑의 내용을 연구 검토하는 것은 옛부터 내려오는 아름다운 전통이며
다른 승부 경기에서 볼 수 없는 독특한 기도 정신의 하나로 치부되고 있다.
복기는 중국 최대의 다국적 민영 기업인 레노버의 류촨즈 전 회장이 기업 관리 분야에서 제시한 개념이다.
자신의 경험에서 배우는 가장 좋은 방법은 복기다. 복기를 실천하면서 복기의 절차를 네 가지로 정리했다.
목표-결과 , 상황 재연, 득실 분석, 결론 귀납이다.
우선 처음의 목표와 나중의 결과를 대조해 목표와 결과가 동일한지, 다르댜면 어떻게 다른지 살펴본다.
그다음에는 목표 달성 여부와 관계없이 복기하려는 항목에 대해 돌이켜보고 단계를 구분한다.
세 번째로는 모든 단계의 득실을 분석하고, 일이나 사람에 대해 문제점과 원인을 찾아낸다.
마지막으로 여기에서 규칙성을 도출해 자신의 지식과 능력으로 삼아 앞으로 동일한 문제를 만났을 때
똑같은 실수를 저지르지 않도록 한다.
복기는 아주 중요한 방법이다. 복기를 통해 과거의 경험에서 교훈을 도출해 내야한다.
특히 실패한 경험을 조금도 회피하지 않고 분명하게 직시하여 문제점을 찾아낸 후
교휸을 도출해내 앞으로 똑같은 실수를 하지 않도록 해야 한다.
레버노는 복기를 자사만의 방법론으로 정립했다.
이 방법론에는 다음과 같은 세 가지 특징이 있다.
첫째 - 강한 목적성을 가진다.
둘째 - 단계별로 진행된다.
셋째 - 복기를 통해 성장한다.
류촨즈 회장은 기업 경영에 복기를 적용하기 시작한 이후 중요한 사안이 있을 때마다 복
기를 통해 문제를 발견하고,방법을 찾아내고, 또 향후 방향을 결정했다고 한다.
복기는 기업의 조직력 강화, 실적 증대에 도움이 될 분 아니라 개인에게도 매우 유용한 방법이다.
복기의 4단계인 "회고" "반성" "탐구" "향상" 이다. 어느 한 단계도 빠뜨릴 수 없다.
복기에서 가장 중요한 것은 미루어 판단하고 결론을 도출해내는 과정, 즉 추론이다. 여
러 가지 가능성에 대해 다양하게 생각해보는 것이 중요하다.
이런 추론의 과정이 있기 때문에 복기 자체와 복기를 통해 얻어낸 결과 사이에는 본질적인 차이가 있다.
개별적인 행동들이 모여서 복기가 된다.
복기의 목적은 똑같은 실수를 다시 저지르지 않기 위한 방법을 찾는 것이다.
그러기 위해서는 일의 절차를 정하고, 방향을 점검하며, 일의 이면에 숨겨진 문제를 정확히 찾아내고,
새로운 아이디어를 고안해내야 한다.
복기가 일상화된 개인이나 기업은 무모한 모험을 피하고 더 착실하게 일을 추진할 수 있다.
복기는 지식을 축적하는 방법이자 실력을 기르는 중요한 수단이다. 복기를 실천하면 새로운 정보를 얻고
새로운 가설을 떠올리게 되며 새로운 법칙을 찾을 수 있으므로 문제를 해결하는 데 큰 도움이 된다.
복기는 개인과 조직의 실력 향상에 가속기와 같은 역할을 하며 문제를 정확하게 바라볼 수 있는 투시경이기도 하다.
또한 복기는 해결법을 찾는 탐색기이자 새로운 지식을 만들어내는 발명가이며 잘못된 관점을 고쳐주는 교정기다.
복기에는 세 가지 유형이 있다. - 자아 복기 / 단체 복기 / 타인 복기
자아 복기는 언제든 실천할 수 있으며 개인이 실력을 기르기 위한 가장 간편한 방법이다.
단체 복기는 언제 어디서나 쉽게 할 수 있는 것이 아니라 프로젝트가 완료된 후나 추진 과정에서 중요한 단계 또는
중요한 의문점이 나타났을 때 이용하기에 적합니다. 단체 복기는 많은 사람이 참여해 "진정한 지식"을
도출해내기 위해 토론하는 것이다.
타인 복기는 타인의 사건을 이용해 비용을 들이지 않고 자기 실력을 기를 수 있는 방법이다.
벤치마킹은 타인 복기의 중요한 방법이다. 시간과 집중력은 희소 가치가 큰 자원이므로
복기의 기회를 낭비하지 말고 가장 가치 있는 일에 사용해야 한다.
정확한 복기를 위해 세 가지 역할이 필요하다.
첫째는 복기를 정확한 방향으로 이끌어줄 주도자의 역할이고,
둘째는 끊임없이 새로운 사고를 유도하고 결론을 도출해내는 질문자의 역할이며,
셋째는 일의 경과를 되짚어주고 사람들의 질문에 대답하며 그 과정에서 법칙을 도출해내는 서술자의 역할이다.
즉, 복기에는 주도자. 질문자 . 서술자의 역할이 필요하다.
복기는 일정한 절차에 따라 진행해야 한다. 절차는 복기의 흐름이며 복기가 체계적으로 진행되기 위해
반드시 따라야 하는 필수 요건이다.
레노버는 오랫동안 복기를 실천해오면서 복기의 절차를 4단계로 정립했다.
" 목표 회고 " , " 결과 평가 ", "원인 분석", "법칙 정리" 가 그것이다.
레노버는 이 절차를 더욱 구체화하여 8단계로 확장시켰다.
4단계는 레노버가 10여 년간 쌓아온 복기 경험을 바탕으로 복기의 논리 전개에 맞추어 수립한 것이다.
만약 복기가 논리적이지 못하고 논리적인 검증을 거치지 않는다면 그런 복기를 통해 얻어낸 결론은
신뢰도가 떨어진다. 복기의 결론이 사람을 겨냥하고 있다면 복기의 진정한 결론이라고 할 수 없다.
복기의 결론은 일정한 법칙을 가지고 있어야 하지만 사람은 제각각 다르기 때문이다.
복기의 결론이 일을 겨냥하고 있다면 그것이 복기의 진정한 결론일 가능성이 크다.
복기는 모의 추론의 또 다른 방향이다. 모의 추론을 하고 구체적으로 실행에 옮긴 일에 대해 다시금
전 과정을 돌이켜보고 실행과 모의 추론의 차이를 비교해보는 것이 바로 복기다.
복기를 통해 질문하고 문제를 발견하고 원인을 분석해 해답을 찾아내야만 한 가지 일을 온전히 끝내게 된다.
실행한 뒤에 복기라는 단계가 추가되어야만 그 일이 진정으로 완성되었다고 할 수 있다.
" 모의 추론 - 실행 - 복기 " 를 모두 마쳐야 온전한 과정이 완료된 것이다.
이렇게 한 가지씩 차근차근 완성해가면 어느 순간 실력이 부쩍 향상된 자신을 발견할 수 있을 것이다.
레노버를 성공기업으로 이끈 " 복기의 힘 " 책은 복기를 활용하면 다양한 문제 해결 방법을
찾을 수 있으며 여러가지 상황에서 가장 효과적인 대응법을 선택할 수 있다.
가장 효과적인 대응법을 시스템으로 정착시키고 규범화된 절차를 수립한다면
앞으로 똑같은 문제가 발생했을 때 다른 사람들과 경함을 공유하고 해결책을 제시해줄 수 있으며,
이는 장기적으로 볼 때 조직과 개인의 비용을 절감하는 효과를 가져다준다.
복기는 우리가 일을 처리하는 동안 수시로 일의 진전 상황을 살펴보고 원래 설정했던 방향대로
가고 있는지 검토하는 과정이다. 목적이 무엇인지 끊임없이 자문해야만 일을 옳은 방향으로 추진하고
목표를 실현할 수 있다. 목적이 옳은지, 방향이 정확한지 판단하고, 문제가 생겼을 때
즉시 수정할 수 있는 가장 좋은 방법이 복기다.
복기를 하면 일이 발생하는 과정에서 통제 불가능한 외부 요인이 얼마나 되고, 통제 가능한 요인이
얼마나 되는지, 어떤 것은 운이 좋았기때문이고 어떤 것은 실력으로 해낸 것인지 알 수 있다.
이처럼 복기의 목적은 똑같은 실수를 다시 저지르지 않는 것이다. 그러기 위해서는 일의 절차를 정하고,
방향을 점검하며, 일의 이면에 숨겨진 문제를 정확히 찾아내고, 새로운 아이디어를 고안해내야 한다.
레노버는 복기 경영을 도입하여 성공적인 글로벌 기업으로 성장했다.
복기는 매우 훌륭한 학습 방법이다. 복기를 효과적으로 사용한다면 누구든 성장하고 발전할 수 있을 것이다.
복기는 작은 일부터 커다란 일까지 모두 적용할 수 있다. 작게는 날마다 잠들기 전에 그 날 있었던
일들을 빠르게 복기하여 무엇을 얻고 무엇을 잃었는지를 분석할 수 있고, 크게는 한 기업의 전략 수행에
대해 복기할 수 있다. 작은 일이든 큰일이든 우리가 자신의 경험을 반성하고 지혜를 축척한다면
자기 발전에 큰 도움이 될 것임은 분명한 사실이다.
이 책을 읽은 지금 순간부터라도 복기를 배우고 복기 습관을 통해 발전하고 성장하고
성공한 인생을 살아가고 싶다.