팔리는 마케팅과 뇌의 인식

왜 팔리는가 - 뇌과학이 들려주는 소비자 행동의 3가지 비밀
조현준 지음 / 아템포 / 2013년 7월

우리는 눈을 뜨면서 생활 하는 내내 소비와 판매를 번갈아 가면서 하게 된다. 어떠한 경우에는 우리가 소비를 하게 되지만 반대로 판매를 하는 경우도 있다. 그런 경우에 우리들이 행동하는 패턴에는 어떠한 다른 방법이 있을까? 마케들도 소비활동을 촉진하기 위해서 엄청나게 노력을 기울이지만 생각보다 그 역량이 제대로 발휘가 되지 않는 경우도 많다. 그렇다고 하면 무엇이 소비자의 자극을 이끌게 하는것일까. 소비자보다도 소비자의 뇌를 알아보는게 이 책에서 주로 확인하고 하는 내용들이었다.

 다양한 정보를 받아들이고 있지만 그 만큼 우리들이 어떤 제품에 대한 인식이 자리매김에 되어가는 것을 통해서 소비자들은 어떠한 브랜드를 통해서 가치를 받아들이게 되는 현상을 보이고 있다. 그렇기 때문에 인식을 제대로 갖추기 위해서 많은 기업들이 소비자를 대상으로 광고를 진행하고 있다고 해도 될 것이다. 진짜의 나는 뇌가 즐거운 상품을 선택하게 되는 결론을 본다고 하면 인간이 하지 못하게 되는 새로움을 추구하는 과정을 지속적으로 그리고 있을지도 모른다. 그렇기 때문에 스스로의 자리에 대해서 계속 생각을 해보고 판단하게 되는 것 같다. 사람들의 말을 통한 구전효과 또한 우리들이 어떠한 소비를 하는데 있어서 결정적으로 영향을 주는 요소 중에 하나이다. 또한 감정을 자극함으로써 우리들의 평소에는 비판적으로 보는 것들 또한 정서적으로 편안한 환경에서 보게 된다고 하면 달라진 결과를 얻을수 있다고 생각이된다. 디테일하고 감각적인 부분을 호소하는 여성 소비자에게는 그에 맞도록 이미지를 만들어가면서 새로운 시장을 공략하는 것도 가능하게 할 것으로 보인다.

 짧은 시간의 판단으로 우리들은 이러한 생각을 하게 되고 제품이나 서비스를 구매하는데 있어서 능동적인 사람으로 바뀌도록 만들기도 한다. 그러한 존재를 더욱 제대로 각인하기 위해서 팔리기 위해서 많은 사람들이 고민을 하고 있을지도 모른다.

 경쟁승리동기, 새로움 추구 동기, 위험 회피 동기 이러한 3가지의 절대 동기를 통해서 감정의 뇌가 움직이는 것을 감안 했을때 우리들도 이러한 상황속에서 어떠한 인식과 반응을 하는지 살펴보면 좋을 것 같다.