여행사 직원은 무슨 일을 할까

여행사 직원은 무슨 일을 할까 - 여행사 직원 훔쳐보기
김다은 지음 / 프로방스 / 2020년 5월

해외여행을 가지 못하는 지금, 해외여행에 대한 열망이 그 어느 때보다 강한 것 같다. 여행사에 다니면 해외여행을 더 많이 가려나? 막연한 호기심에 앞서지만, 해외 출장의 기회가 많지 않은 것은 물론이거니와 가더라도 여행다운 해외여행과는 거리가 멀다는 게 여행사 직원의 피셜이다.

<여행사 직원은 무슨 일을 할까>는 여행사 업무의 흐름을 영업 직원의 기초 업무 목록부터 패키지여행상품 구조, 항공권 발권에 필요한 기본 정보까지 일목요연하게 정리되어 있어 여행사 입사를 고민하는 사람이라면 도움이 될 책이다. 하나투어, 모두투어 같은 간판 여행사와 노랑풍선, KRT, 온누리투어 같은 직판 여행사의 구분, 자유여행과 패키지여행 시 주의 사항 등 그 어떤 사수보다 꼼꼼하고 친절하게 설명하고 있음은 물론이고, 변수가 많은 여행사 업무에서 위기를 어떻게 대처하는지 경험담도 녹아있다. 독자가 책의 내용을 숙지한다면 어느 여행사를 가도 신입 사원의 느낌은 나지 않을 것 같다.

저자는 베테랑 여행 컨설턴트의 여행지 추천 비법 파트에서 해외여행지별 여행 최적의 시기를 도표로 만들어 두었는데 비단 여행사 직원뿐만 아니라 우기를 가늠하기 어려운 일반인들도 여행 시기를 잡는 데 도움이 되는 유익한 파트였다. 이외에도 허니문, 나 홀로 여행, 가족여행 BEST5 등 테마별 추천 여행지를 소개하며 지역에 대한 기본적인 설명과 더불어 비행시간, 시차, 1인 예산, 여행하기 좋은 시기 등 여행지 선정 시 필요한 핵심요소는 거의 다 설명했다고 해도 무방하다.

여행사 직원은 불친절하다는 인상이 있는데 하루 종일 고객에게 시달리는 여행사 OP의 기본 업무량도 만만치 않은 것도 한몫하는 것 같다. 코로나가 안정되어 해외여행을 떠날 수 있게 된다면 여행사를 통하게 되었을 때 질문을 좀 줄여야겠다는 생각이 든다.

5가지 절대 법칙

5가지 절대 법칙 - 성공하는 사람이 믿고 따르는
잭 프리드먼 지음, 박지영 옮김 / 유노북스 / 2020년 5월

성공에 대한 열망을 가지고 있는데 좀처럼 삶이 나아지지 않는다면, 성공의 절대 법칙을 지키고 있지 않아서 일지도 모른다. 인생에는 돈, 관계, 행복을 얻을 수 있는 절대 법칙이 있기 때문이다. <성공하는 사람이 믿고 따르는 5가지 절대 법칙>은 역사상 성공한 이들의 공통된 패턴이 5가지 법칙을 반복한 데 있었음을 주목하고 우리의 삶의 태도를 바꿔 성공에 이르는 방법을 알려준다.

오늘 당장 시작해야 할 성공하는 사람들이 믿고 따르는 5가지 절대 법칙은 <P-R-I-S-M>법칙이다. 관점, 모험, 독립, 자의식, 행동의 스위치를 켜면 더 많은 기회를 만나고, 더 나은 결정을 하며 더 많은 자유를 누리게 된다. 그리고 자신을 더 잘 이해하는 동시에 상황을 바꿀 수 있게 되는 것이다.

Perspective, 모든 것은 관점에서 시작되므로 관점을 바꾸면 가능성이 열린다.

Risk, 위험 요소를 계산하면 비관에 빠지지 않고 선택지를 늘릴 수 있다.

Independence, 독립은 자기만의 속도로 자신의 방법대로 살아가는 자유의 길이다.

Self-awareness, 자의식을 향상시켜 자신의 진짜 모습과 원하는 모습을 파악하여 삶의 주인이 된다.

Motion, 자신의 현재 능력과 기술을 행동으로 옮겨야 빛나는 결과를 도출한다.

우리에게는 해야 할 일을 쌓아 두고도 핑곗거리를 만들면서 차일 피일 미루는 변명쟁이, 때로는 자신이 원하는 길보다는 누군가가 설정해 준 모범 답안의 안정적인 생활을 추구하는 범생이, 결고 만만치 않은 과정을 겪어내기보다는 결과에 목숨 거는 한탕 주의자의 모습이 조금씩은 존재한다. <성공하는 사람이 믿고 따르는 5가지 절대 법칙>을 지속적으로 반복한다면 성공하는 사람의 습관이 몸에 배어 언젠가는 성공이라는 결과를 만나게 될 것이다.

오늘의 내가 행복해야 위대한 인생을 살 수 있는 힘과 자유를 얻게 된다. 지금 당장 행복해지기 위해서 우리는 더 자주 웃고, 자신이 누리고 있는 삶을 감사하고, 물건이 아닌 경험을 사야 한다. 또한 작은 친절을 베풀고, 다른 사람에게 힘을 주면 자신이 행복한 사람임을 깨닫게 된다. 이 다섯 가지가 버거우면 하나를 골라 실천에 옮기면 행복의 싹을 틀 것이다.

무사태평하고 행복한 순간들로 인생이 채워지면 좋겠지만 인생은 나의 의도대로 펼쳐지지는 않는다. 때로는 나를 벼랑 끝으로 몰아세우기도 하고 쉴 새 없이 흔들어대기도 한다. 그래서 내 삶의 기준이 될 삶의 가치관이 정립되어야 한다. 자신의 소신과 가치관이 확고해야 인생을 견뎌낼 수 있기 때문이다. 다음으로 자신을 swot 분석하여 자신의 강점과 약점을 면밀히 들여다보고 3,6,12개월마다 재작성하여 발전해가는 자신을 점검해 보는 시간을 갖는다. <성공하는 사람이 믿고 따르는 5가지 절대법칙>은 단순한 법칙을 나열하는 것으로 끝나는 것이 아니라 실질적으로 삶에 적용해 성공의 지름길을 알려주는 실용적인 조언으로 가득하다.

부자의 말센스

부자의 말센스 - 돈과 사람을 끌어당기는
김주하 지음 / 위즈덤하우스 / 2020년 4월

한 달 만에 매출이 2배도 아니고 30배나 올랐다면 거기엔 뭔가 숨겨져 있는 영업 비밀이 있을 것이라고 생각할 것이다. 그 영업 비밀의 실체는 바로 주하 효과다. 주하 효과는 기업 비즈니스 교육과 컨설팅을 한국 비즈니스협회 김주하 대표의 이름과 김주하가 손만 대면 돈이 된다는 고객들의 호평과 찬사가 쌓여서 만들어진 뜻이다.

김주하 대표는 주하 효과라는 애칭까지 생길정도록 대단한 주하 효과의 비밀을 정리하여 <부자의 말센스>에 담아냈다. 저자는 주변에 사람이 많아 행복지수가 높으면 관계 부자이고 하나의 현상에 대해서 다각도로 바라볼 수 있다면 관점 부자이며 이것들을 사업에 접목하면 물질적인 부자가 될 수 있다고 한다. 그렇다면 관계 부자 관점 부자가 되려면 무엇이 필요한가? 그것은 주하 효과의 핵심인 말센스이다. 말센스가 가지고 있는 숨겨져 있는 힘은 익숙한 것을 그리 좋아하지 않으며 늘 새로운 것에 흥미를 느끼며 반응하기를 좋아하는 인간의 기본적인 습성을 충족시키는 데 있는 것이다.

부자의 말센스는 부자의 생각과 관점, 돈 버는 사람들의 은밀한 말센스, 내 옆에 좋은 사람을 두는말센스, 끌리는 말센스는 마인드에서 나온다 이렇게 네 가지 파트로 구성되어 있다. 네 번째 파트인 끌리는 말센스에서 나온 강의 내용이다. 아시나요와 아시지요의 차이점이 느껴지시나요? 아시나요는 상대방이 내용을 모르고 있다는 것을 전제로 한말이도 아시지요는 상대방이 안다는 것을 전제로 한말이다. 딱한 글자 차이지만 받아들이는 상대방의 입장에서는 아시지요의 뉘앙스가 자연스럽게 받아들여지는 차이를 가진다. 말의 자신의 생각을 다른 사람에게 전달하는 것이기에 정수기에 필터가 있듯이 말의 필터를 갖춰야 한다고 한다.

이 책에는 말센스를 가진 한마디가 어떤 결과를 만드는지 다양한 사례를 다루고 있다. 다양한 사례를 통해 우리가 말센스를 실천하여 관계 부자, 관점 부자, 물질적인 부자가 되어 인생을 풍요롭게 살아보자.

빅 워크

빅 워크 - 매일 쳐내는 일에서 벗어나 진짜 내 일을 완성하는 법
찰리 길키 지음, 김지혜 옮김 / 위즈덤하우스 / 2020년 5월

하루하루 무언가 많은 일을 하면서도 정작 나에게 중요한 일은 놓치는 경우가 있다. 일상의 방해물들을 정리하고

나를 위한 시간으로 채우고 싶다는 열망은 누구에게나 있을 것이다. 생산성 전문가 찰리 위키는 매일 쳐내는 일에서 벗어나 진짜 내 일을 완성하는 법을 '빅 워크'라고 일컬으며 도서 <빅 워크> 누구나 이 방법을 숙지하면 막연했던 꿈을 현실로 만들 수 있다고 말한다.

누구나 이뤄야 하는 인생 핵심 과제가 10개 정도 된다고 한다. 하지만 이를 누구나 완수하지는 않는다. 개인적인 프로젝트를 완수하기 위해서는 체계적으로 자신의 삶을 컨트롤해야 목표 지점에 다다를 수 있기 때문이다. 내가 이루고 싶은 꿈을 작성하다 보면 진짜 내가 이루고 싶은 꿈이 무엇인지 점검하며 빅 워크로 가는 1단계에 접어들었다.

빅 워크를 시작하기에 앞서 고려해야 할 사항은 빅 워크는 생계를 유지하는 수단으로 접근하기 보다 자신의 삶에 의미를 부여할 수 있을지 방법을 찾는 과정이다. 이를테면, 빅 워크는 새로운 사업 구상이 될 수도 있고, 봉사 활동이나 취미 활동, 이사, 옷장 정리 등 자신의 대소사가 다 해당되는 것이다. 다만 인생의 크고 작은 일들을 성공으로 변환하기 위해서는 빅 워크 공식을 적용해야 한다.

저자의 빅워크 실행 방법은 다음과 같다.

하나. 자신이 이루고 싶은 가장 중요한 아이디어를 고른다.

둘. 아이디어를 단순한 단어로 표현해 구체적인 목표를 설정한다.

셋. 목표를 작은 프로젝트로 나누고 배열하여 매일 짧은 시간이라도 실행한다.

막연하기만 했던 꿈이 윤곽을 드러내기 위해서는 나의 머릿속에 있던 아이디어를 프로젝트로 전환하는 작업이 필요하다. 빅 워크를 실행하기 위해서는 의도, 인식, 한계, 용기, 훈련 다섯 가지 핵심 열쇠를 연습하여 자신이 능숙하게 다룰 수 있도록 계발해야 한다.

또한 저자는 만약 역대급 성장을 하고 싶다면, 나의 빅워크를 완수하는 데 도움을 줄 수 있는 성공지원단을 꾸려 도움을 받기를 추천한다. 성공지원단은 존경할 수 있는 안내자, 프로젝트에 도움을 줄 수 있는 동료, 빅워크에 집중할 수 있도록 도와주는 조력자, 나의 빅워크로 혜택을 받을 수혜자로 그룹별로 3~5명으로 선정하는 것이다. 나의 목표를 선포하고 20명 남짓 되는 사람들이 나를 신경 쓰고 도와준다면 책임감이 생기게 되어 빅 워크를 완수해야만 하는 동기부여가 된다. 마지막 장에는 이름을 들으면 익숙한 성공한 인사들의 방법들이 나와있는데 자신에게 적합한 방법을 적용해 나만의 방식을 찾아가는 것이야말로 빅 워크가 아닐까. 나의 목표도 하나하나 목표 달성을 하도록 당장 책상 정리부터 시작해야겠다.

다시 리더를 생각하다

다시 리더를 생각하다 - 위기를 뛰어넘는 리더의 11가지 원칙
존 C. 맥스웰 지음, 이한이 옮김 / 비즈니스북스 / 2020년 5월

작은 조직에서 큰 조직에 이르기까지 그 조직을 이끄는 리더는 존재한다. 리더의 능력에 따라 그 조직의 미래가 결정되는 만큼 책임 또한 가볍지 않다. 시대가 변화하고 있는 만큼 리더에게 그 역할과 책임을 다하는 기본적인 리더의 역할에서 더 많은 것을 요구하고 있다.

리더십의 바이블로 불리는 리더십의 불멸의 법칙을 쓴 존 맥스웰이 이 시대에 맞춘 <다시 리더를 생각하다>를 내놓았다. 현재의 시기는 기술, 과학의 발전으로 변화 무쌍한 시기에 살고 있다. 변화가 많다는 것은 미래에 대한 새로운 기회가 많은 동시에 리스크 또한 높아진다는 것을 의미한다. 이런 변화무쌍한 시대에는 기존 시대와는 또 다른 리더십이 필요한 것이다. 바로 리더가 위기에 대응하고 대처하는 능력이다. 다시 리더를 생각하다는 빨라진 시대의 흐름 속에서 위기를 기회로 만드는 리더십의 힘을 기를 수 있는 11가지 원칙을 제시한다. 

1 독주자에서 지휘자로 전환하라

2 목표 달성보다 성장 자체를 중시하라

3 특권을 누리려 하지 말고 대가를 치르는 리더가 돼라

4 조직에 긍정적이고 도전의식을 심어라

5 익숙함에 안주하지 말고 새로움을 창조하라

6 조직 성장을 위한 강력한 기반을 만들어라

7 지시하지 말고 교류하라

8 획일성에서 벗어나 다양성을 추구하라

9 지위적 권위를 버리고 도덕적 권위를 행사하라

10 리더십은 배움과 훈련으로 완성된다

11 커리어를 쌓는 대신 소명을 키워라

리더는 내일을 위해서 오늘을 미리 준비하며 대비를 해야만 하는 사람이다. 존 맥스웰은 리더로 성공하고 싶다면 불확실성을 편안하게 여기고 지속적으로 방향을 전환하는 법을 배워야만 한다고 한다. 변화를 융통성 있게 받아들이며 불확실성에 대응할 내적 성장이 가능한 리더의 자질을 다시 리더를 생각한다에서 배울 수 있다.