한마디면 충분하다

한마디면 충분하다 - 컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지
장문정 지음 / 쌤앤파커스 / 2017년 5월

처음에 책 제목을 보고 한마디면 충분하다는 말이 이해가 안됐다. 근데 생각해보면 굳이 부연설명을 주저리주저리 해봤자 고객입장에서는  '그러니까 결국 좋다는거잖아? 그래서 이거는 이거라고?'라고 생각할것 같다. 기업의 입장은 부연설명까지 하면서 제품의 장점을 일목요연하게 나열하고 싶겠지만 고객의 입장에서는 너무 많은 설명과 정보는 되려 머리가 아파온다.

또한 기업의 입장에서 공들인 제품을 고객에게 좀 더 멋지게 어필하고자 광고에 힘을 쓰기도 하지만 그 광고만 떠오를 뿐 정작 그 광고가 어느회사 제품인지는 기억하지 못하는 경우가 더러있다.. 선영아 사랑해.. 아직까지 선영이란 이름을 보면 그 문구가 떠오른다.

이로써 명확하게 고객에게 어필하고 제품의 소토리를 한문장으로 고객에게 각인시키는게 무엇보다 중요하다는 것을 깨달았다. 저자는 20념 넘은 베테랑으로 필드에서 경험하고 대기업의 경험보단 소상공인 업체, 즉 길가의 상점에서 매일 하루에도 수십번 수백번 물건을 파는 현장을 담고자 했다.

이 부분이 나는 참 와닿았다. 그렇다. 실무를 하다보면 아무리 교본처럼 내려주는 메뉴얼과 지침을 토대로 운영하라고 해도 메뉴얼과 지침만으로는 문제  상황을 해결하기 어렵다. 무조건적인 고객과이 눈맞춤이 아니라 고객이 진정 원하는것이 무엇이며 어떻게 충족되는가를 알아야 한다.

저자는 정말 마치 후배들이 사회생활을 겪기전 선배가 조언하듯 조목조목 한 페이지에 많은 내용을 담았다. 이 노하우를 알려줘도 될까? 싶을 정도로 많아 담았다. 리얼 100%저자의 경험을 담은 책이기에 그래서 더욱 와닿나보다.

책의 구성은 ,

PART 1 덜어낼수록 완벽해진다 ㅣ 한 번에 훅 꽂히는 촌철살인 기술

역효가를 부르는 이름과 성공사례,언어적인 컨셉 부여하기,효과적인 이미지의 슬로건 만들기,노른자만 남기기등...

PART 2 하던 짓은 잊어라 ㅣ 역지사지 핫 트렌드 설득 기술

장사꾼의 언어가 아닌 고객의 언어를 사용할 것.

고객의 눈 높이를 맞출것.

소비자들이 알아듣기 쉽게 설명할 것.

숨은 히스토리를 통해 고객의 마음 끌기.

고객의 머릿속 정리기술 발휘하기.

PART 3 해제시키고 역으로 친다 ㅣ 부지불식 OK 시키는 언어 포장 기술

고객 스스로 깨닫게 하는 법

고객이 미래를 연상하여 스스로 답을 내리게 하는 법

아부와는 구별되는 짐심이 담긴 기술

관점의 전환과 변칙의 기술

고객에게 선택할 것을 강ㅇ하기 보다는 고객 스스로 기분 좋게 선택 할 수 있도록 만드는 법

이렇게 3가지의 파트로 나뉘어져 있다.

독자는 판매자의 입장보다는 구매자의 입장에서 비라보며 글을 썼다. 그리고 저자는 말한다

' 세일즈에서 교양을 찾지마라. 마케팅에는 원래 품위란 없다'

너무도 와닿는 문구다. 그리고 좀 씀쓸하다. 이유는 변질된 방법으로 고객을 대하는 기업들로인해 고객또한 변질된것 아닐까?

책을 읽으며 느낀점은 마케팅분야, 세일즈 하시는 분들에게 많은 도움이 되겠다는 것이다.

저자가 몸소 뛰면서 느낀 기업,홈쇼핑,보험회사들이 어떤식으로 마케팅을 하며 고객의 마음을 사로잡는지 그리고 고객의 입장으로 속지 말아야 할 마케팅까지도 모두 서술한다. 소비자와 눈맞춤을 하며 상품에 가치를 부여해주고 스토리를 만들어 고객으로 하여금 상품에 만족할 수 있게 만든다. 이런 고수의 비법까지 다 설명해도 되나 싶을 정도로 알짜배기 정보를 서술한다.

똑같은 상황에도 다르게 생각하는 법, 어느부분에 중점을 두고 어필할 것인가를 깊이 생각해볼수 있는 도서였다. 중점을 어느곳에 두고 말하느냐에 따라 말의 의미는 크게 바뀔 수 있다.

세일즈를 하시는 분, 교육울 하시는 분 , 기업 대표, 마케팅, 직원들을 교육하는 관리자들이 읽어보면 참 도움이 많이 될 만한 책이다. 금액이 아깝지 않은 책이다. 어렵지 않은 책이다.

하나라도 더 알려주고 깨닫게 해주고 싶은 저자 장문정 대표의 마음이 담긴 책이다.

대화가 필요해

대화가 필요해 - 갈등을 해결하는 현명한 방법
린다 민틀 지음, 이상은 감역 / 봄봄스토리 / 2017년 5월

사람은 살면서 누구나 상대방과 갈등의 상황을 겪게 된다. '대화가 필요해'는 부부관계,친구관계,직장 장사와의 관계등 여러 사람들과의 갈등관계를 소재로 다룬 책이다.

직장인들이 이직하는 이유의 대부분은 인간관계의 스트레스 때문이라고 하는데, 사실 나도 그렇다. 일이 힘들어도 동료가 좋고 그 안에 즐거움이 있다면 외부적인 스트레스는 충분히 이겨낼 수 있다. 그러나 매일 마주하며 가족보다 더욱 긴 시간을 함께 보내야하는 직장 동료와의 갈등 상황이 발생하면 직무시간 만큼 아니 퇴근 후에도 괴로움으로 인한 스트레스의 감옥에 갇히게 된다. 

때로는 갈등을 피해 버리기도 한다. '저 사람과는 또 부딪힐 수 있으니 차라리 피하자.. '그렇지만 갈등은 무조건 피한다고 해서 해결되는게 아니다. 트러블을 만들지 않기 위해 내가 다치지 않기 위해 갈등상황을 계속 방치하며 아무렇지 않은듯 잊고 지내기도 한다.  누구라도 갈등의 관계는 불편하기 마련이기에 상황을 직면하고 해결방법을 찾기보단 피해버리는 것이다. 그렇지만 갈등의 부재는 무관심의 반증이라고 한다. 상대방과 더이상 관계를 유지할 필요가 없기 때문에 갈등문제 또한 해결 할 필요도 없다는 ˚일수도 있다.

갈등상황이 발생했다고 해서 이 관계가 끝이라 생각하기 이전에 개선의 기회로 인식하고 타협의 기회로 활용한다면 충분히 좋은 관계로 발전 할 수 있다.

그렇기 때문에 갈등상황을 원만하게 지혜롭게 해결 할 필요가 있다.

이 책에는 부부간의 갈등 문제도 나오는데, 몇 십년을 산 부부도 결국 헤어지는 이유는  성격차이인 경우들이 대부분인다. 몇십년을 살고서도 성격이 너무 안맞아서, 성향이 달라서라는 이유로 헤어진다면 결국 비슷한 성향끼리 만나야 하는 것일까? 원래 반대인 사람에게 유전자적인 요소로도 더욱 매력을 느낀다고는 하는데, 연애때는 아무렇지 않았던 작은 문제들이 왜 결혼 후에는 더욱 더 부각되는 것일까? 이유는 바로 사랑할때는 사랑한다는 이유로 이해하던 모든 것들이 결혼 후에는 현실로 다가와 이해하려는 마음보단 상대방을 나에게 맞게 고치려하는 나의 이기심 때문이 아닐까? 

저자 '린다 민틀'은 정신건강과 인간관계에 관한 책을 15권이나 출간했다. 방송에 정기적으로 출연하고 정신 건강 분야 언론에  다양한 글을 기고하고 있다. 

읽으면서 참 공감되는 부분이 많다. 결혼한 사람들 아니, 결혼하기 전에 읽어보면 참 도움 될 것 같다. 

결혼한 부부,부모,자녀 읽다보면 서로의 다른 입장을 이해 할 수도 있다.

갈등을 원만한 인간관계를 형성하기 위한 하나의 단계로 받아들여 문제를 해결 해 나간다면, 훨씬 더 원만하고 건강한 인간관계를 유지할 수 있다고 저자는 말한다.

자신감을 갖고 갈등가 맞서나가자. 갈등 상황을 피하려고 하거나 일어나지도 않은 일들을 미리 걱정하자 말자. 

다음으로, 서로 다름을 인정하자. 부부관계에서는 충분히 서로의 가족을 인정하고 가족의 전통, 습관,요구 또한 받아들이자.

마지막으로 갈등상황에 긴장하기보단 가벼운 농담이나 웃음으로 마음을 편안해지도록 다스리는 것이다. 

저자는 이렇게 스스로 긴장을 풀며 관계를 해결해 나간다고 한다. 웃음으로 인해서 충분히 상황을 바뀔 수 있고 스트레스 지수또한 낮출 수 있다. 갈등은 몸에 안좋은 스트레스를 발생시키고 웃음은 그 스트레스 지수를 낮춰 준다. 바꿀 수 없는 일에 에너지를 쏟고 스트레스 받기보단 받아들이고 인정히는것이 나를 위해 주변을 위해 좋다. 자는 당신이 해야 할 몫을 감당하라고 한다.

갈등은 서로 이기기 위한 경쟁이 아니라 애정과 관심을 바탕으로 한 소통의 기회임을 인식하고, 성숙한 관계로의 발전을 위한 자양분으로 받아들일 필요가 있다. 

상대방을 이해하고 서로 소통하고 서로의 감정과 생각을 표현하며 존중한다면 갈등상황도 충분히 해결할 수 있다.  이 책은 갈등상황을 유연성있게 해결하고 직면하고 받아들일 수 있는 방법을 알려주며 나를 다시 한번 점검하고 들여다 볼 수 있는 기회를 준다. 세상을 살다보면 의도치 않게 상처받기도 또 상처를 주기도 하지만 이 책을 통해 상대를 존중하고 나를 들여다보며 좀 더 능숙하게 갈등 상황을 풀어 낼 수 있을 것 같다. 

러블리봉봉

러블리 봉봉 1 ㅣ 러블리 봉봉 1
이춘해 지음, 전병준 그림 / 해드림출판사 / 2017년 5월

태교 동화 '러블리 봉봉' 

지이에게 줄 선물을 고르던 와중에 내가 먼저 읽어버린 '태교 동화'  내가 상상한것 보다 유치하지 않고 재밌고 감동적이였다. ㅠㅠ 

처음에 이 책을 읽기 전엔 그냥 마음이 따뜻해지는 태교 동화겠구나..생각했다. 제목과 일러스트만 봐도 따뜻한느깜이 드는 책이였으니..

우선 저자는, 이춘해 작가님! 

저자는 소설가로 활동하고 있으나 사랑하는 손녀를 위해 이 글을 쓰셨다고 한다. 여기서부터 조금 다른 마음으로 책을 읽게 되었다.

태교를 준비하는 엄마가 아닌 외할머니가 손녀를 사랑하는 마음을 담아 직접 써내려간 태교 동화. .글귀속에서 애정과 정성이 느껴진다. 글도 글이지만 일러스트역시 사랑스럽다. 그림은 전병준선생님!!

 나도 언젠가는 아이의 엄마가 될텐데, 훗날을 위하여 또는 곧 다가올 미래를 위하여 마음을 정화시키며 책을 한장 한장 넘긴다. 읽는 자리에서 금세 다 읽어버렸다. 책을 읽으면서 너무나 디테일한 설명과 화자가 봉봉이라서 그런지 마치 아기의 마음속으로 들어가있는것 같은 기분이 들었다. 책을 읽는 내내 왜이렇게 울컥하고 감격스럽던지.. 나도 모르게 눈시울이 붉어졌다. 왠지 모르게 울컥하고 기쁘고 감격스럽고 기뜩하다. 엄마가 약을 먹을까봐 걱정하는 봉봉이.. 그래.. 아기의 입장으론 엄마의 행동 하나 하나가 두려울 수 있지.. 나도 조심해야지.. 엄마가 직장에서 있을땐 너무 피곤하고 타자기 소리도 듣기 싫어서 자버리는 봉봉이.. 또 자기를 알아주고 예뻐해주는 사람이 하나도 없어서 집에 가고 싶어하는 봉봉이 ㅋ 집에가면 너무나 기뻐하는 봉봉이.. ㅎ할머니와 아빠가 반겨주면 좋아서 애교부리는 봉봉이 ㅎㅎ

나중에 훗날 임신하게 되면 꼭 아기한테 말도 많이 걸어주고 아이를 위한 태교를 정말 잘 해야 겠다 생각든다.. 이렇게 생명은 고귀하고 값진 하늘이 주신 선물이니..
 

기뻐하는 아빠의 그림만 봐도 나의 미래를 생각하며.. 울컥해온다..

찾아보니 러블리봉봉2편도 있다. 나중에 꼭 읽어봐야겠다. 

사실 책의 주인공인 지민이는 다운증후군이라고 한다..

러블리봉봉 2편은 따뜻하지만은 않은 이야기라고 한다. 너무도 아프고 힘겹게 병을 이겨내는 지민이와 지민이를 돌보는 가족들의 얘기를 다루고 있다.

저자 이춘해작가님께선 장애에 대한 편견을 깨고자 그리고 손녀를 사랑하는 마음을 담아 책을 한장한장 집필하셨다고 한다.

뱃속에 있는 태아에게 편견이 없는것처럼 세상 모든 장애가 있는 아이들에 대한 편견이 없어지길.. 따뜻한 사람들의 사랑으로 우리의 아이들이 건강하게 자라길 기도합니다. ♡

기대평

안목에 대하여 - 가치를 알아보는 눈
필리프 코스타마냐 지음, 김세은 옮김 / 아날로그(글담) / 2017년 6월

그림에 관심이 생기고 나서부터 그 그림에 담긴 뜻이 참 궁금했습니다. 프리다칼로의 작품을 보면서도 제가 이해하지 못한 다른 관점의 평이 나올때 참 흥미로웠습니다. 아무도 눈여겨 보지 않던 작품이 걸작임을 발견한 미술품감정사의 예리한 눈과 그의 직감과 안목에 대해 배우고 싶습니다. 안목에 대하여라는 책을 통해 저도 미술작품을 보는 눈을 좀 키워보고 싶어요!

[100자평] 여자가 리더로 성공하는 30가지 비결

여자가 리더로 성공하는 30가지 비결 - 리더에게 인정받고 팔로워에게 신뢰받는 탁월한 여성 리더는 무엇이 다른가 ㅣ 직장인 처세의 기술 3
김연주 지음 / 라온북 / 2017년 5월

현재 직급은 과장에 부서팀장을 맡고 있습니다. 전 부장까지 이사까지 승진하며 인정받는 리더가 되고자 합니다. 이 책에 나오는 목차를 읽어내려가며 책을 꼭 읽고 싶다는 마음이 들어요!