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더 이상 오해받지 않는 말투의 기술 - 제안, 부탁, 거절, 사과까지 손해는 줄이고 호감은 높이는 상황별 솔루션
후지타 다쿠야 지음, 송해영 옮김 / 더퀘스트 / 2025년 7월
평점 :
#도서협찬. 📚 더 이상 오해받지 않는 말투의 기술 by후지타 타쿠야
🌱 “말투 딱 하나 바꿨을 뿐인데, 일이 풀리고 관계가 살아났다!”
일본 최고의 카피라이터이자 수천 명의 커뮤니케이션을 바꾼 저자의 실생활에 바로 써먹는 말하기 솔루션 100 🌱
~한국 속담에는 '말 한마디로 천냥 빚 갚는다' 는 말이 있다. 그 말은 반대로 '말 한마디로 천냥 빚을 질 수 있다' 는 말이 되기도 한다.
말이라는 것이 이렇게 중요한 데, 최근에는 '폰포비아' 라는 말이 생길 정도로 상대방과 말하는 것을 힘들어 하는 사람들이 많이 보인다.
'말' 이 주요한 의사소통 수단이었던 과거에 비하면 요즘은 메세지나 메일 등 다양한 수단들이 많아졌고 수월하게 이용하다 보니 점점 더 말하기를 어려워하는 악순환까지 생기는 듯 하다.
이 책은 그런 이들도 원활하게 사회생활을 할 수 있도록 도움을 주기 위해 탄생했다.
손해보지 않는 부탁의 기술부터 제안의 기술, 설득의 기술, 권유의 기술, 거절의 기술, 지적의 기술, 피드백하는 기술, 보고의 기술, 칭찬의 기술, 격려의 기술, 사과의 기술, 말하기 기술까지 100가지 케이스를 두고 대응법을 정리하여 미리 시뮬레이션 하게 해주는 것이다.
사람과 사람이 대화를 나눌 때, 가장 중요한 것은 말투이다.
부탁할 때는 "이 일 좀 해주실래요?" 보다 "당신의 힘을 빌리고 싶어요" 가 좋다.
상대방이 결정을 주저할 때는 "지금 당장 결정해야합니다" 보다 "늦게 결정하면 비용이 이만큼 증가합니다" 라는 말이 효과적이다.
그외에도
부정적인 내용을 전해야 할 때는 "최악의 경우 이런 위험이 있습니다", 회식참여를 권할 때는 "그전부터 같이 이야기하고 싶었는 데 오늘 일정 어때요?", 단호하게 거절하기 어려울 때는 "여기까지라면 할 수 있습니다" 라고 한다.
모두와 다른 의견을 내고 싶을 때는 "관점이 조금 다른 의견도 괜찮을까요?", 부족한 점을 지적할 때 "다음부터는 이렇게 하면 더 좋아질거에요", 상대방의 생각을 참고하고 싶을 때는 "저는 이렇게 생각하는 데 어떤가요?" 라고 말하면 좋다.
글로 보아도 기분 좋아지는 문장들이다.
저런 말을 다정하게 전하는 사람이 있다면 함께 일하고 싶은 마음이 저절로 들 것 같다.
저자는 이렇게 상황상황마다 모범답안을 제시해 주는 데, 이 말들만 익혀도 일상에서 오해받을 일 없이 어색하지 않게 거절하고, 정중하게 요구하며, 원하는 것을 이끌어 내는 대화를 할 수 있어서 유용하다.
오늘도 말로 고민하는 수많은 직장인들, 사회인들, 학생들에게 해답지 같은 책이니 말하기에 어려움을 느끼는 이들이라면 꼭 참고하라고 권하고 싶다.
@thequest_book
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🔅<출판사에서 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 서평입니다>🔅
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