성장 딜레마 상태라면

성장 딜레마 - 새 고객을 얻고 충성 고객을 잃지 않는 법
애니 윌슨.라이언 해밀턴 지음, 이상훈 옮김 / 푸른숲 / 2026년 10월

#도서협찬 📚 성장 딜레마 by애니 월슨, 라이언 해밀턴

🌱 새 고객을 얻고 충성 고객을 잃지 않는 법! 스케이트 보더가 떠난 슈프림, 다시 신기 시작한 크록스!
두 브랜드의 길을 가른 결정적인 전략은 무엇인가? 🌱


~ 슈프림과 크록스, 둘 다 내가 무척 좋아하는 브랜드이고 많이 애용했던 브랜드이다.
내가 좋아하는 브랜드를 던져주고 이 브랜드가 서로 다른 방향으로 왜 갈렸을까 하고 의문을 던지니, 이 책이 몹시 궁금해 졌다.

내 나이도 이제는 적지 않은 지라 어린 시절부터 지금까지 수많은 브랜드의 제품을 써 보았다.
그중에서는 여전히 건재한 브랜드도 있고, 이제는 기억이 가물가물해진 브랜드도 있다
이 책은 똑같이 승승장구했지만 어느 순간, 각 브랜드들이 가는 길이 달라지는 이유에 대해 분석한 책이다.

작은 브랜드로 시작하여 점점 커갈 때,
모든 브랜드들은 심각한 성장 딜레마 상태에 빠진다.
"실제로 성장이 느려지면 마치 그 기업이 병들었거나 도덕적으로 문제가 있는 것처럼 여긴다. 성장이 하락세를 그릴 때, 기업은 원점으로 돌아가 사업을 재검토하고 매출을 키울 수 있는 새로운 전략을 도출하라는 압력을 받는다"

쉽게 말하면, 기존에 충성도 높은 고객 위주로 가는 게 좋은지? 새로운 고객 유입을 위해 대중화시키는 것이 좋은지? 를 생각해야 한다.
그런데 이러한 성장집착이 역효과를 낳는 경우가 많기 때문에 문제가 생긴다. 신규 고객이 엄청난 수익을 안겨주기는 커녕 기존 고객에게 부정적인 영향을 주는 경우도 있다.

새로운 고객은 자신만의 가치관과 행동양식, 상징적 의미를 브랜드에 가져 온다고 한다.
브랜드 이미지는 기업에서 기획하고 의도한 대로 가는 줄만 알았는 데, 사용자가 브랜드 이미지에 변형을 가져 온다니 놀라웠다.

브랜드는 살아있는 생명체 같은 것이어서 기업 의사 결정권자들은 신규고객이 브랜드 생태계에 미칠 영향까지 고려해야 했다.
여기서 등장하는 말이 '고객 세그먼트' 다.
고객 세그먼트 호환성 매트릭스를 통해, 이것들이 어떤 식으로 상호작용하는 지를 알고 장기적으로 관리법을 탐구해야 한다.

경영 전문가가 아닌 일반인으로써, 이 내용들은 기존에 내가 생각하던 것과는 다른 점이 많았지만 그래서 더 흥미로웠다.
사람들의 소비와 브랜드의 이미지는 계획하는 대로 이루어지는 것이 아니었다. 그럼에도 변화무쌍하게 달라지는 상황을 최대한 예측하고 대응할 수 있어야 오랫동안 브랜드가 살아남을 수 있었다.

개인적으로 이 이론은 브랜드만이 아니리 여러 다른 분야에도 적용가능해 보인다.
자영업, 퍼스널 브랜딩, 그리고 인간관계까지!
사람들의 마음을 얻어야 하는 것이라면 어디서든 참고해 보자.


@prunsoop
🔅 <푸른숲 출판사에서 도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다 > 🔅
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조선형 크리처물이 왔다

한성요괴상점 : 눈꽃마을 집단 살인 사건
18세기구름 지음 / 라곰 / 2026년 8월

#도서협찬. 📚 한성요괴 상점 by18세기 구름

🌱 “조선 팔도에 요괴가 출몰했다?!”
기이하거나 기구하거나, 난제 사건 대환영!
조선 팔도에 나타난 한성요괴상점, 가장 한국적인 요괴의, 요괴에 의한, 요괴를 위한 이야기! 🌱


~ 어릴 때, '고스트 바스터즈' 시리즈를 좋아했었다. 그런데 '한성 요괴상점' 시리즈는 한국형 고스트 바스터즈가 될 것 같은 느낌이 든다.

"요괴와 사람이 세계를 겹쳐 쓰니 조선 팔도에 요괴 사건과 사고가 끊이지 않았다. 사건을 의뢰하는 자가 생기고, 해결하는 자가 나타났다. 전문적인 해결사를 요괴 사냥꾼, 엽괴(獵怪)라고 불렀다. 공덕을 쌓은 스님이나 도력이 높은 도사, 신력이 센 무당도 이 일에 발을 담갔다."

이 이야기는 이렇게 시작된다.
조선 말이라고 하면, 나라 전체가 무척이나 혼란스러운 때였다. 이런 때 일수록 세상은 흉흉해지기 마련이다.
어쩌면 요괴보다 사람이 더 무서울 수 있고, 인간이 요괴화 되어가는 세상이라고 해도 과언이 아니다.

그러니 온갖 요괴가 다 나타난다.
책의 맨 뒤에는 요괴화첩과 요괴카드가 있다. 사안노귀, 사무라이 요괴, 식인귀, 의가작수 등 이것을 보면 요괴의 특징도 한 눈에 알 수 있고 비쥬얼도 확인이 가능하다.

하지만 그런 시대일수록 세상을 구원하는 존재도 나타나기 마련이다.
젊은 요괴 사냥꾼 정수동이다.
그의 소속은 한성부 마포장터 '한성요괴상점' ! 조선에 하나 뿐인, 요괴 일을 받아 해결하고 이물을 거래하는 상점이다.
이물은 재난과 악운을 막고 행운을 불러 들이며, 불행과 슬픔과 고통을 달래고 행복과 기쁨과 쾌락을 주었다.

상점의 주인장인 최한기와 새로 온 종업원 소녀 들멍이는 수동을 도와 한성에서 일어나는 온갖 요괴사건에 나선다.
요즘 같으면, 보안전문기업 인 지도 모르겠다.

그런데 이 시리즈가 고스트 바스터즈 시리즈보다 더 흥미로운 것은 추리소설의 기법이 들어간다는 것이다.
출동하여 유령을 때려 잡는 것이 아니라, 모든 상황을 면밀히 관찰하고 이야기를 들으며 차근차근 해결하는 것이다.
그래서 스토리텔링이 훨씬 흥미롭다.
쉽게 풀리지 않을 것 같은 것들이 하나씩 풀리면서, 요괴 사냥꾼 수동이 짜잔하고 나타나면 무척 멋있고 통쾌하다.

답답한 세상이 시원하게 해결되는 느낌과 그 이면에 숨겨진 인간사의 씁쓸함을 함께 느끼게 해주는 소설!
제대로 된 조선형 크리처물이 탄생했다.


@lagom.book
🔅< 라곰 출판사에서 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 서평입니다 >🔅
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반야심경에 반하다

처음 만나는 반야심경 - 260자에 담긴 부처의 지혜를 가장 쉽게 읽다
요코타 난레이 지음, 곽범신 옮김 / 더웨이브 / 2026년 5월

#도서협찬. 📚 처음 만나는 반야심경 by요코타 난레이

🌱 "<반야심경> 은 지친 마음을 위한 가장 오래된 처방전이다”
260자의 난해한 <반야심경>을 쉽고 말랑하게 풀어낸 화제작!
불안, 비교, 집착에 지친 일상에서 삶을 가볍게 바라보는 마음 수업! 🌱


~ 나는 종교는 없지만 부처님 말씀을 좋아한다.
한국인들의 상당수가 종교와 무관하게 산에 가면 절에 들르고 기원할 것이 있으면 마음을 다해 빌기도 하는 것 같다.
그만큼 부처님의 말씀은 모두를 포용하는 힘이 있다.

<반야심경> 은 처음 봤지만, 이 책 역시 그 어떤 심리학이나 철학책보다 깊은 마음의 울림을 주었다.
나처럼 무지한 중생들을 위해 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 도와준 저자에게 감사하고 싶다.

"반야" 는 지혜를 뜻하는 말이라고 한다.
분별의 지혜가 아니 무분별의 지혜인 데, 이는 저자도 이론적인 해석으로는 도달할 수 없는 경지라고 한다.
부처님의 깊은 뜻을 어찌 한낱 평범한 인간이 알 수 있을까? 그래도 조금이라도 이해하고 가슴에 담아 보고 싶다.

이 책에는 <반야심경> 의 주제를 크게 6가지로 나누었다.
무상 (無常) 무아 (無我) / 오온개공 (五蘊皆空) / 색즉시공 (色卽是空) /
시제법공상 (是諸法空相) / 심무가애 (心無罣礙) / 진실불허 (眞實不虛)

이 어려운 한자들이 가지는 하나하나의 깊은 의미를 내가 모두 파악하기는 어렵지만 저자가 이야기해주는 문장들은
죄다 마음깊이 들어와 내 마음의 평온을 주었다.

"변하지 않는 자신이란 존재하지 않으며, 실체가 있는 세계 따윈 존재하지 않는다는 지혜를 통해 고통에서 해방된다"

"치우치지 않고, 집착하지 않고, 얽매이지 않되 현실의 자신에게 주어진 마땅히 해야 할 일에 최선을 다하는 생명이야말로 공의 마음이다"

"우리의 마음이란 거울과 같습니다. 거울이므로 그 거울이 비춘 것에 실체는 없습니다. 하지만 실체가 없는 공이라는 사실은 동시에 다양한 것을 자유로이 비출 수 있다는 뜻입니다"

"있으면 있는대로 살아가고 없어지면 없어지는 대로 그저 없어졌을 뿐이라고 집착하지 않고 살아갈 수 있다면, 고통이란 것은 점차 사라져 갈 것입니다"

"우리가 자기 자신이라 믿는 존재는 환상과도 같습니다. 고통의 원인은 그러한 나라는 존재에 우리가 휘둘리는 결과입니다"

"일이 뜻대로 풀리지 않더라도 이는 현상에 불과합니다. 뜻대로 되지 않아 괴로워하는 나라는 존재가 영원히 지속되며 나를 괴롭히는 일 따위는 없다는 뜻입니다"

현대인들은 언제나 자신을 타인과 비교하고 내가 가진 것에 집착한다.
그런데 우리가 존재하는 이 세상이 실체가 없는 환상이라면, 뜻대로 되지 않는다고 해서 고통스러워 할 필요도 없다.
그저 잠시 왔다가 가는 것이 우리 삶이다.

이를 받아 들인다면, 지금의 삶이 한결 홀가분해진다. 내가 굳이 허상을 껴안고 전전긍긍할 필요는 없으니까.
<반야심경> 이 주는 메시지가 너무 좋다.
원래도 힘든 순간마다 부처님 말씀을 찾아 읽곤 했지만 이제 더 좋아하게 되었다. 세상 만물의 이치가 이 안에 다 있다.



@cypress_books
🔅< 싸이프레스 출판사에서 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 서평입니다 >🔅
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나도 카피라이터

다시 만난 카피 - 보고 듣고 읽으며 발견한 것들이 카피가 되기까지
이유미 지음 / 언더라인 / 2026년 11월

#도서협찬 📚 다시 만난 카피 by이유미

🌱 매일 걷는 길, 자주 가는 공간, 좋아하는 드라마와 책, 무심코 나눈 대화와 마음에 남은 한마디!
그냥 지나칠 수도 있었던 순간을 한번 더 들여다보고, 기록하고, 연결하는 것, 나 만의 문장은 그렇게 시작된다! 🌱


~ 카피는 예술의 영역이다.
사람들은 흔히 언어로 만들어지는 가장 압축적인 예술을 '시' 라고 생각하지만, 그보다 더 임팩트가 강한 것이 '카피' 다.

카피는 겨우 한 문장만으로, 사람들의 뇌와 가슴에 동시에 스며들어 즉각적으로 행동의 변화까지 일으켜야 한다.
그래서 나는 개인적으로 카피라이터들이 무척 존경스럽다.

그런데 이 책에서는 보고 듣고 읽으며 발견한 것들이 모두 카피가 될 수 있기에, 누구나 카피라이터가 될 수 있다고 말한다.
과연 그게 가능할까?
이 이야기를 하는 저자는 9년간 29cm 에서 헤드 카피라이터로 재직한 전문가이다.
그럼에도 스스로를 상상력과 창의력이 부족하다며 일상에서 보고 들은 것으로 카피라이팅을 했을 뿐이라고 말한다.

사실 요즘은 ai가 너무 대중화되서, 뚝딱하는 순간 순식간에 그럴싸한 문장을 내놓는 시대가 되었다.
그러나 그럴싸 하다고 해서 사람들의 마음까지 움직일 수 있는 것은 아니다. 말 그대로 그럴싸 할 뿐이다.
그렇다면 그녀가 생각하는 마음을 움직이는 카피는 어떻게 탄생하는 걸까?

나는 이 책을 통해 그녀의 시간들이 어떻게 카피화 되어가는 지를 보았다.
"형태가 없는 것에 모양을 입히면 더 오래 기억되고, 눈앞에 그 장면이 그려질수록 더 빨리 떠오를 것이다."
추상적 이미지에 모양을 입혀본다.
책과 창처럼 비슷하게 생긴 단어의 이미지와 실물 이미지, 연상되는 느낌도 함께 그려 보았다.
그리고 모든 과정들을 나의 일이라 생각하고 1인칭으로 생각하는 연습도 했다.

과제물도 준다.
"사랑, 믿음, 분노같은 평범한 단어를 상황으로 바꿔보는 연습을 해보자"
"민망함을 어떤 상황 속 행동으로 표현해 보세요"
이것도 쉬운 과정은 아니었다.
일상에서 번뜩이는 무언가를 캐치하기에는 내가 너무 둔감한가 보다.

그래도 이 과정들이 흥미롭기는 했다.
천부적인 재능을 가진 카피라이터가 아니라면 일을 사랑하는 열정과 그에 상응하는 훈련으로 멋진 카피를 만드는 것이 가능하다는 것도 신기했다.
같은 세상을 살아도 다르게 읽을 수 있다는 것은 꼭 카피라이터가 되지 않더라도 신나는 경험인 것 같다.


🎊요조앤 @yozo_anne 이 모집한⠀
서평단에 선정되어⠀언더라인 @underline_books 으로부터⠀도서를 제공받아 주관적으로 작성하였습니다🎊
#다시만난카피 #이유미 #언더라인 #에세이 #에세이추천 #요조앤서평단 #도서협찬 ⠀

그들만의 진실

어쩌면 사소한 진실
마이디어북스 / 2026년 10월

#도서협찬. 📚 어쩌면 사소한 진실 by황선만

🌱 4050 청년이 돌아왔다. 한적한 소도시에. 그리고 마주하게 된 일상의 사소한 진실들.
이들은 과연 새로운 인생을 시작할 수 있을까? 🌱


~ 2026년 우리나라 인구의 약 70프로가 서울수도권 그리고 광역시의 시민이다.
인구 대다수가 사람들이 북적이고 하루종일 바쁘게 돌아가는 곳에서 살아가고 있다는 이야기다.
그래서 우리는 주로 도시 이야기를 듣고 도시 속 사람들의 희노애락을 본다. 그것이 사람사는 것의 전부인양,

그런데 여기서 하나의 진실이 있다.
잘 보이지 않는 약 30프로 사람들의 삶과 그들의 생활터전이 존재한다는 것이다.
보이지 않으니 우리는 그곳에서의 로망을 꿈꾼다.
정신없는 도시를 벗어나 그곳으로 가면 한 템포 느리게 살아도 되고, 삶의 수준도 한 단계 올라갈 것 갇고, 치열한 눈치싸움과 경쟁없이 자연과 더불어 살 수 있을 것 같은 로망이다.

그러나 막상 가보았을 때 만나게 되는 또 하나의 진실, 그곳에는 그곳 나름의 삶의 규칙과 위계로 돌아가고 있다.
외지인의 로망실현은 가능할 수도 있고 아닐 수도 있다. 성공여부는 그곳의 진실을 얼마나 받아 들이느냐에 따라 달라진다.

이 책은 단편소설이지만 하나의 주제로 연결된 옴니버스 소설 혹은 연작소설의 느낌이다.
마치 은퇴를 앞두고 있는 수많은 4050 들에게 당신들의 로망이 그리 만만하게 이루어질 것 같냐! 고 경고를 날리는 느낌이다.

사람들은 도시에서의 삶이 시골이나 중소 도시에서의 삶보다 훌륭하다고 여기는 경향이 있다. 그래서 도시에서 귀촌하는 이들은 내면에 특권의식을 가지고 촌에 입성한다.
하지만 그곳은 원주들만의 룰이 존재한다. 살고 있던 사람들의 눈에 외지인들은 침입자이고 파괴자이다.
한 곳에서 밀려나지 않고 오래 지켰다는 의미에서 원주민들은 밀려온 이주민보다 강자이기도 하다.

로망을 품고 입성한 촌에서 이주민들이 맞이하게 될 첫 번째 상황은 문화충돌이다.
도시에서 살 때라면 하지 않아도 될 일을 하게 되고, 겪지 않아도 될 일을 겪으며, 만나지 않을 사람을 만나야 한다.
애초에 이들의 이주계획에는 없었던 일들이 우후죽순처럼 일어난다.

각 단편의 주인공들은 서로 다른 인생을 산 다른 사람들이지만, 그들이 새로운 장소에서 마주하는 일들에는 공통점이 있다.
"나는 누구? 여기는 어디?"
라는 생각이 들게 한다는 것.
난 원래 이런 사람이 아니었는데!
내가 꿈꾸던 곳은 이런 곳이 아니었는데!

오랜 시간, 그곳을 지키고 있던 절대 바뀌지 않는 진실들을 얼마나 수용하느냐에 따라 이들의 제2의 인생의 성패가 달려있다.
나는 이 책의 다른 버전도 나왔으면 좋겠다. 이주민의 시선이 아닌 원주민의 시선을 보고 싶다.



@mydear___b
🔅< 마디북 출판사에서 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 서평입니다 >🔅
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