아이의 높은 성적과 함께 전인교육을 고민하고 있는 부모라면 꼭 한 번 읽어보길..

칼 비테의 공부의 즐거움 - 아이와 함께 읽어야 더 효과적인 자녀교육 바이블
칼 비테 지음, 남은숙 옮김 / 베이직북스 / 2008년 7월

  위로 딸 하나와 아래로 아들 둘을 키우는 나는 사람들에게 이렇게 말하곤 한다. “건강하게 자라면 돼. 공부가 뭐 그렇게 중요해? 공부에 싹이 보이면 내 경제력이 허락하는 한도에서 최대한 밀어주고 그렇지 않으면 공부 외에 잘 하는 것을 꾸준히 할 수 있도록 격려해줘야지.” 그런데 내 마음 깊은 곳에서도 그렇게 믿고 있을까? 얼마 전까지만 해도 이런 나의 생각과 마음이 동일한 줄 알았다. 아이들을 낳고 짧게는 넉 달, 길게는 여섯 달의 출산휴가를 제외하고는 아이들과 오랜 시간 있어주지 못하는 일을 가진 엄마이기에 아프지 않으면 크게 신경 쓰지 않고 아이들 각각의 역량대로 학업을 진행해 왔었다. 그러다 학교 다녀와서 오랜 시간 무료하게 지내는 게 안쓰러워 딸아이를 동네 공부방을 다니게 했는데, 천만다행으로 좋은 선생님을 만나 아이가 공부에 재미를 붙여 지난 학기엔 반에서 1등을 했다. 그 전에도 중간이상의 성적을 유지하긴 했지만, 이 일은 아이에게도 내게도 많은 것을 느끼게 한 사건(?)이었다.

  재미있게 공부 한다 -> 성적이 오른다 -> 자신감이 생긴다 -> 다양한 분야로 흥미가 확산 된다 이같이 아이는 바람직한 방향으로 자신에게 주어진 능력을 제대로 활용할 줄 알게 되었기에 그 시작인 ‘재미있게 공부하는 법’은 평생교육을 모토로 삼고 있는 21세기의 모든 사람들에게 정말 솔깃한 주제라 할 수 있겠다.

  재미있게 공부하는 법, ‘공부의 즐거움’을 알려주고 함께 성장하는 사회가 되기를 소망하는 마음을 담았을 ‘칼 비테의 공부의 즐거움’에서는 아버지 칼 비테가 쓴 ‘자녀교육법’에 나와 있듯이, 특별한 교육을 받고 자란 주니어 칼 비테가 19세기 독일에서 유명한 천재가 되고 교편을 잡으며 가정을 꾸려 아이를 낳아 기르는 과정 속에서 자신의 아버지가 행했던 교육으로 인한 영향에 대해, 또 자신만의 독특한 철학을 담아, 즐거운 공부가 삶을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대해, 세상을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대해 가늠해 볼 수 있게 만들어 준다.

  자녀의 미래가 부모의 영향력에 따라 좌지우지 된다는 것은 누구나 다 아는 상식이지만, 알고 있다고 해서 모두 행하는 것이 아니고, 또 행하는 것 자체가 쉬운 일이 아니기에 다시금 그 중요성을 짚어주는 것은 퇴보했던 걸음을 한 발 앞으로 전진 하게 만들어준다. 요람에서 시작되는 규칙적인 생활습관과 공부를 공부라 여기지 않고 놀이처럼 즐겁게 배울 수 있는 방법, 겸손과 예절, 근검절약과 사랑, 용기, 자립심과 같은 좋은 인성과 바른 생활습관을 갖도록 하기 위한 노력이 먼저 부모인 나부터 ‘변화’해야 한다는 깨달음과 무한경쟁시대를 사는 우리의 아이들에게 정말 중요한 것이 무엇인지를 알리고 스스로 터득해 행복한 어른으로 성장할 수 있는 밑거름이 되게 한다.

  지금 딸아이는 예전엔 미처 몰랐던 공부의 즐거움과 노력한대로 돌아온 성적으로 인해 학업에 대한 동기가 어느 정도 형성이 된 것 같다. 아직 자신의 꿈을 구체적으로 그리지 않았기에, 깊이 있게 생각한 후 미래에 되고 싶은 것이 정해진다면 지금의 이 학습동기가 더 큰 힘을 발휘할 것이라 생각된다. 누나 덕분에 큰 아들도 함께 공부를 하며 서서히 ‘즐거운 공부’의 매력에 빠져 있는데, 주니어 칼 비테처럼 공부와 더불어 세상에 좋은 영향을 끼치는 사람이 되었으면 하는 바람을 갖는다.

  아이의 높은 성적과 함께 전인교육을 고민하고 있는 부모라면 꼭 한 번 읽어보아야 할 책이라고 생각한다.

그 일이 내게 닥치지만 않는다면...

피의 책
클라이브 바커 지음, 정탄 옮김 / 끌림 / 2008년 7월

  늘 의아하게 생각하는 것 중의 하나가 ‘왜 사람들은 끔찍한 것을 좋아할까?’이다. 해마다 무더위가 기승을 부리기도 전에 극장가에는 무시무시한 핏빛 영화들이 쏟아지고, 케이블 방송에서는 몇 십 년 전 ‘13일의 금요일’과 같은 소름끼치는 영화를 연일 방송해준다. 서점가도 예외는 아니어서 자잘한 솜털마저 모두 일어서게 만드는 호러소설이 인기를 끈다.

  끔찍한 장면이 많은 추리소설만 보아도 움츠러드는 내가 올해는 공포소설 한 권에 도전해 보았다. 책을 손에 잡으면서 “제목도 참... ‘피의 책’이네...”하며 건장한 남성의 등 뒤로 선혈이 낭자한 책 표지부터 으스스함을 느끼며 즐겁지 않은 기분으로 책장을 넘겼다.

  그런데 참 이상한 일이다. ‘피의 책’부터 ‘스케이프고트’까지 9편의 끔찍한 중단편의 소설들은 좀 전에 먹은 음식이 다시 솟구칠 것 같은 구역질과 도대체 이 소설을 쓴 클라이브 바커의 정신세계는 어떤 것일까를 궁금해 할 정도로 짜증나지만, 이미 나의 눈 안에 들어온 활자들의 움직임을 쫓는 게 세상에서 가장 자연스럽고 당연한 일인 듯 중간에 책장을 덮을 수 없다는 것이다.

  클라이브 바커의 많은 호러소설들이 영화화되어 전 세계에 배급 된지 이미 오래고 올해 우리나라에서도 ‘미드나잇 미트 트레인’이 상영되었다. 호러영화를 보러갈 용기는 안 나지만 책을 읽고 나서 다른 사람들의 반응은 어땠나 싶어 인터넷 검색을 해보았는데, 내가 처음 읽게 된 영화평이 아주 재미있었다. 한마디로 혹평이었는데, ‘그게 무슨 호러냐?’였다. 내 생각에 이 영화평을 썼던 사람은 대단한 강심장을 소유한 사람이라고 본다. 몇 컷 안 되는 영화의 이미지만을 본 바로도 영화가 얼마나 끔찍할지 충분히 짐작이 되는데..

  느낌이야 개인차가 워낙 크니까 더 이상 말할 것이 못되겠지만, 이 책을 읽고 나서 다시 한 번 나를 비롯한 사람들의 생각과 느낌에 대해 생각해 보았다. 그렇게 내린 결론은? 사람은 감정의 동물이란 것이다. 우리가 느낄 수 있는 모든 감정, 즉 기쁜 일을 보며 같이 기뻐하고 슬픈 일을 보며 같이 슬퍼하듯이 무서운 것을 보고 같이 무서워하며 기쁨이나 슬픔처럼 자연스럽게 생각하고 받아들인다는 것이다. 코믹영화를 보고 배꼽 빠지게 웃고 나면 내 안에 맺혔던 것들이 해소되는 것 같은 경험은 많이 해 보았을 것이다. 무지하게 슬픈 영화를 보고 머리가 띵해지도록 울고 나서도 마찬가지다. 그러니 무서운 영화라고 해서, 책이라고 해서 다를 게 있을까? 충분히 즐길 수 있다는 생각이다. 단, 그 일이 내게 닥치는 일이 아니라면...

위키디시전에 익숙해져야 하는 이유

위키 매니지먼트 - 빠르고 창의적인 문제해결
김성희.김승래.김영한 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2008년 6월

  ‘신속하고 창의적인 참여’란 글을 보고 여태 부모님과 선생님, 직장 상사로부터 받은 지시에 의해 수동적인 삶을 살아온 나를 돌아보게 되었다. 삶이 이렇다보니 내 앞에 놓은 일이나 문제에 대해 스스로 해결하기보다는 어디에서 도움을 받을 수 있을까를 먼저 생각하게 된다. 직장에서는 ‘열린 기업’을 외치며 직원들의 적극적인 의사표출과 참여를 바라지만 사회화 과정에서 받은 교육에서도, 실제 직장 내 분위기에서도 쉽게 내 생각을 말하기란 그리 쉽지 않다. 때때로 업무처리를 하다가 불편하게 느껴지는 부분이 있다 하더라도 그러한 시스템을 만든 데에는 과거의 경험에 비추어 필요하기 때문이겠지 하고 넘어가다보니 더더욱 현재의 시스템에 의문을 품거나 더 나아질 수 있는 방안에 대해 생각해 본 일이 없었다.

  이런 이유로 몸담고 있는 직장에서 정해진 시간동안 열심히 일하고 그 대가로 보수를 지급받는 소극적인 활동에서 벗어나 본 일이 없었던 내게 ‘신속하고 창의적인 참여’로 기업의 발전을 꽤하는 ‘위키 매니지먼트’의 사고를 읽어내기란 처음부터 쉽지 않았다. 그러나 최고경영자와 매니저급에서 행해지는 지시일변도의 직장생활에서는 직원들도 회사의 일원으로 느끼지 못하고 업무에 흥미를 느끼지 못하기 때문에 일에 대한 만족도가 현저하게 떨어진다는 상관관계를 알고 나니, 기업의 임원과 직원들 모두가 이를 알고 개선해 나간다면 삶의 중심이 될 수 있는 즐거운 일터를 만들 수 있겠다는 생각이 들었다.

  개방, 공유, 참여의 체제를 바탕으로 업데이트 되는 인터넷 백과사전 ‘위키피디아’의 출현으로 이미 검증된 참여에 의한 새로운 창조력을 경제에 접목시켜 문제 해결 프로세스를 만들어냈다. 아이디어를 내놓고 그 안에서 최적의 아이디어를 선택해 그로 인한 리스크를 분석하고 최종적으로 채택할 수 있도록 다양한 생각을 유도하고 문제의 본질을 파고 들 수 있는 깊이와 실행계획에 이르는 과정을 설명하고 이미지와 표를 이용해 이해를 돕고 있다. 그래도 이해하기엔 너무 어려운 느낌이 드는 책이지만, 이 책이 담고 있는 깊이와 무게를 생각하면 참고 읽어 낼만하다.

  지금 시대가 워낙 다양하고 굵직굵직한 문제들이 급작스럽게 일어나는 시기이기 때문에 더욱 필요시 되는 문제해결법을 찾기 위해서 모두가 WikiDecision에 익숙해져야할 필요가 있다고 본다. 바야흐로 CEO와 임원, 그리고 직원 모두가 변해야 살 수 있는 시대를 살고 있는데, 그 길을 제대로 안내해 줄 좋은 책이라 생각된다.

알파고객의 유치를 위한 핵심은 바로 ‘나’

알파고객을 잡아라
이성동 지음 / 호이테북스 / 2008년 4월

  무한경쟁 사회에서 살아남으려면 상품과 서비스, 마케팅 전략들이 차별화되지 않으면 안 된다는 것은 삼척동자도 다 아는 사실이다. 과거와 달리 신상품의 출시와 큰 시간차를 두지 않고 경쟁사의 카피나 응용된(성능 면에서 같거나 오히려 더 월등한) 또 다른 신상품의 출현으로 제일 먼저 신제품을 출시했다고 해서 경쟁에 유리한 위치를 차지하지도 않는다. 그렇기 때문에 요즘은 믿음 하나로 유명 메이커의 상표만 보고 상품을 구입하거나 서비스를 이용하는 시대는 끝났다.

  이와 같이 바람 따라 이리저리 휩쓸리는 갈대마냥 이동하는 고객의 마음을 잡기란 정말 어려운 일일까? ‘알파고객을 잡아라’에서는 기존에 행해지고 있는 고객만족 시스템의 허와 실을 꼬집으며, 앞선 기업과 사람은 알파고객을 확보하는데 주력해야만 하는 이유와 그 방법에 대해서 말해주고 있다.

  알파고객이란 헌신적으로 특정상품이나 브랜드를 재구매하거나 지속적으로 사용하면서 지갑 점유율이 높으며, 이러한 상태를 계속 유지할 의향이 높고 주변 사람들에게 적극 추천하거나 추천할 의향을 가진 최고의 고객을 말한다. 대표적인 예로 고객들의 가치를 충족시키기 위해 다양한 마케팅 노력을 기울여 성공한 ‘할리 데이비슨’이 있다. 이러한 알파고객의 충성은 자신은 물론 그 가족이 대를 이어 지지를 보낸다. 그렇기 때문에 앞으로는 알파고객이 성공의 크기를 좌우하게 된다.

  알파고객을 유치하기 위한 전략 5가지로는 첫째, 상품의 본원적 속성에서 최고가 되라. 먼저 상품의 가격을 떠나서 품질과 성능, 디자인, 안정성 등이 확보되어야 한다. 둘째, 고객가치를 지속적으로 충족시켜라. 상품을 파는 게 아니라 라이프 스타일(가치)을 팔아라. 셋째, 알파 브랜드를 만들어라. 고객은 자신이 추구하는 가치를 충족시키는 브랜드에서만 지갑을 여는데, 이는 특정 브랜드를 사용하면서 자신의 사회적 지위와 자긍심도 높아진다고 생각하거나, 자아를 표출하는 수단이 되기 때문이다. 환경보호 캠페인이나 소외계층을 향한 노력을 기울여 성공한 기업들이 이에 속한다. 넷째, 고객과 친구, 동반자 관계를 구축하라. 기업의 영업원이나 서비스 담당자가 특정고객과 절친한 관계로 발전해 품질과 브랜드 파워에서 밀리더라도 다시 찾는 경우가 있다. 이를 회사차원에서 고객과 친밀한 관계를 만들기 위한 마케팅 활동이 필요하다. 다섯째, 고객감성을 자극하라. 고객의 기대를 뛰어넘는 즐거움과 감동을 주게 되면 그 고객은 감동 받는 순간부터 알파고객이 된다.

  하루에도 수십 명의 고객을 상대로 금융상품을 팔고 수시로 CS에 대한 교육과 시험을 치러야 하는 나에게 ‘알파고객을 잡아라’는 신선한 충격이었다. 높은 수치로 나왔어도 매출이나 성장과는 무관한 결과를 나타내는 고객만족도에 대해서도 마찬가지다. 당장 회사차원의 알파고객을 유치하는 마케팅이 없더라도 고객감성을 자극하라는 부분은 바로 적용할 수 있는 부분이어서 실천해 봐야겠다는 의지가 생겼다. 결국 알파고객의 유치를 위한 핵심은 바로 ‘나’라는 것을 깨닫게 해 줘서 고맙다.

생각하는 힘을 길러주는 페르미 추정

지두력 - 지식에 의존하지 않는 문제해결 능력
호소야 이사오 지음, 홍성민 옮김 / 이레 / 2008년 5월

  ‘1에서 100을 응용할 수 있는 인재보다 0에서 1을 만들어낼 수 있는 인재로 거듭나게 하는 힘’이란 글을 읽으니 생각나는 사람이 있다. 양자역학의 성립에 결정적 역할을 하는 원자 모델을 만들어 노벨물리학상을 수상한 ‘닐스 보어’의 학창시절 일화는 꽤 많이 알려져 있다. ‘기압계를 이용해 건물의 높이를 재는 방법을 묻는 시험’에 엉뚱하게도 기압계에 줄을 매달아 옥상에서 아래로 늘어뜨려 길이를 재는 방법을 답으로 내놓았는데, 높이에 따라 달라지는 기압차를 이용해 건물 높이를 계산하라는 의도를 가지고 낸 시험문제라 이 답을 인정할 수 없었던 교수에게 이 외에도 대여섯 가지의 방법을 제시해 인정받은 닐스 보어. 20세기 초반에 상상을 초월한 창의적 문제해결 방법을 선보였던 그가 21세기를 살고 있다면 어떻게 살았을까 궁금해지기까지 한다.

  직장인이든 학생이든 ‘스스로 생각하는 힘’을 기를 수 있도록 도와주는 실용서 ‘지두력’은 타고난 두뇌의 힘을 믿는 것이 아니라, 페르미 추정을 통해 스스로 생각하고 문제에 대한 해결 능력을 키울 수 있는 방법에 대해 알려준다. 문제 해결에 대한 지적 호기심과 논리적 사고력, 직관력을 토대로 결론부터 생각하는 ‘가설 사고력’과 전체를 생각하는 ‘프레임 워크 사고력’, 단순하게 접근하는 ‘추상화 사고력’을 지두력의 주 구성요소로 보고 지두력을 향상시킬 수 있는 방법으로 사고회로(지두력)의 틀을 바꾸는 것과 개별 행동을 바꾸는 것을 들어 설명해주고 있다. 생각하는 행위의 결과가 좋아야겠지만, 그렇지 못할 때라도 생각하는 것 자체의 습관을 갖는 것은 향후 큰 힘이 된다.

  페르미 추정을 이용해 적은 정보로 가설을 세우고 가설에 따른 정보 수집과 가설의 수정, 최종결론에 이르기까지의 과정을 습득해야 하는데, 객관적으로 볼 수 있는 전체상을 생각하고 그것을 타인이 알기 쉽게 설명하는 훈련을 한다. 1장에서 지두력의 의미와 구성요소를 설명하고 2장에서는 페르미 추정의 정의, 3장에서는 구체적 페르미 추정의 예제를 들어 지두력 단련에 어떻게 도움이 되는지 설명한다. 4장에선 현장에서 페르미 추정을 활용하는 방법을 소개하고 5-8장에서는 지두력의 구성요소에 대한 상세한 설명에 들어간다. 마지막 9장에선 페르미 추정 이외에 지두력을 강화시킬 수 있는 도구에 대해 알아본다.

  요사이 이슈가 되고 있는 펀드 판매를 위해 직장 내 사이버 연수가 이달에 시작되고 은행 필수과제인 CS과정 연수도 해야 하며, 3개월에 한 번씩 직무관련 연수시험을 본다. 사이버대학 과정도 들어야하고 세무 통신연수도 공부중이기에 몸이 열 개라도 부족한 나야말로 전체를 봐야하는 사고력이 꼭 필요한 것 같다. 머릿속에 지식을 꾸역꾸역 채워 넣는 것도 중요하지만, 정작 필요한 것은 업무상, 개인생활상에 수시로 일어나는 문제에 대한 해결능력을 키우는 게 더 중요하다고 생각되는 시점에 ‘지두력’은 꼭 필요한 책이다.