프로는 어떻게 말하는가

프로는 어떻게 말하는가 - 공감 관계 소통 설득 … 무례한 사람도 내 편으로 만드는 4단계 대화 수업
최지훈 지음 / 흐름출판 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

상대방의 입장을 인정해주는 말 한마디가 분위기를 바꾸고 관계를 살립니다. 단순히 말을 잘하는 것이 아니라 말의 구조와 방향, 그리고 말하는 방식 자체가 신뢰와 설득으로 이어지는 순간들이 있습니다. 이처럼 ‘말’은 기술이자 태도이며 무엇보다 반복을 통해 익힐 수 있는 훈련의 영역입니다. <프로는 어떻게 말하는가>는 바로 그런 점에 주목한 책입니다. 말이 서툰 사람도, 관계에서 자주 오해를 사는 사람도, 말의 힘을 통해 변화할 수 있음을 실제 사례와 체계적인 이론으로 보여줍니다.

저자인 최지훈은 제약회사 영업사원 출신으로 현장에서 수없이 부딪히며 얻은 말하기의 노하우를 바탕으로 삼성, SK, 현대, 인사혁신처 등 다양한 기관에서 누적 2,000회 이상 강연한 소통 전문가입니다. 그는 말재주보다는 ‘잘 말하는 구조’를 강조하며 공감–관계–소통–설득의 네 단계를 통해 실질적인 대화 기술을 안내합니다. 단지 화려한 표현을 익히는 것이 아니라 상대방의 입장에서 내 생각을 정확하게 전달하고 관계를 맺고 나아가 설득하는 대화의 본질에 다가가게 합니다. 구체적으로 공감 파트에서는 감정을 다루는 법, 관계 파트에서는 말의 온도를 높이는 기술, 소통 파트에서는 말의 구조와 전략, 마지막 설득 파트에서는 대화로 성과를 내는 실전 팁을 다룹니다. 각 장에는 실제 대화 상황에서 자주 겪는 어려움을 예시로 들어 구체적인 해결 방법을 제시하고 있어 읽는 이가 곧바로 자신의 말 습관을 점검하고 실천할 수 있도록 돕습니다.

이 책은 말하기에 자신이 없던 사람에게는 실전 훈련서로 말은 하지만 자주 오해를 사는 사람에게는 구조적 개선을 위한 가이드로 직장과 일상 모두에서 소통의 어려움을 겪는 이들에게는 실질적인 해결책으로 기능합니다. ‘말은 훈련을 통해 누구나 발전시킬 수 있는 기술’이라는 저자의 신념은 독자의 실천을 이끄는 힘으로 작용합니다. <프로는 어떻게 말하는가>는 지금보다 더 나은 대화를 원하는 모든 이에게, 이 책은 구체적인 방향과 방법을 제시합니다. 말로 인해 망설였던 순간들, 불필요한 오해, 놓쳐버린 기회들을 되짚고 앞으로 더 나은 대화를 시작하고자 한다면 이 책이 실질적인 발판이 되어줄 것입니다.

AI×ESG 비즈니스 트렌드

탄소가 돈이 되는 시대! AI×ESG 비즈니스 트렌드 - AI×ESG 융합으로 여는 “기업 경영의 새로운 패러다임”
이승용 외 지음 / 광문각출판미디어 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

이제는 사회와 환경을 고려한 경영이 단지 윤리의 문제가 아닌 경쟁력의 핵심이 되는 시대가 되었습니다. 또한 AI 기술은 이를 가능하게 하는 강력한 도구로 자리 잡고 있습니다. <AI×ESG 비즈니스 트렌드>는 이러한 트렌드 속에서 ESG와 AI가 결합해 기업 경영의 미래를 어떻게 바꾸는지를 체계적으로 다루는 책입니다. 단순한 이론 설명이 아닌 실제 사례와 전략을 바탕으로 ‘지속 가능성과 수익 창출을 동시에 달성하려면 무엇을 어떻게 해야 하는가’에 대한 방향을 제시합니다.

책의 초반부는 ESG 트렌드 분석을 통해 AI 기술과 ESG가 만나게 된 배경을 설명하며 시작합니다. ESG가 전 세계적으로 보편적인 경영 기준으로 자리 잡는 흐름과 더불어 국내외 주요 산업군이 디지털 기술을 바탕으로 어떻게 지속 가능 경영을 실현하고 있는지 실제 기업들의 보고서 기반으로 구체적으로 보여줍니다. 책 후반부에서는 AI 기술이 ESG 분야에서 어떤 새로운 비즈니스 기회를 만들어내는지를 다양한 사례와 함께 설명합니다. 생성형 AI를 활용한 ESG 보고서 작성 자동화, ESG 평가 지표 예측, 사회적 리스크 조기 감지 등 실무에서 바로 적용할 수 있는 여러 사례를 제공해줍니다. 정부의 탄소중립 정책이나 지역과 연계한 전략까지 폭넓게 제시하고 있어 민간과 공공의 경계를 넘어 다양한 분야에서 활용 가능성을 제시합니다.

<AI×ESG 비즈니스 트렌드>는 AI와 ESG라는 두 흐름을 단순히 병렬적으로 다루는 것이 아니라 이들이 어떻게 서로를 강화하며 구체적인 성과로 이어지는지를 설득력 있게 보여줍니다. ESG 전략을 수립하거나 이를 바탕으로 신규 사업을 구상하는 사람뿐 아니라 조직 전체의 방향성을 새롭게 설정하려는 사람에게도 아이디어를 제공하는 책입니다. 뿐만 아니라 레고, 지멘스, 삼성전자 등 세계적으로 주목받는 기업들의 ESG 실천 사례와 국가별 ESG 전략도 체계적으로 정리되어 있어 기업가나 정책 담당자가 아니더라도 ESG 경영이 실제로 어떻게 이뤄지고 있는지 궁금한 독자라면 이 책을 통해 명확하고 실질적인 정보를 얻을 수 있습니다.

서울의 하이스트리트

서울의 하이스트리트 - 명동, 홍대, 강남, 성수, 한남, 도산 대한민국 6대 상권의 비밀
김성순 지음 / 디자인하우스 / 2025년 7월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

사람이 모이는 거리에는 분명 이유가 있고 그 이유를 알게 되면 비즈니스의 방향과 기회를 읽는 눈이 생깁니다. 특히 오프라인 공간에서 소비자와 브랜드, 자본이 어떻게 교차하는지를 파악하는 일은 지금 이 시점에서도 여전히 중요한 과제로 남아 있습니다.<서울의 하이스트리트>는 바로 그 관점에서 우리가 잘 알고 있다고 생각하는 서울의 번화가들을 다시 보게 합니다. 단순한 상권 소개서가 아니라 도시를 가로지르는 리테일의 변화와 흐름을 분석한 책입니다.

저자는 애플, 디올, 블루보틀 등 세계적 브랜드를 국내로 이끈 리테일 부동산 전문가로 오랜 현장 경험과 업계 흐름을 반영한 통찰을 담아 서울의 여섯 개 하이스트리트를 중심으로 리테일 비즈니스의 방향을 이야기합니다. 코로나19 이후 오프라인 리테일의 위기감이 짙어진 시기에 성수나 한남 같은 곳에 사람이 몰리고 브랜드가 몰리는 현상을 주목하며 단순한 유행이 아닌 ‘하이스트리트’라는 구조적 변화로 이 현상을 풀어냅니다. 특히 부동산 개념을 스포츠 그중에서도 야구에 비유해 직관적으로 풀어내는데 야구에 관심 있는 독자라면 더욱 쉽게 이해할 수 있을 것입니다. ‘리빌딩’, ‘리뉴얼’, ‘앵커’, 그리고 적극적/소극적 밸류애드와 같은 전문 용어들을 야구를 예시로 들어 이해하기 쉽게 설명해주고, 이들이 어떻게 하이스트리트를 형성해 나가는지를 구체적인 사례와 함께 흥미롭게 풀어내고 있어 도시 상권에 대한 입체적인 시각을 가질 수 있게 됩니다.

<서울의 하이스트리트>는 도시를 이루는 거리와 공간이 단지 ‘공간’에 머물지 않고 사람과 자본, 브랜드를 연결하는 살아 있는 플랫폼이자 시장임을 보여줍니다. 이 책은 상업 부동산에 관심이 있는 이들뿐 아니라 브랜드 기획자, 소비자 행동 연구자, 트렌드 분석가에게도 흥미롭게 읽힐 수 있는 책입니다. 각 상권의 실측 데이터와 현장감 있는 사례, 어떻게 변화했고 그래서 왜 성장하게 되었는지 변화의 배경이 잘 드러나 있어 단지 ‘지금 뜨는 거리’를 알려주는 것을 넘어 앞으로의 리테일 전략을 고민하는 데 실질적인 도움을 줍니다.

인정의 기술

인정의 기술 - 상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙
캐럴라인 플렉 지음, 정미나 옮김 / 세종(세종서적) / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

상대방을 있는 그대로 인정해 주는 태도는 갈등을 줄이고 관계를 부드럽게 이어주는 데 큰 역할을 합니다. 누군가가 나의 감정을 바꾸려 하거나 무시할 때보다 판단 없이 “그럴 수도 있겠다”고 말해줄 때 오히려 마음은 빠르게 진정됩니다. 인정은 단순히 상대의 감정에 동의하거나 맞장구를 치는 것이 아니라 상대의 감정을 ‘존중’하는 자세에서 시작됩니다. <인정의 기술>은 이처럼 인정이 사람 사이에 어떤 변화를 만들어내는지 그리고 이를 어떻게 실천할 수 있는지를 알려주는 책입니다.

책에서는 우리가 평소 쉽게 지나치는 말 한마디가 관계에 어떤 영향을 미치는지를 실제 사례를 통해 보여줍니다. 특히 갈등이 반복되는 관계일수록 ‘정답’이나 ‘조언’보다 필요한 것이 바로 인정이라는 점을 강조합니다. 예를 들어 “그럴 이유가 있었겠네”, “당연히 그렇게 느꼈을 것 같아”처럼 짧지만 핵심을 짚는 표현들이 소개됩니다. 말하는 사람이 감정을 바꾸려 하지 않고 그대로 받아들여 줄 때 상대는 오히려 스스로 마음을 정리하게 됩니다. 이 책은 그런 말과 태도가 인간관계를 바꾸는 출발점이 될 수 있다고 설명합니다.

내용은 8가지 ‘공감 공식’으로 정리되어 있어 체계적으로 따라가기 쉽습니다. 가정, 직장, 친구, 부부, 육아 등 다양한 상황에서 어떻게 말하고 들어야 할지에 대한 구체적인 예시도 함께 제시됩니다. 특히 감정을 교정하려 하거나 상황을 평가하려는 습관이 오히려 갈등을 키운다는 점을 지적하며 ‘공감’이란 감정을 억지로 끌어내는 것이 아니라 ‘인정’이라는 구조 안에서 자연스럽게 흐르게 해야 한다고 말합니다.

<인정의 기술>은 관계에서 생기는 문제를 감정적으로 접근하는 대신 구체적인 언어 기술과 반응의 방식으로 풀어냅니다. 복잡한 상담 이론이나 심리학 개념보다는 일상에서 쉽게 써볼 수 있는 표현을 중심으로 구성되어 있어 부담 없이 읽을 수 있습니다. 이 책은 직장 회의에서의 충돌, 자녀와의 갈등, 부부 사이의 단절처럼 다양한 문제 상황에서 ‘인정’이라는 단어 하나가 변화를 이끌어낼 수 있다는 가능성을 보여줍니다. 대화를 바꾸기보다, 반응을 바꾸는 것. 감정을 고치는 것이 아니라, 감정을 수용하는 것. <인정의 기술>은 그런 태도를 실천하고 싶은 사람에게 분명한 방향을 제시합니다.

비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전

비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전
쿠니모토 치사토 지음, 챗GPT 연구회 옮김 / 정보문화사 / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

챗GPT는 출시되자마자 큰 반향을 일으키며 우리의 삶을 바꿔 놓았습니다. 문제풀이부터 글쓰기, 요약하기 요즘에는 그림 그리기, 작곡하기까지 다양한 많은 분야에서 AI의 힘을 우리는 느낄수 있게 되었습니다. <비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전>은 이러한 상황에서 챗GPT에 어떻게 질문해야 내가 원하는 답을 얻을 수 있는지 모르는 분들께 챗Gpt에 질문하는 법을 알려주는 책입니다. 이 책은 챗GPT의 기본적인 개념부터 시작해 프롬프트 작성의 요령과 실전 활용법까지 체계적으로 정리되어 있어 업무 자동화나 문서 작업 효율화를 고민하는 직장인에게 매우 실질적인 도움이 됩니다.

책의 시작 부분은 챗GPT에 대해 아무것도 모르는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 기초부터 설명합니다. ‘AI란 무엇인가?’라는 질문에서 시작해, 챗GPT의 기본 구성, 활용 방법, 그리고 비즈니스에 활용할 때 유의해야 할 점까지 단계적으로 안내하고 있어 처음 접하는 독자라도 내용을 따라가다 보면 자연스럽게 챗GPT에 대한 전반적인 이해를 얻을 수 있습니다. 다음으로는 ‘문장 교정’이나 ‘메일 작성’ 같은 간단한 업무부터 시작해 기획서 작성, 회의자료 요약, 시장 분석, 설문 결과 해석, 법률 문서 검토에 이르기까지 총 81개의 사례를 통해 챗GPT의 활용 방법을 다양하게 보여줍니다. 특히 각 사례들은 질문하는 방법에서 시작해 질문에 대해 챗GPT가 어떻게 답변하는지, 그리고 더 구체적인 답변을 얻는 방법과 질문시 참고하면 좋을 팁까지 단계적이고 체계적으로 설명해주기 때문에 실제 비즈니스 상황에서 활용 능력을 빠르게 쌓아갈 수 있습니다.

AI 기술이 급격히 발전하고 있음에도 불구하고 많은 사람들은 여전히 챗GPT를 효과적으로 사용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그런 점에서 이 책은 그 간극을 채워주는 실전 매뉴얼이라 할 수 있습니다. 프롬프트의 원리를 이해하고 직접 활용법을 설계해보는 과정을 통해 독자 스스로 AI를 능동적으로 사용하는 방법을 익히게 됩니다. <비즈니스를 위한 ChatGPT 활용 대전>은 초보자에게는 입문서로 숙련자에게는 확장서로 기능할 수 있는 실용 중심의 길잡이입니다. 챗 GPT를 활용한 사무 자동화나 문서 작업 효율화에 관심이 있는 분이 이 책을 읽는 다면 원하시는 바를 이룰 수 있을 것입니다.