일류영업인의 내용들을 완전히 맹신하지는 말것

영업의 일류, 이류, 삼류
이바 마사야스 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 4월

‘일류 영업인의 비법?’ 

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기업의 본질은 매출을 일으키고 여기서 이익을 얻는 것입니다. 이러한 본질적 행위를 하기위해서는 수많은 직무가 필요합니다. 마케팅, 연구개발, 생산, 기획, 품질, 그외 지원부서 등등 수많은 부서등이 있지만, 본질의 시작과 끝은 ‘영업’입니다. 회사가 가장 잘 나갈 때 늘리는 것이 영업사원이며, 회사가 가장 안좋을 때 마지막까지 남아있는게 영업이기 때문이죠. 영업을 판매와 혼동하는 경우가 있는데 영업은 판매를 넘어 판매하기까지의 마케팅도 하고, 판매를 넘어 수금을 하는 모든 과정까지가 영업의 역할이니, 영업은 재화와 서비스의 수요를 발굴하고, 그것을 시장의 고객에게 판매하여 매출을 올리는 모든 행위를 총괄합니다. 그러니 수많은 영업관련 서적이 시장에 나오는 것도 너무도 당연한 일이고 최고의 영업사원과 같은 서적들도 나오니 <영업의 일류, 이류, 삼류>같은 비즈니스 서적도 세상에 나오는 것이겠죠. 

본서는 전형적인 일본식 비즈니스 단행본입니다. 여기서 말하는 전형적인 이라는 말은, 주제를 정하고 짧은 소주제를 담아 1~4페이지씩을 넣고 정리한 서적입니다. <영업의 일류, 이류, 삼류>는 굉장히 간단한 구조를 가지고 있습니다. 예를 들어 삼류 영업사원은 상품을 강조하고, 이류 영업사원은 가격을 강조하고, 일류 영업사원은 고객의 마음을 훔친다식의 서적입니다. 일종의 복음형태로 되어있는 서적이기 때문에 이런 서적은 빠르게 읽을 수 있고, 또한 마치 저자의 말이 진리인듯 보여집니다. 

그러나 저의 편견에 기반한 생각에 의하면 영업에 ‘정답은 없습니다’ 본서에 나온 삼류의 행동이 일류를 넘어서 수주를 할 수도 있고 일류의 행동을 싫어하는 고객들도 있습니다. 그러니 <영업의 일류~삼류>같은 매뉴얼화된 서적이 ‘전가의 보도’처럼 읽혀지는 것은 조심스럽게 바라봐야 합니다. 그것보다 영업을 보다 잘하기 위해서 필요하다고 느끼는 것은 세가지입니다. 첫째는 해당 산업과 시장의 흐름 둘째는 고객데이터리스트 등의 준비 셋째는 기다림입니다. 일단 내가 b2b시장에 있는지 b2c시장에 있는지 고객회전은 어떤지 어떤 원가구조와 매출이 나는지는 영업사원의 필수항목입니다. 그리고 내가 만나는 고객이 어떤 특성을 가지고 있는지, 신규고객이 발굴가능한지등을 확인해야합니다. 이건 사업개발의 영역에 속하는 거죠. 마지막이 중요한데 결국 조급해서 고객이 떠나는 경우가 많습니다. 고객이 무리한 요구를 할때는 단호하게 할때도 있어야 하지만, 그 반대로 꾸준한 컨택을 하면서 기다리면 좋은 결과가 오는 경우도 있습니다. 물론 이는 B2B영업쪽에 자주 일어나는 일이지만, 포기하는 영업사원에게 결과물이 오지 않는 것은 분야를 막론하고 마찬가지입니다. 

그렇다면 본서와 같은 영업수준 분류서적을 왜 읽느냐, 저도 영업을 해본 입장으로서 정보의 확대입니다. 앞서 말한 두번째 분야에서 나와는 다른 영업을 해본 사람의 경험을 데이터화하기 위한 척도로 읽는 것입니다. 현장영업은 책에 있지 않고 고객과의 커뮤니케이션과 시간이 접층된 신뢰속에서 만들어 지는 것입니다. 뭐든지 시간이 걸리고, 그 시간속에서 어떤 행동을 보이느냐가 결국 매출로 직결이 되는 것입니다. 그게 영업의 본질중에 하나지, 단지 일류가 하는 행동을 따라하는게 일류가 되지 않는 것이지요. 

‘숫자와 결과를 만든 사람의 행태를 정리하면 그게 일류영업사원의 모습이죠’ 

*출판사로부터 도서를 지원받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 지금껏 나만 몰랐던 창업 기술

지금껏 나만 몰랐던 창업 기술 - 30일 도전! 저자본, 저위험 창업 가이드
최은희 지음 / 읽고싶은책 / 2022년 3월

리스크를 최소화할 수 있는 현실적인 창업 지침서

리스크를 최소화할 수 있는 현실적인 창업 지침서

지금껏 나만 몰랐던 창업 기술 - 30일 도전! 저자본, 저위험 창업 가이드
최은희 지음 / 읽고싶은책 / 2022년 3월

‘어쩌다 창업이 되지 않기 위해’ 

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창업바람이 봇물처럼 늘어났고 대졸자들의 1/3이 창업을 준비하고 있는 통계를 보면 창업에 대한 관점이 과거와는 달라졌다고 생각합니다. 그런데 새삼들어 느끼는 것은 창업에 있어 실패가 소중한 자산이라는 ‘착각’에 빠지는 경우가 많다는 것입니다. 이건 어디까지나 한살이라도 어리고, 다시 시작할 수 있는 자본과 경쟁력, 체력이 존재할 때의 이야기입니다. 돌아갈 곳이 없는 사람이 다시 창업을 한다면, 이는 무시무시한 리스크와 함께 앞으로의 시간을 보내야 한다는 것을 의미합니다. 그래서 이제는 창업이 단지 ‘인생의 경험’이라고 미화하기전에 어떻게 하면 리스크를 최소화하고, 시장에서 살아남을 것인가라는 대중적인 관점이 있어야 하고, <지금껏 나만 몰랐던 창업기술>은 이와 관련한 대한민국 창업의 구조를 알려주는 서적입니다. 

본서는 ‘직접’ 창업을 해보면서 실패와 성공을 동시에 겪은 사람이 대한민국에서 창업을 시작하기전, 시작하고나서 ‘어떻게’ 살아남는지를 알려주는 서적입니다. 저자는 서문부터 얘기합니다. ‘어쩌다 창업하지 말라고, 사업자등록부터 하지 말라고, 창업전에 철저히 준비하고 검증해야 한다고’ 그래서 본서의 캐치프레이즈 역시 30일간 도전하는 저자본, 저위험 창업가이드로서 세상을 뒤집을 만한 기술과 자본이 없는 ‘1인 창업가’가 어떻게 한달동안 창업에 대해 준비하고, 창업시장에 첫발을 내딛을 수 있는지에 대해 이야기하고 있습니다.. 

<지금껏 나만 몰랐던 창업기술>은 2가지 장점을 가지고 있는 서적입니다. 첫번째는 단계별 창업전략입니다. 준비-실전-심화로 각각 10일간 이어지는 단계별 접근 전략은 단순 창업권유서가 아니라는 것을 증명하며 특히 단기-중기-장기별 목표세우기나 프로젝트 일정관리등의 내역은 창업에 있어 거시적인 부분부터 미시적인 내용까지 본서가 전략적 구조를 갖고 있다는 것을 반증합니다. 두번째는, 어마어마한 정보인데, 이 정보라는게 기존에 존재하는 창업에 대한 지원정보의 절대적인 양도 있지만, 창업관련 공모전에 지원할 때, 상표등록과 관련해서 저자께서 창업을 하면서 조심해야할, 실제 경험자가 아니면 알지 못할 암묵지도 포함하기 때문에 명시적인 정보와 그렇지 않은 정보까지 전부 포함합니다. 

1인 창업, 무자본 창업과 관련되서 개인적으로 가중치를 두고 있는 것은 직장에 다니면서 경험을 하는 것, 혹은 해당 창업을 하기전에 어딘가에 고용이 되서 경험을 해야한다는 것입니다. 그렇지 않고 성공의 과실만을 상상한채, 무작정 창업을 한뒤 성공할 확률은 로또당첨과 마찬가지라고 생각합니다. 오히려 저는 직장을 다니면서 1인 창업가라는 생각을 파이프라인을 늘려왔고, 신사업을 할때는 리스크를 지지 않는 시장을 파악할 수 있는 창업가라고 생각하니, 그게 해당 시장에 대해 접근을 하거나, 개인적으로 1인 창업을 차근차근 준비하는 사람으로서 큰 도움이 되었기 때문입니다. 창업을 하는게 중요한게 아니라 시장에서 살아남고, 매출과 이익을 내는게 결국은 창업가로서 더욱 중요한 일이라고 생각하기에 본서가 더욱 제게는 큰 도움이 되었습니다. 

‘창업의 환상보다는 현실을 봅니다’

*출판사로부터 도서를 지원받아 작성한 리뷰입니다

상속증여와 일시적 2주택 절세관련되어 읽어야할 필수도서

김윤석의 디테일한 부동산 절세 비법
김윤석 지음 / 원앤원북스 / 2022년 3월

‘죽음과 세금은 피할 수 없는 것’ 

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마크 트웨인과 벤저민 프랭클린이 한 말로 알려져 있지만, 저명인사가 얘기한 것과 무관하게 ‘건강을 챙기는 것’과 ‘어떻게 절세를 할 지는’ 성인이라면 누구나 준비해야하는 것이라고 생각합니다. 그리고 특히 후자의 경우 세대주라면 주식이나 펀드처럼 할 지 말지를 결정하는 부분이 아니고 거주의 책임자로서 신경을 쓰고 납세를 해야하는게 바로 ‘세금’입니다. 그래서 거주와 관련된 세금은 자주는 아니더라도 정기적으로는 뉴스를 보든지, 단행본을 읽던지, 관련 웹사이트를 찾아서 확인하는지 꾸준히 업데이트를 해줘야 됩니다. <김윤석의 디테일한 부동산 절세 비법>등의 서적을 읽는 것도 그 방법입니다. 

본서는 서적 초반에 등장하는 절세지식 체크리스트를 통해서 본서를 읽어야 하는 이유를 설명합니다. 국세와 지방세, 비과세규정, 세금의 신고 및 납부기한 등의 기본지식을 알고 있거나 세금규정의 세율과 개정세법등을 숙지하고 있다면 본서를 읽을 이유가 없지만, 체크리스트중 5가지 이상 숙지하고 있지 않다면 세금지식을 공부해야 한다고 설명하는데 저는 철저히 동의하는 부분인 것이 부동산을 보유하던, 신규 부동산을 투자하던, 부동산에 관심이 없더라도 절세와 투자의 구조적인 부분에서 굉장히 중요한 것이 세금이기 때문입니다. 본서는 절세의 개념부터 세금의 종류, 주택/상가/오피스텔/토지투자와 상속/증여에 이르기까지의 세금의 납부방식과 절세방법에 다루고 있습니다. 

이 중에서 본서에서는 특히 일시적 2주택자의 양도세나 취득세의 부분, 그리고 상속 및 증여에 대한 부분은 내용이외에 특별히 추가할 것이 많이 필요하지 않을 정도로 상세히 나와있기에 누구나 참고하셔도 큰 이슈가 없다고 생각합니다. 반면에, 토지에 대한 부분은 본서에 나온 내용들은 기본적으로 알고 있어야 하지만, 실제 투자에 있어서는 훨씬 많은 법이 적용되는 부분이라 참고만 하시되, 토지관련 취득과 양도, 개발을 고려하고 있다면 토지부분은 본서의 맹신을 넘어 다른 토지관련 서적을 보시는 것을 추천드립니다. 

부동산의 취득도 그렇지만, 사람들은 자신들의 니즈가 있어야 세금을 공부하게 됩니다. 특히 부동산 미보유자가 보유를 하게 되면서 세금을 공부하는 경우를 상당히 많이 보았는데, 그것도 늦은 것은 아니지만, 수억원의 1%만 하더라도(6억원 이하 주택 취득시의 취득세 비율) 왠만한 직장인의 월급에 해당하는 금액이고, 더욱 중요한 것은 세금은 단기적인 지출관점보다도, 장기적인 자산감소를 막기 위한 전략적 관점으로 봐야 한다는 것입니다. 본서를 통해 저도 부족한 세금에 대한 좋은 공부가 되었습니다. 

‘세금 때문에 울고 웃는걸 너무 많이 보네요’

컬쳐300 으로 부터 제품을 무상으로 받아 주관적인 견해로 솔직하게 작성된 리뷰입니다.

[100자평] 집공부 강화서

집공부 강화서 - 1등급으로 가는 공부법
하이치 지음, 전경아 옮김 / 지상사 / 2022년 4월

집에서 공부하기 위한 지침서