마음을 경영하라

심리경영
김채송화 지음, 이익재 사진 / 초록나무 / 2011년 9월

'심리경영'이란 말이 조금은 낯설었지만 요즘 심리학의 분야는 어디든, 어느 단어든 붙는다. 엄청나게 많은 책들이 심리학이란 이름으로 출간되고 있다. 책의 제목을 조금만 생각해보면 심리경영이라는 말은 심리 혹은 심리학 + 경영의 합성어임에 분명하다. 사람의 심리를 통해 경영을 한다는 것이다. 사실 사람의 마음을 얻으면 매출은 상승한다. 모든 것이 다 그렇긴 하지만 사람을 얻으면, 더 정확히 말해서 사람의 마음을 얻으면 못할 것이 하나도 없다.

저자는 지금 행하라고 한다. 행동하라고 하는 것이다. 실천하라는 것이다. 도전하는 삶은 멋지다.

 

자본주의 4.0 시대 새로운 가치에, 진심을 더하고 즐거운 에너지를 교감하며, 자신감을 갖고 배려하면 된다고 하는 저자는 경영과 심리를 접목해 기업의 현장들에서 '행복한 변화'와 '행복한 매출'을 선도하는 마음경영 컨설턴트다. '행복여행'과 '웃음스쿨'등 독특한 웃음교육과 웃음특강을 최초로 시작하여 10년 동안 진행해왔다. 한국웃음연구소 공동소장이다. 그래서 책의 내용에는 웃음치료적인 요소와 이미지 메이킹적인 행복문화 만들기가 자주 등장한다. 이러한 것들은 좋은 관계를 형성시키기에 충분하다.

 

저자는 강의를 다니며 '왜?'라는 물음을 한다. 훌륭한 인재들이 이렇게 많은데 CEO는 왜 매출실적이 오르지 않는다며 한숨을 쉴까? 최고의 연봉을 받는 엘리트들이 왜 애사심과 충성심이 없을까? 왜 다들 직장 우울증을 앓고 있을까? 회당 1천만 원이 넘는 교육을 받아도 왜 다음날이면 열정이 식어버릴까? 왜 CEO도 직원들도 행복하지 않을까? 이런 질문들을 통해 '보이지 않는 가치가 조직의 성장을 이끈다'는 사실을 발견하고 보이지 않는 가치를 실행하고 있는 기업과 개인을 찾아 다녔고, 사람의 마음을 움직여 성공에 이르는 '심리경영'이 그 해법임을 깨달았다고 한다. 그리고 함께하는 성장, 마음을 여는소통문화, 따뜻하게 보살피는 사회가 자본주의 4.0 시대의 핵심의제라고 하며, 저자는 우리 안의 잠재력을 실행에 옮기도록 격려한다.

 

5-6년전 '웃음치료'라는 대체의학이 한국을 강타할 때 관심이 있어 한참을 배우러 다녔다. 웃음치료에 관한 다양한 책들을 구입하고 읽었다. 그후에는 긍정의 힘이나 적극적 사고방식 같은 책들을 여러 권 읽어보았다. 그리고 상담을 6년간 배웠다. 관련 자격증들을 취득했다. 너무나 유익했고 즐거웠고 도움이 되었다. 그러나 현실은 만만치 않았다. 웃음과 긍정과 적극적 사고와 상담(심리)이 모든 문제를 해결해주진 않았다. 나에게 있어서 나머지는 관계의 문제였고, 신앙의 문제였다. 그러나 그것들의 깊은 심연에는 역시 심리. 즉, 마음이 있었다.

 

어려운 시기를 잘 극복하고 이제는 좋은 관계로 지내고 있다. 이 일로 마음을 조금이나마 더 잘 다스릴 수 있었다.  

 

저자 역시도 "이 시대의 화두라는 소통과 창의의 문제는 모두 마음에서 시작되었고, 결국 마음이 해결해 주었다"고 하면서 "마음경영. 즉 심리경영이 필요한 이유"라고 말한다. 책속에는 사람의 마음을 얻어 매출을 끌어 올리고 좋은 결과를 얻는 법들이, 그리고 그 생생하고 놀라운 기업의 현장들이, 성공 사례들이 펼쳐지고 있다. 무엇보다 저자의 심리경영 즉, 마음경영을 향한 새로운 시도, 새로운 제안에 박수를 보내고 싶다.      

 

19장의 큰 사진과 한줄의 글 그리고 맨 마지막장(303쪽)에 있는 웃음 십계명은 독자들에게 주는 작은 선물이다. 

 

 

해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.

유감스러운 사고방식 스마트한 당신의...

스마트한 당신의 유감스러운 사고방식
야마자키 마사시 지음, 김대환 옮김 / 잇북(Itbook) / 2011년 8월

이 책은 유감스러운 사고방식을 논하고 있다. 스마트한 당신의...

사실은 모순이다. 창과 방패처럼. 똑똑한데 유감스러운 사고방식을 가지고 있다니 참 아이러니하다.

개인적으로 흥미를 가졌던 부분은 3장에서 "문제에 집중하지 말고 기회에 집중하라"'는 대목과 5장의 "하고 싶은 것은 '하고 싶지 않은 것'에서 보이기 시작한다" 그리고 "인생에 왜 우선순위 사고가 필요한가"였다.

 

이 책의 구성은 1장은 유감스러운 사람을 만들어내는 경영환경에 대해 검토하고, 그것을 토대로 유감스러운 사람이 되지 않기 위한 우선순위의 사고방식을 설명. 2장은 우선순위 사고가 이루어지고 있는 강한 조직을 참고로, 주변에 있는 잘나가는 조직, 그렇지 못한 조직으로부터 배우며 우선순위 사고에 대해 공유. 3장은 조직에 속한 개인에 초점을 맞춰 성과를 낼 수 있는 업무 방법이란 어떤 것인지, 직장에서 활용할 수 있는 우선순위 매기기의 구체적인 기술에 대해. 4장은 조직도 인재에 우선순위를 매기고 있고, 회사나 고객, 타인은 사람들을 어떻게 평가하고 있는지를 정리하고, 커리어를 염두에 둔 우선순위 사고방식에 대해 알아본다 5장은 4장에 이어 사회에서 우선순위가 높은 인간이 되기 위해 최종적으로 어떻게 해야 하는지에 일 외에 이야기도 섞어가며 설명하고, 일상의 타임 매니지먼트를 결정하기 위해 필요한 힌트를 알아보는 것으로 되어 있다.(25쪽)

 

보틀넥(50, 52쪽), '물건에서 일'로에 나오는 세차서비스, 음료수의 도기컵, 커피의 캐러멜 향의 첨가, 쓰는 말 등에서 우러나는 서비스, 62쪽의 스트로 이야기, 교자노오쇼의 계산서(차. 자전거 확인)를 통한 체크리스트 확인 방법 등은 실제 생활에서의 서비스가 갖는 의미가 무엇인지 적용점을 찾게한다. 그리고 73쪽부터 이어지는 제품이 판매를 개시하고부터 종료될 때까지 '도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기'의 4단계를 거친다고 보고 각각의 단계별로 수요량이나 세워야 할 전략 등을 일반화한 프로덕트 라이프 매니지먼트(PLM)라는 마케팅 방법, 즉 우선사고를 채택하는데 있어서 강조하는 이론을 통한 그림들은 현 상황을 한눈에 볼 수 있게 하고 라이프 사이클상 경쟁포인트를 어디에 둘 것인지를 세우게 한다. 매출 = 시장규모 X 자사의 점유율이므로. 

 

PC시장의 변화 즉, MS-DOS시대는 '얼마나 잘 만드는가'가 중요했고, Windows 시대에는 CPU의 성능이 가장 중시 된 반면, 넷북시대인 현재는 마케팅이 가장 중시되고 있다(81쪽)는 것과 같은 시장의 흐름을 통해 현재의 경쟁 포인트를 올바르게 이해하고, 다음에 올 시장에서의 경쟁 포인트를 확인하여 임한다면 금상첨화일 것이다.

   

책의 프롤로그에서 말하는 '시간관리'나 인생에서의 '우선순위'를 정하는 일은 책의 전반에서 유감스러운 사고방식을 하고 있는 모든 이들이 바로 살펴보아야 할 덕목이고, 점검해야 할 상황이며, 수정해야 할 목록이다.

 

그렇다면 유감스러운 일은 무엇인가? 영업자를 위한 색칠공부법에서 유감스러운 일은 눈앞의 일에 시간과 노력을 들여 열심히 해봤자 수습할 수 없는 괴물이 되어버린다 일이다.(108쪽) 저자는 유감스러운 사람의 사고법이나 우선순위에 대해 생각하는 계기를 준 것은 저널리스트인 노자키 씨에 의해서 라고 하며, 야마자키, 노자키, 노자와, 나가자와 등 네 명의 팀에 의해 기획초기에는 '유감'스러웠던 머릿속 내용물이 서적이라는 형태를 갖출 수가 있었다고 한다(207쪽) 

 

나에게 이 책이 갖는 또 다른 의미는 내 삶의 모습과 현실 속에 존재하는 모순을 바로 직시하고 해결 할 수 있게 하는 는 지혜를 준 것이다.

 

 

해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.

바둑이란 '신(神)의 한 수' 를 향한, 끝없는 완성에의 추구

이창호의 부득탐승不得貪勝 - 아직 끝나지 않은 승부
이창호 지음 / 라이프맵 / 2011년 8월

도전하는 삶은 그 자체만으로도 아름답다. 최연소 국내, 세계 챔피언이며 세계 6대기전 제패 그랜드슬램, 통산 타이틀 획득 140회 신기원이란 칭호가 저자에게 붙는다. 바둑하면 조훈현이란 이름이 떠오르는데, 언젠가부터 이창호란 이름이 그 자리를 대신하고 있다. 그 스승의 그 제자이다. 어린 나이라고 생각했는데 벌써 서른 여섯이란다. 30년 가까이 숨 돌릴 겨를 없이 바둑 한 길만을 걸어왔다는 그. 그럼에도 동안의 얼굴...'최초', '최다', '최고'와 같은 수식어가 붙는 숱한 명예와 관심과 기대를 받았고, 그에 수반된 많은 혜택을 입기도 했지만 무엇보다 가장 좋아하고 가장 잘하는 일을 해올 수 있었던 것이 고마운 시간이었다고 하는 저자.

 

부득탐승이란 말이 궁금해서 인터넷을 검색했다. 거기에서는 이렇게 말하고 있었다. "부득탐승은 ‘바둑십계명’인 위기십결(圍棋十訣)의 첫 번째 원칙이자 나머지 아홉 가지 실천강령을 모두 포괄하는 개념이다. 글자 그대로 “승리를 욕심내면 아무것도 얻지 못한다”는 뜻이며, “궁극적으로 이기려면 버리는 법을 알아야 한다”는 의미의 금과옥조다. '바둑 둘 때 마음에 새기고 있어야 할 10가지 교훈' 또는 '바둑을 잘 두기 위한 10가지 비결' 즉, '바둑의 10계명' 이라고 말할 수 있습니다. 이것을 만든 사람은 지금까지는 중국 당나라 때의 시인이자 당 현종의 '기대조 (棋待詔; 황제의 바둑 상대역을 맡는 벼슬의 일종)'를 지냈던 바둑 고수 왕적신(王積薪)이라는 것이 정설로 되어 있었습니다. 그러나 92년 여름 대만의 중국교육성 바둑편찬위원인 주명원(朱銘源) 씨가 "위기십결은 왕적신이 만든 것이 아니라 송나라 때 사람 유중보(劉仲甫)의 작품"이라는 새로운 학설을 제기함에 따라 현재 위기십결의 원작자가 누구냐 하는 문제는 한-중-일 바둑사 연구가들의 숙제로 남아 있는 실정입니다."

[발췌] http://kin.naver.com/open100/detail.nhn?d1id=9&dirId=9&docId=90415&qb=67aA65Od7YOQ7Iq5&enc=utf8&section=kin&rank=2&search_sort=0&spq=0

 

덕분에 공부를 했다. 사실 난 바둑에 대해 전혀 문외한이다. 그럼에도 이 책을 읽고 싶었던 것은 저자의 도전정신이었고, 흔들림 없이 외길만을 고수하는 인내심에 감동해서였다. 저자라고 해서 왜 다른 마음들이 없었을까 마는 자신이 가야 할 길을 가야만 하는, 갈 수 밖에 없는 소명이라고 생각지 않았을까? 그것이 프로이며 그 정신이 프로정신이라고 난 생각한다.

우리는 모두 그러한 삶을 살고 있지 않은가? 자신의 분야에서, 자신만의 일을 하는 프로...

 

그래서 바둑의 십계명인 위기십결을 책의 231-232쪽에 근거해 적어본다.

1. 부득탐승 (不得貪勝) 승리를 탐하면 얻지 못한다

2. 입계의완 (入界誼緩) 경계를 넘어 설 때는 느긋하게 하라

3. 공피고아 (攻彼顧我) 공격에 나서기에 앞서 자신을 돌아보라

4. 기자쟁선 (棄子爭先) 돌을 버리더라도 선수를 잡아라

5. 사소취대 (捨小取大) 작은 것을 버리고 큰 것을 취하라

6. 봉위수기 (逢危須棄) 위기가 닥치면 돌을 버려라

7. 신물경속 (愼勿輕速) 경솔하게 서두르지 마라

8. 동수상응 (動須相應) 행마는 서로 조화를 이루어야 한다

9. 피강자보 (彼强自保) 상대가 강하면 나의 안전을 도모하라 

10. 세고취화 (勢孤取和) 형세가 외로울 때는 화평을 취하라 

 

279쪽의 중국 송나라의 학자 장의가 저술한 <기경>에 바둑 기량의 품격을 아홉단계로 나누었다는 위기구품.

수졸, 약우, 투력, 소교, 용지, 통유, 구체, 좌조, 입신 중 5품인 용지. 지혜로움이 엿보이는 바둑을 주는 단계로 자신을 설명하는 저자. "바둑을 무엇이라 생각"하느냐는 질문에 "긑없이 먼 길을 가는 거"라고 말했다는 대답에...

"바둑이란 '신(神)의 한 수' 를 향한, 끝없는 완성에의 추구다."(280쪽) 라고 말하는 말이 귓가에 남는다.  

 

어제의 승리는 잊고 오늘의 승부에 집중하는 것이 프로기사의 숙명(281쪽)이라는 말과 바둑교실의 문을 기웃거리는 수많은 어린이들에게 말하는 "설렘 가득한 너의 그 얼굴이 30년 전 나의 얼굴이며, 노력을 이기는 재능은 어디에도 없다."는 당부는 너무 멋지다. 그리고 "지금 내 앞이 커다란 산으로 막혀 있다면 길을 찾아내거나, 아니면 반드시 길을 만들 것이다."라는 말이 이창호 9단의 도전정신을 대표하는 말일게다.

 

역시 프로다. 프로만이 가질 수 있는, 프로만이 느낄 수 있는, 프로만의 정신으로 완전 무장한...그래서 그는 강했다.

책의 서두에서 말한 "내 인생의 대국은 이제 반환점에 이르렀다."고 한 말이 계속 뇌리에 남는다.

인생의 전반전을 지나 후반전을 앞두고 있는 사람이 '하프타임'을 갖는 것과 같이, 앞으로의 이창호 프로기사의 활약과 끊임없는 도전을 지켜보련다.  

위기를 기회로 바꾼 경영자의 해결사들

전략의 제왕 - 위기를 기회로 바꾼 경영의 해결사들
월터 키켈 3세 지음, 차백만 옮김, 이동현 감수 / 21세기북스 / 2011년 7월

'위기를 기회로 바꾼 경영자의 해결사들'이라는 글이 제일 먼저 눈에 띄었었다. 사람의 삶 가운데에는 언제나 위기가 있다. 그 위기란 또 다른 측면에서 '위험한 기회'라고도 한다. 그러나 그 '위험한 기회'가 위험하지만 기회로 삼을 수 있다는 뜻으로 봐도 무방할 것이다. 이 땅에 존재했던 위대한 인물들은 그 위기를 잘 극복하고 기회로 만든 사람들이었다. 성경에도 내가 단련한 후에는 정금같이 나오리라는 말이 있고, 고난이 내게 유익했다고 하는 다윗왕의 고백이 있다. 도자기는 엄청난 온도를 견뎌내고 비로소 백자나 청자가 되기도 하며, 금이나 보석들은 불순물이 빠진 후에라야 비로소 그 가치를 인정받는 것이다.

 

전략의 천재들이 밝히는 기업혁명과 전략의 모든 것이라 할 수 있는 <전략의 제왕>.

조금은 어려웠지만 그래도 많은 상식을 채워줬다. 도서관을 운영하는 나에게 경영과 전략 그리고 마케팅 같은 것은 많은 관심을 갖게 한다. 그러나 혼자서 감당하기에는 실제로 무리이다. 그런 나에게 이 책은 많은 정보를 주었고, 큰 도움이 되었다.

그리고 비즈니스 분야에서 가장 많이 쓰이는 말인 ‘혁신’과 ‘전략’ 가운데, ‘전략’이라는 말은 매우 일상적으로 쓰이고 있지만 사실, 이 개념이 비즈니스 세상에 도입된 건 그리 오래된 일이 아니라는 사실을 알 수 있었다.

 

책은 크게 세부분으로 나뉘어 있고, 16개의 소단락으로 나뉘어 있는데, 그 첫번째 부분에서는 비즈니스 전략가들이라 불리는 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)의 설립자인 브루스 헨더슨, 베인 앤 컴퍼니를 세운 빌 베인, 맥킨지 앤 컴퍼니에서 오랫동안 대표이사를 역임했던 프레드 글룩과 하버드 경영대학원의 마이클 포터를 중심으로 하는제, 이들은 전략을 기업 경영의 핵심으로 만든 컨설팅 기업들과 그 기업을 설립하고, 성공으로 이끈 주요인물이다. 이 책에서는 이들의 스토리와 철학을 들려준다. 이들은 비즈니스 패러다임을 바꾼 위험하지만 위대했던 선구자들이었다. 

 

두번째 부분에서는 1960년대 까지만 해도 ‘미지의 영역’이었던 전략이 어떻게 탄생했으며, 전략이 현대의 기업세상을 어떻게 바꿔놓았는지, 주요 컨설팅 기업들의 삼추어진 비하인드 스토리를 접하면서 자연스럽게 전략 아이디어가 발전해온 과정을 이해할 수 있게 하고, 기업경영의 패러다임을 바꾼 ‘전략’을 알려준다. 그 전략의 대가들이 어떻게 역사에 기여했는지 말이다.

 

그리고 마지막 부분에서는 이들이 제시하는 새로운 해법의 전략을 찾아 제시하고 있다. 전략의 탄생에 기여했던 사람들의 탄생과 성공, 위기, 재도약의 과정을 마치 한 편의 소설처럼 흥미진진하게 그려내고 있다. 기업 혁신의 한가운데에 그들이 있었기 때문이다. 

 

이 책은 또한 지금까지 널리 알려지지 않은 컨설팅 회사들의 비하인드 스토리를 접하면서 자연스럽게 전략 이론의 흐름을 이해할 수 있게 하였으며, BCG의 창업자이자 회사를 세계적인 기업으로 만든 장본인인 브루스 헨더슨은 왜 BCG에서 쫓겨났는지, 베인이 거의 파산할 뻔한 스캔들은 무엇이었는지, BCG의 성장에 위기감을 느낀 맥킨지가 어떻게 난관을 극복했는지 등을 알 수 있게 했다. 뿐만 아니라 경험곡선, BCG 매트릭스, 베스트 프랙티스, 산업구조분석 모델, 가치사슬, 7S 모델, 시간기준경쟁, 자원거점이론, 핵심역량, 리엔지니어링, 블루오션 등 모든 기법과 이론들이 어떤 목적과 배경 하에 개발되었고, 실제 경영에 어떤 도움을 주었는지 자세히 기술되어 있기도 하다. 

 

지난 과거 50여년간 비즈니스 세계에 가장 큰 영향을 미친 기업전략의 탄생과 발전에 대해 다루었다는 면에서 전략혁명을 주제로 하여 그 기원과 역사를 다룬 최초의 사례라고 할 수 있다. 

 

" 해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다. "

지금 즉시 행복해질 수 있는 31가지 깨달음

더 늦기 전에 깨달아야 할 것들 - 지금 즉시 행복해질 수 있는 31가지 깨달음!
이운하 지음 / 카르페디엠 / 2011년 9월

인상깊은 구절

"행복은 목표로 해야 할 무엇이 아니라, 사는 동안 기회가 있을 때마다 느낄 수 있는 순간적인 감정이기 대문이다."(23쪽)

지금 즉시 행복해질 수 있는 31가지 깨달음이란 문구가 눈에 띄었다. 저자의 이 깨달음이란 것들을 읽고 난 후의 기분은 진흙속에서 아주 많은 값진 보화를 한 아름 캐어 낸 듯한 기분이다. 내일을 위해 오늘을 희생시키지 마라 행복은 지금 당신이 발 딛은 곳에 있다는 말은 나 역시도 몇년전에 깨달았다. 그래서 '행복'이란 글을 적었었다. 그대로 옮겨보려 한다.

"지금 서점에는 행복이라는 책들이 유행하고 있다. 행복해서일까? 아님 그 반대로 행복하지 않아서일까? 결론부터 말한다면 행복하지 않아서이다. 그래서 행복해 지고 싶은 마음에 그 책들을 사서 읽는다. 모든 사람은 궁극적으로 행복해지고 싶기 때문이다. 우리는 왜 행복하지 않은가? 현실에 감사하지 않기 때문이다. 현실에 감사하지 않는 삶은 불평이 앞선다.

네잎 클로버의 꽃말은 “행운”이다. 이 세상의 많은 사람들은 행운을 찾기 위해 고전분투한다. 그래서 주식을 사기도 하고 복권을 사기도 한다. 경마를 하기도 하고 카지노와 같은 도박을 해보기도 한다. 그러나 결코 그들의 삶은 행복해지지 않는다. 오히려 더 불행해지는 것이다. 많은 사람들이 여전히 행운의 네잎 클로버를 찾기 위해 많은 세잎 클로버를 밟아버린다. 그런데 이 어찌된 일인가? 그 밟혀 버린 세잎 클로버의 꽃말이 “행복”이라니...

우리는 우리의 일상생활 속에 있는 행복의 가치를 잃어버리고, 저 멀리 있는 잡지 못할 행운을 위해 뛰어다니고 있지만은 않은가?

지금 나의 삶을 돌이켜보라 얼마나 많은 행복들이 나의 일상 삶 가운데 있는지를... 행복은 커다란 그 무엇이 아니다.

가족이 있다는 것, 내가 공부할 수 있는 학교나 일할 수 있는 건강, 혹은 직장이 있는 것이다. 오늘 일용할 양식이 있고 휴식을 취할 집이 있는 것이다. 이처럼 행복은 아주 작은 것이다. 아주 사소한 것이다. 이제 그것을 누려보라. 내가 얼마나 행복한지를

‘아직’ 행복이 나에게 도래하지 않았다고 힘들어 하지 말고 ‘이미’ 우리에게 허락된 행복을 누려보자. 이미 허락된 것들을 누리지 못하는 어리석음은 또 얼마나 큰가? ‘이미’와 ‘아직’ 사이에 있는 커다란 공간은 우리가 행복과 불행 사이에 놓여져 있는 크나큰 구렁이다. 모든 사람들이 행복했으면 좋겠다."

저자가 말하는 글의 의미와 너무나 많이 닮아 있지 않은가?

독서에 관한 글, 돈에 관한 글, 상처에 대한 조언, 존재감,  침묵 등 책의 서두부터 하나하나 31가지 깨달음은 너무나 큰 도움이 되었다. 책의 중간 중간 밑줄을 긋고 마음에 새길 수 있는 구절들이 다만 위의 부분들 만일까? 그렇지 않다. 그 밑줄 그은 부분들을 이곳에 다 펼치면 작은 소책자 한권 분량은 될 것이기 때문이다.

책을 덮으니 "훗날에 행복할 수 있다면 지금은 불행해도 좋은가? 지금 행복할 수 없다면 훗날에도 행복할 수 없을 것이다 !" 라고 씌여있다. 지금 행복한 삶을 사는 것이 중요하다. 지금 바로 이 순간 !!

 

 

" 해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.