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듣는 것만으로 마음을 얻는다 - 35년 연구로 증명한 기적의 소통법
마이클 니콜스 지음, 이은경 옮김 / 한국경제신문 / 2016년 10월
평점 :
절판
<듣는것만으로 마음을 얻는다>책은 심리학과 교수가 쓴 책답게 이해를 받고싶은 본능적인 욕구를 전문지식으로 다루었으나 누구나 편안히 읽어볼수 있을 정도로 설명이 부드럽고 읽기 편하게 되어있다.
상담치료사로 일하면서 접한 내담자들의 사례를 예로 들면서 경청의 부족한 부분을 설명해 주므로 예를 통해 내 이야기를 떠올리며 공감해보기도 하고 여러가지로 경철에 대한 조언과 충고를 받을수 있어서 좋았다.
나는 예전에 어떤 육아서를 읽으면서 내가 아이의 말을 잘듣고 있다고 표현하고 싶다면 아이의 감정을 읽어주는 방법을 써보라고 읽은적이 있다.
예를 들어, 아이가 배가 고파하는 것 같으면 "배가고프구나" 이야기를 해주고, 아이가 속상해하면 "우리 누구가 속상하구나" 라고 감정을 읽어주는 방법이다.
나는 사람의 감정을 읽어주는 것이 곧 공감을 불러일으키고 그것이 사람과의 관계를 친밀하게 만들어 주는 것이라고 생각했는데, 책속에서는 그것이 틀린방법이라는 대목을 보고서 크게 놀랐었다.
사람들은 누구나 자신은 이야기를 잘들어주는 사람처럼 보이고 싶어하는 욕구가 있기때문에 그로인해 종종 오류를 범한다고 한다.
그중 하나가 적극적인 청자를 연기한다는 것인데, 상대방의 말을 잘듣고있다는것을 겉으로 표현하기 위해서 고개를 계속해서 끄덕이거나 맞장구를 치거나 아니면 상대방의 말을 요약하려고 든다는 것이다.
청자의 중요성은 반응이 아닌 듣기이므로 듣기에 집중하는것이 더 중요하다는 점을 충고해주었다.
이렇듯 제대로 듣기의 방법과 잘듣기위해 제대로 질문하는방법, 그리고 여러 질문지를 통해 내스타일을 체크해볼수도 있고 다양한 소통의 방법을 배울수있는 이책은 나에게 있어서 매우 유익한 책이였다.