로지컬 씽킹 - 데루야 하나코 외

로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술
데루야 하나코.오카다 게이코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

놀랍다. 몇 번이나 봐도 좋은, 아니 곁에 두고 꾸준히 복기하고 연습해야 할 내용을 담은 좋은 책이다. 이 책은 이미 시중에 출간되었던 책으로 이번에 리뉴얼 되어서 출간되었다는 이야기를 들었다. 역시 리뉴얼 되는 책이 부실한 책일 확률이 적은 편인 것 같다. 그 전에도 많은 독자의 사랑을 받았던 책이라고 하니 역시 명불허전이라는 말이 나왔다. 이 책은 제목에서도 알 수 있듯이 논리적 사고와 관련된 내용을 담고 있는 책이다. 구성은 메시지를 상대방에게 어떻게 전달해야 하는지와 관련하여 정확한 의사소통이 왜 중요한지와, 어떠한 오류들 때문에 정확한 의사소통이 이루어지지 못하는지에 대해 근거를 들어 설명한다. 그리고 이러한 오류를 개선하기 위한 방법으로서 정보를 논리적으로 수집 및 정리하는 방법을 제안하고, 뒤이어 이러한 정보들을 통해 어떻게 논리적인 메시지를 구성할 수 있는지를 설명한다. 책 자체가 논리적으로 구성되어 정합성을 가지고 전개되는 형태를 나타내고 있다. 논리적 사고 및 구성방식을 채용해 쓰여진 책이라서 그런지 책 자체도 굉장히 명료하고 머리에 잘 들어오는 편이라고 할 수 있었다.

1부에서 지적하는 메시지 전달의 지향점이나 오류에 대한 논리전개를 보고 나는 이미 책에 사로잡혔다. 다른 책들은 단순히 보고받는 사람의 입장에서 보고서를 작성하고 메시지를 전달해야 한다는 내용을 담는 것으로 그치는 경우가 많았다. 그러나 이 책은 무엇이 보고받는 사람의 입장에 선다는 것인지, 어떠한 내용을 중요시해야 할 것인지와 관련해서 짚어주고 있었다. 그 전부터 막연하고 추상적으로 생각만 했던 내용들에 대해서 왜 그래야만 하는지 납득이 되는 순간이었다. 구체적인 책 내용을 빌려보자면, 메시지란 과제와 답변과 반응을 요건이라는 것이다. 상대방의 입장에서 과제와 답변에 대해 정확히 인지하고 내가 상대방이라면 내가 의도한 대로 반응할 것인지, 아니라면 어떠한 반응을 보일 것인지까지 검토해야 한다. 나는 상대방의 입장에 선다는 것이 단순히 받아보는 사람의 입장에서 편하게 자료를 읽을 수 있도록 만든다는 것으로 생각했었는데 이러한 제안은 신선한 충격으로 다가왔다. 또한 이러한 메시지에 오류를 제거하기 위해서 필요한 것은 중복, 누락, 혼재를 제거하는 것과, 논리적인 연결성을 갖는 것, 즉 딴 길로 새지 않는 것이었다. 이러한 오류 제거의 구체적인 방법으로서 2부에서 저자가 제안하는 것이 바로 그 유명한 MECE와 Why So?/So What?이다.

MECE는 Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive라는 의미로 다양한 메시지나 정보를 중복이나 누락, 혼재가 없이 적절히 분류하는 방법을 의미한다. 이게 생각보다 참 어려운 방법인데 꾸준한 연습과 책에서 제시한 다양한 프레임워크를 바탕으로 명료한 기준과 자신만의 노하우를 갖추도록 해야 할 것 같다. 책에서는 여러 가지 사례를 연습문제로 제시해주고 있는데 힌트만 있고 답이 없어서 좀 아쉬웠다. 정확히 정해진 답이 있지는 않을 것이라는 것을 알고는 있지만 그래도 저자가 나름대로 답을 구성해서 제시해 줬다면 힌트보다도 더 직접적인 참고가 될 수 있었을 것 같은데 조금은 아쉽다. 그리고 메시지가 논리적연결성, 정합성을 갖추었는지 검토하기 위한 도구인 So What/Why So도 매우 유용했다. 이것은 지금도 열심히 활용하고 있는데 책에서 정돈하여 제시하고 있어 머릿속으로 추상화되어 있던 암묵지들을 체계화 시키는데 매우 도움이 많이 됐다.

이러한 도구는 구체적으로 어떻게 활용될 것인가? 그것을 바로 3부에서 다루고 있는데 MECE는 다양한 근거와 자료, 메시지를 병렬상태에서 다루는데 활용되며, So What/Why So는 병렬로 구성되어있는 다양한 논리의 위계들이 수직적으로 비약이나 끊김이 없이 배치되도록 하는 도구로서 활용된다. 말 재주가 없어 말로 설명하니 조금 이해하기 쉽지 않을 것 같긴 한데, 논리적 사고에 대해 관심이 있다면 이 책을 꼭 참고해보길 바란다. 그림을 눈으로 5초만 훑어보아도 파악하기가 매우 쉽게 되어있으니.

나는 내가 비교적 논리적 사고를 갖춘 사람이라고 생각했다. 하지만 이러한 방법론은 스스로 실무에서 수많은 시행착오를 거쳐서 거칠게나마 갖추게 된 것이다. 그런데 이미 시중에 더 깔끔하고 명료하게 정리되어 통용되고 있었다니, 반가움 반, 허탈함 반을 느꼈다. 지금이라도 열심히 공부해서 책에 있는 기법과 사고방식을 체화시킬 수 있도록 해야겠다. 이러한 로지컬 씽킹을 갖추게 된다면 업무를 할 때 뿐만 아니라 일상생활을 하는데에서도 합리적인 판단을 내리고 주장에 더 설득력을 갖출 수 있는 좋은 습관을 가지게 될 것이다. 의욕이 돋는다. 열심히 하자.

고용노동부 주52시간 근로기준법~ - 손원준

고용노동부 주52시간 근로기준법 급여수당관리 휴일휴가근태 인사노무관리 ㅣ 혼자서 따라하기 쉬운 모든 업무 6
손원준 지음 / 지식만들기 / 2020년 1월

인사노무와 관련된 업무를 하는 주변 동료들의 이야기를 들어보면 이번 법 개정때문에 골머리를 썩고 있는 사람이 한둘이 아니다. 인사노무와 관련된 업무는 법적이고 제도적인 외부적 환경에 매우 민감하고 담당자들은 이러한 변화에 기민하게 대응해야 할 필요가 있다. 이러한 시점에서 주52시간이라는 슬로건으로 대변되는 근로기준법 개정과 그에 따른 중대 변화를 다루고 있는 듯 한 제목의 이 책을 펼쳐보게 되었다.

결론부터 이야기 하자면 다소 아쉬운 책이었다. 책 내용에 깊이가 없고 틀린 지식을 전달하는 부분이 상당부분 있었다. 예컨대, 법정근로시간이 근무할 수 있는 최장시간의 개념으로 설명한다거나, 87페이지에서 법내초과근로에 대한 개념에 따라 소정 근로시간이 8시간 미만인 사람은 8시간까지는 연장근로에 따른 가산수당이 붙지 않는다고 설명하는 것은 친절하지 못한 설명이라고 보인다. 이러한 경우는 당해 근로자가 통상근로자일때만 해당하고 단시간 근로자인 경우에는 소정근로시간을 초과하기만 하면 8시간 미만인지 여부와 상관없이 연장근로로서 가산수당이 지급되어야 하기 때문이다. 이외에도 141페이지 휴무일 개념에 대한 부분이나, 149페이지에 지각,조퇴 3번을 결근 1회로 처리하여 1일의 평균임금을 지급하지 않는 것이 가능하다는 것이 별도의 부연설명 없이 쓰여져 오해를 불러일으키기 쉽게 되어있다.

쓰여져있는 지식에 대한 판례나 행정해석 번호가 제대로 수록되어있지 않고 본인의 견해를 쓰듯 쭉 써나가는 서술방식을 활용하고 있었다. 이러한 부분도 아쉬운 부분이다. 문서는 결국 모두 그 근거가 확실해야 좋은 문서가 되는것인데 그 근거자료를 제공해준다는 기능을 책이 원만하게 수행할 수 있을 것 같지는 않다.

편집이나 구성이 매끄럽지도 못한 부분도 있었다. 가독성이 떨어지거나 통일성이 부족한 레이아웃도 눈에 띄는 편이었다. 들여쓰기나 목차배열은 고사하고 내용분류에 위계나 통일성을 찾기가 어려웠다.

결정적인 것은 주52시간을 제목으로 달고 나온것에 비해 너무 일반론적인 이야기에 치중한면이 있고 법개정에 따른 안사관리 내용은 정말 빙산의 일각이었다. 저자가 노무사가 아닌걸로 보이는데 좀 정제되지 않은 지식을 나열식으로 풀어둔 느낌이 난다.

나는 사실 책을 읽고 남기는 점수를 후하게 주는 편이다. 내 생각에 안좋은 책도 다른 사람의 관점에서 보면 엄청난 깨달음을 줄 수 있는 한줄기 오아시스일 수도 있고. 개구리가 올챙이 적 생각 못한다지 않는가. 그래서 나는 책의 일면만 보지 않고 역지사지 하여 다른 관점에서 접근하고자 하는 노력을 꾸준히 경주하려고 한다.

그런 취지에서 책의 장점을 꼽아본다면 내용을 간략하게 줄여서 여러 붙야를 넓게 훑을 수 있게 구성해서 인사노무관리와 관련된 지식을 짧은 시간에 전체적으로 관조할 수 있도록 할 수 있겠다는 것이다. 인사노무와 관련된 일을 이제 막 시작하거나 전반적인 인사노무 관련 지식을 빠르게 짚어보고자 한다면 일견 기능을 할 수 있을 것이라고 본다. 책의 취지가 취지인만큼 조금 더 친절한 설명과 깔끔한 구성, 시의성을 담은 법률적 제도적 노하우를 담아 보완한다면 좋은 책으로 명성을 떨칠 수 있을 것이라고 기대해본다.

인사노무 급여관리 실무 - 이민석, 이경복

인사노무 급여관리 실무 - 근로계약에서임금·노무·4대보험·퇴직급여관리까지 최신 노동법령과 세법, 판례와 행정해석, 급여압류와 해외주재원 급여실무 해설까지 집대성한 HR업무 매뉴얼, 개정 5판
이민석.이경복 지음 / 미래와경영 / 2019년 2월

처음에 표지만 봤을때는 조금 옛날 책 느낌이 났다. 나이가 좀 있는 사람들은 알만한, 옛날에 나왔던 두꺼운 전화번호부 느낌도 좀 나고 인쇄된 글씨체나 편집 구성이 딱히 세련됐다고 느껴지는 편은 아니었다. 그런데 막상 펴들고 읽어보니 생각보다 꽤 좋은 책이었다. 결국 나는 이 책을 옆에 두고 보기로 결정을 하게 됐다. 역시 뭐든 첫인상을 통해서 편견을 가지면 안된다. 그리고 무엇보다 이런 실무서가 세련된 디자인이나 구성을 갖는다는게 쉽지 않지. 내가 생각하는 이 책의 특징은 아래와 같다.

첫째로, 실무적인 내용이 상당히 많이 실려있다. 보통 인사노무나 급여관리와 관련된 책에는 노동법이나 인사관리의 일반론만 실려있거나 특이한 판례나 행정해석, 정부 지침 등이 MSG처럼 살짝 가미되어 있는 형태가 많다. 이 책은 이러한 경향성과는 달리 생각보다 다양하고 구체적인 사안에 대한 사례가 많이 실려있다. 판례나 행정해석도 여러 가지 사안에 대응할 수 있도록 다양하게 수록되어 있다. 인사노무나 급여 실무를 하다보면 사실 책에 나와있는 이론과는 동떨어져 있는 실무만의 디테일하고 특수한 애로사항들이 많이 발생하는데 이러한 부분에 나름대로 유연하게 대응하거나 판단기준을 마련해 줄 수 있는 지침서로서 기능하기에 부족함이 없어 보인다.

둘째로, 단순히 인사노무와 관련된 지식만 실려있는 것이 아니고 급여계산과 세무신고 관리에 대한 내용도 구체적으로 담고 있다는 것이다. 또한 급여 압류와 강제집행에 대한부분, 개인회생이나 공탁에 대한 부분을 다루고 있다는 점에 대해서는 매우 높은 점수를 줄 수 있을 것 같다. 인사노무와 관련된 일상 업무에 대해서는 그 문제발생의 빈도에 따라 나름대로 다루고 있는 책이나 블로그, 웹사이트가 다수 있어서 정보를 찾는데 비교적 수월하다. 그러나 이러한 분야에 대해서는 일상적으로 일어나는 것이 아니고 매우 낮은 빈도로 일어나는 일이어서 이를 공들여 다루고 있는 책이나 자료를 찾아보지 못한 것 같다. 이러한 업무 경험이 있으시거나 전문적으로 다루는 분들에게는 어쩌면 일반적인 지식이나 정보가 될지도 모르겠지만 이러한 부분은 매우 생소하여 읽는 것만으로도 매우 좋은 정보가 되었다. 줄을 죽죽 그어가며 보았고 아마 관련된 문제가 발생했을 때 바로 이 책을 찾게 될 것 같다.

셋째로 역시 구성은 세련되지 못했다는 아쉬움이다. 사례를 카테고라이징 하지 않고 주욱 늘어놓는 경우가 있어 눈으로 여러사례를 훑어야 하는 번거로움이나 활용할 수 있는 자료로 바로 옮겨와 사용하기에는 다소 무리가 있을 수 있다(근로계약의 유형별 사례의 경우 여러 가지 근로계약의 내용과 관련된 행정해석과 판례를 소개하는데 무려 동그라미 44번까지 있다.). 사실 균형적 시각을 갖추고자 굳이 흠을 잡은 것이긴 한데, 사실 이러한 단점은 큰 문제가 되지는 않을 것 같다. 필요한 사례를 검색하는데 절박한 사람들에게는 자료나 내용이 잘 모여있기만 하다면야 분류야 두 번째 문제이니까.

일반적으로 다루는 인사노무와 관련된 내용 뿐 아니라 다양한 긴급상황에서 참고할 수 있는, 내용이 충실하고 풍부한 사례를 담은 책을 참고자료로 활용하고 싶다면 이 책을 추천한다. 인사관리 초보자 뿐만 아니라 중급자 이상에게도 활용도가 상당히 높을 것이라고 생각한다. 인사노무와 관련된 업무에는 어느정도 지식을 갖추고 있다고 생각하는 나도 아마 꽤 많이 들춰보게 될 책이 아닐까 싶다.

인사노무관리 실무 - 양재모

인사노무관리 실무 - 최근 노동관계법 개정에 따른
양재모 지음 / 박영사 / 2019년 5월

인사노무와 관련된 업무를 하다보니 관련 책을 참 여러권 읽어본 것 같다. 읽은 책은 두가지로 분류된다. 옆에 두고 꾸준히 활용하는 책과 다른 인사노무 초보자들에게 선물하게 되는 책. 그것이 어떤 기준을 가지고 구분되는지 생각해 본 적이 있었다. 그것은 아주 전통적이면서도 일반적인 것. 바로 형식과 내용이었다. 내용이 좀 부실하거나 일반론적이더라도 형식이 탁월하다면 바로바로 정리된 내용을 찾아볼 수 있으니 활용이 수월하다. 또한 형식이 번잡스러워도 담고있는 내용이 탁월하면 어쩔 수 없이 손이 가게된다.

이 책은 형식쪽에 매우 특화되어 있다. 나는 책이란 그 내용도 내용이지만 독자가 이 책을 딱 보고 아 한번 읽어보고 싶다는 마음을 들게 만드는지도 좋은 책의 중요한 지표라고 생각한다(그래서 유능한 저자만큼 유능한 편집자도 중요한거랄까). 그런 면에서 이 책은 본문 참고 주석이 명확하게 나뉘어져 있고 본문의 디자인이 매우 깔끔하다. 유능한 컨설팅 회사의 파워포인트 장표를 그대로 옮겨놓은 것 같이 유려하다. 그것은 곧 가독성으로 연결되고 아무래도 손이 자주 가는 것으로 연결될 것 같다. 인사노무와 같은 내용을 타인에게 설명할 때에도 이 내용을 그대로 콘텐츠 삼아 설명해 주기에도 적합하다.

그렇다면 이 책이 내용적인 면에서 부실하느냐. 그것도 아니다. 심화된 지식이나 실무에서 실제적으로 쓰이는 구체적 노하우를 담고 있는 것은 아니나 일반적인 인사노무와 관련된 내용을 충실하게 담고 있다. 적절한 분류와 깔끔한 구성, 간결한 내용적시로 넓게 다양한 부분을 포괄하고 있어 담당자들이 일을 하다가 헷갈릴때 마다 해당 부분을 찾아보기에 적합하다. 다만, 앞서도 말했듯이 인사노무와 관련된 전반적인 내용을 설명하려다보니 다른 책에도 나와있는 일반론적인 내용 위주로 구성되어 있고, 처리가 애매한 다양한 사례에 대해 다루고 있는 부분은 다소 적은 편이다. 따라서 어느정도 연차가 쌓이거나 실무 경험이 많이 있는 인사노무 담당자들이 참고하기에는 다소 부족한 면이 있을 수 있겠다. 그러나 머릿 속의 파편화 된 지식들을 첵의 내용대로 다시 한번 짜임있게 구조화시키고 추상적으로 알고 있었던 지식의 근거가 무엇이었는지를 리마인드 할 수 있다는 점에서 중급자 이상에게도 활용가치가 어느정도 있을 것이라고 본다. 인사노무관리를 시작하는 뉴비들에게는 당연하게도 큰 도움이 될 수 있을 것이라고 생각한다. 이러한 사람들은 하나의 지식을 깊게 아는 것보다 넓게 머릿속에 인사노무와 관련된 큰 바운더리를 갖춰내는 것이 일단 중요하기 때문이다.

인사노무와 관련된 괜찮은 책이 한 권 나온 것 같다. 주변에 인사노무관련 일을 하는 초보친구에게 일독을 권할 수 있을 것 같다. 나 또한 언제든 손이 닿을 수 있는 사무실의 한켠에 두고 때때로 활용할수 있는 좋은 도우미를 만난 것 같아 든든하다.

최강의 일머리 - 레일 라운즈

최강의 일머리 - 능력을 두 배로 인정받는
레일 라운즈 지음, 김나연 옮김 / 토네이도 / 2019년 7월

처음에 책의 제목과 표지의 디자인을 살펴보았을 때 아, 이 책은 일본 책이구나. 라고 부지불식간에 생각해버렸다. 일본에서 이러한 종류의 책이 많이 나오고 디자인 또한 이러한 구성이 많기 때문이었다. 그러나 이 책은 서양 작가의 책이었다. 아 서양에서도 이런 책이 나오는구나라는 생각과 함께 내 선입견에 대한 어리석음을 다시한번 탓했다. 근데 얼마 지나지 않아 이런 생각이 들었다. 서양의 문화와 비즈니스 환경 속에서의 업무 노하우나 매너라는 것이 국내의 여건 속에서도 효과적으로 적용될 수 있을까? 라고. 가벼운 의심과 함께 첫 페이지를 넘기게 된 것이었다.

책이 다루는 주제가 그렇기도 하거니와 책 자체는 매우 쉽게 술술 넘어간다. 보통 서양권 저자가 쓴 책에 손이 잘 가지 않는 이유가 생각보다 번역이 잘 된 책이 많지 않기 때문이데, 이 책은 그런면에서 양호하다고 본다. 책은 일머리를 키우기 위해 근로자가 갖춰야 할 다섯가지 덕목에 대해 적는다. 그것은 자신감, 배려심, 명확성, 신뢰도, 인간관계. 그럴 듯 하다. 이것은 사실 일머리를 키우는 구체적 방법이라기 보다 회사생활이나 사회생활을 원만하게 해나갈 수 있는 방법을 제시한 것에 가깝다고 본다.

내용은 기대했던 것 보다 꽤 주목할만한 점이 있었다는 것이다. 나도 어느새 사회에서 수년동안 구르면서 나름대로의 노하우와 기술을 체득했다고 생각한다. 그럼에도 불구하고 실생활에 적용해보면 좋을 것 같은 괜찮은 내용들이 책 여기저기 숨겨져 있었다. 자신감과 관련해서 저자가 가장 중요하게 생각하는 것은 물리적 자세이다. 허리를 세우고 당당하게 걷고 말을 더 열정적으로 하라는 것. 나는 행복해서 웃는게 아니라 웃으니까 행복해진다는, 즉, 정신은 육체의 영향을 받는다는 이론을 신뢰하는 사람이라서 이러한 부분에 대해서는 충분히 설득되었다. 배려심과 관련해서는 미소와 칭찬이 핵심을 강조하는 것으로 보였다. 일할 때 사실 일 잘하는 사람이어도 배려심 없는 사람과 근무하는 것은 너무나도 고역이기 때문에 이 배려심 부분도 여러부분 눈에 띄었다. 명확성 부분에도 상대의 말을 시각화해서 기억하고 이를 한번 더 되물어 확인하는 과정을 거치라는 매우 실무적인 조언과 지각을 했을 때 어떠한 말로 대처를 해야하는지에 대한 아주 세세한 부분에 대한 조언도 포함되어 있다. 물론 이러한 지침은 예시일 뿐이다. 여기에 나와있는 방법론을 사용한다고 해서 문제가 척척 해결될 거라고 생각하는 어린 생각을 하는 사람은 없길 바란다. 또한 책에서 들고있는 몇몇 방법은 역시나 우리나라 문화권에서 활용하기 조금은 부담스러운 부분도 포함되어 있다. 예컨대, 대화나 회의에서 시선을 상대에게 고정시키도록 하라는 것이나, 최악의 실수를 만회하기 위해 사장에게 ‘문제점을 지적해줘서 고맙다’로 시작하는 수평적인 관계를 전제로 한 해결책을 제시하는 점 등이 그렇다. 신뢰도와 인간관계에 대한 조언 또한 비슷한 느낌이다. 전반적으로 사례가 풍부한 서양의 원고를 기반으로 수평적인 조직문화 아래서의 업무관련 다양한 노하우를 담고 있다. 몇몇은 적합하지 않을 수 있거나 비약이 있는 부분이 약간 보이긴 하지만 흥미를 가지고 스윽 훑어보다 보면 지금의 자신의 상황에 알맞은 주요한 조언을 얻어갈 수 있을 것이라고 생각한다. 이렇게 책을 가볍게 훑으면서도 내용을 파악할 수 있도록 가독성 좋게 구성한 출판사와 역자의 노고가 느껴진다.

일을 잘한다는 것은 아마 대부분의 직장인들에게 큰 이슈 중 하나일 것이다. 업무를 빨리 잘 수행한다는 것은 내 시간과 돈에 직접적으로 연관되어 있으니까. 그리고 그것은 곧 사회적인 인정과 가족의 행복으로 연결될 가능성이 높다는 것은 굳이 말로 하지 않아도 너무 어려 가지 사례로 증명되고 있다. 아마 이 책을 읽기 위해 펼쳐든 사람은 일을 잘 하고자 하는 욕망의 불씨를 가지고 있는 사람이라고 생각한다. 부디 이 책이 기름이 되어 당신의 마음 속의 욕망의 불씨를 맹렬히 타오르게 할 수 있기를 기원한다.