질문의 기술

질문의 기술 - 성공은 내가 던진 질문에서 시작된다
야마구치 다쿠로 지음, 김수경 옮김 / 레몬한스푼 / 2026년 5월

“출판사로부터 도서 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다”

이 책 참 유용하다. 특히, 최근 유행처럼 번지는 챗GPT나 제미나이 같은 인공지능에 질문을 하여 답변을 얻으려고 많이들 시도하는데, 자신이 원하는 시원한 답이 나오지 않아 많이 답답했을텐데, 이 책을 보면 마지막 장에 그 해답을 찾을 수 있다. ‘훌륭한 질문에 적절한 답이 나온다’라는 교훈을 얻었다. 지금까지 늘 내가 원하는 답변을 얻지 못했던 것은 바로 나의 적절치 못한 질문으로부터 원인이 되었다는 것을 다시한번 알게 되었다. 어렸을 때부터 질문다운 질문을 하지 못한 이유는 누구보다 내 자신이 잘 알고 있었던 터라 이 책이 무척 유용하게 느껴졌다. 그래서 책을 꼼꼼히 볼 수 있었고 내가 원하는 바의 목적도 달성할 수 있었다.

저자는 전달하는 기술 연구소 소장이며, 우리에게 생소한 단어 인터뷰어란다. 출판사 편집자 및 기자 생활을 해서인지 구어체 전달도 꽤 세련되었다. 30년 가까이 취재와 인터뷰를 하다보니 집필과 강연을 넘나드는 질문, 글쓰기, 말하기는 능통한 것은 분명해 보인다. 그는 1만명에 달하는 직장인을 지도했으며, 회원 400만명 규모의 중국 교육플랫폼 초청으로 중국 6개 도시에서 글쓰기 전문가 과정을 진행하기도 했다.

책은 ‘질문’ 무엇이 중요한가에 대한 프롤로그와 8개 파트로 구성되어 있다. 생각의 깊이를 더하는 질문기술, 업무에 활용하는 대화로서의 질문 기술, 사람을 키우고 이끄는 리더의 질문 기술, 말하기 쓰기에 써먹는 질문 공식, 상황별 질문 기술 실전편, 인간관계를 풍요롭게 가꾸어주는 소통을 위한 질문 기술, 생성형 AI를 완벽하게 다루는 질문 기술, 인생을 바꾸는 질문 기술까지 우리에게 꼭 필요한 질문 기술은 모두 들어가 있는 듯 하다. 특히 파트 7. 생성형 AI를 완벽하게 다루는 질문 기술 분야는 최근의 인공지능과의 대화에서 시원하게 내가 원하는 답을 얻지 못해서 늘 답답했는데 이는 인공지능의 문제보다는 질문자인 인간의 질문하는 기술의 문제였음을 인식하게 되어 나의 질문법을 바꾸면서 질문을 했더니 훨씬 좋은 답변을 얻을 수 있었다. 질문을 하는 기술은 어떻게 보면 지금까지 수많은 교육을 통해 이루어져 내용 자체는 어려움 없이 이해가 되었고 다만, 예시로 들어놓은 대화형식의 질문과 답은 어떤 상황에서 어떻게 질문해야하는지에 대한 적절한 예시로 평가하고 싶다.

‘알지 못하기 때문에 적절한 질문을 하지 못한다’, ‘아는 것이 없으니 질문 거리도 없다’, 등등 우리는 질문하는 법을 알지 못하였기에 이런 소리에도 소심해져 내 잘못으로 모든 것의 원인으로 치부했다. 그렇다보니 질문은 늘 세련되지도 못했고 공개석상에서 질문 한번 못했던 것 같다. 2010년 한국을 방문한 미국의 오바마대통령이 기자회견 말미에 유독 질문을 하지 않은 한국 기자들에게 질문할 수 있는 기회를 줬는데 아무도 질문을 하지 않고 침묵이 흘렀던 에피소드가 있었다. 지나고 난 일이기에 웃고 넘어갈 수 있지만 당시에는 큰 이슈가 되기도 했다. 사실 우리는 좋은 질문보다는 좋은 답변에 더 목말라 하지 않은지 자문해본다. 좋은 답변을 위해서는 좋은 질문이 선행되어야 함을 이 책을 통해 다시한번 생각해 본다. 좋은 책이다.