UX 라이팅

UX 라이팅 - 브랜드와 사용자 서비스의 글쓰기 가이드북
김무성(글쓰는 개미핥기) 지음 / 성안당 / 2024년 8월

사회 다양화, 기술 발전, 비즈니스 환경의 급변으로 인해 글쓰기의 새로운 유형이 속속 등장하고 있다.

그리고 그 중 최근에 가장 새롭고 낯설며 모호하게 다가오는 것이 UX라이팅이다.

이를 단적으로 보여주는 것이 이에 관한 책들은 필수적으로 그 정의를 내리는 것으로 시작한다는 것이다.

본문에서 필자는 디자인과 글쓰기의 결합이라고 말한다.

쉅게 말해, 프로덕트와 사용자 사이를 연결해주는 매개로서 텍스트를 다루는 일이다.

신규 유형이다 보니 차별화된 특성들이 있는데

그 중 가장 부각하는 점은 절대적으로 사용자를 고려해야 한다는 점이다.

그 정의를 볼 때 지극히 당연한 귀결이지만, 이 특징이 A to Z 모든 걸 결정하고

사업활동 전체 과정에 걸쳐 영향력을 행사한다.

그리고 이 지점이 UX라이팅으로서 가장 신경써야 하는 부분과 연결된다.

그건 바로 전방위적으로 협업해야 한다는 것이다.

사업 내의 상품 및 서비스 디자이너, 인터페이스 설계자, 프로덕트 오너, 마케팅 부서, 홍보 및 컴플레인 담당 부서 등 다각도에 걸쳐 함께 일해야 하기 때문이다.

그러기 위해, 여러 부서 및 이해관계자 간의 상호 소통과 이해에 진정성 있게 집중해야 하고,

공동의 원칙 마련, 핵심가치 공유를 쉽게 해야 한다고 말한다.

그리고 이런 과업을 성공적으로 달성해야 비로소 복잡하고 동시다발적인

사용자경험 라이팅의 효용 발휘와 목적 달성에 이를 수 있다.

이 외에 UX라이팅의 실무적이고 각론적인 부분도 잘 다루고 있다.

무엇보다 자칫 지루해질 수 있는 내용인데, 필자가 재밌게 서술하려고 노력한 것이 느껴진다.

예컨대, 영화의 한 장면, 주변의 표지판, 현실 속 공지와 메모 등의 예시를 끌어와 본문의 주장과 잘 배치했다.

요약하자면, 글쓰기 측면에서 핵심 사항은

최우선으로 사용자를 중심에 둬야 한다는 점, 짧고 쉬워야 한다는 점, 사용자 여정(이용 플로우) 맵을 고려해야 한다는 점, 전체적으로 일관성이 있어야 한다는 점이 있다.

사용자를 분석해야 한다는 파트에서는

F패턴, Z패턴, 커밋패턴 등 흥미로운 이론도 등장한다.

끝으로 업무적인 가이드라인을 제시한 것도 실무자들에게 큰 도움이 된다.

특히 애플, 구글 등 국내외 유수 기업들의 가이드라인을 소개한 것은 독자들의 관심와 저작물로서의 유용성을 모두 획득할 수 있게 해준다.

#UX 라이팅 #성안당 #김무성 #문화충전200%

#문화충전200%서평단 #문화충전200%리뷰단

<이 글은 문화충전 200%를 통해 도서를 제공 받아 작성했습니다>​

AX 시대 기업의 승부수는 사업 서비스 조직의 AI 전환에 있다

AX 시대, 기업의 승부수는 사업·서비스·조직의 AI 전환에 있다 - 모두가 알아야 할 생성형 AI가 이끄는 AI 전환 프레임워크
카지타니 켄토 지음, 안동현 옮김 / 프리렉 / 2024년 7월

인공지능이 각광 받고 있지만,

개인들에게는 아직까지 챗봇 수준의 장난감에 그치고 있다.

따라서 모두 이런 질문을 품고 있다.

세상을 바꾼다는데 과연 어떻게 그렇게 된다는 것인가.

이 책은 그런 물음에 대한 답을 제시한다.

그리고 개인들이 아닌 기업 단위에서 인공지능의 효율성과 생산성이 폭발할 것이라는 것을 보여준다.

우선 챕터 2의 인공지능이 가져올 변화에 대한 내용이 눈에 띈다.

단기에서부터 중단기까지 그 모습을 나열하고 있는데,

독서 후에 느끼는 것은 경각심과 위기심이다.

기대하는 장미빛 미래이지만 이 경향에 편승하지 못하면

그 기술발달의 속도 만큼인 기하급수적으로 경쟁에서 도태될 것이라는 생각이 든다.

아울러 가장 안전한 분야라고 생각한 창조적인 일을 인공지능이 가장 먼저 해내고 있다는 점도 아이러니하다.

필자는 인공지능의 적용에 있어, '비즈니스 사업과 조직', 이 핵심적인 두 부문을 언급한다.

사실상 가장 중요하며 가장 상위 범주인 두 기둥이다.

그리고 그 적용의 성공을 위해서는 의의와 의미를 디자인해야 한다고 주장하는데,

인공지능을 생각할 때, 사고의 시작점이자 항상 염두해두어야 하는 핵심요소이다.

간단 부연하면, 의의란 고객니즈충족이며, 의미란 인공지능의 활용법이다.

아울러 그 활용을 위한 인공지능의 7가지 핵심기능을 잘 정리했다.

본문에서 설명한 대로, 실무 비즈니스 환경에서 이 기능들을 옆에 두고, 비교 대조하며,

활용할 수 있는 분야를 살펴보기 좋다.

뿐만 아니라, 현재 대부분의 사람들이 간과하고 있지만, 점차 중요성이 높아지는

'사용자경험'이라는 핫이슈를 다룬 것도 칭찬하고 싶다.

결국 인공지능이 사람들 사이로 융합되기 위해서는 이 UX가 아주 중요하며,

현재 가장 낙후된 분야이기도 하다.

이 책은 이 사용자경험이라는 내용에 대해 챕터 3과 4에 걸쳐 상세히 다루고 있어

향후 큰 도움이 될 것이다.

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<이 글은 책과 콩나무를 통해 도서를 제공 받아 작성했습니다>​

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콘텐츠 전략가

콘텐츠 전략가 - 세계 최대 기업의 UX 기반 콘텐츠 전략
나탈리 마리 던바 지음, 김유리 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 8월

전략가라는 멋이 나는 단어가 있어 그럴 듯해 보인다.

그런데 도대체 무슨 일을 하는 직업인지 감이 잡히지 않는다.

콘텐츠가 중요한 것은 알고,

전략이 있어야 한다는 것은 상식이지만,

그 둘이 합쳐질 수 있는 성질인가 말이다.

그런데 이 지점이 이 책이 빛을 발하는 포인트이다.

아직 아무도 쉽게 생각해내지 않은 분야, 미개척지, 정립된 것이 아무 것도 없는 분야에 관한 이야기이다.

대부분의 사회 및 학문 분야는 거인의 어깨 위에서 출발한다.

기존에 축적된 유산이 있어 출발부터 도움을 받는다.

그러나 기술이 발달할수록 그렇지 않은 분야가 생성된다.

그리고 그 분야에서 시작하는 것은 아주 어렵다.

그런데 그 어려운 길을 개척해 온 저자와 같은 사람이

이렇게 자신의 고민 끝 성과물과 노하우, 절실하고 유용한 조언, 실용적인 도구들을 제공해주고 있다.

따라서 콘텐츠 전략가라는 신 분야에 투신을 한 사람들은

시행착오를 줄이고, 모호함을 제거하며, 구체적인 로드맵을 손에 쥘 수 있다.

필자는 학자가 아닌 실무자이다.

그만큼 이런 저작을 쓰는데 시간을 할애하는 것이 어려웠을 것이다.

그럼에도 이와 같은 의미 있는 기록이자, 동시대에 필요한 안내서를 써낸 것에 박수를 보낸다.

이 책의 여러 좋은 점이 있는데, 그 중에서 특히 인상적인 것은 다음과 같다.

콘텐츠 전략가라는 아직은 생소한 일은 '건축에 대한 비유'로 이해를 쉽게 한 것,

실제 여러 실수와 경험을 겪은 실무자만이 해줄 수 있는 소중한 조언들을 첨부한 것,

현재 인정 받는 유수 기업들의 실무자들 인터뷰 및 경험담을 실은 것,

프로세스 프레임워크, 콘텐츠 플레이북과 같은 실용적인 도구들을 제시한 것 등이다.

#콘텐츠 전략가 #나탈리마리던바 #유엑스리뷰 #김유리

#책과콩나무 #책과콩나무서평단 #책과콩나무리뷰단

<이 글은 책과 콩나무를 통해 도서를 제공 받아 작성했습니다>​

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[100자평] 그림으로 배우는 NFT & 블록체인

그림으로 배우는 NFT & 블록체인
다이와종합연구소 프런티어연구개발센터 지음, 김은철 외 옮김 / 영진.com(영진닷컴) / 2024년 8월

이 책은 이런 블록체인과 그것에서 파생한 NFT에 대해 알기 쉽게 설명한다.
가장 먼저 언급하고 싶은 건, 제목에서 밝혔듯이, 그림으로 설명한다는 것이 이 책의 백미라는 것이다.

그림으로 배우는 NFT & 블록체인

그림으로 배우는 NFT & 블록체인
다이와종합연구소 프런티어연구개발센터 지음, 김은철 외 옮김 / 영진.com(영진닷컴) / 2024년 8월

블록체인.

인공지능에 버금갈 정도로 미래의 인류사회를 변혁할 기술이다.

그러나 이를 이해하거나 관심을 갖는 사람은 아주 적다.

치명적인 단점이 있기 때문이다.

그건 바로, '어렵다'는 것이다.

전문가들이 손에 꼽는 중요 기술이어서 블록체인에 대해 강의를 듣거나 책을 보면서 이해하려고 애썼다.

그리고 내가 내린 가장 간단한 설명은 '웹상의 상호교류에 있어, 제2의 인터넷 혁명'이라는 것이다.

소위 이 혁명이 가능할 수 있는 건 '자기식별 가능화'와 '변조의 불가능성'이 있기 때문이다.

그리고 이 책은 이런 블록체인과 그것에서 파생한 NFT에 대해 알기 쉽게 설명한다.

가장 먼저 언급하고 싶은 건, 제목에서 밝혔듯이, 그림으로 설명한다는 것이 이 책의 백미라는 것이다.

새로운 기술과 개념을 말로 설명하거나 글로 이해시키는 건 아주 어렵다.

그런데 구조 및 세부 개념을 잘 반영한 그림이 있어,

생소한 기술과 개념이 손에 잡히듯 파악될 수 있다.

특히 블록체인이 처음 접하는 사람들이 이해하기 어려운데,

분산원장, 노드, 해쉬값, 블록 구조 등을 그림으로 한 눈에 들어오도록 설명하고 있어,

한 번 읽어보기를 권장한다.

아울러, 필자들의 구성 또한 이 책을 차별화한다.

대부분 책들이 기술 부문 전문가이거나 컴퓨터 관련 전공자가 글쓴이인데,

이 책의 필자들은 모두 금융, 정보통신, 컨설팅 업계 실무자이거나 애널리스트이다.

따라서 내용들이 실용적이고, 현재 관련 실무 분야의 상황을 잘 반영하고 있다.

또한 신기술에 대한 책은 너무 이론적으로 빠지기 쉬운데, 그렇지 않는다.

마지막으로, 블록체인하면 코인이 먼저 떠오를 것이고,

책의 인기를 위해서는 가상화폐를 전면에 내세울 수도 있을 텐데,

NFT라는 실질적으로 경제 파급효과가 클 기술에 초점을 맞춘 것도 이 책의 좋은 점이다.

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<이 글은 리뷰어스클럽을 통해 도서를 제공 받아 작성했습니다>​

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