"이야기에는 늘 아이러니 팩터라는 게 존재하고, 이야기의 핵심은 하고 싶은 이야기를 정확히 전달하는 게 아니라 전혀 생각도 못한 이야기를 하게 된다는 데 있다."— 문지혁 in 비블리온, 96
"걱정은 주로 생각을 기반으로 하는 데 비해 불안은 신체감각(예컨대 복통) 같은 육체적 요소나 관련 행동(상황을 회피하는 것 등)과 더 깊은 관계가 있다. … 한마디로 걱정은 잠재적 문제에 관해 생각하는 것이고 불안은 잠재적 문제를 느끼는 것이다."— 엘릭스 코브 in 우울할 땐 뇌 과학, 67-8
"거절은 적을 만들거나 관계를 단절시키는 말하기가 아니다. 당신을 이해시키는 말하기 요령이다. 정당하고 바른 거절은 당신의 생각과 가치관을 상대에게 전하는 기회가 될 수 있다."— 류리나 in 하버드 100년 전통 말하기 수업, 169
"말하는 사람이 말은 많이 했지만 듣는 사람은 알아듣지 못하는 현상이 발생하는 것은 자료가 불충분해서가 아니라 대화에서 주제와 기대가 명확하지 않기 때문이다."— 류리나 in 하버드 100년 전통 말하기 수업, 356
"나이가 들수록 상대를 속단하게 되는 것 같다. 그럴 것이야라고, 내 경험이 어디에나 만능으로 적용될 거라 오해하고 좋아하는 것, 싫어하는 것 또한 단단해진다. 어쩌면 삶의 시행착오를 줄인다고 생각했던 방어들이 내 세계의 면적을 줄이고 있는지도 모른다."— 김희진 in 오늘밤은 잠이 오지 않아서, 159