"말하는 사람이 말은 많이 했지만 듣는 사람은 알아듣지 못하는 현상이 발생하는 것은 자료가 불충분해서가 아니라 대화에서 주제와 기대가 명확하지 않기 때문이다."— 류리나 in 하버드 100년 전통 말하기 수업, 356