[100자평] 찰스 J. 사이크스 성공의 문법

찰스 J. 사이크스 성공의 문법 - 인생이 즐거워지는 ‘50가지 성공 법칙!’
찰스 J. 사이크스 지음, 문수경 옮김 / 스마트비즈니스 / 2022년 3월

성공의 문법 인생이 무의미하게 느껴질 때가 있다 그러나 이 책은 당신에게 희망과 용기를 가득 안겨준다

[100자평] 하노이의 길

하노이의 길 - 엇갈린 남·북·미의 선택
라종일.김동수.이영종 지음 / 파람북 / 2022년 2월

하노이 회담에서 실패와 관련한 모든 것을 이 책에서 말하고 있다

#마케팅#접객의일류이류삼류

접객의 일류, 이류, 삼류
시치조 치에미 지음, 이지현 옮김 / 지상사 / 2022년 3월

접객의 일류,이류,삼류 일류는 넌지시 아무 일 없다는 듯 배려하고 타의 추종을 불허하는 사려깊은 배려를 이 책에서 경험하게 된다.이 책의 저자 시치조 치에미(七條千惠美)는 고객은 접객하는 사람의 사소한 부분까지 모두 보고있다고 한다.일상에서 일어난 일을 왜?어째서?의 관점에서 바라보는 고객의 표정을 통해서 기분을 알아차리는 것이 중요하다고 적고 있다.

저자는 18년간 일본 항공주식회사에서 객실 승무원으로 근무하며 100여만 명 이상의 고객을 만나왔다.겪었던 수많은 어려움과 고민,고충 그리고 현역 시절에 저질렀던 실수를 통해 얻은 경험을 통해 접객의 어려움을 쉽게 배울 수 있도록 풀어주고 있다.일류의 사고방식을 어떻게 바라보는가! 삼류는 기다리게 하면 안 되는 사람이라고 생각하고 이류는 신이라고 생각하고 일류는 어떤 사람이라고 생각할까?

 

매뉴얼을 취급하는 방법과 상품에 관한 지식 일에 대한 의식등 일류는 외모의 힘을 어떻게 표현할까?삼류는 무표정일 때가 많고 이류는 의식이 끊기면 평소의 얼굴로 돌아오는데 일류는 어떻게 바라보는가! 일류의 통찰력을 살펴보고 일류의 대화력은 또 어떨까 하는 것도 이 책에서 말하고 있다.일류는 위기에서 어떻게 대처할지 삼류는 죄송합니다라고 반복하고 이류는 말씀하신 대로입니다라고 맞장구를 치고 일류는 어떻게 사과하는지를 기록하고 있다.

이 책에서 말하고 있는 고객을 대하는 방식은 유연한 대처를 통해 얻어지는 건강한 지혜들을 모아 전해주고 있다.스트레스를 느끼는 고객은 대부분 다음과 같은 사인을 보낸다.여러 번 뒤돌아보면서 동일 인물을 째려본다.물건으로 스트레스를나 화를 푸느라 큰 소리를 낸다.혀를 찬다.접객 직원에게 불안한 태도를 보인다.여러 번 접객 직원을 부른다.

지금까지 나는 어떤 접객을 해왔는가! 앞으로 고객과 어떻게 마주할 것인가! 접객의 일류, 이류, 삼류는 통찰력,대화력,외모력,대처력,사고력등을 통해 보여주는 고객의 표정에서 기분을 알아차리는 것이 중요한 접객의 포인트를 짚어주고 최선과 최적의 대응을 위한 책이다.

#처세술#그래서 해내는 능력

그래서 해내는 능력 - 뭐든지 가뿐하게 해낼 수 있는 MZ세대를 위한 To Do List
손동휘 지음 / 라온북 / 2022년 2월

그래서 해내는 능력 뭐든지 가뿐하게 해낼 수 있는 MZ세대를 위한 To Do List  저자 손동휘는 노력형 천재? 암튼 그의 이력은 1년만에 이루는 꿈의 실현을 목표로 하고 성공한다.그는 이 책에서 앞길 창창한 우리가 꿈꾸지 않을 이유는 없다고 조언한다.잘 살고 싶고 성공하고 싶은데 무엇부터 해야 할지 모르는 청춘에게 저자가 풀어주는 인생 성공학

 

해내는 능력이 진짜 스펙이다.저자는 오징어게임을 인용하며 1등에 대한 치열한 서바이벌 게임을 통해 인생역전의 꿈을 이루기 위한 노력을 이야기하고 있다.욕심 값을 계산하자 행복 값이 나왔다고 한다.삶에 대한 궁극적인 가치를 돈에 둔다면 원하는 건 다 가질 수 있는 무인도는 과연 행복할까? 저자는 성공에는 항상 역경과 어려움이 따른다고 지금은 어렵고 힘들지만 계속 도전하고 노력한다면 그것은 성공을 향해 달려 나가고 있다는 증거라고 적고있다.

우리는 왜 안된다 부터 생각할까? 무언가를 계획하거나 시도하려 할 때 또 시도하는 와중에 어려움이 닥쳤을 때마다 된다는 생각보다는 안 된다는 생각부터 한다고 지적하고 우리에게 필요한 건 핑계보단 자기반성이 필요하다고 말한다.핑계를 역이용하는 방법과 두려움을 벗고 행동을 장착하는 방법을 이 책에서 소개하고 있다.인생은 롤러코스터다.하나라도 해내보면 그것이 스펙이다.해내는 능력의 순서를 이 책에서 소개하고 있다.

저자 손동휘는 이 책에서 1년만에 영알못에서 통역사가 되기까지를 소개하고 언어가 열리자 세상이 열렸다고 한다.외국어도 정확한 목표가 있어야 돌파할 수 있다.영어가 되니 이번에는 중국어로 도전했다.또 17만원으로 시작한 화장품 장사는 절박함으로 돈을 돌파하는 계기로 만들었다.저자는 노력형 인간인가! 태권도말고 우슈를 선택을 하고 장학금에 도전한다.

저자 손동휘는 이 책에서 셀프 빌드업하는 열가지 방법을 소개하고 있다.생존이라는 간절함을 장착하고 하루 세 번 나는 할 수 있다 를 외쳐라고 유일하게 내 편일 수 있는 사람 스스로에게 할 수 있다고 응원해주자라고 적고 있다.자신이 잘하는 것을 무기 삼고 성공과 실패 속에서 경험을 얻는다고 시간을 만들어서라도 책을 읽는 습관을 권하고 있다.

#천문학#우주비행사에 대한 모든 것

우주비행사에 대한 모든 것 - 누구도 알려준 적 없는 진짜 우주비행사 이야기
루카 페리 지음, 마르코 타빌리오 그림, 황지영 옮김 / 북스힐 / 2022년 1월

우주비행사에 대한 모든 것 누구도 알려준 적이 없는 진짜 우주비행사 이야기를 루카 페리와 마르코 타빌리오의 그림으로 보여주는 책이다.이름이 모든 것을 말해준다.최초의 우주 탐험은 열기구로부터 시작된 동물들이다.1783년 새로운 형태의 열기구에는 사람이 아닌 양과 오리와 닭을 태운 것이었고 이 실험은 3.2km를 비행하고 무사히 지구로 착륙한다.인간과 가장 닮은 동물 침팬지같은 동물이 우주를 먼저 가지 않았을까?

최초의 우주동물은 초파리 또는 생쥐가 우주로 보내지고 미국인들은 원숭이를 우주로 보내게 된다.소련에서는 개를 보내기도하고 이 동물들은 우주에서 무엇을 느꼈을까? 다양한 동물들이 우주선에 태워져 우주로 날아오르고 인간들은 그들을 기술 개발의 수단으로 우주에 대한 길을 개척하기에 이른다.1961년 러시아 시험비행 조종사인 유리 가가린이 5톤에 육박하는 기계에 묶여 지구를 이륙하게 된다.그리고 우주로 그가 우주에서 본 지구는 푸른빛이라고 그리고 근사하다고 적고 있다.

우주에서 똥과 배설물을 어떻게 처리할까? 우주에서 화장실은 어떻게 갈까? 우주복에는 기저귀가 있을까? 그 궁금증은 이 책에서 그 해답을 말해주고 있다.극한 직업인 우주비행사 일하는 환경을 보자면 호락호락 하지만 않다.운석비를 맞을 가능성과 지구자기장의 보호 장벽 밖으로 나가게 되면 어마어마한 방사선에 노출된다고 한다.무중력 상태에서 지나게 되는 환경 즉 우주 멀미를 경험하게 된다고 적고 있다.

우주비행사에 대한 모든 것 우주비행사가 되기 전에 알아야 할 것들에 대해 이 책에서 말하고 있다.혈액은 장기적으로 봤을 때 혈장과 적혈구를 잃게 되어 운반하는 영양분과 산소가 점점 줄어들어 더 이상 중력에 저항할 필요가 없어진 심장은 심박 속도가 줄어들고 심장조직은 수축되어 심장은 더 동그란 모양으로 변한다고 적고 있다.척추는 우주에서 쭉 뻗어서 키가 5cm까지 더 커진다고 한다.

우주비행사에 대한 모든 것을 이 책에서 말하고 있다.우주비행사가 되는 것이 꿈이라면 우주탐험을 꿈꾼다면 반드시 이 책을 읽어보길 권한다.이야기와 그림으로 풀어주는 이 책은 우주와 인간의 탐험 그리고 미래에 대한 희망을 주고 있다.누구도 알려준 적이 없는 진짜 우주비행사 이야기를 이 책에서 말하고 있다.