[서평] 아마존 사람들은 이렇게 일합니다

아마존 사람들은 이렇게 일합니다 - 상식을 뒤집는 아마존 절대사고
호시 겐이치 지음, 박종성 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 5월

온라인 서점이었던 아마존이 무엇이든 파는 마켓으로 변화한지 오래다. 이웃나라 일본에서는 아마존 재팬이 엄청난 성장을 보여 주었다. 그 과정이 궁금하다.

책은 7장으로 구성되어있다. 1-4장까지 아마존의 주요사업과 비즈니스 모델 소개를 통해 '절대사고'가 사업 전반에 어떻게 영향을 끼치고 있는지, 5-7장까지는 아마존이 그동안 일구어온 조직 구조와 제도, 기업문화에 대해 설명한다.

아마존은 2000년 일본에서 서비스를 시작하였고 저자는 2008년부터 10년간 근무했다. 아마존에 입사하기 전에 이미 20년간 해외주재원으로 근무한 경력이 있으나, 기본 사고를 완전히 뒤집는 아마존의 절대사고를 받아들여 아마존 재팬의 성장을 함께 했다.

아마존 재팬이 일본에서 성장한 것은 '고객중심주의'라는 제프 베조스의 기본 생각을 업무와 조직구조에 그대로 적용하고 있고 이것이 일본에서도 통했기 때문이다. 고객은 다양한 제품구색을 갖춘 곳에서 같은 제품이지만 다른 곳보다 저렴한 가격으로 구매해서 편리하게 받아보기를 원한다. 아마존은 이러한 고객의 니즈를 업무와 인사조직에 반영한다. 고객이 클릭하는 수가 많은 상품의 재고를 자동으로 넉넉히 확보한다든가, 화면에 보이는 제품 설명을 똑같은 구조로 통일시켜 정보만 쉽게 비교할 수 있도록 한다든가, 일본 최고의 배송서비스 업체를 이용하거나, 마켓플레이스에서 판매하는 제품조차도 아마존의 배송을 이용해서 균일한 서비스를 제공할 수 있게 함으로써 고객의 신뢰를 얻고 단골이 되게 만드는 것이다.

이러한 고객중심주의는 조직의 문화에도 그대로 반영되어 고객위주의 일이 아니라면 크게 비중을 두지 않는다. 소규모 조직을 중심으로 아이디어 회의를 진행하고, 제안된 아이디어가 빠르게 실행될 수 있도록 각 사업부마다 파이낸스가 이를 분석하여 실행여부를 판단하도록 조언한다. 발표는 요란한 파워포인트 대신 1페이지나 6페이지로 실속있게 작성한다. 해외출장 시 비행기 좌석도 직급에 상관없이 이코노미 클래스를 이용한다.

저자는 후기에서 일본기업이 잃어버린 30년 속에 빠져있는 상태를 반성한다. 그 원인을 정부나 기업의 문제보다 개인이 자신의 역할을 다하지 않고 있다고 반성하는데, 개인의 문제로 돌리는 것이 좀 아쉽다. 아마존과 같이 이질적인 기업문화를 가진 업체들의 좋은 점을 많이 받아들여 합리적인 조직의 인사구조를 구성하면 그 안에서 일하는 개인 역시 변화할 것이라고 보기 때문이다. 일례로 아마존에서는 직속 상사가 나를 승진시키기 위해 서류작성과 프리젠테이션에 능하지 못하면 아무리 실력이 있어도 빛을 발할 수 없다. 나의 승진을 위해 좋은 상사 아래로 옮겨야하고 그렇게 되면 무능한 상사는 도태될 수 있다. 회사에 소속된 개인의 문제라기 보다 회사를 이끌어가는 리더와 조직의 문제가 더 중요하다.

아마존을 비롯한 미국기업에 취업하고자 한다면 도움이 될만한 책이다. 아마존에 관한 기업 비즈니스 상황과 문화를 알 수 있다. 특히 일본인 저자가 마지막 메시지에서 강조했듯이 미국 회사에서 일하기로 결심한 이상 영어로 소통하는데 문제 없도록 노력해달라는 당부가 낯설지 않다. 승진할 수록 영어는 기본이므로 개인의 역량 중 가장 열심히 그리고 꾸준히 개발해야할 일이다.

[100자평] 교양으로 읽는 삼국지

교양으로 읽는 삼국지 - 중원을 차지하려는 영웅호걸들의 흥미진진한 이야기 ㅣ 교양으로 읽는 시리즈
나관중 지음, 장순필 옮김 / 탐나는책 / 2021년 5월

도원결의부터 삼국통일까지 영웅들의 활약을 한 권으로 만들다니 기대됩니다.

[서평] 어쩌다, 승무원

어쩌다, 승무원 - 서비스와 안전 사이, 아슬했던 비행의 기록들 ㅣ 어쩌다 시리즈 1
김연실 지음 / 언제나북스 / 2021년 5월

이 책은 5년간 티웨이 항공 승무원으로 일한 경험을 담은 좌충우돌 에세이다.

목차를 넘기면 바로 비행기 내부 좌석과 승무원들의 공간인 갤리가 그림으로 묘사되어 있다. 독자가 '비행기'하면 궁금해할 것을 잘 캐치한 센스가 돋보인다. 에세이와 함께 중간중간에 그림도 저자가 그린 것으로 뭔가 몽글몽글하고 귀엽다.

글이 상큼 발랄해서 기분좋게 해준다. 진지하고 심각하지 않다. 우연하게 승무원이 되겠다고 결심하였고 고되기도 했지만 그때그때 즐기기도 했던 생활이었을 것 같은데 읽으며 왜 그만 두었을까가 궁금해진다. 의아하기도 하다. 실수도 많이 했다고 했지만 이렇게 즐거워하는데 왜 그만두었을까, 그것도 5년이라면 짧은 편인데... 끝에 가서 밝히지만 가족들과 계속 떨어져 있어야하고, 불규칙한 비행 스케줄과 자주 바뀌는 팀원들과의 긴장감에 지쳐 자기만을 위한 일을 하고 싶었다고 한다. 좀더 일했다면 좋은 사무장으로 따뜻하게 후배들을 챙길 성격인 것 같은데... 읽으며 아쉽다.

승객으로 탔을 때랑 다르게 기내에서 별 일이 다 일어난다. 개, 새, 고양이를 데리고 기내에 같이 탈 수 있는지도 몰랐다. 화물칸에 부치는 줄 알았는데 동행이 가능하다. 또한 비행기 창문이 깨질 수도 있다는 것을. 이중으로 되어 있지만 창문이 깨지는 것은 비상사태임에 틀림없다. 살찌면 팀장과 면담까지해야하는 것도 조금 놀랍다. 누군가 내 외모를 늘 지켜보고 뭔가 관리가 안된다 싶으면 지적을 받는다는 것이 그리 유쾌하지만은 않을 것 같다. 기내에서 치근덕거리는 남자는 남자 승무원에게 넘기는 재치도 유머러스하다.

코로나 종식 후 비행기를 타고 떠날 일이 있다면, 승무원들의 모습을 좀더 애정을 갖고 바라볼 수 있겠다.

[서평] 마안갑의 살인

마안갑의 살인 ㅣ 시인장의 살인
이마무라 마사히로 지음, 김은모 옮김 / 엘릭시르 / 2021년 5월

"멀리 떨어진 곳이나 사람의 마음, 미래를 꿰뚫어 보는 천리안과 달리,

악의를 품고 상대를 노려봄으로써 저주를 거는 것이 마안이다."

(170)

미스터리 동호회 회장인 나는 학생식당에 앉아 앞에 보이는 학생이 어떤 메뉴를 고를지 맞추는 추리를 하고 있다. 그리 실력이 있어 보이지는 않는다. 마음 속으로 흠모하고 있지만 내색은 하지 않고 있는 히루코 선배를 따라 마다라메 기관의 비밀을 알아내기 위해 마안갑이라는 곳에 도착한다.

마을에서 고립된 성냥갑처럼 생긴 건물인 마안갑에는 총 11명의 사람들이 모여든다. 각기 온 이유는 다르지만 마안갑을 지키는 예언자 노인인 사키미에 따르면 이 곳에서 남자 둘 여자 둘이 죽을 것이다. 모두 모인 날로부터 48시간 내에...

"예언 자체가 누군가를 해친 건 아니라고.

마음에 티가 있는 사람이 예언을 곧이 듣고 범죄로 치닫고 마는 거죠."

(520)

남자 둘 여자 둘이 죽는다는 예언 때문에 같은 성별이 죽으면 안도를 하는 사람들의 심리가 잘 묘사되어 있다. 나만 아니면 되는 상황이다. 사람이 죽어 나가자 공포의 분위기 속에서 사람들은 점차 서로를 의심한다. 서로 도와 사건이 일어나지 않도록 수를 쓰는 것이 아니라 이기적이 되어가는 장면은 추리소설에서 되풀이되는 모습이다.

작가는 익히 알고 있는 작법을 그대로 가져다 쓰고 있다. 고립된 장소에 서로 관련이 없는 사람들이 모인다, 하나 둘사람이 죽어나갈 때마다 인형이 사라진다는 것은 아가사 크리스티의 <그리고 아무도 없었다>와 비슷한 설정이다. 또한 사건의 마지막에 사람을 모아두고 범인이 누구인지 밝히는 장면도 아가사의 소설에서 흔히 볼 수 있다. 또한,히루코선배와 나를 홈즈와 왓슨에 빗대어 얘기하는 것도 친숙한 설정이다. 그럼에도 범인이 누구일까?를 풀어가는 재미가 있다. 그리고 예상치 못한 반전의 연속. 막판에 쏟아지는 사건의 전모는 몰입감을 최고로 올린다.

밀실 추리소설을 좋아한다면 읽어볼 만하다.

클로즈드 서클: 고립된 장소에서 일어나는 살인사건을 다룬 장르

미싱 링크: 잃어버린 고리

에리카 꽃말: 배신,고독, 쓸쓸함

* 출판사 지원도서입니다.

[서평] 나만 아는 해외취업 시크릿

나만 아는 해외 취업 시크릿
주진희 지음 / 플레이아카데미 / 2021년 4월

이 책은 해외 취업에 도전해 볼 것을 제안하는 책이다. 책의 구성이 해외취업 진행절차대로 되어 있기 때문에 그대로 따라 읽다보면 취업 준비 완성 단계에 와있는 자신을 발견하게 될 것이다.

책은 5장으로 되어있다. 1장 국가별 10개국 채용시장의 이해, 2장 채용공고 및 해외취업 진출루트 탐색, 3장 해외취업 역량개발 프로그램, 4장 해외취업 영문 입사 서류준비, 5장 해외취업 인터뷰 준비

먼저 국가별 채용시장 상황에 대해 미국 일본 독일 싱가포르와 같은 선진국과 중국 베트남 인도네시아처럼 개발도상국 10개국을 정리해주고있다. 각 나라별 유망 직종과 비자 제도, 임금 체계와 같이 실용적인 정보를 담고 있어서 관심있는 나라를 빠르게 훑어볼 수 있다. 간략하게 각국의 임금 체계 같은 것도 비교해 보기에 좋다.

관심국의 채용시장에서 요구하는 언어와 능력을 갖추고 있다면 바로 국내외 취업사이트를 통해 채용공고를 둘러보고 지원할 수 있다. 그러나 아직 필요한 역량을 개발하여야한다면, 해외 인턴, 해외 현장실습이나 해외봉사를 통해 역량을 쌓은 후에 원하는 기업에 지원하기를 조언한다. 준비가 되면 영문 입사서류와 커버레터를 준비하고, 면접을 위한 예상질문 리스트를 작성해서 연습하면 해외취업준비는 완료된다.

책의 반 이상을 영문 서류 작성과 면접에 할애하고 있다. 설명이 자세하다. 영문 서류에는 레주메와 커버레터가 필요하다. 미국, 캐나다를 비롯한 대부분의 나라에서 사용하는 Resume는 프랑스어로 '요약된'이란 뜻이다. 업무에 필요한 기술, 지식, 경력 정보를 요약한다. 반면 영국에서 사용하는 Curriculum Vitae(CV)는 경력, 학력, 경험은 물론 직무와 연관성이 없는 정보도 상세히 작성한다. 보통 2-3장이지만 5장이 넘어갈 때도 있다. 저자의 조언은 먼저 레주메를 만들고, 상세한 정보를 추가하여 CV를 작성하라고 한다. 우리나라의 자기 소개서에 해당하는 커버 레터는 한 장으로 만들어야하는 것을 강조한다. 예시가 있으니 참고해서 작성할 수 있다.

알면 쉽고 모르면 어려운 해외 취업 과정을 상세히 설명하는 책이다. 해외취업에 관심있다면 이 책 추천한다.