일터의 대화법 - 성공하는 사람들의 커뮤니케이션 습관
로라 케이튼 지음, 이미영 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2021년 1월
평점 :
장바구니담기


일터의 대화법

가격 : 15,800원 → 14,220원

페이지 수: 352p



좋았던 점

지우개 단어 금지

하지만, 그렇지만, 그래도, 그럼에도 불구하고, 반면에, ______이긴 하지만, 그렇기는 해도, 어쨌거나, 그렇지 않으면 등 말하는 단어를 조심해야 한다. 무의식적으로 사용하는 단어가 많아 새삼 놀랐다. 내가 어떤 단어를 많이 사용하는지 주변 지인들에게 물어보는 것도 방법 중 하나이다. 말을 할 때 지우개 단어를 사용할 것이면 차라리 침묵으로 일관하는 것이 나겠다.

음성의 가시성

높이, 속도, 어조, 억양, 발음, 성량을 인식하며 말해야겠다. 상대방과 톤만 비슷해도 대화가 통한다니 청각에 세계를 복잡하면서도 단순하다고 느낀다. 속도도 빠르지 않으면서도 느리지 않게 적당한 속도를 찾아야 하고 어조도 상대방과 비슷하게 발음을 정확하게 성량은 환경에 맞게 적당히 하는 것이 중요하다는 사실을 다시 알게 된다.

힘찬 자세 취하기

2분 동안 자세를 힘차게 유지하고 나면 더 당당한 인상을 만들어낼 수 있다고 말한다.

몸이 아파서 움츠리고 다녔더니 더 아픈 것 같다. 당당하게 걷고 힘차게 걸어보니 몸이 좀 아프다가도 어느새 기분도 좋아짐을 느낀다. 슈퍼우먼 자세, 삼각형 손 모양 등 힘찬 자세가 무엇이 있는지 찾아보았다. 면접 보기 전에 또는 발표하기 전에 그런 자세를 취해 심리적으로 이용할 수 있겠다.

반영 경청

평행 반응은 목소리와 내용, 몸으로 표현되는 무언가를 비슷하게 나타내는 것이다. 심리 기법인 미러링 기술이 생각이 났다. 경청에서 4종류가 나눌 수 있다. 그중 반영 경청이 가장 높은 단계인데 무엇보다 같은 행동을 할 경우 상대방에게 위로가 될 수 있어 원활한 소통을 위해 자주 사용해야겠다.


인상깊은 구절

생각을 조심하라, 생각은 말이 된다. 말을 조심하라. 말은 행동이 된다. 행동을 조심하라. 행동은 습관이 된다. 습관을 조심하라. 습관은 인격이 된다. 인격을 조심하라. 인격은 운명이 된다. 우리는 우리가 생각하는 대로 된다.

사람들은 당신이 한 말을 잊을 것이다. 당신이 한 행동도 잊을 것이다. 하지만 당신에게 받은 느낌은 절대로 잊지 않을 것이다.

정말로 그렇게 될 때까지 그런 체하라. '성공할 때까지 성공한 척하라'라는 유명한 문구가 있다. 하버드대학교의 유명한 연구원이자 사회심리학자인 에이미 커디는 '실제로 그렇게 될 때까지 그런 체하라'는 새로운 문구를 만들었다. 그렇다! 그런 척해라. 당신에게 자연스럽지 않거나 익숙하지 않은 무언가를 진심으로 믿고 지지하면서 더 쉽고 편해질 때까지 연습하면 정말로 그렇게 될 것이다. 심지어 즐기게 될지도 모를 일이다.

자신과 조약을 맺어라. 멈추고, 평가하고, 선택하고, 조치를 취하라.

인격과 사회심리학 저널에 실린 연구에 따르면 대화 중 연이어 질문을 던지는 사람이 상대방에게 더 많은 호감을 얻는 것으로 밝혀졌다.

우리는 사물을 있는 그대로가 아니라 자기 상황과 형편에 따라 다르게 본다.


총평

일터에서 올바른 인상 만들기, 신뢰 쌓기 등 다르게 말해야 함을 자세하게 다루고 있다.

왜 나는 일터에서 인정받지 못하고 있는가 등 여러 관점에서 소통에 관해 풀고 있어 와닿는 부분도 많다.

사례들도 풍부하여 읽는 내내 몰입되어 경험하는 느낌이다. 원하는 지위에 맞게 옷을 입어야 한다는 것도 문득 옷차림으로 태도가 달라짐을 느끼고 있었는데 연구를 통한 사실을 책으로 말해주니 궁금중도 해소된다.

말을 하는 방식부터 먼저 인식하고 바꿔야겠다는 생각을 강하게 들게 한다.

의도에 따라 말을 해야 하고 침묵해야 하고 리액션을 잘해야 하며 비언어적 제스처도 신경 써야 한다.

특히 감정을 잘 다스려야 한다고 말한다. 말한 내용들은 시간이 지나면 기억에 남지 않지만 그때 감정은 영원히 생각난다고 그러니 말할 때 긍정적인 감정이 전달되도록 유념해야겠다.

책이 나에게 하는 질문

일터의 대화법 중 실행에 옮기고자 하는 것은 무엇인가요?

그 사람들의 '언어'로 말하고 의사소통(결과 중심, 관계 중심) 방식에 따라 맞추어서 말하고자 한다.


북카페 책과콩나무의 소개로 출판사로부터 책을 무상으로 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
디자이너가 마케터로 산다는 건 - 프로 일잘러를 위한 디자인과 마케팅 공존라이프
장금숙 지음 / 이담북스 / 2021년 1월
평점 :
장바구니담기


디자이너와 마케터가 가져야 할 마인드를 볼 수 있는 책이다. 1인 브랜딩을 위해 노력하는 모습들이 담겨 있어 읽는 내내 응원하게 된다. 디자인한 것도 판매 물건도 소비자가 찾지 않으면 쓸모가 없다. 효용성을 잃은 디자인은 디자인이 아니라고 외치는 그녀가 멋있다.

댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
디자이너가 마케터로 산다는 건 - 프로 일잘러를 위한 디자인과 마케팅 공존라이프
장금숙 지음 / 이담북스 / 2021년 1월
평점 :
장바구니담기


디자이너가 마케터로 산다는 건

가격 : 18,000원 → 16,200원

페이지수: 352p



좋았던 점

20년여 년간 디자이너로 살다가 초보 마케터가 된 작가의 도전기가 재미있다.

아이디어를 실천하며 끈기 있게 살아가는 모습도 본받고 싶다.

선행 아이디어를 실천하는 그는 멘토로서 멋진 분이라는 느낌이 든다.

초보 마케터가 된 그, 사과 컴퓨터를 쓰다가 일반 pc를 받아도 적응하는 그가 대단하다.

왠지 좌천된 느낌인데 아무렇지 않게 노력하는 그의 내공을 짐작할 수 있다.

새로운 도전을 두려워하지 않고 위기를 기회로 삼는 내용들을 엿볼 수 있어 힘이 난다.

디자이너로 살면서 보았을 마케터! 직접 마케터로 살면서 느낀 괴리감을 극복하고 하나부터 열까지 공부하는 그를 보니 탐도 나고 나도 그래야겠다는 생각이 든다.

무엇보다 자존감을 가지고 작은 것부터 실천해가는 모습이 참 좋았다. 작은 것을 우습게 바라보지 않는 자세가 본받을만하다.

말단 직원에서 프리랜서(지옥을 경험하고) 그리고 팀장, 부장 등 경험이 풍부한 작가에게 듣는 디자인과 마케팅 수업 기술보다는 갖쳐야 할 마인드 및 자세가 인상 깊다.

진국 같은 사람일 것 같다는 생각이 드는 부분이 많다. 프리랜서로 도전하다가 아이디어가 기업에 삼켜버리는 것을 느끼고 경력직으로 입사하여 경력을 쌓는 그, 직원을 다루는 마음이 열정적이고 애정스럽다. 상사를 대하는 자세도 그리고 디자이너로, 마케터로 소비자에게 가치를 전달하는 부분도 포근하다. 이런 사람들이 만드는 디자인이라면 언제나 소장하고 싶다.

자기가 맡은 자리에서 뿌리를 내리고 꽃을 활짝 피는 작가에 긍정적 에너지가 가득 담겨 있어 읽는 내내 마음이 열정으로 뜨거워진다.


인상깊은 구절

1분 안에 소비자를 설득할 수 없다면, 그 강점으로는 1시간 안에도 소비자는 설득되지 않는다.

실패가 많아야 성공의 확률도 높아진다는 것을 사람들은 자주 잊어버린다.

숫자보다는 관찰력을 믿어라. 기회를 발견하면 그 기회를 끊임없이 관찰하고 시장에 대한 도전을 멈추지 않는 것도 중요하다. 우리의 평범한 일상생활 속에도 많은 기회는 숨어있다.

브랜드의 상황은 항상 변한다. 내가 변하는 것이 아니라 남이 변해서 나의 위치가 변한다.

열심히 하면 잘할 수 있는 일은 생각보다 많다. 더 중요한 문제는 '그 일을 잘할 수 있는가?'가 아니라, '그 일을 정말 좋아할 수 있는가?'이다.

꿈을 꾸는 자의 것이 아니라 이루는 자의 것이다. 내가 무엇을 하고 싶은가보다 지금 내가 무엇을 하고 있는지가 더 중요하다.


총평

디자이너와 마케터가 가져야 할 마인드를 볼 수 있는 책이다. 1인 브랜딩을 위해 노력하는 모습들이 담겨 있어 읽는 내내 응원하게 된다. 디자인한 것도 판매 물건도 소비자가 찾지 않으면 쓸모가 없다. 효용성을 잃은 디자인은 디자인이 아니라고 외치는 그녀가 멋있다. 디자이너라는 본체와 마케터라는 날개를 달은 작가! 목적을 향해 관찰하고 실천하며 승리하는 내용들이 일기처럼 꼼꼼하게 담겨 있어 자기계발서로도 한몫한다.



책이 나에게 하는 질문

상사가 갑자기 새로운 직무를 주면 작가처럼 '네 하겠습니다'라고 말할 수 있나요?

언제나 '예스'라고 말한다.

일단 해보고 못한다고 말하는 스타일이지 해보기 전에 계산적으로 생각하고 거절하는 부류는 아니다.

다른 업무를 해봐야 그 업무에 장점과 어려움을 알 수 있기 때문에 기쁨 마음으로 한다.

가끔 이것까지 해야 하나 싶을 정도로 업무가 꼬리에 꼬리를 물긴 하지만 이것 또한 성장에 밑거름이 된다는 긍정적 사고로 버티고 있다. 내 업무에서 교집합 되는 부분들을 찾아 공부하는 재미가 쏠쏠하기 때문이다. 코로나19로 관련 교육이 취소된 부분이 아쉽다.

무언가를 배우고 움직이는 작가를 보며 오늘도 힘을 얻는다.


리뷰어스클럽의 소개로 출판사로부터 책을 무상으로 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(1)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
심리학을 만나 행복해졌다 (특별판 리커버 에디션, 양장) - 복잡한 세상과 사람의 마음을 꿰뚫어 보는 심리법칙 75
장원청 지음, 김혜림 옮김 / 미디어숲 / 2021년 2월
평점 :
장바구니담기


심리학을 만나 행복해졌다

가격 : 16,800원 → 15,120원

페이지 수: 336p



좋았던 점

쓸모 있는 심리학이 모여있다.

사례를 바탕으로 쉽게 설명하고 있어 누구나 부담 없이 읽을 수 있다.

일상 속에서 적용하거나 함정을 피할 수 있는 인지가 생긴다.

유명한 심리학도 있지만 모르는 심리학도 있어 재미있다.

심리학을 만나 행복해진다. 그리고 인간의 심리를 알 수 있어 편안한 마음과 궁금증이 해소되는 느낌이다.

무엇을 보았을 때 심리적 접근 방법을 알고 보면 참 유용하다.

관심이 있는 사람에게 미러링 효과를 사용한다. 타인이 모르게 동작을 따라 하는데 음료수를 마시면 나도 조금 있다 음료수를 마시는 등 같은 행동을 함으로써 같은 편이라고 무의식으로 인지한다는 것 뇌는 알수록 똑똑하면서도 아닌 것 같다는 생각이 든다. 심리법칙을 알아야 한다.

짝꿍 단골 구두가게가 있는데 그 가게 사장님은 여름이나 겨울이나 항상 따뜻한 차를 대접한다. 그게 심리 요법을 사용한 방법 중 하나라는 것을 책을 통해 알았다. 들어온 손님들은 대접을 받고 구두를 잘 사 가고 있기 때문이다.

비싼 가격, 중간가격, 저렴한 가격을 내보이면 우리는 중간가격을 사듯이 심리학을 잘 인지하고 있어야 당하지 않는다는 사실도 알게 된다.

책을 읽으면서 가장 좋았던 점을 꼽자면 인간 심리에 대한 내용들이 가득 있어 미소 짓게 한다는 것이다.

심리학은 인간에 대한 고찰이라고 할 수 있다. 무의식적으로 움직이는 것도 다 이유가 있다는 것인데 그것을 곰곰이 생각하고 통계(연구)를 통해 이론화 시킨 것이다. 납득이 간다.

물건을 살 때도 평균 눈높이에, 잘 보이는 곳에 잘나가는 상품을 비치 하여 판매한다. 우리는 심리학을 잘 알고 있어야 현명하게 물건을 구매할 수 있다. 쇼핑몰 채널을 과감히 숨김으로 지정해야 한다. 그 쇼핑몰 채널에서 쏟아내는 말(임박, 매진 등) 들이 복합적으로 심리학을 통한 기법이기 때문이다. 안 살 수가 없다. 집에 비슷한 게 있는데 또 사게 된다. 그런 점에서 소비 안에 숨어있는 함정도 쉽게 설명해 주는 ≪심리학을 만나 행복해졌다≫책이 다른 책들보다 가슴에 와닿았다.

여러 가지 분야에서 꼭 알아야 할 필수 심리학이 설명되어 있는 점이 행복해질 수밖에 없는 존재(책)이다.



인상깊은 구절

앵커링 효과 : 달걀 프라이 1개 드릴까요? 아니면 2개 드릴까요? 1~2개 70%는 달라고 하고, 30%만 없어도 된다고 한다. 우리는 시야를 가능한 넓게 하여 끊임없이 학습하고 실천해야 한다.

우리가 화를 낼 때, 그 분노는 다른 사람에게까지 미칠 수 있고 결국 그 분노는 화가 난 자신마저 불태울 있다.

뷔리당의 당나귀 : 선택 전에는 망설이지 말고, 선택 후에는 후회하지 마라. 만약 인생을 둘로 나눌 수 있다면 전반부 인생은 '망설이지 말고' 후반부 인생은 '후회하지 말아라'

베르나르 효과 : 모든 길은 반드시 하나의 종착점을 향해 가고, 끈기 있는 사람만이 종착지에 도달할 수 있다는 것이다.

걷어차인 고양이 효과 : 심리학자들의 말에 따르면 나쁜 감정은 '바이러스'와 같이 사람의 몸에서 다른 사람의 몸으로 전염될 수 있고, 하나가 열이 되고 열이 백이 되어 그 전염 속도가 유형이 있는 바이러스나 세균의 전염 속도보다 더 빠르다고 한다. "그가 화를 낸다고 해서 저도 덩달아 화를 낼 수 없지요. 만약 제가 화를 내면 그가 저에게 다시 화를 낼 거고, 저 역시 또 누군가에게 화를 내지 않겠어요."

꿈이 당신을 포기한다면 스스로 반성해라. 그리고 빨리 발견해라. 사실 당신이 꿈을 포기하고 그것을 주워다가 날려 버리면 어쩌면 성공은 가까운 곳에 있을 지도 모른다는 것을.


 

총평

일상 속에 숨겨진 심리 법칙을 알게 됨으로써 세상을 '진실'되게 바라보는 데 도움이 된다. 고로 행복해지는 책이다.

내가 어떤 선택을 할 때 왜 그랬는지, 내가 어떤 한계를 긋고 있는지, 설득하려고 할수록 반감을 사는지 등 일상생활에서 써먹을 수 있는 심리학들이 수록되어 있어 한번 책장을 넘기면 끝까지 스르륵 읽게 된다.

인간 심리를 잘 설명하고 있어 자신을 되돌아보게 되는 부분도 있다. 그리고 심리요법을 통해 장사 효율을 높일 수도 있고 두려웠던 인간관계도 해소할 수 있는 비법들이 담겨 있어 심리학에 관심 있는 분이라면 꼭 읽어보라고 권하고 싶은 책이다.

이성적인 사람이 있고 감정적인 사람이 있다. 그러나 심리학 입장으로 보았을 때 자기 내면에 있는 것이 투영되어 외부로 표현되는 과정일 뿐이다. 심리학은 안다는 것은 나 자신을 좀 더 객관적으로 바라볼 수 있는 혜안이 생기는 것이다. 심리학을 쉽게 설명해 주는 책을 만나 행복해졌다. 어렵게만 느껴지는 심리학이 내 마음속으로 들어왔다.


책이 나에게 하는 질문

읽었던 내용 중 바로 실천할 것이 있나요? 있다면 무엇인가요?

2021년이 1월1일부터 몸살이 났다. 지금까지도 몸살로 고생중이다.

≪심리학을 만나 행복해졌다≫ 문장하나가 눈에 들어왔다.

"매일매일 우리의 생활 모든 방면은 점점 더 좋아질 겁니다"

아침 및 저녁 20번씩 생각하고 말하고 읽으면 내 세포는 점점 좋아지는 방향으로 간다는 내용이다.

돈 들어가는 것도 아니고 긍정적인 씨앗을 몸에 뿌린다 생각하며 실천하고자 한다.

한 달 뒤에 어떤 효과가 있을지 벌써부터 궁금해 진다.



(주)그래플 출판사로부터 제공받아 작성한 솔직한 후기입니다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(0)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기 thankstoThanksTo
 
 
 
오늘, 우주로 출근합니다 - 놀랍도록 유쾌한 우주비행사의 하루
마리옹 몽테뉴 지음, 하정희 옮김 / BH(balance harmony) / 2020년 12월
평점 :
품절


오늘, 우주로 출근합니다.

가격 : 20,000원 → 18,000원

페이지 수: 216p



좋았던 점

우주까지 가기 전에 과정, 우주를 다녀온 후에 해야 하는 일들을 알 수 있다.

우주비행사로서 일하는 경험은 10%도 안된다. 90% 이상이 우주 생활하기 위해서 배워야 하고 버텨야 하는 일들로 구성되어 있으며 마케팅까지 참여해야 한다. 다녀와서도 실험용 쥐가 된 것처럼 테스트를 받아야 한다. 이 과정들이 만화로 구성되어 있으니 보기도 편하고 무엇보다 위트가 있어 읽는 내내 흥미와 재미라는 두 마리 토끼를 잡았다.

운(?)이 좋지 못해 7년이라는 연습 끝에 우주를 다녀온 그었기에 어느새 응원하며 읽게 되는 부분이 몰임감을 높인다.

책이 크다. 일반 소설책을 가로로 눕히고 두 권을 위아래로 붙여 놓으면 딱 오늘, 우주로 출근합니다. 책 크기가 될 것이다. 그래서 그림도 선명하고 꽉 차게 읽을 수 있다. 한 번 읽고 그 다음날 한번 더 읽었다. 위트가 자꾸 떠오른다. 마리옹 몽테뉴의 위트가 나를 웃기게 한다.

6명을 뽑고 6명에 백업 우주사들도 같은 연습을 하고 그 수많은 지원과 인력이 들어가는 부분에 놀라움을 그치 못했다. 그리고 나라마다 옮겨 다니면서 배우고 실천하는 과정이 몇 년이라는 것 그리고 그것을 응원하는 가족들의 큰 희생이 따른다는 것 그럼에도 그들은 생명을 걸고 우주를 떠나 무엇을 배우는 걸까. 무대 뒤편을 보고 있노라니 성공한 모습만 바라보지 말고 그 수많은 도전과 버티고 행동한 과정을 더 지켜봐야 한다는 것을 깨닫는다.

우주 생활에서 장난? 재미? 위트가 있어야 하듯이 우리 일상생활에서도 위트가 있는 삶을 살아야 한다.

진지하게만 살거나 가볍게만 살면 영혼이 멍들 것 같다. 얼마나 웃으면서 살았는지 미소 지으며 호탕하게 웃으면서 살아가야 한다. 극한 직업일수록 더욱 위트가 빠지면 안 된다는 것을 오늘, 우주로 출근합니다를 통해 알게 된다.


인상깊은 구절

'우주를 관리'하는 차원에서 보자면 훌륭한 테스트야. 하지만 이 테스트는 사람을 극도로 불안하게 만들기도 해야 돼. '누가 정답을 찾아내는가'보다 '누가 잘 적응하는가'를 보기 위해서 말이지.

저희한테 조언을 해주신다면 어떤 게 있을까요? 우주비행사 대 우주비행사로서요. "끈기 있게 버티게 그게 제일 중요한 거야." 버즈 올드린

우주비행사가 우주로 나가서 일하는 것은 그의 경력 중 일 퍼센트에 불과하며 우주복을 입고 일하는 것은 다시 그중의 일 퍼센트다. 메리로치


총평

우주에 대해 좋아하는 분들이라면 꼭 읽어야 할 책이다. 우주사가 되기 위해 치려야 할 다양한 시험들과 우주복을 차기 전에 기저귀를 차야 하는 부분 등 우리가 알지 못하는 부분들을 자세하게 수록되어 있다.

다르게 말하자면 공연을 2시간 한다면 그 2시간을 위해 수많은 연습과 무대제작, 공간 확보, 마케팅, 억양, 의상 등 뒤 무대에 내용들이 담아져 있는 내용이라 우주 영화나 우주 다양한 지식을 알고 싶은 분들에게 추천하는 바이다.

우주 영화를 보고 난 후 아이에게 우주비행사에 대해 알려 줄 때도 좋은 교육 자료로 활용할 수 있다.

책이 나에게 하는 질문

우주비행사가 되기까지 과정을 보고 나니 어때? 무엇을 느꼈어?

우주비행사가 돼서 우주에서 생활하는 모습을 보기 이전에 그렇게 되기까지 과정이 더 중요하다는 것을 깨달았어. 그리고 매일 도전하며 살고 있는 그들의 모습에 반했어. 강한 자가 끝까지 살아남는 것이 아니고 잘 적응하는 사람이 강한 자라는 것을 알게 되었어. 그리고 우리는 매일 도전하는 삶을 살며 오늘도 출근하고 있다는 것을 느꼈어. 쉬운 일은 아무것도 없다는 것 그것을 매일 우리는 선택하고 앞으로 정진하고 있다는 것을 다시금 알게 됐어. 변화하는 삶을 살아야겠어 우주비행사들은 목숨을 걸고 일하는데 나는 목숨 걸고 살지도 절실함을 가지고 살지도 않는 것 같아 반성하게 되었어. 꿈을 가지고 즐기는 모습을 상상해 그리고 행동으로 옮길거야.


북카페 책과콩나무의 소개로 출판사로부터 책을 무상으로 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.



댓글(0) 먼댓글(0) 좋아요(1)
좋아요
공유하기 북마크하기찜하기 thankstoThanksTo