사장의 원칙

사장의 원칙 - 최고의 기업에서 배우는 인재경영 전략
신현만 지음 / 21세기북스 / 2019년 1월

사장의 원칙~

생각해보면 기업의 시작부터 성장에 이르기까지 가장 중요한 사람이 바로 기업 전체를 운영하는 '사장' 이라는 위치일 것이다.

'사장' 예전 같으면 그냥 그 한마디로 기업체의 주인이자 최고 경영자를 의미했지만 요즘은 전문 경영인을 고용해서 회사를 운영하는 기업들도 많으니 기업의 실질적 주인인 '회장' 이나 '대표이사' 를 의미한다고 하는 것이 가장 적확한 표현일 것이다.

저자의 낯익은 이름을 생각해보니 '보스가 된다는 것'의 저자이기도 하다.

이 책은 시작은 최근 들어 최고 성장세를 보이며 그 이름을 자주 듣게 되는 기업 '넷플렉스'의 초고속 성장의 이유에 대한 부분이다.

최근에 나는 '킹덤' 이라는 조선시대를 배경으로 한 좀비 영화, 아니 좀비 드라마를 봤다.

이 작품 외에도 영화나 방송들을 볼 때면 '넷플렉스'라는 이름을 자주 듣게 되는 거 같다.

언젠가 읽었던 아마존의 제프 베조스에 대한 책도 그렇고, 알리바바의 마윈까지 세계 유수의 기업들을 만들어 낸 기업가들의 이야기를 읽어보면 단순히 좋은 제품을 만드는 것도 중요하지만 그들이 성공한 가장 큰 이유는 바로 적절한 인재를 투입하는 것이다.

최근 가장 일하기 좋은 직장에 대한 이야기가 자주 등장한다.

이런 이야기들은 기업의 이미지에도 큰 영향을 미치며, 회사의 주식에도 큰 영향을 준다.

단순히 연봉이 높고, 사원 복지가 잘 되어있는 기업이 아닌, 자신의 성장에 도움이 되는 유능한 사람들이 모여있는 곳이야말로 '좋은 직장"의 가장 적확한 모습이라고 한다.

이 책에 등장하는 세계의 경제를 이끌고 있는 기업들은 무엇보다 인재를 끌어모으는데 열중한다.

단순하게 스펙이나 학벌이 아닌 기업에서 필요한 업무를 최고의 성과를 낼 수 있는 '최고+최적'의 인재를 찾아 모셔오는데 기업의 사활이 걸려있는 셈이다.

인재 영입의 기본은 그 사람 자체가 아닌 그 사람의 성공 경험을 영입하는 것이다.

하지만 대기업에서 성공한 경험을 한 사람이라도 중소기업에서 성공한다는 것은 쉽지 않은 일이다.

단지 대기업에서 성공한 사람이라는 이유만으로 고액의 연봉을 주며 스카우트한 인재들이 단지 대기업이라는 그 바탕이 있어서 성공한 사람인지 잘 판단하는 것이 중요하다.

좋은 인재를 뽑는 것도 중요하지만 세계적인 기업 구글은 '문제 사원'의 입사를 막는 것에 총력을 기울인다는 점을 보면 많은 것을 생각할 수 있었다.

일하기 좋은 기업으로 유명한 온라인 신발 판매 업체인 자포스는 A급 인재를 가려내기 위해 '채용은 더디게, 해고는 빠르게' 를 인재관리 원칙으로 삼고 있다.

이 원칙은 자포스뿐만 아니라 구글이나 애플 등의 기업에서도 기본이 되는 인재관리 원칙이라는 것을 뒤편의 이야기에서도 잘 알 수 있다.

"지속 성장하는 기업이 되려면 기업에 맞지 않는 사람을 내보내고, 가장 잘 적응하면서 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 사람을 채용해야 한다."

이 원칙을 지키기 위해서는 연공서열 시스템에 익숙한 사람들로 이뤄진 기업, 특히 일본과 한국의 기업들은 여전히 길이 멀어 보이는 것도 사실이다.

직원들이 혼동하는 '공정과 공평'을 정확하게 보여줄 수 있는 기업만이 제대로 된 인재관리를 할 수 있을 것이다.

고대 중국에서 가장 인재관리에 성공한 사람을 찾는다면 아마 "조조" 일 것이다.

삼국지를 읽어본 적이 있는 사람들이라면 조조가 얼마나 '인재 등용'에 열정적이었는지 기억할 것이다.

조조부터 짐 콜린스, 책 웰치까지 동서고금을 통해 여전히 유용하게 적응되고 있는 인재관리의 4가지 원칙은 "1. 인재 제일주의, 2. 능력 제일주의, 3. 전문가 집단을 준비하는 것, 4.'철저한 성과주의'인력 운용" 이다.

미국이 지금의 세계를 이끄는 나라가 된 것은 2차 세계대전 이후 나치와 파시스트의 박해를 받던 유럽의 인문학자, 과학자들을 대거 받아들인 것이 원동력이 되었다는 것만 봐도 뛰어난 인재를 모으는 것이 얼마나 중요한지 잘 알 수 있을 것이다.

세계적 기업들의 주요한 특징 중 하는 차세대 경영자를 양성하는 시스템이 있다는 것이다.

그들은 혈연만으로 차기 경영자를 선택하는 국내 재벌들과 달리 철저하게 준비된 시스템과 장고를 거듭한 끝에 미리미리 차세대 경영자를 선택해서 미래에 다가올 혼란을 최저로 낮춘다.

외부로부터 뛰어난 인재를 끌어오는 것도 중요하지만 내부의 인재들을 잘 키워 차세대 경영자를 선택하는 것도 여러 가지 면에서 이점이 있다.

이 경우 '이관규천' 대롱 구멍으로 하늘을 본다.는 의미를 지닌 말을 유념하며 후계자의 모든 것을 철저하게 검증하는 데 폭넓은 시각으로 서두르지 말고 판단해야 한다.

이 책은 마지막 장을 인재경영에서 피해야 할 오류에 대해서 할애하고 있다.

앞서 유능한 경영자들의 이야기에서도 등장하듯이 유능한 인재를 뽑는 것도 중요하지만 그보다 더 중요한 것은 인재관리에 있어서 실패하지 않는 것이다.

'기업들이 직원 채용에 주어진 시간의 2%를 쓰고, 75%는 채용 오류를 수습하는 데 쓴다' 는 리처드 페어뱅크의 말은 인재관리에 오류가 얼마나 큰 문제인지 잘 알 수 있는 말인 거 같다.

이 책의 뒷부분에 유럽의 유수의 기업들을 예로 들면서 가족경영의 장점도 설명해주고 있지만, 대한민국의 재벌들을 생각하다면 요원해 보이는 것도 사실이다

'갑질' 로 늘 사회의 이슈를 만들어내는 대한민국의 재벌들도 능력도 없고 최소한의 인격마저도 갖추지 못하는 인물들이 단순하게 창업주의 자손이라는 이유로 차기 경영자가 되는 것이 아닌 언젠가는 이렇게 유럽의 가족경영 기업들처럼 철저한 관리를 통해 뛰어난 경영자를 배출할 수 있기를 기대해본다.

비행하는 세계사

비행하는 세계사 - 12개 나라 여권이 포착한 결정적 순간들
이청훈 지음 / 웨일북 / 2019년 1월

어제 우연히 본 '응답하다 1988'에서 라미란이 처음으로 해외여행을 가는 모습이 그려졌다.

요즘은 누구나 그리 어렵지 않게 해외여행을 떠나지만 불과 30년 전만 해도 해외여행은 부자들이나 갈 수 있는 것이었다.

해외여행을 떠날 때 가장 먼저 준비하는 것이 여권을 발급받는 것일 것이다.

여권은 '국가의 정부가 발행하는 공식 문서나 증명서로서, 여행자가 외국에서 보호받을 권리가 있고, 본국으로 귀환할 권리가 있는 시민권자 또는 국민임을 증명하는 것"이다

그저 공문서에 불과하다고 생각했던 여권이 이렇게 많은 이야기를 품고 있다는 것은 사실 별로 생각해보지 않은 일이라 더욱 신선하게 읽을 수 있었다.

여권 하면 겉에 있는 나라 이름 정도와 개인신상만 확인하면 그만이지 무슨 이렇게 요란하게 디자인을 하고 신경을 써나 싶은 생각도 들었지만 외국인이 가장 먼저 보는 자국의 공인 문서라고 생각하면 이렇게 심혈을 기울이는 것도 이해가 갔다.

여권의 속지 한 장 한 장에 그 나라를 나타내는 상징적인 것들을 담고, 역사적인 사건이나 중요한 인물들을 담아냄으로써 자국민이 외국에서 자국에 대한 애국심과 자존심을 나타낼 수도 있다고 생각되었다.

지금은 여권이 국제규격의 수첩형식이지만 그 종류도 다양하고, 국가가 아닌 국제기구가 발행하는 여권도 있고, 기계식과 플라스틱형 여권도 있다고 하니 신기하다.

과일 키위가 뉴질랜드의 새인 키위새를 닮아서 이름이 키위가 되었다고 하니 웃음이 나왔다.

러시아 국가 문장인 쌍두 독수리의 기원은 비잔틴 제국을 승계했다고 생각하는 것과 유럽과 아시아에 동시에 속하는 이중성을 나타내기도 한다고 한다.

일본 도자기를 싼 종이를 우연히 본 유럽인들이 열광하게 된 일본의 회화 우키요에~ 특히 고흐의 '별이 빛나는 밤에"에 영향을 준 호쿠사이의 '카나가와 앞 큰 파도'는 가장 유명한 그림일 것이다.

만리장성 건설에 등장하는 맹강녀 설화는 민초들의 비참한 일상이 설화가 되었다고 생각되며 이와 비슷한 설화들이 많은 나라에 있다는 것 또한 가슴 아픈 일이다.

특히 고대의 뛰어난 건축물로만 생각했던 만리장성의 또 다른 이름이 '세상에서 가장 긴 공동묘지"라는 것은 이제 만리장성이 그저 위대한 인류의 건축물로만은 보이지 않을 것 같다는 생각이 들었다.

유네스코 세계유산이 가장 많은 나라가 이탈리아라는 것은 알았지만 2위가 한 개 차이인 53개인 중국인 것은 의외였다.

지금도 여전히 영향력이 괘 크지만 영국은 우표, 우체통, 지하철, 이층버스를 최초로 만들어 낸 나라라는 것도 여권을 통해서 알 수 있었다.

프랑스의 마리안은 프랑스를 상징하는 수많은 작품들의 모델이 되었으며, 미국의 자유의 여신상도 마리안이 모델이었다고 하고 유명 여배우들이 마리안으로 뽑히기도 하니 그녀에 대한 프랑스인의 사랑은 여전한 거 같다.

독일 편에서 인상적인 것은 '과자작전'이었다.

하늘에서 내리는 수많은 과자들로 미국은 독일의 어린이들의 마음뿐만 아니라 어른들의 마음까지도 감동시켰으니 이보다 더 성공적인 외교 작전이 있을까 하는 생각도 들었다.

그리스의 여권은 그리스 역사뿐만 아니라 세계 역사상 가장 유능한 정치가인 '페리클레스'에 대한 그리움으로 가득한 거 같다.

아마 지금의 그리스가 처한 답답한 정국을 생각하며 그들의 이 그리움의 이유를 잘 알 수 있을 거 같았다.

지금의 대한민국에도 페리클레스 같은 유능한 정치인이 있었다면 하는 생각이 드는 것도 하는 수 없는 거 같다.

한때 한국인들이 많이 가던 태국은 정식 국호가 '타이 왕국'이며 타이의 의미가 자유라고 한다.

그리스에서 페리클레스가 있다면 인도는 아소카 왕이 있다.

전기에는 정복자로 수많은 전쟁을 통해서 영토를 넓히던 아소카왕은 평화의 군주로 변모했고, 인도의 국기 중앙에 있는 무늬는 아소카왕의 수레바퀴라는 의미 '아소카 차크라'라고 하니 인도인들이 생각하는 아소카 왕의 위상을 알 수 있었다.

여권에 담겨있는 수많은 이야기들을 읽으면서 각각의 나라들이 무엇을 중시하고 미래의 어떤 모습을 지향하는지도 재밌게 알 수 있었던 거 같다.

셀프 근막 스트레칭

혼자서도 할 수 있는 셀프 근막 스트레칭 - 통증 치료와 미용을 위한 근막 이완 가이드!
타케이 히토시 지음, 김효철 외 옮김 / 신흥메드싸이언스 / 2019년 1월

언제부터인지 온몸이 아프기 시작했다.

처음에는 바로 병원으로 달려갔지만 갈 때마다 받아오는 진통제와 소염제 그리고 찜질과 마사지 비슷한 물리치료 10여 분~

받을 때는 잠깐 괜찮았지만 이내 다시 통증이 왔다.

특별히 다치거나 나쁜 곳은 없는데 늘 이렇게 아프니 성격도 예전에 비해 나빠지는 거 같고, 일단 몸이 아프니 항상 얼굴을 찌푸리게 되니 인상도 나빠지는 거 같았다.

원래도 뻣뻣한 몸이라 자주 스트레칭을 해주려고 하지만 그냥 막무가내로 스트레칭을 한다고 해서 나아질 것도 아니고, 오히려 잘못하면 더 나빠진다는 이야기도 들은 적이 있어서 내 몸 상태에 맞는 스트레칭을 하는 찾는 것이 우선이라는 생각이 들었다.

이 책을 보기 전까진 근막이라는 것이 무엇인지도 알지 못했다

근막은 말 그대로 근육을 감싸고 있는 막으로 이 막은 근육 섬유의 안쪽까지 연결되어 있고, 근막은 전신에 걸쳐 둘러싸고 있으며 제2의 골격으로 불리는 중요한 존재라고 한다.

또한 근막은 콜라겐 섬유와 엘라스틴 섬유로 이루어져 있다고 하며 머리카락이나 피부에 관여하는 성분이라고만 생각했는데 이 콜라겐과 엘라스틴이 서로 협력하여 몸에 가해진 긴장을 제어하는 역할을 한다고 한다.

이처럼 중요한 근막의 존재 자체를 이제야 알았다는 것이 조금 의외였다.

단순히 일정 부위를 많이 사용하거나 자세가 나빠 근육의 이상이라고만 생각했던 통증들이 어쩌면 저자의 말대로 근막이 원인이 되었을지도 모른다는 생각이 들었다.

책에 있는 다양한 부분을 근막 운동을 따라 하기 전에 p29의 근막 운동을 해서는 안 되는 경우에 대해서도 꼼꼼히 체크하고 시작하는 것이 중요한 거 같다.

다행히 내 경우는 이런 경우에 해당하지 않아서 바로 내게 필요한 부분, 워밍업 부분과 목과 어깨 주변의 근막이 완 운동을 책을 보고 따라 했다.

처음에는 사진과 설명만으로는 잘 이해가 되지 않았지만 몇 번을 반복하며 따라 하다 보니 스트레칭 효과도 있고, 또 예전에 했었던 요가의 동작들과도 비슷한 부분이 있어서 어느 정도 수월하게 따라 하고 있다.

미니소의 비밀 전략

미니소의 비밀전략 - 세계의 라이프 스타일을 점령하다
두보치 지음, 이지은 옮김 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 1월

비슷한 디자인의 로고가 그냥 또 다이소가 하나 더 생긴 건가 했었다.

하지만 몇 번을 지나치면서 자세히 보니 미니소였다.

다이소는 일본의 천 엔 숍을 모델로 한 체인점이라 미니소도 비슷한 일본 브랜드인가 했었는데 이 책을 보니 중국의 자본과 일본의 디자인이 만난 중일 합작회사라는 것을 알았다.

미니소와 다이소~ 비슷한 로고도 스타일도 비슷한 회사라고 생각했었는데 이 책을 읽으면서 미니소만의 지닌 특징들을 알 수 있었고, 이 특징들을 통해 경영의 작은 부분까지도 심혈을 기울여야 성공할 수 있다는 사업의 당연한 사실들도 절실하게 알 수 있었던 거 같다

미니소의 가장 두드러진 특징은 바로 온라인으로 판매를 하지 않는다는 점일 것이다.

요즘은 모든 기업들이 오프라인의 매장을 줄이거나 없애고 온라인 판매에 더욱 많이 치중하는 것이 추세인데 이 미니소는 전혀 반대의 전략으로 성공을 이룬 독특한 기업이다.

"싼 게 비지떡" 이라는 말과는 정반대의 전략으로 가격이 저렴하지만 품질이 좋은 물건을 판매함으로써 소비자의 마음을 사로잡은 빨간 미소의 비밀은 의외로 간단하면서도 경영자라면 누구라도 꿈꾸는 이상향 같은 것이라고 생각되었다.

'made in china" 아마 우리가 사용하는 수많은 일상용품에서 가장 많이 볼 수 있는 라벨일 것이다.

예전엔 저품질의 제품을 상징하던 메이드 인 차이나는 이제 품질은 좋지만 가격은 저렴한 합리적인 제품으로 자리 잡아가고 있는 추세이다.

그 가운데 미니소도 한자리를 차지하고 있는 셈이다.

처음에 이 책을 읽을 때는 그저 미니소만의 경영전략이나 제품들의 특징 같은 것들을 알 수 있을 거라고 생각했지만, 미니소가 성공할 수밖에 없는 이유들에 가계의 위치 선정부터 물건들의 진열 방식, 손님들을 대한 접대 방법 등 미니소만의 특별한 방법들을 읽으면서 기업이 성공하는데 가장 중요한 것이 무엇인지에 대해서도 알 수 있었다.

지금까지 이런 매장들에 가면 그냥 지나치며 당연하게 보았던 것들이 결코 그냥 그렇게 둔 것이 아닌 소비자로 하여금 더 편안하게, 더 많은 제품들을 담아 갈 수 있도록 하는 심리적+구조적인 방법들을 활용한 결과라는 것을 알 수 있었다.

주 고객층이 누구인지 정확하게 파악하고, 고객들의 작은 불편함에도 귀를 기울이며, 끊임없이 관찰하여 최대한 편리하게 쇼핑할 수 있도록 작은 부분에도 신경을 써서 지금의 상태에 이르렀지만 더 나은 방법을 찾기 위한 다양한 연구들도 끊임없이 이루어지고 있는 것이다.

처음에는 중국의 제품이 품질에 비해 디자인이 미약해 좋은 평가를 받지 못하는데서 일본의 디자이너와 중국의 경영자의 만남으로 시작했지만 이제 미니소는 합리적인 가격으로 좋은 제품을 판매하는 업체로 이름을 알리고 있다.

지금도 세계의 곳곳에 늘어가는 미니소 매장들은 많은 사람들의 사랑을 받고 있다고 한다.

이제 미니소에 가게 된다면 작은 물건 하나하나도 그냥 지나치지는 못할 거 같다.

미니소라는 회사를 이루고 있는 다양한 관계들이며, 그 관계를 만들어낸 사람들, 또 그 관계를 지켜나가며 더 많은 발전을 위해 노력하는 그들의 노력이 미니소 매장 안에 가득하며, 그들의 노력이 모여 미니소는 지금도 발전 중이라고 생각된다.

나는 매주 시체를 보러간다

나는 매주 시체를 보러 간다 - 서울대학교 최고의 ‘죽음’ 강의 ㅣ 서가명강 시리즈 1
유성호 지음 / 21세기북스 / 2019년 1월

생각해보니 벌써 10년 정도 시간이 지난 거 같다.

한때 세계 명문 대학의 명강의들이 책으로 나와서 괘 인기를 끌었던 적이 있었다.

나도 그 시절 하버드 명강의 "정의란 무엇인가" 를 시작으로 이름만 들었던 세계 대학의 명강의를 읽었다.

그리고 그 많은 책들의 정점에 이 책에서도 등장하는 "죽음이란 무엇인가' 가 있었다.

일본의 어느 대학에서 신부님이 강의하신 '사학', 죽음학이라는 책도 읽어서인지 죽음에 대한 근본적인 이야기들을 읽을수 있어 괘나 인상적이었다.

지금까지 서울대학교 교수님들이 쓴 책도 괘 읽은 거 같다.

하지만 서울대학교에 죽음을 주제로 한 강의가 있다는 것도 그 강의를 이렇게 책으로 읽는 것도 처음이다.

특히 부검의가 쓴 책이기에 더욱 호기심이 끌었던 거 같다.

이 책에 등장하는 예시들 중 가장 안타까운 것은 자신을 낳아준 부모에게 학대당하다 죽임까지 당한 아이들의 이야기였다.

아이를 방치, 학대하고 그것도 모자라서 자신들의 죄를 숨기기 위해 거짓말을 일삼는 부모들의 행태는 정말이지 가관이었다.

우리나라의 경우 "베드셰어링'의 빈도가 높아 수면 중에 아이들이 죽는 경우가 많다고 한다.

방치나 학대를 당하다가 죽는 경우보다는 적어도 이 경우가 낫다고 해야 하나~

힘없는 아이들의 죽음에 대한 정당한 책임조차 지지 않는 경우가 많은 거 같아 더욱 기분이 안 좋았다.

상속에 있어서 중요시되는 언제부터 사람으로 인정되는지도 민법과 형법이 기준이 다르다고 한다.

르네상스 시대에 접어들면서 죽음은 공포와 심판의 대상이 아닌 개인의 아름다움이나 순수로의 회귀로 인식되고, 오히려 살아있는 현실이야말로 지옥으로 묘사되기도 했다고 하니 현실이 지옥이라는 설은 괘 오래전부터 있었던 거 같다.

죽음에 대한 과학적 정의는 '자극에 대한 반응성이나 운동성은 감소하고 약해져서, 결국에는 대사 기능도 영원히 없어지는 것' 이다

장기사의 종류에는 뇌간의 기능이 종지하는 뇌사와 심장의 박동이 종지해 결국 개체가 죽는 심장사, 호흡정지가 먼저 나타나는 폐사가 있다.

자연사란 법률적으로 병사를 의미하며, 질병이라는 내인적 원인으로 인한 사망이다.

지금은 엄연히 죽음으로 인정되고 있지만 뇌사로 인한 논란이 시작된 것은 1967년 남아공의 한 의사가 심장이식 수술에 성공한 후부터였다고 한다.

죽음을 병원에서 해결하는 것이 그저 편리해서이기도 하겠지만 죽음을 타자화시킴으로써 죽음과의 거리를 두고, 죽음으로부터 안전한 공간에 남아있기 위한 심리적 안정감을 위한 것이라는 것은 생각된다.

'죽음의 의사' 라고 불리는 잭 케보키언의 이야기는 환자를 살리는 것도 의사의 의무지만, 환자로 하여금 원하는 죽음을 편안하게 맞이하게 도와주는 것도 의사의 의무가 아닐까 하는 생각이 들었다.

앞서 이야기했던 칼 세이건 예일대 교수의 '죽음이란 무엇인가'를 읽으면서 자살에 대해서 보다 근본적이고 구체적인 생각을 할 수 있었다.

자살에 대해 오해 중 가장 많은 것이 '충동적'으로 일어난 일이라고 생각하는 것일 것이다.

그리고 번잡한 대도시일수록 자살률이 높을 거라고 생각하지만 실제로는 정반대이다.

세로토닌이 부족한 원숭이는 자해를 하는 반면 세로토닌을 보충할 수 있는 '트립토판' 이 들어있는 달달한 음식을 먹게 한 원숭이는 자해를 하지 않는다고 하니 스트레스가 쌓일 때 달콤한 음식을 먹는 것은 과학적 근거가 충분한 셈이다.

언젠가 어느 책에서 '외국인들은 기분이 좋을 때 술을 마시지만, 한국인들은 기분이 나쁠 때 술을 마신다.'라는 이야기를 읽은 적이 있다.

술은 뇌의 기능을 저하시킴으로써 기분이 좋아지는 한편 우울감을 증폭시킨다고 하니 기분이 좋지 않을 때 술을 찾는 것은 자제하는 것이 좋을 거 같다.

하버드 의과대학의 아톨 가완디 교수의 저서 '어떻게 죽을 것인가' 라는 책을 읽어봐야겠다는 생각이 들었다.

삶만 계획이 필요한 것이 아니라 죽음 역시도 계획이 필요하며 자신이 원하는 형태의 죽음과 그 후를 준비해두는 것이 무엇보다 중요한 삶의 과정이라는 생각이 들었다.