그 병원이 잘되는 12가지 비밀

그 병원이 잘되는 12가지 비밀
박정섭 지음 / 매일경제신문사 / 2023년 9월

의대 열풍, 의대 광풍, 의대 쏠림 현상은 갈수록 심해지고 있습니다. SKY 대학 중도 탈락자는 이미 최다를 기록했고 이는 대부분 의대 진학을 위한 현상이라고 합니다. 부와 명예를 누리는 선망 직업으로 떠오른 의사에 대한 선호도는 초등학생들까지 퍼져 그 과열은 놀랍습니다. 그렇다고 의사만 되면 탄탄대로라고 생각하면 오산이죠. 경영악화에 시달리는 동네 개업 병원과 의원도 심심찮게 보입니다.

이 책의 저자는 대웅제약과 한국MSD에서 11년간 최상위 실적을 내는 영업사원으로 높은 실적의 비밀은 병원이 잘 되게 도와주는 것으로 그 방법으로 다섯 가지를 전달합니다. 600여 개의 병원과 의원을 다니며 잘 되는 병원의 영업 비밀을 확인하고 그 노하우들을 책에 녹였습니다.

병원은 시기에 따라 세 가지 고민을 합니다. 어떻게 매출을 높일 것인가, 직원 관리를 어떻게 해야 할까, 세금과 절세 방법에 대한 고민입니다. 잘나가는 성형외과, 피부과 등 화려한 인테리어와 홍보 마케팅만이 결코 환자의 발길을 찾게 할 수는 없겠지요. 중요한 것은 환자의 고통을 공감하고 전문적 치료로 원장님의 치료 노하우와 간호사의 친절한 서비스가 중요할 것입니다. 쉽고 당연한 서비스라고 여겨졌던 부분조차 놓치고 있었던 핵심을 상세히 담았고 무엇보다 기본을 잘 지키는 것이 환자의 발길이 닿게 하는 전제 조건임을 알게 됩니다.

초진 환자가 병원의 성공을 좌우한다는 사실을 인지해야 합니다. 초진 환자가 어떻게 찾게 되었는지 파악하고 병원의 신뢰감을 느끼게 하고, 만족감을 갖게 하면 우리는 그 병원을 다시 내원하게 됩니다. 무엇보다 중요한 것은 원장님의 진료실에서의 말과 태도이며 과하지 않는 맞춤 진료로 환자를 대하는 것입니다. 병원의 마케팅은 결국 다른 요소들은 하나의 부수적인 것에 불과하고 원장님만의 진료 노하우와 진심 어린 태도가 명품이어야 할 것입니다.

간호사가 불친절하다고 그 병원을 포기하진 않습니다. 간호사가 부족함이 있더라도 의사의 실력이 탁월하다면 무조건 찾게 되어있습니다. 하지만 이 모든 것은 어느 정도 자신의 병원에 맞는 마케팅이 선행되어야 알 수 있습니다.

최고의 마케팅은 입소문입니다. 반드시 해야 하는 무료 온라인 마케팅, 오프라인 마케팅 방법도 소개되어 있습니다. 전화 상담부터 다른 병원의 응대 멘트의 사례도 담겨 있어 사소한 팁들조차 놓치지 않고 있는 책이라 아주 실용적입니다. 진료 면담에 있어서도 원칙이 있습니다. 진료의 원칙을 보면 정확한 진단을 위한 행동, 최선의 결과를 위한 행동, 환자를 차별하지 않는 것, 솔직하게 말하는 것입니다. 환자를 대하는 의사들은 실제 녹음해서 효과적인 언어 전달 연습을 해보는 노력이 필요하겠고, 병원에서 직원을 어떤 존재로 생각하고 대우하느냐도 성장하는 병원의 조직관리 중 하나라는 것을 염두에 두어야 합니다. 바로 쓸 수 있는 실전 매뉴얼 만드는 방법 등 다양한 팁들이 소개된 이 책은 동네 병원을 운영하는 의사들뿐 아니라 성공의 기본이 무엇인지 궁금한 분이라면 읽어볼만 내용이 담겨있습니다.

​*출판사로부터 도서를 무상 제공받아 작성한 솔직 리뷰입니다

나는 나를 지배하고 싶다

나는 나를 지배하고 싶다 - 한 문장이 필요한 순간, 데일 카네기의 인생 아포리즘
데일 카네기 지음, 이정란 옮김 / 월요일의꿈 / 2023년 10월

<나는 나를 지배하고 싶다>는 자기 계발의 최고의 고전으로 알려진 카네기 인간관계론의 저자 데일 카네기의 행복과 성공에 대한 인생 아포리즘 aphorism 을 담은 책입니다. 아포리즘이란 깊은 체험적 진리를 간결하고 압축된 형식으로 나타낸 짧은 글로 글, 금언, 격언, 잠언 따위를 말합니다.

타인과의 관계로 힘들 때, 원하는 방향으로 인생이 흘러가지 않을 때, 두려움과 역경 앞에서 주저하고 망설여질 때 우리는 누군가의 조언과 강력한 지침이 필요하게 됩니다. 그가 사람이어도 좋고, 위로가 되는 한 문장이어도 좋습니다. 실패를 딛고 일어선 현인들의 정문일침이라면 아마도 우리는 좀 더 윤택한 삶으로 나아가는데 충분한 위안을 받을 것입니다. 이 책은 데일 카네기가 평생에 걸쳐 마음 깊이 새겼던 인생 아포리즘이 담겨 있으며, 카네기가 늘 되새기고 인용했던 현인들의 문장과 그가 직접 쓴 위트 넘치는 인생의 지혜가 녹아 있습니다.

어쩌면 나를 스스로 지배하는 것이 가장 어려운 일일지도 모릅니다. 나의 생각, 나의 마음과 정신, 나의 존재를 지배한다는 것은 무엇을 의미하는지 깊이 고민하게 하는 책입니다. 걱정으로 인해 우리 자신의 숨겨진 재능을 낭비하고 허비하지 않아야 합니다. 진정한 행복과 성공의 현실화를 위해 성공한 사람의 방법론을 분석하고 해부해서 철저하게 자기 버전을 만들어나가야 합니다. 즐거운 척 행동하면 우울해지려 해도 그렇게 되지 않음을 곧 알게 될 것이라고 데일 카네기는 말하고 있습니다.

밝게 활짝 웃으며 흥얼거리는 것만으로도 나는 나의 감정을 지배할 수 있습니다. 아우렐리우스는 명상록에서 인생은 결국 그 사람의 생각이 만들어 낸 결과라고 했습니다. 온종일 자신과 이야기를 나눔으로써 스스로 용기와 행복, 힘과 평화에 대한 생각을 고취시키고 하루하루 자신에게 응원의 말을 하는 것이 아주 중요합니다. 현대사회를 살아가는 우리는 늘 타인과 비교 속에 스스로를 채찍하고 있습니다. 세상을 내 것으로 만드는 비밀을 알고 싶다면 이 책을 통해 나를 스스로 발견하는 힘을 얻어보면 어떨까요?

*출판사로부터 도서를 무상 제공받아 작성한 솔직한 리뷰입니다

창작형 인간의 하루

창작형 인간의 하루 - 찰나의 영감이 최고의 콘텐츠가 되기까지 필요한 습관
임수연 지음 / 빅피시 / 2023년 9월

인간은 이제 생성형 AI와 경쟁해야 하는 시대까지 왔습니다. AI와 상호작용하는 인간에게는 다양한 능력이 필요하겠지만 그중 하나가 바로 창의적 사고입니다. 인간이 창의적인 솔루션을 찾기 위해서는 상황에 맞게 새로운 접근법을 고안하고, 새로운 기술 및 방법을 응용하는 능력이 필요하죠. 끊임없이 새로운 것들을 발견하고 만들어 내기 위해 고민하고 자신의 세계를 구축하고 있는 최고의 크리에이터 7인의 일상이 담긴 책 <창작형 인간의 하루>를 통해 그들의 노하우를 살펴봅니다.

창작자들 각자의 24시간은 물리적 양은 동일하지만 최고의 성과물을 만들어 내기 위한 전략적인 시간은 다르게 사용합니다. 찰나의 영감을 최고의 콘텐츠로 만드는 그들만의 독특한 창작 루틴의 힘을 인터뷰 형식으로 다루고 있는 책으로 결정적으로 그들에게는 매일 지치지 않는 인내와 끈기, 자신의 일에 대한 독한 사랑을 지니고 있다는 걸 알 수 있습니다. 누구에게나 불안함과 무기력한 시기는 찾아오게 마련이지만 이를 이겨내는 노하우는 각자 자신을 다스리는 방법들을 알고 몰두할 대상에 집중하는 것입니다. 그 저변에 먼저 전제되어야 하는 것은 자신을 사랑하고 소중히 아끼는 마음입니다. 나를 스스로 존중하고 가치 있는 사람으로 인정해야만 이 모든 노력들이 가능해진다는 것을 책을 통해 느낄 수 있습니다.

한결같이 크리에이터들은, 책에 대해, 사람에 대해, 사물에 대해, 지식 습득에 대해 지독한 사랑과 시선의 끈을 놓지 않고, 영감을 얻고 있습니다. 타인의 관계도 철저하게 수위 조절을 할 줄 알고 자신만의 명확한 하루의 루틴을 지키며 긍정 에너지가 깔려있습니다. 다양한 영역을 꾸준히 점령하듯 공부하고 헤매는 시간, 흔들리는 시간조차 소중한 자산으로 여겨 결과물로 증명해 보이는 크리에이터들의 하루하루를 통해 창작형 인간이 되기 위한 기본자세를 배우게 됩니다.

이 책의 저자 임수연 기자의 이력을 보면 물리교육과, 경제학을 전공했지만 어릴 적 지닌 자신의 꿈을 이룬 행운아입니다. 창작형 인간이 되는 것은 우선 하루하루의 작은 최선을 쌓아가는 것이랍니다.

[100자평] 창작형 인간의 하루

창작형 인간의 하루 - 찰나의 영감이 최고의 콘텐츠가 되기까지 필요한 습관
임수연 지음 / 빅피시 / 2023년 9월

크리에이터들의 하루하루를 통해 창작형 인간이 되기 위한 기본자세를 배우게 됩니다

은퇴 준비와 희망노트

은퇴 준비와 희망노트 - 은퇴는 절망이 아니라 희망이다
김두년 지음 / 글로벌콘텐츠 / 2023년 6월

30대 말이나 늦어도 40대 초반까지는 조기 은퇴하겠다는 목표로 회사 생활을 하는 20대부터 소비를 극단적으로 줄이며 은퇴 자금을 마련하는 이들을 파이어족이라 한다. 2008년 금융위기 이후 미국의 젊은 고학력, 고소득 계층을 중심으로 확산되었던 파이어족은 한마디로 경제적 자립을 토대로 자발적 조기 은퇴를 하고자 한다. 우리 부모님 세대의 경우에는 은퇴나 자산관리에 대한 인식이 최대한 은퇴 시점을 늦춰서 저축을 토대로 노후를 준비한다는 상황이었다면, 최근 젊은 층들과는 사뭇 다른 노후 대비의 모습이 보인다. 현재의 불확실성이 높아지고, 불투명한 미래를 살고 있는 현대인들의 삶의 단면을 보여주는 현상이다.

50대에도 은퇴하는 사람이 많다. 은퇴에는 분명 플랜이 따라야만 평화로운 노후 생활이 보장된다는 것은 너무도 당연하다. 막연한 두려움으로 은퇴를 바라볼 것이 아니라, 내가 꿈꾸던 노후를 위해서 철저한 준비와 삶의 태도와 방식을 다듬어 놓아야 한다. <은퇴 준비와 희망노트 >는 문답을 통해 은퇴 준비, 노후 정리, 사후 준비를 다루고, 삶에 관한 다양한 전략과 요령이 담은 현대판 가정보감이라 할 수 있다. 무엇보다 사후 준비에 필요한 유언과 상속에 관한 유언서 작성법, 상속 절차와 상속세 계산 부분은 유익하다. 임의 후견인 선임과 사후사무 위임계약 등 사후 처리에 필요한 법률문제와 세무 문제를 다루고 있어 미쳐 생각해 보지 않았던 부분을 준비하는 계기가 되었다.

이 책은 총 네 편으로 구성되어 있다. 제1편에서는 은퇴 준비의 전후에 우리가 직면하게 되는 문제를 다루고 있다. 노후 자금은 얼마나 필요한지, 기초연금은 얼마나 받을 수 있을지 와 같은 금전적 대비책과 노후 일자리 사업과 관련된 내용과 고독사 위험으로 벗어나기 위한 전반적인 노후의 삶의 태도를 다룬다. 노후 자금으로 2인 부부 기준으로 월 200~400만 원의 생활비를 확보하고, 현금성 자산으로 확보해 두는 것이 중요하다. 노화를 받아들이고 자신의 취미, 신체 활동을 유지하고, 봉사 활동이나 새로운 기술 배우기에 도전하며 사회적 연결을 유지하는 등 신체적, 정신적, 정서적 웰빙을 우선시하는 것이 중요하다.

제2편에서는 주변을 정리해야 하는 노후 정리 문제를 다루고 있다. 부동산과 금융자산, 신변 물품을 정리하고 노후 생활을 정리하는 데 필요한 주거와 의료복지, 유언과 사후 준비에 대해 설명한다. 환금성이 있는 동산이나 부동산은 생전에 매각해 현금으로 해둬야 한다. 복수의 금융자산은 1~2개로 통합하고, 신용카드도 1~2개로 단순화하는 것이 좋다. 보험 정보를 가족과 공유하고 보험계약별로 보장 내용을 검토해둬야 한다. 고서화나 골동품은 감정을 받아두고 경제적 가치가 없는 것은 팔아서 현금화하는 것도 좋다.

제3편은 내가 살다간 흔적을 남기고 내 인생은 내가 디자인하는 법을 전달한다. 자녀 세대에 남기고 싶은 말이나 집안의 내력, 연명 치료, 장례, 유품 정리 등 자녀들이 결정하기 어려운 지침 등을 파일로 공유할 수 있게 정리해 두면 좋다. 자신이 어떤 재산을 가지고 있는지 재산목록을 남겨두면 유산 분할 협의가 쉬워지고 상속 다툼을 예방할 수 있고, 유품에 대한 보존품과 처리품 등을 정리해 둠으로써 남겨진 사람들의 유품 정리에 소요되는 시간과 수고를 덜어줄 수 있다.

제4편은 사후 준비하기 편으로 미리 준비하여 인생을 아름답게 마무리할 수 있는 단계이다. 사후 준비는 부모와 자녀가 함께 보고 같이 준비하는 것이 좋다. 임종은 사랑하는 사람의 가까이에서 마지막을 지켜주는 의식으로 작별 인사의 시간이다. 고인의 유품을 정리하는 일은 가슴 아픈 일이지만 차분하게 분류하고 정리하는 절차를 체계적으로 설명한다.

이 책이 주는 은퇴는 절망이 아니라 희망이라는 메시지를 통해 자신의 삶을 우아하고 품위 있게 마무리할 수 있는 자신감을 갖게 된다.

* 출판사로부터 도서를 무상 제공받아 작성한 솔직 리뷰입니다.