-
-
포에버 데이 원 - 위기 때 더 강한 아마존 초격차 시스템
램 차란.줄리아 양 지음, 고영훈 옮김, 박남규 감수 / 매일경제신문사 / 2020년 7월
평점 :
품절
[서평] 포에버 데이 원
위기 때 더 강한 아마존 초격차 시스템 <포에버 데이 원>은 아마존 경영전략의 비밀 6가지를 담고있다.
세계 최고의 투자자인 워런 버핏이 극찬했다는 아마존의 경영관리시스템의 핵심 원칙을 알고 싶었다.
특히, 더 주목했던 이유는 세계가 모두 코로나19로 경제적 위기를 맞고 있는 현실에서 조차 코로나 마저도 굴복시켰다고 할만큼 특별히 존재하고 있는 아마존 성공이 궁금했다. 아마존의 초격차 전략의 비밀이 매우 궁금했기 때문이다.
이 책은 35년간의 세계적인 경영 컨설턴트, 작가, 강연자인 램 차란과 MIT-칭화 MBA공동 학위 프로그램의 교수진이고 하버드경영대학원에서 MBA를 받고 칭화대에서 석사 학위를 받은 줄리아 양이 공동으로 저서했다.
매일경제신문사에서 출판하였다.
아마존의 첫번째 핵심 원칙은 <가장 중요한 고객에 대한집착> 이다. 당황스러웠다. 당연하다고 생각되고 어느 회사나 "고객이 최우선이다."라고 말하지 않는가? 그러나, 그런 생각도 잠시뿐 이었다. 누구나 알고는 있지만 정해놓은 경영관리시스템대로 실천하고 시대의 변화에 발빠르게 맞추어서 새롭게 비즈니스 개념을 만들어간다는 것은 아마존이기에 실천해나가고 있는 원칙이었다.
두번째 원칙은 <지속적으로 기준치를 높여주는 인재풀>이다.
이것 역시 마찬가지로 어느 회사나 인재 채용과 육성, 유지에 많은 돈과 노력을 들이고 있는 부분이라고 생각되어 당황스럽기는 마찬가지였다. 그러나, 아마존에는 자신들이 요구하는 엄격한 선발 절차가 있고 이런 엄격한 채용과정은 인재풀과 조직의 인재 채용 역량 모두에서 기준을 지속적으로 높이는 의도적 자기강화 메커니즘이 있었다. 조금은 숨막히는 내용이라는 생각이 들었지만 철저한 아마존의 원칙에 기본이 실천되어지는 중요함을 다시한번 받아들이게 되었다.
세번째 원칙은 <AI기반 데이터 및 측정지표 시스템>이다.
이것 역시 아마존만의 특징이 있었다. 보통 회사의 경우 데이터가 부서와 사업부 마다 등의 이유로 조각조각 나뉘어 있는 경우가 대부분인데 아마존은 달랐다.
아마존은 첨단 기술을 활용하고 AI기술을 적극 활용하여 실시간 데이터를 기반으로 움직였다.
네번째 원칙은 <완벽히 획기적인 발명 기계> 이다.
이것 역시 많은 기업들이 혁신을 이뤄냈으나 아마존 처럼 지속적으로 발명을 가속화하지는 않았다는 것을 알 수 있었다.
대부분의 기업이 혁신적인 한두번의 발명에서 멈추었다면 아미존은 끊임없는 발명으로 고객에게 보여 주었다. 그것이 바로 아마존만의 성공의 비결인 것이다.
다섯번째 원칙은 <신속하고 탁원한 의사결정>이다.
이것은 대부분의 기업과 다른 특징이었다. 대부분의 기업은 바꾸지 않고 계속되어 온 구시대적 방식의 의사결정으로 의사결정이 이루어지기까지 걸리는 많은 문제점이 발생 하지만 아마존은 달랐다. 지금까지 앞에서 본 4가지 원칙과 달리 5번째 원칙은 아마존만의 특별함이었다.독특한 아마존만의 의사결정 도구들을 효과적으로 사용하여 매우 신속하고 탁월하게 의사결정을 한다.
여섯번째 원칙은 <영원한 DAY 1문화> 이다.
이 책의 제목에서 예측해 낼 수 있듯 아마존은 영원히 첫날처럼의 조직문화를 유지하기 위해 노력한다. 아니 최선을 다하고 있다. 보통의 조직이 규모가 커지고 다양해질수록 속도와 민첩성이 떨어지는 것은 물론 활력을 잃기도 하는데 그것을 아마존은 미리 알고 지속적인 혁신을 통해 '영원한 Day 1'조직이 되고자 하는 것이다.
그렇다면 이런 것을 아는 것이 우리에게 왜 필요할까?
위에서도 알 수 있었듯 우리 주변의 대부분의 기업들은 100여년 전에 만들어진 그대로의 기존 경영시스템에 묶여있다는 것이다.
시대가 요구하는 기업으로 나아가기 위해서는 반드시 디지털화가 요구된다는 것이다.
이 책은 위의 경영관리원칙으로 지속적인 성장을 하고 있는 아마존의 온라인 서점, 온라인 상점, 온라인 비상점 플랫폼, 인프라 사업과 온ㆍ오프라인 플랫폼등을 이야기하고 인재풀에 대하여 이야기하는 등 6가지 원칙을 하나하나 세심하게 전해주고 있다.
마지막 부록으로는 <아마존의 9가지 경영 및 의사결정 접근법>과 <아마존의 14가지 리더십 원칙>을 담았다.
이 책을 통해서 알아본 아마존 경영전략 6가지의 비밀은 실천되는 경영관리시스템의 놀라움으로 다가왔다. 첫번째부터 다섯번째까지의 비밀은 딱히 비밀이라고 하기에 특별함이 없어 보였기 때문이다. 실천하는 조직의 놀라움과 끊임없이 <포에버 데이 원>을 추구하고 실현해 나아가는 아마존이 대단했다.
개인적인 내 삶에도 깊은 생각을 더 할 수 있는 한편의 경영분석보고서를 본 느낌이다.
<이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했음을 알려드립니다.>