당신을 뽑을 수밖에 없는 면접의 법칙

당신을 뽑을 수밖에 없는 면접의 법칙 - 글로벌기업 CHRO가 말하는 합격을 부르는 질문 30
하워드 정 지음 / 청년정신 / 2025년 6월

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

4차 산업혁명의 생성형 인공지능 AI의 시대에 불확실성이 높아지고 있다. 그만큼 기업이나 공공기관의 취업문이 좁아지고 있다. 특히 각 기업에서는 서류 심사보다는 지원자들을 직접 대면하고 그들의 비전과 능력 생각을 측정할 수 있는 면접을 좀더 선호하고 있다. 어에 취업 준비생들의 면접 준비가 점차 중요해 지고있다. 면접장에 들어서는 순간, 지원자들은 인생의 중요한 갈림길에 서게 된다. 30년간 글로벌 기업의 인사 전문가로 활동한 저자가 제시하는 면접의 법칙은 기존의 암기식 준비법과는 근본적으로 다른 접근을 요구한다. 면접은 정답을 찾는 시험이 아니라, 매 순간 최선의 선택을 해나가는 연속적인 의사결정의 과정이라는 통찰이 그 핵심이다.

면접관들이 지원자를 평가할 때 가장 중요하게 여기는 것은 준비된 답변의 완성도가 아니다. 오히려 그들은 지원자가 예상치 못한 상황에서 어떤 판단을 내리는지, 그리고 그 판단의 근거가 얼마나 합리적이고 일관성 있는지를 관찰한다. 이는 실제 업무 환경에서도 동일하게 적용되는 능력이기 때문이다. 저자가 제시하는 4지선다형 질문 구조는 이러한 면접의 본질을 효과적으로 드러낸다. 각 선택지마다 서로 다른 메시지와 인상을 전달하며, 지원자의 가치관과 사고방식을 드러내는 지표가 된다. 예를 들어, 회사에 대한 첫인상을 묻는 질문에서 긍정적인 측면을 강조하는 답변이 높은 점수를 받는 이유는 단순히 '좋은 말'을 했기 때문이 아니다. 이는 지원자가 새로운 환경에 대해 건설적인 관점을 유지할 수 있는 태도를 보여주며, 동시에 사전 조사를 통한 진정성 있는 관심을 표현하기 때문이다.

현대 채용 시장에서 가장 큰 변화 중 하나는 학력이나 스펙보다 실무 역량을 중시하는 추세다. 저자는 높은 학점, 동아리 활동, 해외 연수 경험 등 전통적으로 강조되던 요소들이 더 이상 차별화 포인트가 되지 못한다고 지적한다. 대신 인턴십, 아르바이트, 프로젝트 경험을 통해 축적된 실무 감각과 문제 해결 능력이 면접관들의 주목을 받는다. 이러한 변화는 기업들이 즉시 전력이 될 수 있는 인재를 선호하게 된 현실을 반영한다. 면접관들은 지원자가 단순히 지식을 암기하고 있는지가 아니라, 그 지식을 실제 상황에 어떻게 적용할 수 있는지를 확인하고자 한다. 따라서 면접 준비 과정에서도 이론적 지식보다는 구체적인 경험과 그로부터 얻은 교훈을 중심으로 답변을 구성하는 것이 효과적이다. 입사 동기는 면접에서 가장 빈번하게 등장하는 질문 중 하나지만, 동시에 가장 어려운 질문이기도 하다. 많은 지원자들이 회사 홈페이지에 명시된 인재상을 그대로 반복하는 안전한 답변을 선택하지만, 이는 60점 수준의 평범한 답변에 그친다고 저자는 분석한다. 면접관들이 진정으로 알고 싶어 하는 것은 지원자가 수많은 회사 중에서 왜 하필 이 회사를 선택했는지에 대한 구체적이고 개인적인 이유다. 이는 지원자의 가치관과 회사의 비전이 어떻게 연결되는지를 보여주는 중요한 지표가 된다. 따라서 효과적인 입사 동기 답변은 개인적 경험과 회사의 특성을 자연스럽게 연결시키며, 미래에 대한 구체적인 비전을 제시해야 한다.

저자는 일반적인 2주간의 면접 준비 기간으로는 충분하지 않다고 강조한다. 진정한 면접 준비는 대학 2학년부터 시작되어야 하며, 이는 단순히 면접 기술을 익히는 것이 아니라 자신만의 경험과 역량을 체계적으로 쌓아가는 과정이어야 한다는 것이다. 이러한 장기적 관점에서의 준비는 면접장에서 자연스럽고 진정성 있는 답변을 가능하게 한다. 임시방편적으로 준비된 답변은 경험이 풍부한 면접관들에게 쉽게 간파되며, 오히려 부정적인 인상을 줄 수 있다. 반면 실제 경험에 바탕을 둔 답변은 구체적이고 설득력 있으며, 지원자의 진정성을 효과적으로 전달한다. 면접관들이 지원자를 평가하는 세 가지 핵심 영역은 인성, 직무 전문성, 그리고 조직 부합성이다. 이 세 영역은 서로 독립적이지만 동시에 밀접하게 연결되어 있으며, 어느 한 영역에서의 부족함이 전체 평가에 악영향을 미칠 수 있다. 인성 평가는 지원자의 기본적인 태도와 가치관을 살펴보는 과정이다. 여기서 중요한 것은 완벽한 인격을 보여주는 것이 아니라, 자신의 장단점을 객관적으로 인식하고 개선하려는 의지를 보여주는 것이다. 직무 전문성은 해당 업무를 수행할 수 있는 지식과 기술을 의미하지만, 현재의 수준보다는 성장 가능성과 학습 의지가 더 중요하게 평가된다. 조직 부합성은 기존 구성원들과 협력하며 회사 문화에 적응할 수 있는 능력을 나타낸다.

저자가 강조하는 면접의 핵심은 '선택'이다. 면접장에서 마주하는 모든 상황은 선택의 연속이며, 각각의 선택은 지원자의 가치관과 판단력을 드러내는 중요한 단서가 된다. 복장 선택부터 질문에 대한 답변 방식까지, 모든 것이 의미를 갖는다. 중요한 것은 선택 그 자체보다는 그 선택의 근거와 일관성이다. 면접관들은 지원자가 어떤 기준으로 판단을 내리는지, 그리고 그 판단에 대해 얼마나 책임감을 갖고 있는지를 주의 깊게 관찰한다. 따라서 면접 준비 과정에서는 예상 질문에 대한 답변을 암기하는 것보다, 자신만의 판단 기준을 명확히 하고 그에 따라 일관성 있게 행동하는 연습이 더 중요하다. 블라인드 채용과 역량 중심 평가가 확산되면서 면접의 패턴도 변화하고 있다. 과거처럼 출신 학교나 가족 배경에 대한 질문은 줄어들고, 대신 구체적인 상황에서의 행동과 판단에 대한 질문이 늘어나고 있다. 이는 지원자에게는 더 공정한 기회를 제공하지만, 동시에 더 철저한 준비를 요구하기도 한다. STAR 기법(Situation, Task, Action, Result)과 같은 구조화된 답변 방식이 중요해진 이유도 여기에 있다. 면접관들은 지원자가 과거 경험에서 어떤 역할을 했고, 어떤 결과를 만들어냈는지를 구체적으로 확인하고자 한다. 따라서 면접 준비 과정에서는 자신의 경험을 체계적으로 정리하고, 각 경험에서 얻은 교훈과 성장을 명확히 표현할 수 있어야 한다.