초연결 혁명, 미래 지도

초연결 혁명, 미래 지도 - 데이터, 노동, 시스템이 바뀐다
강정한 외 지음 / 포르체 / 2025년 3월

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다

기술의 발전은 인류가 더 이상 물리적으로 이동하지 않고도 풍부한 경험을 누릴 수 있는 방향으로 나아가고 있다. 이와 같이 우리가 살아가고 있는 현대사회는 초연결 혁명의 시대를 살아가고 있다고 할 것이다. 이러한 시대에 우리가 살아가는 사회의 미래 모습은 어떨까? 이와 같은 주제를 여러 분야의 전문가들이 모여 이야기 하는 신간을 읽을 기회가 있었다. <초연결 혁명, 미래지도>였다. 초연결 미래에 데이터, 노동 시스템 등 우리 사회는 어떤 모습으로 변화할지 전문가들의 이야기를 들어 본다.

현대 사회는 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 변화는 사회, 경제, 문화 전반에 걸쳐 광범위하게 영향을 미치고 있다. 특히, '하이퍼커넥티드(초연결)'라는 개념은 이러한 변화의 중심에 자리 잡고 있으며, 이는 우리가 살아가는 방식, 일하는 방식, 그리고 서로 소통하는 방식을 근본적으로 재편하고 있다. 하이퍼커넥티드(초연결) 패러다임은 데이터, 플랫폼, 인공지능, 그리고 인간의 상호작용이 복합적으로 얽혀 있는 새로운 사회기술 시스템을 의미하며, 이는 우리가 직면한 다양한 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있다.이러한 변화의 흐름을 해석하고 이해하기 위해, 9명의 최고 전문가들이 모였다. 이들은 각기 다른 분야에서의 전문성을 바탕으로 하이퍼커넥티드(초연결) 패러다임이 가져올 변화와 그 의미를 분석하고, 이를 통해 미래 사회의 방향성을 제시하고자 한다.

초연결 사회 기술 시스템은 데이터, 플랫폼, 인공지능 등이 상호 연계되어 사회의 기반 시스템을 구성하는 복합적인 생태계다. 이 시스템은 기술과 사회의 상호작용을 통해 진화하며, 시민들은 사용자로서의 역할을 넘어 능동적으로 참여해야 한다., 기술은 사회적 필요에 의해 발전하고, 사회는 기술의 발전에 의해 변화한다. 이러한 상호작용은 양방향으로 이루어지며, 기술이 사회를 변화시키는 동시에 사회가 기술의 방향성을 결정짓는 구조인 것이다. 따라서 시민들은 기술 변화에 대한 책임을 느끼고, 그 과정에 참여해야 한다. 예를 들어, 사회적 문제를 해결하기 위한 기술적 접근은 시민들의 의견을 반영하여 더욱 효과적인 결과를 도출할 수 있을 것이다. 이러한 참여는 기술의 발전이 기업이나 정부의 손에만 맡겨져서는 안 되며, 모든 이해관계자가 함께 논의하고 결정해야 함을 의미한다.

초연결 사회기술시스템에서의 의사결정은 불확실성을 동반한다. 저자는 과학기술과 관련된 불확실성에 대해 어떻게 대응할 것인지 고민하는 것이 우리의 미래와 직결된다고 강조한다. 이는 기술적 측면을 넘어 사회적, 윤리적 측면까지 포함하는 포괄적인 접근이 필요함을 의미한다. 인공지능의 발전은 많은 가능성을 열어주지만, 동시에 윤리적 문제와 사회적 불평등을 초래할 수 있다. 따라서 이러한 불확실성을 관리하기 위해서는 다양한 이해관계자 간의 협력이 필수적이며, 이를 통해 보다 나은 의사결정을 할 수 있을 것이다.

데이터는 정보로서의 가치 뿐만 아니라 인간의 가치 판단이 반영된 결과물이다. 따라서 데이터의 해석과 활용에 있어 서사가 중요하며, 이는 인간의 삶에서 진실을 구성하는 데 필수적이다. 저자는 데이터가 가치 중립적일 수 없음을 강조하며, 이를 평가하는 과정에서 서사의 역할을 강조한다. 만약 데이터 분석 결과가 특정 집단에 불리하게 작용할 경우, 그 데이터의 수집 및 해석 과정에서 어떤 가치 판단이 개입되었는지를 살펴보아야 한다. 이는 데이터 기반 의사결정이 수치에 의존하는 것이 아니라, 사회적 맥락과 윤리를 고려해야 함을 의미한다.

자동화 기술은 일자리 소멸의 기폭제로 오인되기 쉽지만, 동시에 새로운 일자리를 창출하고 생산성을 향상시키는 긍정적인 효과도 있다. 저자는 자동화와 보완적인 관계에 있는 일자리의 중요성을 강조하며, 기술 발전이 가져오는 변화에 대한 균형 잡힌 시각이 필요하다고 주장한다. 제조업에서의 자동화는 반복적인 작업을 줄여주고, 인간은 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있는 기회를 제공할 것이다. 따라서 자동화가 일자리를 대체하는 것이 아니라, 새로운 형태의 일자리를 창출하는 기회로 작용할 수 있음을 인식해야 한다.

플랫폼은 다양한 이해관계자 간의 거래가 이루어지는 공간으로, 상호작용을 중개하여 네트워크 효과를 창출한다. 저자는 플랫폼 비즈니스의 양면 시장 구조를 설명하며, 생산자와 소비자가 자유롭게 연결되는 환경이 중요하다고 강조한다. 온라인 쇼핑 플랫폼은 소비자와 판매자가 직접 연결될 수 있는 기회를 제공하며, 이는 시장의 효율성을 높이고 다양한 선택지를 제공한다. 그러나 이러한 플랫폼의 발전은 동시에 데이터의 집중화와 권력 불균형 문제를 초래할 수 있으므로, 이에 대한 규제와 관리가 필요하다.

변화 관리의 중요성은 초연결 시대에서 더욱 부각되고 있다. 저자는 기존 질서와 체계를 허물고 새로운 변화를 수용하기 위해 체계화와 유연화 사이의 균형을 맞출 필요가 있다고 주장한다. 이는 혁신을 촉진하고, 변화에 대한 적응력을 높이는 데 필수적이다. 기업이 새로운 기술을 도입할 때, 기존의 프로세스를 단순히 대체하는 것이 아니라, 새로운 기술과 기존 시스템이 조화를 이루도록 관리하는 것이 중요하다. 이를 통해 기업은 변화에 대한 저항을 최소화하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 것이다.

제4차 산업 혁명과 관련된 기술의 발전은 공공서비스에 신기술을 도입하는 계기가 되고 있다. 저자는 시민 참여를 통한 공공서비스의 혁신 사례를 제시하며, 공동 생산의 중요성을 강조한다. 이는 시민들이 직접 참여하여 문제를 해결하는 새로운 형태의 거버넌스를 제안한다. 스마트 시티 프로젝트에서는 시민들이 직접 참여하여 도시 문제를 해결하는 방안을 모색하고, 이를 통해 보다 효과적인 공공서비스를 제공할 수 있다. 이러한 접근은 시민의 목소리를 반영한 정책 결정이 이루어질 수 있도록 하여, 공공서비스의 질을 높이는 데 기여할 것이다.