AI로 팔아라

AI로 팔아라 - 공간과 경험이 융합하는 AI 마케팅의 비밀, 더 빠르게 더 효과적으로 모든 것을 팔 수 있는 시대
김민영.곽병열 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2024년 11월

*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

AI를 통한 마케팅은 기존의 광고 마케팅을 뛰어넘어, 소비자와의 관계를 더욱 깊이 있게 형성하는 데 기여할 수 있다. 디지털 마케팅이 소비자와의 상호작용을 중시하는 만큼, AI는 이러한 상호작용을 개인화하고 자동화하는 데 중요한 역할을 해줄 수 있을 것이다. 따라서, AI의 도입은 디지털 마케팅 전략의 핵심 요소로 자리매김하고 있으며, 이는 마케팅의 미래를 어떻게 변화시킬지를 탐구하는 데 매우 흥미로운 주제가 될 것이다. 이번에 이러한 AI가 디지털 마케팅에 미치는 영향과 그로 인해 변화하는 마케팅 인사이트를 살펴보고 다양한 사례와 인사이트를 제공해 주는 신간을 읽을 기회가 있었다. 김민영, 곽병님 공인 <AI로 팔아라>였다. AI를 통해 얻은 데이터 기반의 마케팅 인사이트가 기업의 전략 수립 및 소비자 관계 형성에 어떻게 기여하는지를 분석하고, 앞으로의 마케팅 환경 에서 AI의 역할이 무엇인지에 대해 잘 설명해 준다. AI를 이용한 디지털 마케팅의 효율성을 극대화하고, 소비자의 니즈에 더욱 부합하는 방향으로 나아가기 위한 AI의 활용 방안을 모색함으로써, 현대 마케팅의 새로운 지평을 열어가고자 하는 저자의 노력에 감사한다. ^.^

4차 산업혁명이 진행됨에 따라 인공지능(Al)은 우리의 업무 환경에 깊숙이 침투하고 있다. 특히 마케팅 분야에서 AI의 도입은 기술적 혁신을 넘어서, 마케터의 역할과 업무 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 이제 AI는 도구로서의 역할을 넘어, 마케터와 함께 협업하는 파트너로 자리 잡고 있다. AI의 활용은 여러 방면에서 마케팅의 효율성을 높이고 있다. 코카콜라의 경우, Al 기반의 안면 인식 기술을 활용하여 개인 맞춤형 3D 아트를 제공함으로써 고객 경험을 혁신적으로 변화시키고 있다.

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AI는 마케터가 반복적으로 수행하던 데이터 분석 작업에서 벗어나, 창의적인 전략 수립에 집중할 수 있도록 돕고 있다. 판매, 원가, 재고와 같은 데이터를 AI가 분석하고 예측함으로써, 마케터는 그 결과를 바탕으로 더 깊은 통찰을 얻고, 고객의 니즈에 맞춘 창의적인 캠페인을 기획할 수 있게 되었다. 이는 마케팅의 품질을 향상시키고, 고객과의 관계를 더욱 강화하는 데 기여하고 있다. 또한, AI는 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 하여 마케팅 전략의 정확성을 높인다. 머신러닝과 빅데이터 분석을 통해 소비자의 행동 패턴을 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 제작하는 것이 가능해진 것이다. 이는 마케팅 비용의 효율성을 극대화하고, 광고 효과를 향상시키는 데 큰 역할을 하고 있다. 4차 산업혁명 시대의 AI는 이제 더 이상 단순한 기술이 아니라, 마케팅 전략의 핵심 파트너로 자리 잡고 있다. 마케터가 AI를 효과적으로 활용할 수 있다면, 새로운 기회를 창출하고, 시장에서의 성공을 더욱 확고히 할 수 있을 것이다.

책의 구성인 참 창의적이다. 저자가 설명하는 AI 마케팅 주제는 다음과 같다.

• AI가 오다 Here Comes Al : AI의 등장과 기술의 발전이 우리에게 제공하는 것들

• AI를 보다 Observing Al : AI는 제품과 서비스를 어떻게 개인화하는가

• AI로 열다 Opening Opportunities with : AI AI가 새로운 시장과 기회를 열어가는 방식

• AI로 팔다 Sales with Al : 실질적인 마케팅 도구로서 AI의 역할

• AI로 날다 Advancing with Al : AI 마케팅의 궁극적인 목표와 방향성은 무엇인가

첫 번째 장에서는 AI의 출현과 기술 발전이 가져온 새로운 가능성에 대해 다룬다. AI는 단순한 보조 도구에 그치지 않고, 예술, 상업, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 혁신을 일으키고 있다. 특히 소비자와의 관계 형성에서 AI의 역할이 점점 더 중요해지고 있다는 점을 강조한다. 이 장에서는 AI가 어떻게 창의적인 아이디어와 기술을 결합하여 새로운 소통 방식을 제안하는지를 살펴보며, AI가 전통적인 마케팅 방법을 어떻게 변화시키고 있는지를 설명해 준다. AI의 도입이 소비자와 기업 간의 상호작용 방식을 재정의하고 있음을 보여주는 사례들도 포함되어 있다.

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두 번째 장에서는 AI가 제품과 서비스의 개인화를 어떻게 이끌어내는지를 설명한다. 현대 소비자들은 자신에게 최적화된 경험을 원하며, AI는 이를 충족시키기 위해 방대한 데이터를 분석하고 소비자의 행동을 예측하는 역할을 한다. 이전의 마케팅 방식에서는 소비자의 니즈를 파악하는 데 많은 시간과 노력이 필요했지만, AI는 이를 신속하게 처리하여 최적의 솔루션을 제공한다. AI가 단순한 분석 도구가 아닌, 기업과 소비자 간의 관계를 새롭게 정의하는 파트너 역할을 한다는 점을 강조하며, 개인화된 경험을 제공함으로써 소비자의 충성도를 높이는 방식에 대해 논의한다.

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세 번째 장은 AI가 새로운 시장과 기회를 창출하는 방법을 다룬다. AI는 전통적인 시장 접근 방식을 넘어 데이터 기반의 마케팅으로 시장을 재편하고 있으며, 새로운 소비자층을 유입시키고 있다. 챗봇, 가상 AI 비서, AI 기반 이미지 생성 도구 등 다양한 Al 응용 프로그램들이 소비자에게 보다 개인화된 경험을 제공함으로써 소비자와의 연결을 강화하고 있다. AI 마케팅이 기술적 혁신을 넘어 비즈니스 전반의 패러다임을 어떻게 변화시키고 있는지를 설명하며, 마케팅 전문가들이 AI를 경영 전략의 핵심 자산으로 활용할 수 있는 가능성을 제시해 준다

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네 번째 장에서는 AI가 실질적인 마케팅 도구로서 어떤 역할을 하는지를 조명한다. AI 챗봇을 활용하여 소비자와의 상호작용을 강화하고, 검색 데이터 분석을 통해 정밀한 타겟팅을 가능하게 하는 방법을 소개한다. 소셜 미디어에서의 AI 활용을 통해 마케팅 자동화를 실현하는 방안도 다루어지며, AI가 브랜드와 소비자 간의 긴밀한 관계를 형성하고 유지하는데 어떻게 기여할 수 있는지를 구체적으로 설명한다. 마케팅의 효율성을 극대화하고, 소비자와의 관계를 지속적으로 강화할 수 있는 AI의 가능성을 이야기 한다.

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