단순한 전략이 이긴다

단순한 전략이 이긴다 - 세계 최고 기업들의 경영 전략 제1원칙 ㅣ CEO의 서재 44
펠릭스 오베르홀저지 지음, 조용빈 옮김 / 센시오 / 2024년 11월

4차 산업 혁명 시대에 기업들이 어떻게 가치 기반 전략을 통해 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성과를 창출할 수 있는지를 논의하는 신간을 읽을 기회가 있었다. 펠릭스오베르홀저지의 <단순한 전략이 이긴다> 였다. 기업들이 AI와 같은 첨단 기술을 활용하여 고객과의 관계를 혁신하고, 내부 운영 효율성을 높이며, 공급망 관리에서의 가치를 극대화하는 방법을 구체적으로 이야기해 줄 것으로 생각해 본다. 이를 통해서 현대의 기업들이 직면한 도전 과제와 기회를 이해하고, 가치 창출에 기반한 경영 전략의 중요성을 알 수 있을 것 같다. 단순하면서도 강력한 경영 전략이 어떻게 기업의 성공을 이끄는지를 그리고 4차 산업 혁명이라는 새로운 시대에 맞는 경영 패러다임을 알아보고자 한다.

현대의 경영 환경은 복잡하고 변화무쌍하다. 특히 4차 산업 혁명이라는 새로운 시대가 도래하면서, 기업들은 기술 혁신과 소비자 요구의 급격한 변화에 적응해야 하는 도전에 직면해 있다. 이런 상황에서 경영 전략의 중요성이 더욱 부각되고 있으며, 특히 저자가 강조하는 '가치 기반 전략'은 기업의 성공을 이끄는 핵심 원칙으로 자리 잡고 있다할 수 있을 것 같다. 가치 기반 전략은 기업이 고객, 직원, 공급업체 등 모든 이해관계자에게 가치를 창출하는 데 초점을 맞춘 전략이다. 이 전략은 단순함을 중시하며, 복잡한 이론보다는 직관적으로 이해할 수 있는 원칙을 기반으로 하고 있다. 저자는 모든 기업이 잠재력을 가지고 있지만, 그 잠재력을 실현하지 못하는 주된 이유가 복잡한 전략에 있다고 주장한다. 따라서 기업은 기본으로 돌아가 간단하고 명확한 전략을 세워야 한다고 주장한다.

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경제학은 인간의 선택과 자원의 배분을 연구하는 학문이다. 이러한 선택 과정에서 지불의사 가격(Willingness- To-Pay)과 판매의사 가격(Willingness-To-Sel)은 소비자와 생산자 간의 거래를 이해하는데 필수적인 개념이다. 지불 의사 가격(WTP)은 소비자가 특정 상품이나 서비스에 대해 지불할 의사가 있는 최대 금액을 의미한다. 이는 소비자 가 해당 제품이나 서비스에서 기대하는 효용과 밀접하게 연결되어 있다. 즉, 소비자는 자신의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 지불할 수 있는 금액을 결정하게 된다. 소비자의 소득이 높을수록 WTP는 증가하는 경향이 있다. 또한 대체재가 많을수록 WTP는 낮아질 수 있다. 소비자는 대체재를 고려하여 지불할 의사 가격을 조정한다. 특정 브랜드나 품질에 대한 선호도 WTP에 영향을 미친다. 이에 반해서 판매의사 가격(WTS)은 생산자가 특정 상품이나 서비스에 대해 판매할 의사가 있는 최소 가격을 의미한다. 이는 생산자의 생산 비용, 이윤 기대, 시장의 경쟁 상황 등을 반영한다. 원자재, 인건비, 운영비용 등이 WTS에 직접적인 영향을 미친다. 경쟁이 치열할수록 WTS는 낮아질 수 있다. 생산자는 경쟁 상황에 따라 가격을 조정하게 된다. 또한 시장에서의 수요와 공급이 WTS에 영향을 미친다.

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가치 기반 전략은 기업이 경쟁 우위를 강화하는 데 유용한 프레임워크를 제공한다. 이 전략을 통해 기업은 어떤 분야에 집중해야 할지, 어떤 분야를 포기해야 할지, 그리고 고객을 어떻게 공략해야 할지를 명확히 파악할 수 있다. WTP와 WTS는 거래의 성사 여부를 결정짓는 중요한 요소이다. 소비자의 WTP가 생산자의 WTS보다 높아야 거래가 이루어질 수 있으며, 이 두 가격의 차이는 '거래 잉여'라고 불린다. 거래 잉여는 소비자와 생산자 모두에게 이익을 제공하는 지표로 작용한다. 스마트폰 시장스마트폰 시장은 WTP와 WTS의 개념을 이해하는데 매우 유용한 사 례로 볼 수 있을 것 같다. 소비자는 최신 기술과 디자인을 갖춘 스마트폰에 대해 높은 WTP를 보인다. 예를 들어, 애플의 아이폰은 브랜드 가치와 기능에 따라 소비자들이 지불할 준비가 된 금액이 크다. 반면, 생산자는 제조 비용과 마케팅 비용을 고려하여 WTS를 설정하게 된다. 이러한 상황에서 소비자의 WTP가 생산자의 WTS를 초과할 때 거래가 이루어진다. 또다른 사례로 아마존의 전자책 단말기 킨들은 시장에 뒤늦게 진입했지만, 사용자 편의성을 극대화한 전략 덕분에 성공적으로 자리 잡았다. 소니와 같은 선도 기업이 제품의 품질에 집중하는 동안, 아마존은 고객이 손쉽게 인터넷에 접속할 수 있도록 하여 WTP를 높였다. 이는 단순하지만 강력한 전략의 전형적인 예로, 고객의 요구를 충족시키는 것이 기업의 성과로 직결됨을 보여준다. WTP와 WTS는 경제적 거래의 효율성을 결정짓는 요소이다. 이 두 가격이 균형을 이루는 지점에서 거래가 이루어지며, 이는 시장의 자원 배분을 최적화하는 데 기여 한다. 또한, WTP와 WTS의 분석은 정책 결정, 가격 책정 전략, 마케팅 전략 등에 활용될 수 있다.

가치 기반 전략은 고객뿐만 아니라 직원과 공급업체에게도 가치를 창출해야 한다. 저자는 직원 만족도가 높아질 때 기업 전체의 생산성이 향상되고, 이는 궁극적으로 WTS를 낮추는 효과를 가져온다고 강조한다. 갭(GAP)의 사례는 이를 잘 보여준다. 갭은 직원의 근무 조건을 개선하기 위해 예측 가능하고 일관성 있는 근무 체계를 도입하였다. 이로 인해 직원의 생산성이 증가하고 매출도 상승하는 긍정적인 결과를 얻었다. 갭의 혁신적인 접근갭의 새로운 근무 체계는 단순히 급여를 높이는 것 대신, 직원 만족도를 높이는 방식으로 접근하였다. 이러한 변화는 직원의 이직률을 줄이고, 우수한 인재를 유지하는 데 기여하였다. 이는 WTS를 낮추고, 기업의 전반적인 성과를 개선하는 데 중요한 역할을 했다. 저자는 가치 기반 전략을 성공적으로 실행하기 위해서는 가치 지도를 활용해야 한다고 주장한다. 가치 지도는 기업이 WTP와 WTS를 어떻게 조정할지를 시각적으로 표현한 도구로, 전략 수립과 실행 과정에서 명확한 방향성을 제공한다. 이를 통해 기업은 전략적 기회를 한눈에 파악하고, 구체적인 실행 계획을 수립할 수 있다.

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*본 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.