[서평] 하던대로나 잘 하라고? - 존 코터

하던 대로나 잘 하라고? - 미어캣에게 배우는 위기를 기회로 바꾸는 기술
존 코터.홀거 래스거버 지음, 유영만 옮김 / 김영사 / 2017년 3월

직장에서 일어나는 일들은 부드러움보다는 딱딱함을 가진 쪽에 가깝다. 업무 분매, 관리 등 다양한 분야와 역할이 공존하고 있어 유연성을 가진 조직을 찾아보기란 쉽지 않다. 유연성이 없는 조직은 단지 여러 분야가 어우러져 사업이 굴러가야하기 때문만은 아닐 것이다. 적체된 과거의 유물 같은 방법론, 그리고 사람들이 유연성을 막는 또 하나의 원인이다. 이렇게 말을 하면 너무 어렵다. 가까이 다가가고 싶지 않은 회사 생활이다. 간혹 기사를 보면 신입사원으로 입사하는 친구들은 회사에 적응 못하는 경우가 왕왕 있다고 한다. 그 이유는 단단한 돌처럼 굳어진 체계에 적응이 어렵고, 자신의 의견을 피력할 수 있는 기회가 '신입'에게는 잘 주어지지 않기 때문이다. 이런 상황에 대해 새롭게 사회생활을 시작하는 친구들과 이미 사회생활을 시작해 어느 정도 경험이 쌓인 사람들의 의견은 상반되기 마련이다.

상황을 관리하고 업무를 분배하는 일을 하는 관리자, 그리고 각 역할을 맡아서 실무를 진행하는 실무자는 각자의 역할과 위치가 있다. 이러한 역할과 위치, 그리고 그들의 고충을 '우화'로 풀어낸 '하던대로나 잘하라고'는 매우 신선하다. 미어캣이 주인공이 되어 마치 사람사는 사회를 미어캣이 사는 사회로 재탄생시킨 느낌이 든다. 읽다보면 미어캣의 이야기에 빠져든 것인지, 공감가는 사람 사는 사회 이야기에 빠져든 것인지 구분이 되지 않을 정도이다. 미어캣은 경계를 잘하는 동물로 알려져 있다. 그들을 표현하는 사진들은 대부분 목을 길게 빼고 주변을 경계하는 모습이다. 그래서인지 이 우화에서도 그들에게 '경계'는 빼놓을 수 없는 분야이자 역할이다. 각각의 가족 내지는 그룹을 맺으며 살아가는 그들은, 그들만의 체계를 만들고 관리를 한다. 하지만 회사가 여러 종류인 것처럼 미어캣의 집단도 다양하게 등장한다. 각각의 집단은 각자의 성향을 가지고 운영되고 있었고, 그 안에서 최적의 관리와 운영의 방법을 주인공이 찾아나선다.

단순한 우화처럼 생각되지만 자신의 상황을 떠올리며 읽다보면 조직에서의 역할과 관리에 대해 생각할 기회가 된다. 딱딱하기만 한 사회에서의 생활을 미어캣을 통해 조금은 부드럽게 접근할 수 있으며, 그들의 귀여운 모습에 슬며시 웃음이 나기도 한다. 보통 두께의 책이지만 우화가 바탕이라서 그런지 굉장히 잘 읽히며, 이해가 빠르게 되는 장점을 가지고 있다. 미어캣이라는 동물을 좋아해서 이 책을 선택할 수도 있겠지만 그 안에 들어있는 내용에 대한 심도 싶은 파악은 필수적이다.