[서평] 패턴 파괴 - 제니퍼 골드먼 웨츨러

패턴 파괴 - 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트
제니퍼 골드먼 웨츨러 지음, 김현정 옮김 / 흐름출판 / 2022년 1월

패턴 파괴라는 제목에 담긴 의미는 갈등 해결이라는 것이다. 우리는 살면서 많은 갈등 상황을 겪는다. 저자 역시 짊어지고 있는 상황들 속에서 불쑥 튀어나오는 엄마와의 갈등으로 화를 내버린 것으로부터 이 이야기를 시작한다. 이 책에서 말하는 "패턴"은 바로 갈등 패턴인 것이다. 갈등 상황이 오면 우리는 어떤 행동을 하는지 한 번도 생각해 보지 않았다. 그 상황에 급급하게 빠져들거나 헤어나오기 위한 '도피' 등이 나름의 해결이었단 것을 떠올린다면 저자가 말하는 몇 가지 패턴을 이해하기 훨씬 수월하다. 저자는 처음부터 갈등을 해결하는 방법을 제시하지는 않는다. 제대로 갈등을 바라보는 법, 이 갈등이라는 것은 패턴을 만들어서 계속적으로 연결되어지거나 더 많은 갈등을 만든다는 것을 말해준다. 본격적인 갈등은 2부에서 다루어지고 있는데, 4가지 갈등 습관을 찾아볼 수 있었다. 비난하거나 회피하거나 끈질기게 협력을 추구하거나 등의 습관인데, 이러한 갈등 습관들은 결국 우리를 갈등 패턴에 가둬둔다고 한다. 

갈등에서 벗어나려면 갈등 습관이 무엇인지 찾아내야 한다. 떠올려보면 갈등이 생겼을 때 말을 안 해버린다거나, 일명 회피, 또는 누군가를 공격하는 것으로 갈등 상황으로 들어가버린다, 이는 바로 비난이다. 이런 몇 가지 습관으로 갈등에 대한 우리의 모습이 표현된다는 것도 신기했지만, 그동안 이 습관 안에서 움직였다는 것도 신기할 일이었다. 결국 우리는 이 습관을 버려야 한다. 좋지 않은 습관을 버리기 위해서는 새로운 습관을 들이는 것 만큼 좋은 것은 없다고 한다. 갈등에서 벗어나려면 갈등을 이해하고 이 갈등이 왜 생기게 되었는지 멀리서 바라보는 시야를 가져야 한다. 저자의 말처럼 갈등은 한 가지의 이유로 발생하지 않는다. 여러 가지 이유가 복잡하고 얽혀있는 상황에서 가까이 바라보는 것은 전혀 도움이 되지 않는다. 그래서 저자는 갈등을 지도화하는 법을 제안한다. 이 방법은 시야가 확대되는 것에 매우 효과적이라고 하는데, 뒤에 부분에서도 이 지도가 큰 역할을 하게 된다.

또한 타인의 감정을 이해하는 것에 대한 이야기를 이어나간다. 그리고 그림자 가치에 대한 부분이 나오는데, 이 그림자 가치란 내가 알리고 싶지 않은 부분에 대한 것이다. 이러한 것이 타인에게도 있다는 것을 인정하면 갈등의 고리에서 벗어날 수 있다고 한다. 처음에는 이 책이 매우 학문적인 성향이 강하다는 생각을 했었다. 하지만 읽으면서 다시 느끼게 된 점은 새로운 갈등 해결의 방식을 제시하고 있다는 생각을 하게 되었다. 대개 갈등 해결에 대한 방식을 다루는 책들이 사용하지 않는 나름의 '패턴'을 갖고 있는 책이었다. 갈등 상황에서 늘 허덕인다는 생각이 드는 사람이라면 이 책이 갈등 해결에 새로운 방안을 제시해 주지 않을까 한다. 지금까지 다른 갈등 해결에 대한 경험을 해보고 싶다면 이 책을 읽어 보면 좋을 듯 하다.