[공지]상담불편에 관해 사과드립니다.

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
 
전화 및 1대1상담 이용에 불편을 드리고 있습니다.
전화량 폭주로 전화 연결이 원활하지 못하고,
1대1상담 역시 문의량 급증으로 답변이 많이 지연되고 있습니다.
 
최선을 다해 고객상담에 불편이 없도록 하겠습니다만,
고객센터 상담 불편에 대해 사과의 말씀 드립니다.
1대1 문의는 늦어도 익일 오후까지 답변해드리겠습니다.        

 
감사합니다.

[공지]강설로 3.10자 당일배송 일부 제한 및 배송지연

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 3월9일~10일 강설과 관련하여 배송 관련 안내말씀드립니다.
 
3월 10일 08시 20분 현재, 전국 대부분 지역에 대설특보가 발효중이며,
이에 따른 교통통제구간, 결빙, 교통상황 악화 등으로 배송지연이 예상됩니다.

신학기 교재 등 급한 일정의 주문임을 잘 알고 있습니다.
출고와 배송에 최선의 노력을 다하겠습니다. 

다만 역부족인 상황이 빈번할 것임을 지난 1월4일 폭설의 경험을 통해 잘 알고 있습니다.
사과의 마음을 대신할 다른 뾰족한 방안을 찾지 못하였습니다. 

3월10일(수) 오전 9시~12시까지는 당일배송을 긴급히 제한하게 되었습니다. (3월11일 0시부터 재개)
9시 이전에 주문하신 상품은 당일배송이 되도록 최선을 다하겠습니다.

또한, 수령예정일을 어긴 주문에 대하여 지연보상적립금을 발급할 예정입니다.
"1대1상담 _배송불편신고센터>기타배송제안" 코너로 신고해주시면  
답변  익일 저녁까지 적립금을 발급해드리겠습니다. (단, 상품 수령 후에 실제수령일/주문번호 등 신고)

배송 지연 신고하기 >>

• 주문금액 3만원 이상 - 2천원 보상 적립금
• 주문금액 3만원 미만 - 1천원 보상 적립금

항상 감사합니다. 각별히 노력하겠습니다.

 
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[기상청 특보]
http://www.kma.go.kr/weather/warning/status.jsp
 
[3.10.08시 현재 누적적설 현황](단위: cm)
*서울 13.5, 이천 13.1, 수원 7.7,
*문산 16.0, 동두천 21.2, 서산 10.7,
*청주 10.6, 대전 5.7, 전주 13.5
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감사합니다.

[공지]당일배송 서비스, 공신력 있는 "우체국택배"와 제휴합니다!(2010.3.9부)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다. 
  
보다 안정적인 "당일배송" 서비스를 위해
2010년 4월 1일 부터, "우체국 택배"와 제휴합니다!
 
4월 1일, 공식 론칭을 앞두고,
3월 9일(화) 부터 3월 31일(수) 까지 "우체국 당일배송 서비스"를 시범 운영합니다.
이 기간중 일부 시간대와 지역에 한해 현행 택배사로 배송되며,
대부분 "우체국 택배"로 받아 보실 수 있습니다.(4월 1일부 우체국택배로 일원화)  

더 나은 배송품질을 위해 더욱 노력하겠습니다.  
감사합니다.
  

참고로 말씀드립니다.
당일배송 우체국택배를 이용하시는 고객님들께서는 현행과 같이 "택배"를 선택하시면 됩니다.  
"우편등기"를 선택하시면 당일배송서비스가 제공되지 않습니다.

[공지] 마이알라딘 서비스 일시 중지

안녕하세요.
알라딘 고객센터입니다.

개인화 추천서비스인 마이알라딘 서비스를 2010.3.2일부터 잠정 일시 중지합니다.
서비스 일시 중단에 따라 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
보다 나은 서비스를 위해서 개선 작업 중입니다.
메뉴에서만 내려갔을 뿐 서비스 url은 여전히 살아있으니 평소에 애용하시던 회원님께서는 아래의 url 주소를 북마크하여 사용하시기 바랍니다.
http://www.aladin.co.kr/shop/common/wmyaladdin.aspx?BranchType=1

빠른 시일 내에 새로운 모습으로 찾아뵈도록 하겠습니다.
마이알라딘 서비스에 대한 문의 또는 제안은 webmanager@aladin.co.kr로 주시면 감사하겠습니다.

[공지]하나카드 결제서비스 일시중단 안내 (2.27 0시~3.2 6시)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
 
하나카드 시스템 개편작업에 따른 영향으로 온라인 결제가 일시 중단됩니다.
이용하시는 고객님들께서는 참고하시어 쇼핑에 지장이 없으시길 바랍니다.
자세한 내용은 하나카드 홈페이지를 참고해주세요.
감사합니다.
 

1. 일정 : 2010. 2. 27 (토) 00:00 ~ 2010. 3. 2 (화) 06:00 (작업에 따라 변동 가능)
2. 사유 : 하나카드 차세대 시스템 오픈에 따른 시스템 개편
3. 내용 : 작업시간  내 안심클릭을 이용하는 하나카드 결제 불가
 

<하나카드 안내 페이지>
http://www.hanacard.co.kr/contents/ccd/pvcrd/evnt/evnt4/1347852_23228.jsp?menuItemId=s_h4144