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안녕하세요?                                                                                                              
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

2007년 12월 3일(월) 부터 "최저가격 보상제"를 아래와 같이 시행하게 되었습니다.

최저가격 보장으로 구매 결정에 확신을 드리고,
혹시라도 주 경쟁서점에 비해 비싸게 구매하신 경우
그 차액을 보상해드리는 제도입니다. 고객님들의 합리적인 구매 결정 및
최저가 보장을 위한 알라딘의 새로운 서비스입니다.          

알라딘 최저가 보상제   


1. 최저가 보상 제도란?
알라딘에서 주문하신 도서의 구매 금액이 다른 인터넷서점에서 동일한 조건으로 주문한 금액보다 비쌀 경우
그 차액만큼 알라딘 적립금으로 보상해드리는 제도입니다.
비교 대상이 되는 인터넷 서점은 현재 예스24, 인터파크 도서, 인터넷 교보문고 3사 중 택1 하시면 됩니다.
(전년도 매출액 순위를 기준으로 알라딘이 매년 1회 지정합니다).
2. 최저가 보상 신청 절차
(1) 최저가 보상은 개별 상품의 가격을 기준으로 하지 않고, "주문 건당 금액", "마일리지", "국내 배송료"를 기준으로 합니다.
(2) 알라딘에서 주문하신 1개 주문에 포함되어 있는 "도서""의 구매 금액을 계산합니다.
(3) 알라딘에서 주문한 것과 동일한 상품과 수량을 다른 인터넷 서점에서 주문하였을 경우의 구매 금액을 계산합니다.
   이때 아래의 "보상 제외 대상"과 "구매 금액 계산 방법"을 꼭 확인하세요.
(4) 다른 인터넷 서점에서 주문했을 경우의 구매 금액이 알라딘에서의 구매 금액보다 적다면,
   최저가 보상 신청 페이지에서 보상 신청을 하시면 됩니다.
(5) 신청하신 내용을 알라딘 담당자가 확인하여 보상 대상이라고 판단되면 보상 금액만큼의 알라딘 적립금을
   고객님의 계정으로 지급해 드립니다.
3. 최저가 보상 대상/제외 상품
(1) 최저가 보상 대상 상품
   * 알라딘에서 주문하신 도서
(2) 최저가 보상 제외 상품
   * 전집류
   * 과다재고 보유로 이한 덤핑 방출 외서
   * 음반/DVD/화장품/GIFT
   * 다른 인터넷 서점에서 판매중이지 않은 도서
   * 1일 특가 도서(특가 판매 이벤트 기간이 1일 이내인 도서)
   * 다른 인터넷 서점에서 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지를 제공하는 경우
4. 구매 금액 계산 방법
(1) 구매금액 =  (주문하신 "도서"의 알라딘 판매 가격의 합)
                   + (해당 주문에 대한 국내 배송료)
                   - (주문하신 "도서"에 표시된 마일리지의 합)
                   - (주문 총액이 5만원 이상일 경우 추가 마일리지 2,000)
(2) 구매금액 계산 시 주의하실 점
   ① 다음 항목들은 구매금액 계산 시 고려되지 않습니다.
     * 모든 종류의 쿠폰
     * 알라딘 멤버십(실버/골드/플래티넘) 추가 마일리지
     * Thanks to 적립금, Thanks to blogger 적립금
     * 해외배송료, 선물 포장비, 증정 상품, 이벤트 경품 등
     * 제휴카드 추가 할인/적립 혜택
   ② 세트 도서의 경우, 비교 대상 인터넷 서점에서 세트 판매를 하지 않으면 낱권 가격의 합계로 계산합니다
5. 구매 금액 및 보상 금액 계산 예시

알라딘에서 주문 시

비교 대상

타 인터넷 서점에서 주문 시
상품가격 마일리지 상품가격 마일리지
11,400원 1,710원(15%) 도서 A 11,400원 1,710원(15%)
9,000원 1,350원(15%) 도서 B 9,000원 1,800원(20%)
8,550원 1,710원(20%) 도서 C 판매 안 함
13,400원 140원(1%) 도서 D 11,800원 120원(1%)
21,600원 2,160원(10%) 세트 E 7,200원 720원(10%)
7,200원 720원(10%)
7,200원 1,080원(15%)
- 2,000원 5만원 이상 주문 시
추가 마일리지
-
55,400 - 7,360 = 48,040 합계
* 타 인터넷 서점에서
판매하지 않는
도서C 제외하고 계산
53,800 - 6,150 = 47,650

* 타 인터넷 서점에서 주문했을 때의 구매 금액이 알라딘에서의 구매 금액보다 적으므로
그 차액인 390원(= 48,040 - 47,650)을 알라딘 적립금으로 보상해드립니다.
6. 최저가 보상 신청 관련 유의 사항
(1) 최저가 보상 신청은 알라딘 회원(실명 회원 또는 비실명회원)만 하실 수 있습니다. 비회원 주문에 대해서는 보상을 해드리지 않습니다.
(2) 최저가 보상 신청은 출고 완료 후 가능합니다.(단, 시행일(2007.12.3) 이후 주문)
(3) 최저가 보상 신청 기한은 출고 완료일 기준 12일 이내입니다. 기한 내에 신청하지 않으신 주문은 최저가 보상 신청을 하실 수 없습니다.
(4) 최저가 보상 신청을 한 적이 있는 주문은, 보상 여부와 관계 없이 나중에 다시 신청하실 수 없습니다.
(5) 구매금액 계산 시 적용되는 상품 가격 및 마일리지는 알라딘 담당자가 확인한 시점을 기준으로 합니다.
   고객님께서 확인하셨던 당시의 가격 및 마일리지를 정확하게 파악할 방법이 없기 때문이오니 양해 부탁드립니다.
(6) 최저가 보상 신청을 하시면 알라딘 담당자가 다음과 같이 확인합니다.
    - 평일 기준 전일 17시~당일 17시 접수 : 당일 17시~18시 사이 메일/SMS로 통지해드립니다.
    - 금 17시~일요일 접수 : 월요일 17시~18시 사이 통지해드립니다.(월요일 접수건 포함)
    - 단, 정상근무일 기준이며, 통지예정일이 휴일인 경우 다음 정상근무일에 진행됩니다.
(7) 최저가 보상 적립금은 알라딘 담당자가 보상 신청을 확인한 후 3일 이내에 지급됩니다(단, 토/일요일 및 공휴일 제외)
(8) 최저가 보상 적립금 지급 후 주문을 취소하거나 반품하시면 지급됐던 적립금은 전액 회수됩니다.
   차감 적립금 보다 잔액 적립금이 부족할 경우에는 부족액만큼 적립금이 마이너스(-)로 표시됩니다.
(9) 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지를 제공하는 경우, 보상 대상 서점 및 도서에서 제외할 수 있습니다.


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안녕하세요. 알라딘입니다.

더 안정된 서비스 제공을 위한 데이터베이스 정기 점검으로 인해
알라딘 서비스 전체가 일시 중단될 예정이오니 양해 부탁드립니다.

1. 서비스 중단 일시
  - 2007년 10월 28일(일) 07:00~08:00(1시간)
    * 불가피하게 서비스 중단 시간이 예상보다 길어질 수 있습니다.

2. 점검 내용
  - 데이터베이스 점검


더 좋은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.


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안녕하세요. 알라딘입니다.

더 안정된 서비스 제공을 위한 서버 정기 점검으로 인해
해피머니상품권의 결제 서비스가 일시 중단될 예정이오니 양해 부탁드립니다.

1. 서비스 중단 일시
  - 2007년 10월 25일(목) 01:00~05:00(4시간)

2. 점검내용
  - 신규 서버 증설
  - 서버 일반 및 보안패치
  - 서버 임시파일 정리 등

더 좋은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요?

알라딘 고객센터에서 양해말씀 드립니다.

 

고객센터 시스템 정비로 인해 10.20(토) 아래와 같이 평소보다 1시간 단축근무 예정임을 안내드립니다.

다만, ARS멘트의 경우 불가피하게 금일 근무시간이 9시-13시로 이전 설정 멘트로 안내 되는 점 양해말씀 드립니다.

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*단축근무일 : 10.20(토)

*근무시간 : 10.20(토) 09시-12시 (평소보다 1시간 단축)

*사유 : 고객센터 시스템 정비

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*출고 및 배송 등 관련 문의에 대해서는 12시 이후 부터는 1:1고객상담을 이용해주시면

월요일 부터 최대한 서둘러 답변드리겠습니다.

감사합니다.


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안녕하세요. 알라딘입니다.

더 안정된 서비스 제공을 위한 시스템 정기점검으로 인해
도서문화상품권의 결제 서비스가 일시 중단될 예정이오니 양해 부탁드립니다.

* 서비스 중단 일시
  - 2007년 10월 22일(월) 04:00~05:00(1시간)
  - 2007년 10월 24일(수) 03:00~07:00(4시간)

더 좋은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

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