어차피 해야 할 일이라면 빨리 하는 것이 좋다. 같은 노력, 같은돈을 들이고도 시간을 끌수록 효과가 떨어진다. 성공한 사람들의공통적인 습관 가운데 하나가 바로 빠른 회신이다. 답장도 빠르다.일 처리도 빠르다. 빠르다는 표현보다는 신속하다는 표현이 더 좋다. 신속하게 처리하되 믿음직스럽게 해야 한다. 그럼 고객들로부터 답장이 온다. 역시 신속하게, 그리고 오래도록.
평소 책을 전혀 읽지 않던 사람이라면 그야말로 2년 정도는 한눈팔지 말고 열심히 읽어야 한다. 그냥 재미로 또는 지식 좀 쌓겠다 수준으로가 아니라, 간절하게 답을 찾겠다는 생각으로 읽어야한다. 만약 식당을 차리고 싶다면 관련 서적을 100권만 읽어보라.절대 망하지 않는다. 학원을 열고 싶다면 학원과 관련된 책을 100권만 읽으면 된다. 지금 직장에 다니는 사람들도 마찬가지다. 책과함께 제2의 인생을 차근차근 준비해야 한다.나한테 필요한 책을 2년 동안만 집중해서 읽어보자. 2년 후면새로운 나로 다시 태어난다. 한 분야의 책을 100권 이상 읽은 사람이 많지 않기 때문에 당신이 성공할 확률은 매우 높다. 경쟁이라는측면에서 볼 때 책을 읽지 않는 나라에 태어난 것을 감사해야 한다. 엉뚱한 곳에서 성공의 비결을 찾는 사람이 많다. 무턱대고 찾아다니는 것이다. 내가 그랬다. 이제 책의 힘을 알았으니 서점 밖에 있는 경쟁자들에게는 알려주지 말고, 우리끼리 열심히 읽고 역사를 만들어보자.
"소비자의 힘은 그 어느 때보다 강하다. 그들을 무시하는 방식은 통하지 않는다. 정보가 다양한 경로로 소통된다는 사실은 거짓되게사는 것이 거의 불가능하다는 것을 의미한다. 진정한 스토리만이널리 퍼져나가고 살아남는다. (……) 블로그가 중요하다. 성장하고 싶다면, 블로그를 읽는(그리고 쓰기도 하는), 정보에 목마른 아이디어 공유자들과 접촉하라. (….) 오래 머물지 않을 저들의 관심을 붙들라."- 《이제는 작은 것이 큰 것이다》
즐겁게 일하는 비법은 누군가를 위해 몰래 요리를 해놓고 그 사람이 오기를 기다려본 적이 있는가? 요리할 때 기분이 어땠는가? 해본 사람은 안다. 눈곱만큼도 힘들지 않다. 오히려 요리하는 내내 즐겁고 얼굴에서 미소가 떠나지 않았을 것이다.일을 이렇게 하면 된다. 돈을 벌겠다는 목적은 잠시 접어두고누군가를 놀라게 해주겠다고 생각해보라.
"나는 항상 디테일의 중요성을 강조한다. 훌륭한 경영자가 되려면,‘반드시 가장 기본적인 일부터 완벽하게 챙길 줄 알아야 한다. 레이크록, 맥도널드 창업자- 왕중추, 《디테일의 힘》(올림, 2005)