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설득의 심리학 2 - 절대 거절할 수 없는 설득 프레임 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 2
로버트 치알디니 지음, 김경일 옮김 / 21세기북스 / 2023년 6월
평점 :
로버트 치알디니의 설득의 심리학 2는 설득의 원리와 심리를 더욱 심층적으로 탐구하며, 우리가 일상 속에서 얼마나 많은 설득의 순간과 마주치는지를 보여줍니다. 책은 첫 번째 책에서 다룬 설득의 6가지 원칙(상호성, 일관성, 사회적 증거, 호감, 권위, 희소성)을 바탕으로 현대 사회에 맞춘 새로운 사례와 연구를 추가로 제시하며, 설득의 과정을 더욱 구체적으로 이해할 수 있도록 돕습니다.
이 책에서 특히 주목할 만한 점은 설득이 단순히 기술적인 접근에서 끝나는 것이 아니라, 상대방과의 신뢰와 연결을 기반으로 해야 한다는 것입니다. 치알디니는 설득이 상대의 자유 의지에 대한 존중을 기반으로 해야 진정한 효과를 발휘한다고 강조합니다. 이는 단기적인 설득이 아닌 장기적인 관계를 형성하는 데 중요한 요소로 작용합니다.
책에서는 ‘사전 설득(Pre-Suasion)’이라는 새로운 개념을 제시합니다. 이는 본격적인 설득 이전에 사람들이 특정 메시지에 더 수용적이 되도록 환경을 조성하는 과정입니다. 이를 통해 설득은 단순한 논리와 사실 전달이 아닌, 상대방의 마음을 준비시키는 과정임을 알게 됩니다.
가장 흥미로웠던 부분은 ‘초점의 중요성’에 대한 논의였습니다. 저자는 사람들이 특정 대상에 주의를 기울일 때, 그 대상을 더 중요하게 인식하게 된다는 점을 강조합니다. 예를 들어, 제품을 판매할 때 단순히 품질을 강조하는 것보다, 사람들이 자연스럽게 그 제품에 관심을 가지도록 초점을 설정하는 것이 설득력 있는 메시지를 전달하는 핵심이라고 설명합니다. 이러한 원리는 마케팅, 협상, 그리고 일상적인 대화에서도 유용하게 적용할 수 있었습니다.
또한, 설득의 윤리성에 대한 언급도 인상적이었습니다. 책은 설득이 단순히 상대방을 조종하는 기술로 사용되어서는 안 된다고 경고하며, 올바른 목적과 가치를 가지고 접근해야 함을 강조합니다. 이는 설득의 힘을 부정적으로 사용하는 사례가 늘어나는 현대 사회에서 중요한 메시지로 다가왔습니다.
이 책을 읽으며 설득의 심리적 기제에 대해 깊이 이해할 수 있었고, 이를 통해 일상생활의 대화와 비즈니스 상황에서 설득력을 높이는 방법에 대해 배울 수 있었습니다. 특히, 저는 이 책을 읽으며 제 스스로의 설득 방식을 점검하고, 윤리적이고 진정성 있는 설득 전략을 고민하게 되었습니다.
설득의 심리학 2는 단순히 설득의 기술을 배우고자 하는 사람뿐 아니라, 사람들과의 관계에서 신뢰와 존중을 기반으로 상호 작용하고자 하는 모든 이들에게 유익한 책입니다. 치알디니의 통찰력 있는 분석과 사례들은 독자들에게 설득의 본질과 힘에 대해 깊이 생각하게 하며, 이를 통해 더 나은 대화와 관계를 형성할 수 있는 길을 제시합니다.
이 책을 통해 저는 단순히 설득을 잘하는 사람이 되는 것이 아니라, 상대방과의 진정한 소통과 공감을 통해 신뢰를 쌓아가는 설득자가 되고 싶다는 목표를 갖게 되었습니다.