12 나는 리더들과....연결되지 못한다.
나는 리더들과 교류하면서 그들에게는 네 가지 일관된 공통점이 있다는 사실을 발견했다. 첫째는, 전문가들 대부분은 야망과 재능이 있고 근면하다. 둘째, 그들은 성공하는 데 필요한 단계나 규칙, 습성, 절차 등에 대해 아주 잘 알고 있다. 셋째, 그들은 더 나은 경영자나 리더, 배우자, 부모, 선수가 되기 위해 가혹하리만치 혹독하게 자신을 채찍질한다. 이러한 세가지 특성 때문에 그들은 늘 분주하다. 그리고 그 때문에 다음 네 번째 공통점이 나타난다. 그들은 좀처럼 속도를 늦추거나 뒤를 돌아보지 못하고, 결과적으로 인간 존재의 핵심인 내면의 지혜에 연결되지 못한다.
-12쪽
16 실용주의와 이상주의가....시점이 된 것이다.
실용주의와 이상주의가 둘 다 유용하려면 서로 보완적인 관계에 있어야 한다. 그러나 오늘날 우리 사회에는, 타인의 기대가 우리의 내면 깊숙한 관심사보다 우선시되는 경향이 팽배하다. 많은 사람들이 자신의 갈망을 비실용적인 것으로 치부해 버리고, 자신의 잠재력보다는 조직의 목표에 더 큰 책임감을 느낀다. 만약 당신이 그런 상황에 있다면, 당신의 일에 작은 지헤를 선사할 시점이 된 것이다.
-16쪽
55 자신의 위대함에 접근하는 것은....목도할 수 있단 말인가.
자신의 위대함에 접근하는 것은 사실 두려운 일이다. 우리는 멀리 떨어진 채 뭔가 비범한 것을 볼 때는 안전을 느끼지만, 막상 그것이 가까이 다가와 "함께하자!"고 하면 겁을 집어먹는다. 그런 수준에 못 미치면 어쩌나, 망신이나 당하면 어쩌나 드려워하는 것이다. 이런 경우 대개 우리는 그러한 위험을 기꺼이 감수하기보다는 뒤로 물러서며 피하려 든다. 그러나 비범한 뭔가에 간여하거나 섞이지 않고 어떻게 우리의 진정한 본질을 목도할 수 있단 말인가.-55쪽
65 고유한 영역에 속해....때문이다.
고유한 영역에 속해 있을 때 우리는 우리의 강점을 나타낼 수 있다. 정의로운 일이나 훌륭한 일을 한다고 해서 우리의 일이 의미있는 그 무엇이 되는 것은 아니다. '우리의' 일을 할 때 비로소 의미 있는 일이 된다는 뜻이다. 우리는 뭔가 깊은 관심이 생기는, 그런 일을 해야 한다. 그런 식으로 일에 종사해야 놀라운 능력이나 심지어 비범한 능력을 발휘할 수 있기 때문이다.-65쪽
68 우리는 우선 삶에는....더 만족스러워 질 것이다.
우리는 우선 삶에는 위험이 따르기 마련이라는 사실을 받아들여야 한다. 담을 뛰어넘어 들판을 가로지르고 날개를 펼치는 우리에게는 인습적인 성공을 보장해주지 않는다. 그러나 우리가 진정으로 그렇게 한다면, 확실하게 보장되는 것이 잇다. 우리는 성장할 것이고, 삶은 더 풍부하고 더 심오하며 더 만족스러워질 것이다.-68쪽
92 우리는 모두....얘기이다.
우리는 모두 이 세상에 보여주기 위해 꾸미는 얼굴을 가지고 있다. 말끔하게 면도한 얼굴이나 멋지게 화장한 얼굴, 품위 있는 표정을 지은 얼굴 등. 이런 얼굴을 갖추면 우리는 연기할 준비가 되는 것이다. 우리의 이미지와 걸맞고 우리의 적응에 도움이 되는 말과 행동을 보여줄 준비가 된다는 의미다. 우리는 '옷감'이 보지 않을 때조차도 그것의 열렬한 지지자 역할을 수행하는 법을 알고 있다. 남들의 기대에 부응해 연기하는 법을 알고 잇다는 얘기이다.-92쪽
94 이렇게 우리가....이미 알고 있었던 것이다.
이렇게 우리가 수행하는 역할은 종종 혼동을 야기할 뿐 아니라 때로는 자아를 완전히 장악해 정체성의 일부가 되기도 한다. 모 기업의 인력개발 담당 부사장으로 재직 중인 내 친구가 다른 기업의 부사장과 나눈 대화를 들려준 적이 있다. 그 부사장은 전에 다니던 회사를 그만두고 일시적인 실업 상태에 있을 때 당한 수모라면서 이렇게 토로했다. "전에는 꼬박꼬박 날아오던 행사 초대장들이 글쎄, 딱 끊어지는 거예요. 사람들이 그럴 수가 있습니가?" 그래서 몹시 마음이 상했다는 한탄이었다. 솔직한 성격의 내 친구는 이렇게 답했다. "마음 상할 게 뭐 있나요? 그 사람들이 전부터 당신을 초대한 거라고 생각하세요? 그 사람들은 당신의 직위를 초대했던 거예요." 내 친구는 자신의 깊은 본질, 즉 자신의 정체성과 자신의 직위나 자시의 역할을 혼동하는 것만큼 어리석은 일도 없다는 것을 이미 알고 있던 것이다.
-94쪽
96 정직을 버리고 안전을 택함으로써....실수를 깨닫고 후회한다.
... 정직을 버리고 안전을 택함으로써 그들은 결국 믿을 만한 조언자로서의 역할을 제대로 수행하지 못하게 되는 것이다. 이 에피소드는 실로 많은 공감을 불러일으킨다. 우리들 대부분이 이와 유사한 딜레마에 종종 빠지며, 도 대개는 안전을 택하는 결정을 내리고 그것을 '실용적인' 것으로 합리화하기 때문이다.
내가 강조하고 싶은 것은 이런 개인 매니저의 지나친 실용주의 경향을 경계할 필요가 있다는 점이다. 이 과도한 실용주의 경향은 때로 [벌거벗은 임금님] 이야기에서처럼 당면한 상황에 대한 임기응변식의 대응 형태를 띤다. 그렇지만 대개의 경우 그것은 좀더 전략적인 양상을 보인다. 보다 나은 경력을 만들기 위해 끊임없이 방법을 보색하는 우리, 조직의 용도에 부응하기 위해 스스로를 포장하는 우리를 생각해 보라. 이런 형태는 꿈과 갈망을 포기하지 않는한 문제 될 것은 없다. 그러나 슬프게도 우리 대부분은 종종, 일시적인 합리성을 택하느라 우리가 사랑하는 것을 희생시키곤 한다. 그리고 나중에 가서 실수를 깨닫고 후회한다.-96쪽
110 팀이 처한 혼란스로운 상황에....반드시 거쳐야 할 것이다.
... 팀이 처한 혼란스런 상황(예컨대, 막대한 기회를 맞이할 준비가 전혀 갖춰지지 않은 상황 등)에 진정으로 호기심을 갖고 임할 때, 그 원인을 캐서 분명하고 숨김없이 밝힐 때, 스스로의 어리석음을 낱낱이 실토하고 심지어 비웃을 수 있을 때, 필연적으로 팀의 효율이 높아진다는 사실이다. 그러한 준비가 갖춰지면 더 강한 팀으로 변모하는 여정을 시작할 수 있다. 자기 자신이나 팀, 회사에 대한 착각을 떨쳐내는 일은 쉬운 일이 아니다. 그러나 성장을 원한다면 받드시 거쳐야 할 과정이다.
-110쪽
141 당신이 자신의 능력을....판단력을 갖추게 될 것이다.
당신이 자신의 능력을 과대평가하고 있는지 과소평가 하고 있는지 알고 싶다면, 우선 당신의 장점과 단점 목록을 작성해 보라. 그리고 가까운 친구나 동료, 즉 당신에 대해 잘 알고 이스며 신뢰할 만한 의견을 제시해 줄 수 있는 사람에게 역시 이 같은 목록을 작성해 달라고 부탁한 다음, 그것을 자신이 작성한 목록과 비교해 보라. 이러한 비교 작업은 당신의 실제를 파악하는 데 훌륭한 수단이 될 것이다. 그리고 그렇게 얻은 분명한 자기 인식을 통해 업무에 필요한 올바른 판단력을 갖추게 될 것이다.-141쪽
149 우리는 피드백을 보다 유능하고....사람들이 바로 그들이다.
우리는 피드백을 보다 유능하고 보다 강인한 인간으로 거듭나는데 활용하기보다는, 다른 사람들을 온순하게 마늘어 조직의 정해진 틀에 밀어 넣는 데 이용할 때가 많다. 나를 화나게 만드는 것이 바로 그 점이다. 만일 내가 쇠똥구리를 만난다면, 그에게 어떤 피드백을 제공할 기회가 주어진다면, 나는 그의 놀라운 상상혁과 집중력, 그리고 자기 조장 능력을 북돋워줄 것이다. 단, 자기 환상을 고수하는 데 소중한 에너지를 낭비하지 말고 현실과 대면하라는 당부와 함께 말이다. 나는 '결코' 쇠똥구리를 길들여야 할 대상으로 여기지 않을 것이며, 그를 안락의자에 기댄 채 달콤한 사탕이나 핥는 존재로 만들지 않을 것이다. 절대로! 나는 그가 암스트롱이 걸었던 길을 따르길 바란다. 또 미숙한 에너지를 통제하고, 그것을 자기 것으로 끌어들임으로써 한층 강한 존재로 성장하기를 바란다! 우리는 '자아 중심적이면서도 여전히 멋진' 존재가 될 수 있다.
그러나 모든 사람이 자신의 쇠똥구리적 에너지, 공격적 분노의 에너지를 억제해야 하는 것은 아니다. 오히려 그런 에너지를 좀더 키워야 하는 사람들도 잇다. 착한 인간상을 강요하는 이른바 전통적 사회 속에서 자신의 송곳니와 발톱을 몽땅 빼앗긴 사람들이 바로 그들이다.-149쪽
154 자유직업인으로서....마케팅을 꼽는다.
'자유직업인(free agent)'으로서, 우리가 스스로의 안전을 보장받는 길은 전문 직업적 주체성 즉, 독특한 자기 브랜드를 계발하는 데 있다는 사실을 인정해야 한다. 톰 피터스(Tom Peters)는 저서 [미래를 경영하라 Reimagine!]에서, 가치를 인정받는 전문 브랜드를 창조하는 데 필수적인 요소로 전문 지식, 네트워킹, 마케팅을 꼽는다.-154쪽
181 우리들 리더십이나....경고한다.
우리들, 리더신이나 인사 관리, 조직 개편 분야의 전문가들은 인간 존재와 인간의 기능성에 대해 깊은 믿음이 있다. 그러나 에이브럼해 매슬로우(Abraham Maslow)는 자신의 저서 [매슬로우 경영학, Maslow on Management]에서, 우리 전문가들이 흔히 자신의 이론에 대해 독선적이고 자만적인 형태에 빠질 수 있다고 경고한다. 매슬로우는 이런 전문가들에게 '가게'에서 시간을 보내보라고 권한다. 현장에 나가서 힘겨운 목표와 빠듯한 예산, 엄격한 마감 시간 등의 현실을 체험하며 이론을 시험해 보라는 얘기다.
-181쪽
187 우리는 작자 자신이....현명해질 것이다.
우리는 각자 자신이 성장 단계의 어디쯤에 와 있는지 알아야 할 필요가 있다. 당신의 이상적인 삶은 활동적이고 의무가 줄서 있는 삶과 아예 분리되어 있는 것 같은가? 당신은 현실 세계에 심신을 소진시키고, 회복을 위해서는 다른 세계를 이용하고 있는가? 당신을 감동시키는 불멸의 이상은 무엇인가? 당신은 영속적인 사상의 도움을 활용해 일상적인 선택을 내리는가 현실과 이상 양족에 의존하면 할 수록 당신은 자신만의 해답을 더욱더 잘 창조해 낼 수 있을 것이다. 그 둘을 통합하면 할수록 당신은 더욱더 현병해질 것이다.-187쪽
223 일터의 우리는....잘 해야 한다.
일터의 우리는 스트레스를 만들어내는 데는 전문가이면서도 제자리로 돌아와 회복하는 데는 젬병이다. 자신의 리듬을 이해하기 위해서는, 경기를 즐기기 위해서는 자신의 한계를 정할 줄 알아야 한다. 그리고 성급하게 밀어붙이지 말고 페이스 조절을 잘 해야 한다.-223쪽
223 생각할 시간을 가져야 한다....도움이 되는가?
생각할 시간을 가져야 한다. 우리를 끊임없이 현재의 삶에서 이탈시키는 비생산적이고 자잘한 고민들에 얽매이라는 게 아니라, 현재의 삶과 직결되는 진지한 질문들을 숙고해 봐야 한다는 의미이다. 그저 좀더 유능하게 보이고 싶어서 무조건 스케줄을 하나 더 추가하기보다는 그것이 정말 의미 있는 것인지 곰곰이 생각해야 한다. 우리의 에너지와 사고력과 젊음과 주어진 시간을 모조리 쏟아 부을 만한 것인지 생각해 봐야 한다. 즐겁게 할 수 있는 일인가? 내 삶이 좀더 알차지는가? 내가 꿈꾸던 인간으로 성장하는 데 도움이 되는가?-223쪽
231 우리를 짜증나게 하는 것....내 쉴 수 있게 되리라.
...우리를 짜증나게 하는 것, 불만을 느끼게 하는 많은 원인들에 우리의 집중력과 에너지를 허비해서는 안 된다. 그 대신 현재의 삶과 적극적으로 소통하고, 가치 있다고 여겨지는 대상에 자신을 투신해야 한다. 그러면 마지막 순간에 깊은 만족감이 한숨을, 진정으로 '삶을 살았다'는 깨달음과 한숨을 내술 수 있게 되리라.-231쪽
263 이야기 속의....시간을 보내고 있는가?
이야기 속의 사람들 대부분은 나이팅 게일의 재능을 진심으로 알아보진 못하면서, 인기 있는 것이나 전문가가 말하는 것에는 쉽게 동조한다. 그들은 개구리가 개굴대는 소리에서 예쁜 멜로디를 찾아내지 못하고 잘 짜여진 공연에서 진정한 재능을 찾아내 평가하지도 못한다. 그러나 나이팅 게일은 이해받지 못하는 것에 대해 투덜대거나 불평하지 않는다. 그저 노래를 부를 뿐이다. 당신은 자신이 불안정한 노동 시장에서 과소평가되고 있거나 능력에 비해 저임금을 받고 있거나 이용당하고 있는 것 같은가? 만약 그렇다면 당신은 불평을 하면서 시간을 보내고 있는가, 아니면 전문 기술을 개발하면서 시간을 보내고 있는가?-263쪽
281 재능과 열정은....좋겠다는 것이다.
재능과 열저은 동화의 주제만이 아니다. 경영학자 짐 콜린스(Jim Colins)는 자신의 베스트셀러 [좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 Good to Great]에서, 재능과 열정은 탁월한 성과의 필수 요소라고 말한다. 이는 바뀌 말하면 누구든 이 두가지만 갖추면 평범한 상태에서도 나이팅 게일 수준의 전문가가 될 수 있다는 의미이다. 짐 콜린스는 다음의 두 가지 중요한 질문을 생각해 볼 것을 제안한다.
"나는 위대한 경지를 목표로 삼기에 충분한 그 무엇에 열정을 쏟고 있는가?"
"나는 끝까지 추진력을 갖고 훈련과 노력을 기울일 만한 그 어떤 것에 관심을 갖고 있는가?"
만일 당신이 형식적인 겉치레를 넘어 진정으로 뭔가에 자신을 바치고 싶은 사람이라면 이 두 가지 질문이 위대한 출발점이 될 것이다.
내 자신의 열정을 묻는다면, 나는 이렇게 답하고 싶다. "사람들이 진심으로 우러나서 활기차게 일하며 진정한 직업 '인생'을 살도록 돕는 것이다." 내 자신의 희망을 묻는다면 나는 이렇게 답하고 싶다. "내가 좋아하는 이야기인 [나이팅게일]이, 그 노래로 당신에게 감동을 주어 '당신이 즐거워지고, 또한 생각에 잠길 수도 있었으면' 좋겠다는 것이다."-281쪽
자기자신을 발견하는 것이 진정한 진보의 시작이다.
- 안데르센
-300쪽
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