경영에 정답은 없다. 걱정만 있을 뿐이다.

<올라가는 연습>을 읽고 리뷰해 주세요.

올라가는 연습 - 당신에게 주어진 마지막 터닝포인트
강금만 지음 / 비즈니스맵 / 2010년 1월

직장인들이라면 누구나 겪는 가장 비중있는 일이 바로 인간관계이다.
이 책은 바로 그런 인간관계에서 발생하는 조직관리를 에피소드 형식으로 풀어냈다. 대기업 팀원을 거쳐서 중소기업의 팀장을 맡고 있는 직장인의 한사람으로서 많이 공감이 가는 글이다.

도입부분에 저자는 어느 전문경영인에게 두가지 질문을 던진다.
(1)'무슨 일이 있어도 CEO가 항상 잊어서는 안돼는 일이 있다면 무엇인가?'
(2) '10년이 넘는 CEO생활속에서 가장 많이 한 일은 무엇인가?'
공교롭게도 두가지 모두 답은 '걱정'이라고 한다. 이것이 어디 기업의 책임자에게만 국한 되는 일이랴.
팀장으로서도 가장으로서도 매사 하는 일은 미래에 대한 불확실성에 대한 걱정이 아닐까

다른 회사들과 마찬가지로 요즘 우리 회사도 인사평가 시즌이다.
매년 진행하지만 모두가 만족할 수 있는 평가는 없다. 팀장들도 고민을 하지만 결국 실행은 인사팀의 몫이고 보면 여기저기서 불만이 쏟아지게 마련이다.

여기 저자가 소개하는 어느 대기업 사장의 의견이 혜안처럼 다가온다.
"(내가 토요타자동차 직원들의 업무태도에 대한 이야기를 꺼낸 이유는) 열심히 하는 사람이 인정받고 보상 받을 수 있으며 적당히 하는 사람은 발붙일 수 없다는 것이 전 임직원에게 문화적으로 체화 될 수 있도록 해야 한다는 것을 강조한 것입니다. <중략>
말하지 않아도 스스로 잘 돌아가는 효율적인 체제는 결국 문화로 해결 할 수 밖에 없습니다. 그런데 그 문화라는 것을 원하는 모습으로 형성하기가 쉽지 않습니다만 그래도 해보자는 의미입니다."
많은 기업의 관리자들이 공감할 수 있는 부분이다. 특히 중소기업에서 좋은 직원을 만나는 것은 훌륭한 반려자를 만나는 것 이상 중요하다. 아무리 좋은 스팩의 사람을 뽑아도 실제 업무능력과는 다른 경우가 태반이고 직원을 뽑는 절차 자체도 그다지 어렵지 않다보니 형편없는 사람이 들어오는 경우도 종종있다. 결국은 기업의 조직문화가 핵심이다.
좀 떨어지는 사람도 능력을 키워주고 지나치게 뛰어난 사람도 조직을 먼저 생각하게 만드는 조직문화.
만약 이 책에 그러한 솔루션이 있었다면 금상첨화였을 것이다. 그래서 자기계발서의 모양을 하고 있지만 결국은 소소한 일상의 경험만을 나열한 에세이수준을 넘어서지 못한다는 점이 아쉽다. 다만 공감이 많이 가는 글들이라는 점에서는 높이 평가하고 싶다.

나는 서울출신이지만 섬출신인 CEO중에서 자신의 고향을 '그래도'라고 이야기 하는 사람이 있는 모양이다. 그의 경영철학을 소개해 보면 이렇다.
"경영환경이 극도로 악화되어도, 실적이 우려되어도 우리에게는 멋진 섬이 있습니다. 그 섬을 마음의 고향으로 삼아보는게 어떻겠습니까? 바로 '그래도'라는 섬 말입니다. 과거 우리나라가 계속적으로 성장해 올 수 있었던 것은 모두 '그래도' 덕분 아니겠습니까?"

멋지지 않은가? 정답은 없다.
며칠전 요즘 집행하는 광고관련해서 신규사업부의 영업도 하면서 광고물도 관리하는 친구와 이야기를 나눈 적이 있다.
회사 광고에 자기들 사업부의 비중을 높여달라는 이야기를 수차례 부탁한다.
소비자 입장에서 우리의 광고는 하나의 이미지로 형상이 되고 두 사업부가 결국 하나이어야 하는데 광고의 절반을 자신들이 사용할 수 있도록 내달라는 얘기다. 그러나 그럴때마다 그럴수는 없다고 거절했다.

광고는 항상 다른 광고들과의 싸움에서 살아남아야 한다. 소비자를 혼란스럽게 만들면 그 광고는 죽은 광고이다.
소비자와의 커뮤니케이션은 짧은 시간안에 깊숙히 들어가야 한다. 리엔디디비의 이용찬 전대표의 말 처럼 결국 이것저것 덧붙이는 일은 회사 입장에서의 일방적인 욕심에 불과할 뿐이다.
어차피 회사돈 쓰는거 회사 마음대로 내지르는 것을 누가 머라고 할 사람이 없다는 것이 그 친구의 의견이다. 경험과 지식이 부족하다보면 그렇게 생각할 수도 있겠다. 그러니 전문가가 있고 비전문가가 있는 것 아닌가. 그러나 잘못된 결정에 대한 책임은 져야 할 것이다. 평가는 시장(Market)이 하고 소비자의 외면만이 기다릴 뿐 당신의 광고가 잘못되었다고 지적해주는 사람은 아무도 없다. 그것이 약육강생의 정글과 같은 경영환경인 것이다.
정답은 없지만 성공과 실패는 나뉜다. 어찌 죽느냐 사느냐만 문제일 것인가. 매사 모든 일은 순간의 결정에서 희비가 갈리게 마련이다. 그래서 그런 옳은 결정을 해 낼 수 있는 경험이 중요하고 공부가 중요한 것이다.
어떤 길을 선택할 것인가를 고민하는 모든 사람들에게 이 글은 짧지만 좋은 공부가 될 수 있을 것이다. 
 
마치 내가 쓴 일기장을 들춰보았던 듯한 알찬 기분으로 "올라가는 연습"의 마지막 장을 덮는다.

나는 '류승수'를 가졌다

<나 같은 배우 되지 마>를 읽고 리뷰해 주세요.

나 같은 배우 되지 마 - 조연처럼 부딪치고 주연처럼 빛나라
류승수 지음 / 라이프맵 / 2009년 12월

글쓰기는 체계적인 교육과 각고의 노력 그리고 다량의 독서가 없이는 해내기 어려운 작업이라고 알고 있다. 그런면에서 언제 이렇게 글쓰기를 배웠을까 싶을 정도로 말끔하고 수려한 필체가 배우 류승수를 다시보게 한다. 

회사내 영화동호회 회장을 맡고 있는 내게 류승수는 워낙에 잘 알려진 배우이자 개인적으로 팬인데, 겸손하고 소박한 글솜씨를 보고 그의 보이지 않는 면에도 끌리게 되었다는 것은 역시 책이 가진 매력이 아닐까.   

책 한권으로 나는 류승수를 가진 기분이다. 

화면에서만 보던 사람과 상당히 친해진 느낌이 드는 것은 이 에세이가 주는 최고의 미덕이지만 그것으로 끝나지 않는다. 자신의 인생경험을 출연작들과 매치시킨 구성이 어떠한 에세이보다도 설득력이 있다. 아무래도 배우이다보니 일반인이 쓰는 글보다 훨씬 흥미있는 소재로 엮어서 쉽게 읽힌다.
또한 내 자신을 되돌아 보게 만드는 좋은 기회를 제공한다. 빅뱅의 "세상에 너를 소리쳐"를 읽었을 때와 비슷한 느낌? 가수의 이야기가 아니라 직장인들의 일반적인 삶을 조명한 듯했던 빅뱅의 글 처럼, 류승수의 글도 내 이야기같다.  그 책을 좋게 읽은 사람이라면 권하고 싶다.  

배우 류승수를 통해 내인생을 돌아보게 되는 부분들 중에 이런 대목이 있다. 

후회없는 인생이 있을까 마는 "다음이라는 막연한 기약 대신 지금 이순간을 받아들인다면 인생에 있어서 후회할 일이 좀 줄어들지 않을까?"
우유부단한 내성격과 어찌나 그리 꼭같은지 참 많이 공감했던 글이다.  

좋아하는 글귀가 작가와 같다는 부분도 많이 공감했다. 바로 "Soon it shall also come to pass(이 또한 곧 지나가리라)"라는 글이다. 솔로몬이 다윗의 반지에 새겨줬다는 이 글에는 나만의 사연이 있다. 
약 3년전 많은 돈을 들여서 회심의 광고를 했음에도 불구하고 사회적인 환경변화와 미국발 금융위기 때문에 많은 여러 기업들과 마찬가지로 우리 회사의 사정도 좋지 못했던 적이 있다. 마케팅 담당자로서 정말 괴로웠고 힘들었던 시기이다. 이때 나에게 힘이 되었던 글이 바로 "이 또한 곧 지나가리라"라는 글이다. 배우 류승수와 내가 같은 글을 좋아하는 것(을 알았다는 사실)이 얼마나 재미있는 일인가. ^^  

글 중에서 가장 좋아하는 대목으로 다음의 글을 꼽고싶다. 같은 꿈을 꾸고있는 후배들에게 들려주는 이야기라 한다.
'해보고 안되면 포기하겠다는 생각으로 꿈을 꾸고 있다면, 낭비하지 말고 지금 다른 길을 찾는 것이 현명하다. 그러나 아무리 생각해도 이 일이 아니면 안되겠다는 각오가 생길 때면 무엇이든 감내할 준비를 하고 자신의 꿈이 자신을 지배하게 두어라.'
요즘 내가 준비하는 꿈에 대한 확신을 갖게 하는 대목이어서 많이 와닿는다. 

작가는 존경하는 배우로 채플린을 꼽는데, 그가 한 말 중에 "인생은 가까이 들여다보면 비극이지만, 멀리 떨어져 보면 희극이다"라는 말이 있다. 어찌보면 영화가 우리 인생을 반영하는 것과 마찬가지로, 우리 인생이 영화이기도 하다. 매장면마다 최선의 연기를 위해 땀흘리는 배우들과 마찬가지로 한순간 한순간 최선을 다해야 하는 것. 매번 알고는 있지만 실천이 쉽지만은 않은 일이다. 그러나 평생을 두고 노력은 해야 할 과제인 것은 분명하다.

배우 류승수는 인사하는 사람들에게 "행복하세요?"하고 인사한다고 한다. 나도 류승수에게 그런 인사 한번 받았으면 좋겠다.
아무래도 나를 포함한 시민들은 우리내 인생을 연기하는 배우들로 인해 행복하기 때문이다.   

마지막으로 그가 좋아한다는 느낌있는 시한편 적어본다.  이 시를 읽고 집에가서 집사람한테 사랑하고 고맙다는 말을 했다. 그리고 나에게도 '그 사람'이 있다는 사실에 행복할 수 있었다.  

인연_나는 '그 사람'을 가졌다 
                         - 함석헌

만리길 나서는 길 
처자를 내맡기며 
맘 놓고 갈만한 사람
그 사람을 그대는 가졌는가 

온세상 다 나를 버려
마음이 외로울 때에도
'저 맘이야'하고 믿어지는 그 사람을 그대는 가졌는가 

탓던 배 꺼지는 시간
구명대 서로 사양하며
'너만은 제발 살아다오' 할
그 사람을 그대는 가졌는가 

불의의 사형장에서
'다 죽여도 너희 세상 빛을 위해
저만은 살려두거라'일러줄
그 사람을 그대는 가졌는가 

잊지못할 이 세상을 놓고 떠나려 할 때
'저 하나 있으니'하며
빙긋이 웃고 눈을 감을
그 사람을 그대는 가졌는가 

온 세상의 찬성보다도 
'아니'하고 가만히 머리 흔들 그 한 얼굴 생각에
알뜰한 유혹을 물리치게 되는
그 사람을 그대는 가졌는가

 

한국학생이 수학을 잘하는 이유

아웃라이어 - 성공의 기회를 발견한 사람들
말콤 글래드웰 지음, 노정태 옮김, 최인철 감수 / 김영사 / 2009년 1월

사장님이 선택하시고 분당지부장님이 추천하신 책이다.
작가 말콤 글래드웰은 <티핑포인트>에서와 같이 기발한 궁금증으로 책의 도입을 매력적으로 이끌어냈다. 일종의 논문이라고 볼 수 있는 연구사례가 이 책의 백미이다.

본래 'Outlier'는 어느 분야에서건 아주 뛰어난 사람들이란 뜻의 단어라고 한다.

대부분의 사람들이 뛰어나지만 아웃라이어의 수준까지는 미치지 못한다.

그 이유 중 하나를 저자는 바로 때가 맞지 않아서라고 이야기 한다. 그리고 하나하나 실증분석을 해내려간다.

사람이 준비되면 돈이 없고 돈이 있으면 믿을만한 사람이 없다.

그리고 기회가 올 것을 대비하여 미리 준비하지 않으면 설사 하늘이 내린 때라 하더라도 역시 그림의 떡일 뿐이다.

시대가 요구하는 것과 내가 가지고 있는 것이 조화롭게 맞는 것은 바로 하늘이 내린 기회다. 일생동안 그런 획기적인 때는 사람마다 다르지만 못해도 세 번은 오게 되어 있다.

그럴 때 그 기회를 알아보는 선견력이 있어야 하고 기회를 알아보고 잡으려 할 때 무슨 일이 있어도 그 기회를 놓치지 않을 집중력을 가져야 하고 혹 지나갔다면 다시 담담히 기다리는 인내심을 가져야 한다. 그렇게 준비하고 기다리다 보면 반드시 때가 온다.

소위 인생에 있어 대운이 왔음은 나도 알고 남도 알게 되느 바로 그 때인 것이다.

1,2년 반짝하는 경우를 보고 최고라 칭하지는 않는다.

언어를 배우거나 한 분야에서 그 나름의 아성을 쌓는 경우에도 절대시간이라고 불리우는 만큼의 투자가 필요한 법이다.

이와 비슷한 표현이 광고학에도 존재한다.

<깃털효과>가 바로 그것인데, 이는 수평저울을 생각하면 쉽게 이해할 수 있다.

아무리 힘을 가하고 노력을 하더라도 일정한 한계량에 도달하지 못하면 저울은 기울어지지 않는다. 즉, 겉으로 결과가 드러나지 않는 셈이다.

그러나 어느 한계를 넘어서는 순간, 즉 깃털 하나가 저울위에 추가적으로 떨어지는 순간의 무게로 저울이 비로소 뒤바뀌는 이른바 <티핑포인트>가 되는 것이다.

*말콤 글래드웰은 그의 저서에서 티핑포인트를 다음과 같이 정의하고 있다.
Tipping Point 란 어떤 것이 균형을 깨고 한순간에 전파되는 극적인 순간을 의미한다. 즉, 사소한 것 하나가 큰 것을 변화 시킬 수 있는 그런 극적인 전환점을 말하는 것이다.



1만시간의 법칙

아웃라이어라 불리우는 사람이 되기 위한 <티핑포인트>은 시간으로 따져보면 1만시간정도가 된다고 한다.

저자는 이것을 1만시간의 법칙이라고 명명한다. 이는 하루에 8시간씩 3년 반 정도의 시간을 말한다. 즉 하루 3시간 정도를 하게 되면 거의 10년 가까운 시간이 소요되는 것이다.

수영을 처음 배우는 사람이 물에 뜨지도 못하는 상태에서 일만시간을 집중한다면 어지간하게 훈련하는 다른 사람보다 분명 그 분야에서는 탁월한 사람이 되어 있을 것이다.

하지만 대부분의 평범함 사람들은 그 전에 포기하곤 한다. 그래서 성공하지 못하는 것이라는 것이 저자의 주장이다.

영재교육, 조기교육하지만 말콤 글래드웰은 그렇게 생각하지 않는다. 분당지부장님이 추천하신 이유는 바로 이부분 때문이다. 조금 늦거나 빠른 것은 의미가 없다. 어떤 경우에도 흔들리지 않을 아웃라이어가 되는 방법은 바로 일만시간을 들여야 한다는 것이다.

최고들에겐 그들만의 공통점이 있다.

우리가 알고 있는 아웃라이어들을 살표보자. 분명 그들에겐 확실한 공통점이 있다.

인내, 끈기, 천재성, 운, 사람, 그 외에도 여러가지 공통점이라고 하는 것들이 있다. 열정, 비전, 도전정신,사랑, 사명감 그리고 계속 이어지는 좋은 말들.....

KFC의 커넬 샌더슨은 1009번의 거절당함이 있었다.

에디슨은 2000회 가까운 실패가 있었다.

3할 대의 타율을 유지하기 위해서 7할의 실패를 감내해야 했다.

공통점은 바로 노력이었다.

그 말은 다시 말해 수많은 작품 중에 이름을 날리는 것은 일부분이고 나머지는 사장되거나 거절되기 일쑤였다는 의미다. 많은 것을 만들다보면 그 중에 성공하는 것이 있기 마련이다.

그것이 아웃라이어의 또다른 전략이다. 우리는 조금의 실패에도 더 이상 도전할 의욕과 용기를 상실하게 된다. 하지만 성공할 때까지 도전하는 것, 실패나 거절에도 굴하지 않고 수많은 작품을 지속적으로 만들어 내다보면 언제 어떤 때와 만나 아웃라이러가 될 지 모른다.

"될 때까지 합니다" 지금 우리에게 필요한 것이 바로 이러한 근성이고 끈기다.



한국학생이 수학을 잘하는 이유

책 후반부에는 한국, 일본, 중국 등의 아시아인들이 왜 수학을 잘하는가에 대해서 저자가 면밀하게 관찰한 결과가 나온다.

결론부터 말하면, 문화도 능력에 큰 영향을 미친다는 것이다.

논농사를 짓는 사람은 부지런해야만 한다.

아프리카의 쿵족은 1년에 1,000시간 정도 일한다.

그러나 논에서 일하는 한국이나 중국의 농부는 3,000시간 정도 일한다. 벼농사는 워낙에 까다롭기 때문에 자율적으로 지어야만 한다.

다른 누군가가 아침마다 들판으로 내몰아서 강요해서는 논농사를 잘 지을 수는 없는 노릇이다.

“논에 물을 대서 벼농사를 짓는다는 것은 노동량이 많은 동시에 그 일을 정확하게 해내야 한다는 것을 뜻한다. 관리를 잘 해야 한다.
물을 대기 전 땅을 평평하게 골라야 한다.
그렇지 않으면 수위를 조절할 수 없다. 모든 투입요소를 직접 관리해야 한다.
실제적 보상이 돌아가도록 제도를 만들었다. 고정소작료다. 벼는 노예나 일당벌이 일꾼들이 할 수 없다.
몇 초만 물꼬를 막아도 필요 이상 물이 들어가고 곧바로 수확량이 떨어질 만큼 예민한 작물이다.”

쌀농사를 통해 형성된 문화의 최고 장점은 어려운 일 속에서도 가치를 찾아낸다는 것이다.

이 논리는 아시아인이 수학을 배우는 과정에도 그대로 적용된다.

말콤 클레드웰의 실증분석에 따르면 서양사람들이라면 대게 30초 만에 포기하는 것을 아시아인은 22분간 붙잡고 늘어지는 끈기와 지구력을 가지고 있다.

수학 올림피아드 상위권 나라는 싱가폴, 한국, 대만, 홍콩, 그리고 일본이다. 모두 논에 물을 대 쌀농사를 짓는 나라다. 이들이 수학을 잘 하는 것은 부지런한 논농사의 문화 때문이다.

본능적으로 부지런함이 몸에 배었기 때문이다.

얼마전에 오바마대통령도 언급한 바와 같이, 아시아인이 수학에서 우위를 점하는 이유는 또 한 가지 여름방학이 짧기 때문이다.

미국의 수업일수는 180일이다. 한국은 220일이다. 일본은 243일이다. 뉴욕 빈민가에 있는 키프학교가 그 사실을 보여준다. 이 학교는 성공의 모델이다.

키프 졸업생 중 80%이상이 대학에 가는데 대부분 가족 중 최초의 대학생이다. 이 학교는 일반 학교보다 50-60퍼센트 많은 시간을 공부한다.

우리가 성공에 대해 알고 있는 것은 모두 틀렸다.

개인적인 특성만으로는 성공을 설명할 수 없다.

사회생활하면서 선배들에게 가장 많이 듣는 이야기가 바로 "우리는 무에서 유를 창조하지 않는다"는 것이다.

개인이 모든 것을 한 것 같지만 사실 그들은 숨겨진 이점과 특별한 기회, 그리고 문화적 유산의 혜택을 누리고 있다.

숲에서 가장 키가 큰 상수리나무가 그토록 성장할 수 있는 이유는 가장 단단한 도토리에서 나왔기 때문만은 아니다.

다른 나무가 햇볕을 가로막지 않았고 토양이 깊고 풍요로우며 토끼가 밑동을 갉아먹지 않았고 벌목을 당하지 않았기 때문이다.

... 새로운 저자의 아이디어에 공감할만하다.