기본에 충실한 현장 사령관의 간곡한 충고

이기는 습관 1 - 동사형 조직으로 거듭나라
전옥표 지음 / 쌤앤파커스 / 2007년 4월

모든 사람들은 성공을 바라며 꿈꾸지만 정말 성공하는 사람들은 드문 것이 현실이다.

필자은 그 차이를 아마도 습관에서 찾고 있는 듯 싶다. 그래서 제목을 "이기는 습관"이라고 지은 것이 아닐까? 습관은 인생을 바꾸는 힘까지도 있다는 미국 선각자의 말을 떠올리지 않더라도 우리는 자신의 삶을 주도적으로 만들 수 있는 습관을 체득하기 까지 얼마나 많은 좌절과 실망을 하면 살아가는지....

저자는 다년간의 현장 경험 그것도 국내 최고 기업에서 겪은 이야기들을 하나 하나 엮어 책으로 만들었다. 제목 "이기는"이라는 말이 좀 거창하기는 하지만 회사원으로 직장생활을 하는 본인으로서는 하나 하나가 모두 주옥같은 교훈으로 우리 후배들에게 들려 주고 또 자신을 독려하는 교훈으로 삼는데 부족함이 없는 책이다.

큰 꼭지로는 6개의 대분류를 하고 있다. 그리고 그 각각에는 모두 22개의 이기는 습관을 소개하고 있다. 이 모두가 서로 분리되어 있다기 보다는 서로 연결되어 있으면서 현장에서 힘을 발휘할 수 있는 성공적 인생의 정수(꼼수가 아니라)를 소개하고 있다.

1. 동사형 조직: 총알처럼 움직인다. 목표는 고객을 향하여 "움직이는" 동사형 조직을 만들어야 한다. 명사형 설명은 실행이 뒷받침 되지 않는 추상적인 단어의 나열이 될 수 있다. 움직이는 조직은 변화에 익숙하고 또한 늘 긴장과 자신에 대한 엄격함으로 일에 임한다. 여기에 일에 즐거움을 가미할 수 있다면 더할 나위가 없겠다. 이런 조직이 있나 하고 묻는 다면 저자는 현장의 사례로 답변하고 있다.

2. 프로 사관학교 : 창조적 고통을 즐긴다. 우리 사회의 가장 큰 문제는 사람은 많지만 정말 프로는 적다는 문제다. 세월이 사람을 그냥 성장시켜 주지는 않는다. 본인이 하는 일 하나 하나에 자신의 브랜드를 담고 제안서 한장도 차별화 할 수 있는 사람이 프로다. 프로가 되는 길은 끊임 없는 자기 개발과 고민으로 부터 이루어 진다. 이런 기회를 제공하는 엄격한 선배/관리자야 말로 진짜 관리자이다.

3. 지독한 프로세스: 쪼개고 분석하고 구조화한다. 그냥 대충 보면 아무것도 보이지 않는다.  주변의 일들을 조각 조각 내어서 분석하고 또 대책을 찾아 나가는 세심함이 필요하다. 이게 다 시스템이고 프로세스다. 잘게 쪼개지지 않으면 개선할 수 없다. 그리고 실패는 성공을 위한 과정일 뿐이다. 다만 그 실패로 부터 무엇인가를 배울 때만 그렇다. 결과에 냉정하고 목표를 원대하게 가져 가는 것 그게 자신을 성장시키고 인생에서 승리하게 하는 원동력이다.

4. 체화된 마케팅적 사고 : 마케팅에 올인한다. 이 파트는 저자의 경험이 가장 많이 녹아 있는 부분이다. 현장에서 고객 하나 하나를 항하여 어떻게 서비스와 마케팅을 전개해 나갈 것인가를 세세한 예들과 함께 설명하고 있다.

5. 규범이 있는 조직문화 : 기본을 놓치지 않는다. 미소, 인사, 아침 조회, 이런 것들은 매우 사소해 보이지만 조직의 행동에 있어 하나의 기초이며 사람들을 몰입하게 하는 기본이다. 이런 것도 제대로 못하는 조직, 관리자는 결과에 책임을 져야 할 것이다.

6. 집요한 실행력 : 끝까지 물고 늘어 진다. 세상사 다 같은 것이리라. 짧은 재기 발랄 보다 성실함을 끝까지 집요하게 물고 늘어지는 끈기가 성과를 가져 온다. 어렵다고 그만두면 거기서 그만이고 아무 성과가 없지만 현실적으로 한번더 라는 것으로 성과를 이룬 여러 사례를 들어 끈기와 열정을 설명하고 있다.

대충 이정도면 개략적인 책의 내용을 살펴 볼 수 있을 것으로 생각되는 데... 결론으로 책을 읽고 느낀 점은 철저하게 현장과 현실에서의 정공법을 설명한 책이다... 묘수를 기대하신다면 이 책을 읽을 필요가 없다고 생각하며 인생의 마라톤에서 승리가 되고자 하시는 분들은 자신을 추스리며 후배들을 지도할 교훈을 얻고자 한다면 많은 생각과 현장의 사례를 모을 수 있는 책으로 추천드립니다.