[이벤트] 중고샵 완전정복
<중고샵 판매 노하우>
책 등록시,
1. 가능하면 알라딘 검색 기능을 이용하여 상품을 등록한다 - 그래야 구매자들의 접근이 용이하며, 그만큼 판매될 확률이 높아진다.
2. DB 검색 시 절대 검색되지 않고, 알라딘의 일반 검색 기능(책 찾을 때 쓰는 검색 기능)을 이용해도 책이 없어 중고 상품 등록이 불가능할 때만 수동 등록(판매자가 등록 화면에서 일일이 등록하는 것)을 이용한다.
3. 때때로 책의 표지나 가격만 바뀌고 ISBN도 제목도 그대로인 경우가 있는데, 이 때는 현재 나와 있는 상품 DB를 이용하되, 표지가 다를 경우 추가 설명과 함께 표지 사진을, 가격이 다를 경우 내가 가지고 있는 상품의 가격에 맞춰서 책정하여 등록한다.
4. 메모/낙서 여부, 헌 정도에만 표시하는 것도 좋지만, 가능하면 책 상태에 대해 정확하고 밝히는 것이 구매자 입장에서 도움이 되고, 그만큼 반품될 확률이 낮다. 설명이 어려우면 사진이라도 올린다.
배송 시,
1. 배송방법에는 알라딘 지정택배와 판매자 지정택배가 있다.
알라딘 지정택배 이용 시, 배송비는 무조건 2500원이고, 배송일이 4-5일 정도 걸린다. 즉 배송비 저렴하고 무게에 따른 변동이 없는 대신 배송기간이 길다.
판매자 지정택배는, 배송비의 경우 어느 택배사를 선택하느냐에 따라 많이 다른데, 어디서 보니 작은 택배사를 이용할 경우 2500-3500원 정도 든다고 한다. 우체국 등기를 이용할 경우, 책의 크기와 무게에 따라 2300-3500원 정도 들고, 무게가 많이 나가면 5000원 정도 든다. 1킬로 미만일 경우 우체국 등기(통상/빠른)를 이용하는 게 좋고, 1킬로 넘어가면 등기소포를 이용하는 게 좋다. 배송일은 판매자만 부지런할 경우 알라딘 지정택배보다 훨씬 짧다. 우체국을 방문할 경우 다음날이나 늦어도 모레에 배송완료될 테고, 택배를 이용할 경우 택배기사가 방문하는 것까지 계산하면 배송완료하는데 2-3일 걸릴 것이다. 종합하면, 판매자 지정택배는 배송일이 짧을 수 있지만, 배송비의 변동이 크므로 판매자가 손해볼 가능성이 있다.
2. 주문이 들어오면 가능한 빨리 발송 준비를 한다. 특히 알라딘 지정택배를 이용할 경우 택배기사가 약속된 날짜에 오지 않는 경우가 있다고 하니 택배기사 방문 신청은 가능한한 빨리 클릭하는 게 좋다.
기타,
1. 택배 기사가 제 때에 방문하지 않는다거나 송장번호를 잘못 입력하는 등 문제가 발생했을 때, 중고샵 블로그의 '중고샵 운영자에게'를 이용하기보다는, 고객센터의 1:1 문의를 이용하는 게 답변을 얻기에 좋다.
2. 판매자 지정택배를 이용하다가 알라딘 지정택배로 전환할 경우, 판매자 지정택배를 이용하여 발송한 상품을 정산할 때, 받아야할 택배비는 안 주고 알라딘 지정택배비 2900원을 상품비에서 떼어가는 일이 발생할 수 있다. 알라딘 시스템 상 어쩔 수 없는 것 같던데, 이 경우 꼭 1:1 문의하여 10% 수수료 제한 상품비+원래 받아야하는 택배비(본인이 지정한 택배비용)+알라딘 시스템에서 마음데로 제한 2900원 을 달라고 하면 알라딘 측에서 친절하게 돌려준다.
3. 자그마한 '나만의 이벤트'를 마련한다.
본인은 첫 구매자와 절대 안 팔릴 것 같은 책을 구입해준 분께 초콜릿과 사탕 몇 개를 넣어 보내줬다. 이런 식으로 자기 역량 껏 이벤트 같지 않은 이벤트를 하는 것도 나쁘지 않을 것이다.
나중에 200권이 판매되면 발렌타인 데이나 화이트 데이 즈음에 또 초콜릿이나 사탕을 함께 발송하는 이벤트를 계획 중에 있다. 귀찮으면 안 하면 그만이지만, 작은 기쁨을 주는 것도 나쁘지 않다고 생각하는 분이라면 한 번 실천해보시길...
이상, 내 나름대로의 판매 노하우였습니다.
<중고샵 구매 노하우>
1. 왠지 인기 있어보이는 책은 가능한한 빨리 주문해버린다.(현재 장바구니에 넣고 밍기적거리다가 놓친 책이 한두 권이 아니다.)
2. 알라딘에서 판매하는 책은 그냥 새책과 함께 구매하면 된다. 그러나 판매자가 따로 있는 경우 가능하면 한 판매자의 판매목록을 살펴 원하는 책을 한꺼번에 구입하는 게 훨씬 절약된다. 원하는 책이 한 권밖에 없다면 그냥 구입하던가 아니면 같은 책의 다른 판매자(알라딘 포함)가 나오길 기다린다. 만약 중고샵에 좀처럼 등장하지 않는 책인데 꼭 필요하다면 한 권일지라도 일단 구입할 것을 권한다.
3. 같은 상품을 여러 명이 판매할 경우 배송비, 배송비 무료 여부, 원하는 상품과 함께 구입할만 한 다른 상품이 한 판매자에게 있는지 없는지의 여부를 잘 파악하여 가장 절약할 수 있는 판매자에게서 구입하도록 한다.
4. 판매자 직접 배송으로 구매했을 경우 가능하면 물품 받고 이상이 없다는 것을 확인하자마자 수령확인을 눌러준다.
<알라딘에 고함>
새 책을 주문한 상태에서, 새책과 중고책(알라딘 판매)을 또 주문할 경우 주문추가를 하겠느냐는 안내가 뜨는데, 이 때 추가하면 중고가 있음에도 불구하고 무통장입금이 가능해진다. 그럼 입금 확인이 되기 전까지는 주문한 중고책을 다른 사람이 또 주문하는 이중주문이 발생할 수 있다. 이 경우 알라딘에서는 없는 책을 한 권 더 준비해야하는 어이없는 사태가 발생한다. 혹은 한쪽에게 주문취소를 요청할 수밖에 없게 되거나. 이런 사태가 쉬이 발생할 것 같진 않지만, 혹시 발생할 경우 주문취소 요청할 때 이유 설명에 도움이 될 것이라 여겨져 이 자리를 빌어 한 번 적어본다.