스스로에게 그것이 정말 할 수 없는 이유인지 물어보라

도전하지 않으려면 일하지 마라 ㅣ 서돌 CEO 인사이트 시리즈
스즈키 도시후미 지음, 양준호 옮김 / 서돌 / 2009년 1월

서돌의 CEO 인사이트 시리즈 중에서 세번째로 읽은 책이다.
경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다
나이테 경영
도전하지 않으려면 일하지 마라

저자는 '운'이 따라야 성공할 수 있다고 한다. 하지만 그 운이라는 것이 꼭 우리가 말하는 행운을 뜻하지는 않는다. 좀 더 높은 확률을 위한 한 방편이라는 것이다. 저자는 운을 잡는 방법에 대하여 말한다. : "도전하면 할수록 위험도 높지만 더불어 운이 따를 확률도 높아진다. 도전하지 않는 한 운은 따를 수 없다. 운은 도전해서 노력하는 사람에게 온다. 지금 무언가에 집착하고 있지는 않는가? 만약 무언가에 집착하고 있다면 그 끈을 놓아라. 그렇지 않으면 운을 잡을 수 없다.(244쪽)"

저자는 자신은 운이 좋았다고 말한다. 달리 보면 겸손의 뜻일 수도 있다. 저자가 운이 좋았던 직관력으로 성공을 하였건 중요하지 않다. 저자의 생각을 읽고 싶은 것이 이 책이 전달하려는 목적이라고 생각한다.

'고객을 위해서'가 아니라 '고객의 입장에서'라 생각하라

우리는 늘 입버릇처럼 '고객을 위해서'라 말한다. 하지만 '고객을 위해서'가 아니라 '고객의 입장에서'라 생각하라고 한다. 어찌보면 같아 보이지만 많은 차이점을 새삼 느끼게 되었다.

'고객을 위해서'라 생각할 때는 과거의 경험을 토대로 '고객은 이런 것을 원해', '고객은 이런 법이야' 라고 판매자 멋대로 생각한다(61쪽). 또 다른 문제는 '고객을 위해서' 라고 말하면서 현재의 활동 범위나 지금 존재하는 제도, 구조 범위 내에서만 생각하고 행동하려 한다.(63쪽) 또한 '합리적' 이라는 말을 사용할 때 일반적으로 판매자의 입장인 경우가 많다. 그렇기 때문에 판매자 측이 합리성을 추구하면 할수록 고객이 정말로 원하는 것에서 멀어질 수 있다.(66쪽)

저자는 그것에 대하여 질문한다. 그리고 늘 하는 일반적인 답변을 말한다. 우리는 그 답변을 늘 입에 달고 있지는 않은지 돌아봐야 한다.

'고객을 위해서' 라 말하면서 판매자 측의 사정만 강요하고 있지는 않은가?
- 그것까지 원하는 것은 억지다.
- 그렇게 까지는 변할 수 없다.
- 어쩔 수 없었다

스스로에게 그것이 정말 할 수 없는 이유인지 물어보라

우리는 늘 이런 저런 이유를 대며 할 수 없다고 말한다. 그에 대하여 저자는 "할 수 없는 이유를 꼽기 전에 스스로에게 그것이 정말 할 수 없는 이유인지 물어보라"고 말한다.(27쪽) 누구도 이 질문에 당당하지 못하리라 생각된다. 창녀에게 돌을 던지는 군중에게 예수가 한 말이 떠오른다. 또한 "열심히 한다와 옳은 것을 한다는 다르다"고 말한다. 나 자신은 못하고 있지만 늘 하는 말 중에 '열심히는 당연하고 잘해야 한다'와 뜻이 통한다.

누구나 안주하고 싶다. 상대 비교하여 우위가 인정되면 경쟁에서 이겼다고 판단한다. 저자는 이러한 상식을 깨라고 한다. : "사람들은 병렬적(? 이 말은 잘 이해가 가지 않는다) 사고에 익숙해, 상대적인 비교를 통해 타사보다 조금 더 나아갔더고 판단되면 이를 도전이라고 생각하는 경향이 있다. 그러나 도전은 목표하고 있는 '본연의 자세' 를 지키면서 절대적인 가치를 추구하고 끊임없이 앞으로 나아가는 것이다." (46쪽)

"똑같은 것은 필요 없다" 라 말하는 고객에게 과연 어떻게 상품을 팔 수 있을까? 차별화가 요구되는 시대에 모방만 한다면 성공할 수 없다. 모방은 절대 모방한 제품을 능가할 수 없으며, 최고도 일류도 될 수 없다. 만약 좋은 것을 보았다면 독자적인 아이디어를 창안하여 그 선을 뛰어 넘을 수 있는 발상을 하는 것이 중요하다.(32쪽)

일이 잘 풀리지 않으면 정보, 돈, 시간, 인력 등의 부족함을 말한다. 하지만 문제는 자원(정보, 돈, 시간, 인력)이 충분한지가 아니라 그것을 일에 유용하게 활용하고 있는지다. 정보란 제공받는 것이 아니라 스스로 찾아내야 하는 것이다. 변화에 대응하기 위하여 정보는 필수 불가결한 요소다.(161쪽)

정보를 활용한다는 것은 정보에 가치를 매긴다는 뜻이다

"정보를 활용한다는 것은 정보에 가치를 매긴다는 뜻이다." "어떠한 정보를 접할때라도 먼저 사고방식을 확고히 해야 한다. 그 다음 가치 매김을 한 정보에 따라 사고방식을 바로잡아야 한다.  이것이 정보가 넘치는 이 시대에 걸맞는 정보활용법이다."(163쪽) 넘쳐나는 정보를 어떻게 잘 활용하는 지에 대한 저자의 설명이다. 자기의 주관(저자는 사고방식)에 따라 정보의 가치를 매기고 그 가치의 점수에 따라 활용하라는 말이다. 넘치는 정보를 다 수용할 수 없기에 꼭 필요한 방법이 아닐까 한다.

가설을 세우고 일을 할때 특히 필요한 것이 '선행정보'다. 이 정보를 어떻게 얻을 수 있을까? 정보는 곳곳에 존재한다. 하지만 그 정보가 지닌 의에 가치를 두고 일에 연결시키는 것이 가능한지 아닌지다. 그것은 평소 얼마나 문제의식을 가지고 일을 접하는 지에 달려있다.(164쪽) 항상 새로운 것을 만들어내려고 도전하는 의욕이나 문제의식을 갖는 것, 그것이 정보력을 높이는 방법이다.(167쪽)

오늘은 어제의 연속이 아니고 내일은 오늘의 연속이 아니다. 오늘 무엇이 변했는지, 새로운 발견은 없었는지 등 작은 변화나 사소한 발견이라도 놓치지 말고 효과적으로 활용해야 한다. 그래야 이 작은 기회가 큰 성공으로 이어진다.(248쪽)

덧붙임_
서돌, 2009년 4월 - 초판 4쇄

목적과 수단을 혼돈하지마라

나이테 경영, 오래 가려면 천천히 가라 ㅣ 서돌 CEO 인사이트 시리즈
츠카코시 히로시 지음, 양영철 옮김 / 서돌 / 2010년 1월

직원의 의욕을 높이고 싶은 것은 모든 경영자의 바램이다. 하지만 쉽지 않다. 하지만 저자의 충고는 단순해 보이지만 간과하고 있던 이야기다.

"직원의 의욕을 높이는 것은 단순히 경영 기법으로 달성할 수 있는 것이 아니다. '알리는 일'이 중요하다." 다른 이에게 받은 작은 칭찬(저자는 '이런 기쁜 소식' 이라고 말한다.) 또는 작은 소식을 전 직원에게 전달해 직원의 사기를 높여야 한다. "이런 작은 소식을 바로 알릴 수 있는 시스템이 구축되어 있어야 한다"고 말한다. '전달'이 아닌 '알리는 일'의 중요성을 말한다. 또한 명확하게 구체적으로 전해야 함을 다시금 강조하고 있다. 사소한 내용처럼 보이지만 공감가는 말이다.

저자가 '본연의 모습'을 강조하며 들려준 말이다. "몇 살이 되어도, 어떤 환경에 놓여도 사람은 배움을 멈춰서는 안된다. 죽을 때까지 끊임없이 배워야 한다."

인간은 태어나서 배우지 않으면 태어나지 않은 것과 같다.
배워서 나아갈 길을 알지 못하면 배우지 않은 것과 같다.
알고도 행하지 않으면 알지 못하는 것과 같다.
배우는 사람은 반드시 길을 알게 될 것이며,
길을 알게 된 사람은 반드시 실천에 옮겨야 한다.

- 니노미야 손토쿠 - 재인용 209쪽

"끊임없이 배우는 사람만이 성공한다"고 말했지만 꼭 성공을 위하여 배워야 하는 것은 아니다. "인간은 태어나서 배우지 않으면 태어나지 않은 것과 같"기 때문이다. 다시 나의 방식으로 해석하자면 끊임없이 다시 태어나는 사람만이 사람이다.

저자는 팀워크를 강조하며 말하고 있다.
"직원들의 팀워크는 '펭귄의 부리' 에 비유할 수 있다. 이빨이 없다. 그런데도 물고기를 잘 잡는다. 펭귄의 부리 속에 촘촘하게 난 털 때문이다. 부리 안에 난 털은 모두 입 안쪽을 향하고 있다. 이 털 한 올 한 올은 약하지만, 이 털이 합쳐지면 매우 강력한 힘을 발휘한다." (36쪽) 여기서 강조하는 것은 펭귄의 부리 속에 나 있는 털은 모두 한 방향이라는 것이다. 회사의 경영 이념도 모두 공유하고 같이 힘을 합해야 한다는 점을 강조하고 있다.

저자가 처음부터 강조하는 것은 경영이념이다. 같이 공유하고 나아가는 방향이 되어야 할 경영이념을 세우고 나가는 것이다. 하지만 방법에 대해서는 강요하지 않는다. 이 점이 그의 유연성을 옅보게 한다.

경영 이념은 회사마다 다르다. 다른 회사의 경영 이념이 아무리 좋아 보여도 경영 이념에 대한 이해 없이 경영 방식만 모방하겠다는 생각은 버려라. 누군가 성공을 거둔 방식이라 해서 무작정 그것을 따르기보다는 모든 직원들이 같은 이념을 향해 힘을 합쳐 나아갈 수 있도록 해야 한다. 직원들이 모두 한 방향으로 나아가기 위해서는 반드시 이념을 공유해야 한다. 등산에 비유하면 올라가는 목적지는 어디인지 모두가 알고 있어야 한다는 뜻이다.
이념은 공유하되 방식은 자신만의 개성에 따르는 것, 이것이 나의 경영 원칙이다. 산에 오를 때 중요한 것은 모두가 정상을 향해 올라가는 것이다. 어떤 옷을 입고 올라갈지, 어느 길로 올라갈지는 달라도 상관없다.(37쪽)

저 자는 "나는 회사를 경영하면서 운이 얼마나 중요한지를 꺠달았다(41쪽)"며 "실력도 출중하고 노력도 많이 했는데 성공하지 못하는 경우가 허다하다." "그 이유는 운이 없기 때문이다"고 운의 중요성에 대하여 말한다. 운이란 모든 사람에게 공평하다. 하지만 "행동력과 통찰력이 있는 사람"만이 운을 잡을 있다고 말한다.

"'운' 중에서 좋은 스승과 친구를 만나는 운이 가장 중요하다"는 그의 말에 공감한다. 그가 전해듣고 늘 '본연의 모슴'을 유지하는데 영향을 준 "목적과 수단을 혼돈하지마라"는 저자인 츠카코시 히로시가 우리에게 들려주고 싶은 말이 아닌가 한다.


덧붙임_
서돌, 2010년 1월 초판 1쇄

회사는 무엇을 위해 존재하는가?

경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다 ㅣ 서돌 CEO 인사이트 시리즈
이나모리 가즈오 지음, 양준호 옮김 / 서돌 / 2009년 5월

책을 읽고 느낀 첫 한 줄.
경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다 : 이나모리 가즈오 - 알라딘서평단. 3기 첫번째로 받은 책. 나와 생각이 다른 점이 있지만 나는 실패 아니 아직 성공하지 못하였고 그는 현재(?) 성공한 사람이기에 그의 의견을 참조하는 것이 도움이 될 듯 하다. 일본적인 관점이 많이 보여 미국적인 관점과 상이함을 느낀다. 둘의 조화가 필요하다.

"회사는 무엇을 위해 존재하는가?"라는 화두를 시작으로  '일본의 CEO들이 가장 존경하는 CEO, 이나모리 가즈오와 나누는 경영문답 16선'이 펼쳐진다. 항상 가지는 화두이지만 좀처럼 답을 얻지 못하는 문제다.

"회사는 기술자인 내 꿈을 이루기 위해서 존재하는 것이 아니라 직원들과 그들의 가족을 지켜주기 위해 존재 한다는 사실을 꺠달았다. ... 중략 ... 전 직원의 행복을 추구하며, 인류와 사회의 진보 및  발전에 공헌하는 것을 교세라의 경영이념으로 정했다"(19쪽)라는 저자는 화두에 대한 답한다. 물론 옳은 말이다. 하지만 마음 한 구석에 비어있는 것을 채워주지는 못한다.

회사와 나 사이에 벌어지는 것에 대하여 무엇이 옳다고 말 할 수 없다. "강한 자가 살아남는 것인지, 살아남는 자가 강한 것인지" 참으로 정의하기어려운 것이다. 하지만 나는 저자의 뜻에 공감한다. 그래서 그래서 '살아남아' 강한자로 불리어지길 소망한다.

저자는 마지막 화두는 "왜 고수익 기업이어야만 하는가?"라 말한다. 첫 화두를 실현하기 위해선 꼭 '고수익'이었어야 했을 것이다. 나는 "왜 꼭 고수익 기업이어야만 하는가?"라 반문하고 싶었다. 하지만 그의 말이 옳다는 것을 그의 답변에서 알 수 있다. (203쪽)

1. 기업의 재무체질이 튼튼해진다.
2. 회사를 안정적으로 경영할 수 있다.
3. 높은 배당으로 주주에게 보답한다.
4. 주주에게 자본이득을 안겨준다.
5. 새로운 사업을 할 때 선택폭이 넓다.

이 중에서 가장 와닿는 말은 5번째, '새로운 사업을 할 때 선택폭이 넓다'는 것이다. 미래를 위하여 그리고 하고 싶은 것을 하기 위하여 '고수익'이어야 함은 만고의 진리다.

"10%를 줄이기 어렵다면 30%를 줄이는 방법을 궁리하는 것은 어떻습니까?"(64쪽)는 발상의 전환을 강조하는 저자의 충고다. '고수익'을 이루기 위한 16가지 질문에 답하고 있다. 첵이 작다고 내용까지 적은 것은 아니다. 간단하다고 생각한 것을 다시금 곰씳어 보는 것이 그의 강연을 이해하는 것이라 생각된다.


덧붙임_
<서돌>의 다른 책도 좋다.
서돌 출판사 : 경영의 원점, 이익이 없으면 회사가 아니다

그놈들이 세계를 움직인다

<투자, 음모를 읽어라>를 읽고 리뷰해 주세요.

투자, 음모를 읽어라 - 세계 경제의 조종자, '그놈들'에게 당하지 않는 생존 투자법
정철진 지음 / 해냄 / 2010년 7월

음모론을 투자에 적용한 것이 새로운 발상이다.
저자의 말이라면 예측할 수 있어야 한다. 하지만 예측할 수 없다. 그렇다면 음모론에서 말하는 그놈들(커튼속)이 존재하는가? 아니면 임의로 만들어낸 공포의 대상인가?

음모론이 터무니 없는 이야기라고 치부하기엔 세상돌아가는 일들이 너무 잘 맞아 떨어진다. 물론 결론에 맞추기 때문에 음모론의 부당함을 말하기도 한다.

저자의 발상은 신선하다.
세계화를 외치고 이루어지고 있는 세상에서 모든 것이 연관을 가지고 있다. 이러한 점은 우리 증권 시장이 독자 횡보를 할 수 없다는 것은 모두가 알고있다. 미국과 세계의 연관관계를 무시할 수 없는 현실이다. 미국에서 나비의 날개짓이 일어나면 우리 증권가는 출렁인다. 모두 그들의 영향을 받고 있다. 저자는 그들이 보이지 않는 그놈들(저자가 칭하는 음모론의 배후자, 다른이들은 커튼속의 사람들이라 칭하기도 한다.)이라 칭한다. 음모론을 읽고 그에 따른 투자를 해야한다는 것이다.

주식을 하다보면 (지금은 사정 아니 형편상 하지않지만) 가끔 아니 종종 작전주를 꿈꾸기도 한다.  내가 작전을 할 수 없으니 작전주에 편승하기를 바란다. 바다에서 사서 상투에서 팔려는 욕심은 없다. 가장 좋다고 말하는 왼쪽 무릎에서 오른쪽 어깨에서 팔고싶다. 사실 몇번 이러한 작전주를 실제 경험한 적도 있다. 문제, 아니 아쉬운 점은 어깨인줄 알았는데 아직 허벅지도 아니었다는 것이다.

그놈들을 따라가자거나 그놈들 흉내를 내자와 같은 대처가 적절하다. 최점에서 사서 최고점에 팔지는 못하지만 덜 먹고, 덜 손해보는 접근 방식을 취해야 하는 것이다. 이것이 음모론 투자의 핵심이다.

저자가 이 책에서 말하고자 하는 것은 그놈들을 이기고자 하면 안된다는것이다. 그놈들이 어떻게 서서히 작전을 하는지에 대하여 음모론의 시각으로 설명한다. 음모론을 허무맹랑한 이야기라고 치부할 수도 있다. 하지만 그들이 독자적으로 굴러가지않음은 누구나 인지하는 것이다. 어떠한 결과를 보면 그러한 원인이 꼭 있음을 알 수 있고 그 다음에 어떠한 것에 원인을 됨을 이해한다면 좀 더 나은 투자가 될 것이다.

책에서 저자가 투자를 바라보는 시각으로 '종교의 취미화'를 말하는데 공감이 가는 이야기다. 혹자는 세계의 단일 종교를 말하지만 꼭 그런것이 아니라는 것이다. 기독교를 믿는다고 말하면서 교회는 다니지않고, 생활이 문란한 그러한 종교의 보편화를 말한다. 말도 안되는 소리라 치부하기 전에 현재의 종교를 다시 바라본다면 충분히 공감가는 말이다.

재미도 좋고 호기심도 좋다. 꼭 투자를 위한 것이 아니어도 좋다. 이러한 시각으로 세상을 바라보는 것도 있구나 하는 생각으로 읽는다면 좋겠다.


덧붙임_
해냄, 2010년 7월, 초판 1쇄

덧붙임_둘
알프레드 노벨을 기리는 경제과학 분야 스웨덴 중앙은행상이 노벨 경제학상이다

느리지만 따뜻한 마음으로

<감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람 / 완보완심>을 읽고 리뷰해 주세요.

완보완심 緩步緩心 - 느리지만 꾸준한 걸음으로 느리지만 따뜻한 마음으로
김경집 지음 / 나무수 / 2010년 7월

나비하면 떠오르는게 뭘까?
한참을 생각했다.

가장 먼저 떠오르는 것이 카오스이론이다. 소위 나비효과라고 하니 이게 제일 먼저 머리에 떠오른다.
그다음은 선덕여왕이 떠오른다. 그림에 나비가 없어 향기가 없다는 이야기. 사실 그 그림에는 나비가 없다. 나비의 이야기가 나올뿐이다. 하지만 나비라고 하니 떠오른다.
또 탁구가 떠오른다. 버터플라이라는 브랜드의 탁구채가 있다. 왜 뜬금없이 탁구채 브랜드를 떠올릴까? 아마도 어린시절 머리에 각인(나는 이 각인이라는 말이 싫은데 무의식적으로 각인이 나온다. 의도적으로 만든 말이라 싫다.)되었나 보다.
또 무엇이 있을까? 잘 떠오르지 않는다. 이렇게 단어에 대하여 무지할까라는 생각이 든다.
아 이 나비가 그 나비인지는 정확히 모르지만 아트센타 나비가 있다. 노태우의 딸이자 SK 최태원의 와이프인 노소영이 관장으로 있는 아트센타다. 종로의 SK빌딩에 있다.
중요한 함평이 이제야 떠오르다니. 함평나비축제는 워낙 유명하니 나비하면 가장 먼저 떠올라야 하는데 아무래도 브랜드화에는 아직 미흡함이 있나보다. 예전 기사에서 함평군수님이 관용차로 뉴비틀을 타신다는 것을 보았다. 대단한 군수라고 생각했는데 지금은 뭘 타시려나.

이렇게 나비를 생각하는 것은 이 책에 나비가 있다.
처음 책을 펼쳤을때 왜 나비를 책에 넣었을까를 고민하였다.

왜 일까?

아직도 정확한 답을 구하지 못했다. 다만 몇 가지 드는 생각은 있다.
나비처럼 사뿐히 책의 내용이 읽는 이의 마음으로 앉으라는 뜻일까?
아니면 선덕여왕의 이야기처럼 책에는 향기가 많아서 많은 나비들이 모인다는 것을 알려주는 것일까?
나는 후자라고 생각한다.

이 책에는 향기가 있다. 아침 출근길에 풍기는 싸구려 향수처럼 인상을 찌푸리게 하지않는다.
자연의 향기처럼 마음을 평화롭게 하는 은은한 향기가 난다.
자연의 향기는 강요하지 않는다. 다만 그 향기가 나를 감싸줄뿐이다.

먼저 책의 제목이 주는 따뜻함이 있다.
완보완심緩步緩心 - 느리지만 꾸준한 걸음으로 느리지만 따뜻한 마음으로
빠르게 빠쁘게 살아야 하는 현대에 느리게 산다는 것은 비현실적일수도 있다. 하지만 패스트푸드보다 슬로우푸드를 즐겨하듯이 삶에도 완보가 필요하다.

책에는 사자성어 42가지가 나온다. 이 사자성어들이 실제로 전부 있는 사자성어인지는 잘 모르겠다. 하지만 그 하나 하나 의미를 살펴보면 섣부르게 넘길 단어들이 아니다. 하나씩 곪씳어 봐야할 단어들이다. 또 이 책을 보면서 나의 무지에 대하여 다시 한번 생각하게 되었다. 42가지의 사자성어 중에서 반이상이 처음 듣는 것들이다. 많은 반성을 하게 해 준 책이다.


덧붙임_
나무 수, 2010년 7월 초판