사이먼 사이넥의 설명을 요약하면 다음과 같다.지구상의 모든 조직은 자기들이 하는 일이 무엇(What)‘인지 알고 있다. 이는 그들이 파는 상품이나 서비스다. 몇몇 조직들은 자기들이 ‘어떻게(How)‘ 일해야 하는지 알고 있다. 이 ‘어떻게‘는 그들을다른 경쟁사들과 다르게, 특별하게 만든다. 매우 소수의 조직만이 자기들이 ‘왜(Why)‘ 그 일을 하는지 알고 있다. ‘왜‘는 목적이다. 원인이자 신념이다. - P241