시나리오 플래닝

미래를 읽는 기술
피터 슈워츠 지음, 박슬라 옮김 / 비즈니스북스 / 2004년 12월

과학과 기술이 발전할수록 미래를 읽는 일이 어려워지고 있다. 예전에 비해 의외의 사건들이 훨씬 빈번하게 발생되기 때문일 것이다. 많은 미래학자들이 미래를 읽는 기술에 대해 앞다투어 책을 출판하고 있다. 개인적으로 대여섯 권의 책을 읽어 봤지만 미래를 읽는 기술은 습득하지 못했다. 하지만 사업을 영위하면서 꼭 필요한 부분이다. 미래에 대한 불확실성에 대해 시나리오를 작성하면 최적의 판단을 내릴 수 있기 때문이다. 이런 경영기법을 시나리오 플래닝이라고 하고 1950년대 군사전략에서 사용되는 기법을 1970년대에 기업경영에 접목시켰다.

책 도입부에 피터 슈워츠의 특별 기고문이 있다. 거기에서 그가 예측해 놓은 것들을 잠깐 살펴보면 다음과같다.
첫째 일본의 금융위기 – 일본 은행권들의 자산가치를 평가해 보면 부도직전이라고 한다.  다른 이유도 있겠지만 정부의 금융구조조정을 더디게 한 이유라고 한다.
둘째 유럽의 전진 – 미국의 독선을 견제하고자 유럽이 연합을 한 것이다. 미국과 대치는 하지 않겠지만 미국과 별도의 노선을 걷게 되며 미국의 경제지역으로 거듭날 것이다.
셋째 불량배 초강대국 미국 - 2010년이 저물기 전까지 미국의 국제적 연대는 끝날 것이고 미국을 고립시키려 하고 있다고 한다. 개인적으로 그랬으면 하는 바람이 있지만 전세계의 자금과 식량과 석유 그리고 엄청난 국방력이 뒤를 바치고 있기 때문에 이 말은 아주 유효하지 않고 먼 미래의 시나리오가 아닐까 싶다.
넷째 종교와 세속의 갈등 - 21세기는 이념적 대결구도가 사라진 반면 종교와 세속적 영역 간의 갈등이 심화되고 있다. 기독교와 이슬람권, 이슬람권과 세속권의 갈등이 계속될 것이라고 예측하였다.
다섯 새로운 화약고 – 세계에서 세가지 새로운 화약고가 나타날 것이다. 첫째 인도네시아 수하르토의 오랜 통치에서 벗어나면서 민주주의로 전환하면서 대변화를 이뤄지고 있다. 둘째는 사우디아라비아로 알사우드 왕가가 지배하고 있는데 최근 급진 이슬람 일각에서 왕가에 도전장을 던지고 있어서 체제를 바꾸자는 변화가 일 것이다. 셋째 멕시코 이다. 멕시코가 콜롬비아화되고 있는 것이 걱정이라고 하였다. 언제 예측하였는지 모르겠지만 화약고 세 곳을 꼽으라면 한국과 북한, 팔레스타인과 이스라엘, 그리고 미국과 이란 정도가 아닐까 싶은데…… 잘모르겠다.
여섯 에너지 가격의 문제 – 중국의 전력시장은 공급이 수요를 따라가지 못하고 미국은 자국의 소비 때문에 타국에 에너지를 공급할 여력이 없다고 한다.
일곱 늦어지는 은퇴시기 – 생명공학의 발달과 경제적인 이유 때문에 점점 은퇴시기가 늦어지고 있다. 모두들 적극적으로 일하고 싶어하지만 기회가 보장되지 않아 여러 사회 문제가 될 수 있다.
여덟 환경변화 – 화석연료 사용에 따라 지구 온난화가 가속화 되고 있다. 농업에 엄청 난 변화가 생길 것이고 온도가 10 ~ 15도 정도씩 변화가 심해 질 것이고 유럽은 더 추워질 것이라고 한다. 우리나라에서 흔히 볼 수 있었던 소나무가 점점 보기 힘들어 지고 있으면 나중에는 북한 정도에서나 볼 수 있을 것이라 한다.
아홉 재생치료 방법 – 의학분야의 혁신은 자체적인 재생인데 자가 치유라는 생물학적 매카니즘을 촉발 시켜 평균수명이 120세까지 연장될 것이라고 예측하였다.
더러는 맞은 예측도 있고 전혀 그렇지 않을 것 같은 예측도 있다. 또한 미래학자가 아니라도 누구나 예측할 수 있는 내용도 있고 그렇지 않는 것도 있다.

시나리오의 최종적인 결과물은 내일의 정확한 모습이 아니라 미래에 해한 좀더 나은 의사결정을 하기 위함이다. 그렇게 때문에 기존의 정보에도 미래에 나타날 수 있는 여러 가지 시나리오를 시뮬레이션 하여 계획을 세우는 것이 중요하다.
효과적인 의사결정을 내리기 위해서는 먼저 무엇을 결정해야 할지 정확히 규명하고 파악해야 한다. 

시나리오 개발 과정
1단계 – 중심 주제 또는 결정사항 규정하기 – 회사의 의사결정자들은 가까운 미래에 대해 무엇을 신중히 고민하고 있는지, 회사의 미래에 장기적으로 크나큰 영향을 미칠 수 있는 중요 결정 사항들은 무엇인지 우선적으로 알아 보아야 할 것이다.
2단계 – 좁은 범위의 핵심요인 – 고객이나 공급자 및 경쟁자 등에 대한 사실을 조사하는 것이 다음으로 행해야 할 단계다.
3단계 – 원동력 규명하기 – 리서치를 해야 하는 단계이며 시장, 신기술, 정치적 요인, 경제적 요소, 등 다양한 원동력들에 대한 철저한 조사가 필요하다. 또한 주요 트렌드와 새로운 트렌드의 등장에 대해서도 리서치를 해야 한다.
4단계 – 중요도와 불확실성에 따라 순위 결정하기 – 핵심요인과 원동력을 두 가지 기준에 따라 등급을 매겨 평가하는 것이다. 다수의 핵심요인과 트렌드 가운데 가장 중요하고 가장 불확실한 두세 개의 요인을 찾아내는 것이다.
5단계 – 시나리오 논리 선택하기 – 가장 타당성이 있는 시나리오 몇 가지만 세부적으로 진전시켜야 한다.
6단계 – 구체적인 시나리오 작성 – 가장 중요한 시나리오를 차별화 시키는 논리를 만들어 낸다.
7단계 – 함축적 의미 – 시나리오가 구체적으로 구상되었다면 첫 번째 단계에서 결정했던 중심 주제나 의사결정이 야기할 수 있는 결과를 시연해 볼 시점이다.
8단계 – 주요 지표 및 길잡이 선택 – 여러 시나리오 가운데 현재 펼쳐지고 있는 역사적 흐름과 가장 가까운 것을 가능한 빨리 찾아내는 것이다.

시나리오 작성시 주의할 점
첫째 세가지 시나리오로 작업을 할 때 주의할 점이 있다는 사실을 숙지하라. 너무 많은 시나리오를 고려하는 경우도 피해야 한다.
둘째 사람들은 일반적으로 실현 가능성이 가장 높아 보이는 시나리오만을 고려하려는 유혹에 넘어가기 쉽다.
셋째 시나리오의 제목을 정하는 데 심혈을 기울여라.
넷째 시나리오 개발팀을 구성할 때 최고 경영진의 지원과 참여가 필수적이고, 시나리오 개발 팀은 다양한 부서에서 다양한 업무를 수행하는 사람들로 구성되어야 하고, 팀으로 함께 일할 수 있는 융통성을 지닌 창조적인 사람들로 이루어 져야 한다.
다섯째 완성된 시나리오가 충분한 개연성을 지니고 있으며, 사람에게 충격을 안겨 줄 내용을 포함하고 있다면, 그것이 훌륭한 시나리오라고 할 수 있다.