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휴먼 스킬 - 인공 지능은 감히 넘볼 수 없는 인간의 기술
크리스털 림 랭.그레고르 림 랭 지음, 박선령 옮김 / 니들북 / 2020년 8월

 4차 산업혁명, AI, Big Data 시대에 일자리의 노동도 변화하며, 세상의 변화가 급변하고 있다. 이러한 시대에서 인공지능으로 대체되지 않을 기술, 그리고 직업 등에 대해서 다양한 서적들이 발간되고 있다. 특히 코로나 19 사태로 세상의 경제상황, 그리고 변하지 않을 것 같은 기존의 프레임들이 급격히 붕괴되고, 빠르게 대체되면서 향후 일어날 상황에 대해 미리 대체하고자 관련된 자료들을 많이 찾아보게 된다. 그렇게 찾아본 책이 이 책이다. 

 저자는 서문에 이 책을 쓴 내용을 지금까지 일구어낸 기술의 발전에도 불구하고 인간에게 유리한 영역이 분명히 있을 거라고 믿는다. 인간은 신뢰를 갈망하고 다른 사람들과 깊은 관계를 맺기를 바란다. 인간은 창의력을 발휘해서 겉보기에 단절된 듯한 정보 사이의 점을 연결할 수 있다. 우리는 직관과 정서 지능을 이용해 자신과 다른 사람, 그리고 상황을 감지할 수 있다. 이 책은 '휴먼 스킬 Human Skill'이라고 부르는 강력한 사회 정서적 능력에 초점을 맞추고 있다. 미래 대응 리더십 프로그램에서 가르치는 개념을 담고 있다. 자기 인식을 발전시키고, 자신의 감정에 통달하며, 깊이 있는 진정한 관계를 맺고, 명확하게 의사소통하며, 잠재력을 최대한 발휘할 수 있게 해줄 것이다.

 결과적으로 인공지능(AI)가 따라오지 못하는 인간의 감성, 휴먼 스킬은 특정 직업이나 문화권에 상관없이 모두 적용 할 수 있다. 주요 5가지 포인트는 다음과 같이 정리하고 있다.

1. 집중과 마음챙김

 - 더 많은 일을 더 잘해낼 수 있다, 관계가 더욱 공고해진다, 리더십이 향상되고 성취감이 따라온다, 기분이 좋아진다.

2. 자기인식 : 자기 인식은 삶의 나침반과 같다.

3. 공감 : 시선을 바꾸면 공감이 쉬워진다.

 - 인지적 공감, 감정적 공감, 동정적 공감

4. 복잡한 의사소통 : 상대방을 잘 알아야 대화가 가능하다.

5. 적응 회복력 : 성장형 사고방식을 실천하는 것이다. 호기심의 힘을 믿어야 한다.

 마지막으로 5가지 휴먼 스킬 포인트 중 가장 기억에 남는 부분은 적응 회복력에서 호기심의 힘이었다. 이와 관련된 내용으로 리뷰를 마칠까 한다. 호기심이 강한 사람은 적극적으로 새로운 경험 아이디어, 지식을 추구한다. 그들은 피드백을 환영하며 배움과 변화에 개방적이다. 그들은 지적, 경험적, 개인적 차원에서 끊임없이 새로움을 추구하며 자신의 열정을 북돋운다.