Built to last : 성공하는 기업들의 8가지 습관

성공하는 기업들의 8가지 습관
짐 콜린스 & 제리 포라스 지음, 워튼포럼 옮김 / 김영사 / 2002년 10월

이 책은 성공적인 기업들에게 공통적인 특징을 찾아내고 있는 책이다.

우선 원제에 나온 “Visionary company” 들을 나름의 기준으로 설정하는 것으로 이야기는 시작되는데…… 기준은 대충 이렇다.

우선 50년 이상의 역사를 지녀야 하며, 여러 번의 지도자 교체가 있었으며, 여러 번의 주력 상품 교체가 있었을 것.

일제 강점기와 전쟁 등으로 기업의 역사가 짧을 수밖에 없는 우리나라(가장 오래되었다는 두산이 백 년 남짓의 역사를 지닌 것으로 알고 있다)에서는 50년 이상의 역사를 지닌 다는 기준 자체가 굉장히 어려운 일이라 의아할 수 있다. 그리고 많은 사람들이 열광하는 제품을 내놓는 애플이나 구글과 같은 회사 역시 이 기준에 해당하지 않게 된다. 이런 기준을 잡은 의도는 행운으로 높은 매출을 올리게 된 기업을 대상으로 선정하지 않으려는 장치일 것이다.

그리고 또 다른 기준으로는 해당 업계나 세계에 발자취와 좋은 평판을 남기고 있을 것 등이다.

사실 이런 기준과 전제 자체에 모든 답이 들어있을 수 있는데 이 부분은 마지막에 다시 이야기하겠다.

아무튼 이렇게 선정된 Visionary 기업의 특징을 살펴보니 우리가 일반적으로 비전 기업, 좋은 기업은 이러 저러 할 것이라는 생각과는 많이 다르고 이와는 다른 8가지 특징을 찾을 수 있다는 이야기이다. 우리가 좋은 기업에 대해서 갖고 있는 이러저러한 요소를 신화라고 하고 이러한 12가지 신화를 정리하였는데 이는 아래와 같다.

<12가지 myths>

1. 일류 기업을 시작하려면 일류 아이디어가 필요하다.

2. 비전기업에는 위대하고 카리스마 넘치는 비전 있는 지도자가 필요하다.

3. 성공적인 회사들은 우선적으로 이익을 극대화 하기 위해 존재한다..

4. 비전기업들이 가지고 있는 '올바른' 핵심가치 중에는 공통 부분이 있다.

5. 변하지 않는 유일한 것은 변화한다는 것이다.

6. 우량기업들은 안전 위주로 일을 한다.

7. 비전기업들은 누구에게나 일하기 좋은 직장이다.

8. 크게 성공한 회사들은 보기 좋고 복잡한 전략적 기획에 의해 그들의 움직임을 결정한다.

9. 근본적인 변화를 자극하기 위하여 기업들은 외부에서 CEO를 고용해야 한다.

10. 성공한 기업은 주로 경쟁 기업을 물리치는 데 관심을 둔다.

11. 두 마리 토끼를 잡을 수는 없다.

12. 기업들은 기본적으로 비전 선언문을 통해 비전을 갖는다.

즉 이 12가지 당연해 보이는 항목들에 비전기업들을 대비한 답은 대부분 ‘no’였다는 것이다.

그래서 이와 같은 우리의 상식을 대신해서 정리한 8가지 특징은 아래와 같다.

<8가지 습관>

1. 시간을 알려 주지 말고 시계를 만들어주라

2. 이윤추구를 넘어서

3. 핵심을 보존하고 발전을 자극하라

4. 크고 위험하고 대담한 목표

5. 사교 같은 기업 문화

6. 많은 것을 시도해서 잘되는 것에 집중하라

7. 내부에서 성장한 경영진

8. 끊임없는 개선 추구

이를 내가 이해한 식으로 정리하자면……

1. 성공하는 기업은 우선 이윤추구가 아닌 존재의미를 갖고 있어야 한다.

그런데 이는 말뿐인 사훈 같은 것이 아니라 결정적인 순간에 회사의 판단과 행동의 근거가 되는 정말로 중요한 핵심가치이다.

2. 창업자 개인이 사망하더라도 그 기업의 존재의미와 특질을 지켜나갈 수 있는 문화, 시스템이 있어야 한다. 내부에서 성장한 경영진이 강조되는 것도 이와 같은 것들을 지켜나기가 위해서 이다.

3. 위와 같은 핵심가치와 문화 시스템은 바뀌지 않지만 목표와 방법, 심지어는 업종이나 주력상품도 언제든지 바뀔 수 있다.

비전기업이 갖고 있다는 이런 요소들이 모이면 과연 좋은 기업이 되는 것일까? 많은 기업들에는 사훈이나 핵심가치라는 것이 존재한다. 그러나 위기의 순간, 선택의 상황이 되었을 때 그런 가치보다는 이윤이 판단의 근거가 되는 것을 보면 그것은 그저 남들이 갖고 있으니까, 혹은 있으면 그럴 듯 해보니까 비싼 돈을 들여 만들어놓은 것에 불과하다는 생각이 든다. (삼성의 태안 기름 오염사건에 대한 대응이나 농심의 쥐머리 새우깡 사건에 대한 대응이 그런 예일 것 같다.)

따라서 핵심 가치는 기업전체가 믿고 이에 따라 행동하는 것이어야 하고 그것이 진정으로 좋은 기업을 만드는 핵심요소일 것이다.

이 책에는 몇 가지 약점(혹은 맘에 안드는 점)이 있다. 조사대상 비전기업을 선정하는 기준 자체에, 즉 문제에 답이 다 들어 있어 논리적인 문제를 안고 있다거나, 책이 출판 되고서 10년 가량이 지난 지금 보니 비전기업으로 예로 들어진 기업 중에는 어려운 상황인 기업도 많이 보이고, 필립 모리스와 같은 기업이 포함되기도 한 것 등이 그 점들이다.

그러나 좋은 기업에 관심이 많은 사람이 있다면 좋은 힌트를 주고 있고, 또한 이윤이 아닌 가치를 지향하는 것이 오히려 더 좋은 결과를 낳을 수 있다는 용기를 주기도 한다는 점에서 좋은 책이라고 생각한다.

누군가에겐 기업이란 돈을 벌어주는 도구일수도 있겠지만, 이 책에서 말한 대로 누군가에겐 기업 자체가 궁극의 창조물일수 있으니까 말이다.

열정 바이러스

열정 바이러스 - 비울수록 채워지는 그들의 열정
지승호 지음 / 바른지식 / 2008년 11월

누군가에게 전해줄 책인데 슬쩍 단숨에 읽어버린 책.
인터뷰를 업으로 하는 저자가 그 동안 만난 인물들 중 열정이 넘치는 각 분야의 고수 11명에 대한 이야기를 인터뷰 + 사후 조사를 통해서 전해주는 책이다.

저급한 비유일순 있겠지만, 음식 맛의 반 이상은 신선한 재료의 선택인 것처럼, 이 책의 가장 큰 미덕은 11명의 인터뷰이 리스트 그 자체이다.

강준만 / 김어준 / 노회찬 / 마광수 / 봉준호 / 손석희 / 신해철 / 유재석 / 조영남 / 조정래 / 허영만

이 재료로 더 맛있는 음식을 만들 수도 있었겠지만, 아무튼 이 재료를 한데 모아서 상을 차려준 것 같아 그저 맛있게 먹고 난 느낌이다.

이제 곧 책을 반납해야 하는 시점인데, 그냥 손에서 떠나버리자니 아깝고 그렇다고 한 권 더 사서 갖기까지는 안 되는 그런 처지가 되어버렸다.

새로운 미래가 온다

새로운 미래가 온다
다니엘 핑크 지음, 김명철 옮김 / 한국경제신문 / 2007년 1월

작년 이 맘 때 부터 독서의 필요성을 느껴, 지난 1년 간 나름대로는 열심히 책을 읽고자 했다.
책을 읽음으로서 얻고 싶었던 것은 바로 '삶의 길 찾기'였다.
여기서 삶의 길이라 말한 것은 '인생이란...' 하는 좀 더 심오한 것일수도 있고, '당장 뭐해먹고 살지?'라는 실질적인 것도 모두 포함된 것이다.

아무튼 이번에 읽은 <새로운 미래가 온다>라는 책은 이 길찾기에 어떤 의미에서는 딱 들어 맞는 책이다.
우선 책의 내용을 간략하게 살펴보면...


알다시피 세상은 계속 변화를 거듭해 왔으며, 최근에는 특히 풍요/아시아의 부상(아웃소싱)/자동화 등의 세가지 요소때문에 변화가 불가피 하다. 물질적 풍요로 인하여 사람들은 새로운 것을 계속 찾고, 기존에 하던(정보화시대의) 방식대로 하는 것은 더 비용이 적게 드는 아웃소싱과 자동화로 인하여 더이상 불가능 하게 된 것이다.

이러한 시대(저자가 하이컨셉의 시대라고 명명한)에 걸 맞는 미래 인재의 6가지 조건이 있는데, 이는 다음과 같다.
1. 디자인 : 디자인은 해결방안을 도출하는 것이며, 효용과 의미를 결합하는 능력이다.
2. 스토리 : fact는 더이상 귀하지도 배타적이지도 않다. 스토리는 사실을 좀 더 쉬우면서도 명확하게 이해하게 한다.
    이제 요약하고, 문맥을 만들고, 감정에 호소하는 능력이 중요하다.
3. 조화 : 과거의 서로 다른 분야라고 여겨졌던 영역의 경계를 넘나들며 작은 조각들을 결합하는 능력이다. 
4. 공감 : 다른 사람의 입장에 서서, 그 사람의 눈으로 보고, 그 사람의 감정을 느끼는 능력이다.
5. 놀이 : 유머와 게임 등은 창의성, 생산성, 협동성을 향상 시키는 윤활유의 역할을 한다.
6. 의미 : 물질적 가치를 넘어선 새로운 가치를 지향하는 것을 말한다.

이 6가지 덕목은 요새 유행하는 우뇌의 활동과 밀접한 관계를 갖고 있으며, 결국 변화하는 시대를 살아남기 위해서라도 좌뇌와 우뇌를 조화롭게 활용하여 이 6가지 덕목을 갖추는 것이 좋다.


이 글의 초반에 '길 찾기'에 대한 이야기를 썼는데, 6가지 덕목중에 내가 평소에 고민하던 내용이 많이 포함되어 일단은 반가왔고, 다소 뜬구름 같게 느껴진 나의 생각을 좀 더 강화할수 있어서 좋았다. 물론 어느날 갑자기 정보화시대가 끝나고 하이컨셉의 시대가 도래한다거나 6가지 덕목을 갖추지 못하면 살아남지 못할것 같다는 생각이 드는 것은 아니지만, 그동안 생각한 것들이 영 뜬구름 잡는 것은 아니었구나 하는 위안이 들었다.

다만, 6가지 덕목을 설명하는 내용은 내가 생각하던 것과 달랐다. 그 가운데 '놀이'와 '의미'에 해당하는 설명은 제대로 되어있지 않아서 왜 그것이 중요한지에 대한 이해가 잘 되지 않았고 이 점이 매우 아쉬웠다.
가령 놀이 가운데 예시로 들어놓은 게임에 대한 예에서 게임을 잘하는 의사가 그렇지 않은 의사보다 수술 속도가 빨랐다거나, 미국방부에서 지원자들의 관심을 끌기 위해서 게임을 직접 제작했다 라는 예는 .. 놀이가 왜 하이컨셉시대에 필수 요소인지를 설명해주지 못하고 겉돈다는 느낌이 들게 했다. 한국 국방부는 예비군의 참여를 높이기위해 섹시한 여가수를 모델로 쓴 만화를 제작했다고 해서 섹시함이 새로운 시대의 대세라고 바로 이야기 할수 없듯이 말이다.

이 책은 바로 전번에 읽은 '프리젠테이션 젠'에 인용되어 나와 인연을 맺게된 책이다. 그러다보니 기대한 내용이 들어있어 좋았지만, 논지가 심플하기 때문에 어느 정도 내용을 소개받은 후에 읽어서 다소 김이 빠지기도 하였다.
그런 점을 감안하면 그냥 나와 같이 막연한 길찾기를 하는 사람들이 읽으면 괜찮을것이라고 생각한다.

프리젠테이션 젠

프리젠테이션 젠 - 생각을 바꾸는 프리젠테이션 디자인 ㅣ 에이콘 프리젠테이션 시리즈 1
가르 레이놀즈 지음, 정순욱 옮김 / 에이콘출판 / 2008년 6월

문제는 현재 행해지고 있는 (파워포인트) 프리젠테이션에 문제가 있다는 것이다.
빼곡한 글자들과 그림이 가득 담긴 수많은 슬라이드, 지루해하는 청중들, 프리젠테이션을 다 하고 나서도 뭔가 빼먹은 것 같은 찜찜함.... 

그렇다면 이 책이 말하는 좋은 프리젠테이션이란 무엇이고 그것을 위해서 필요한 것은 무엇일까? 프리젠테이션 하는 시간이 서로에게 아깝지 않도록 발표자가 갖고 있는 정보와 말하고자 하는 바를 명확하게 전달할 수 있는 것이 좋은 프리젠테이션이다.

그러기 위해서는 발표자는 근본으로 돌아가야 한다고 이야기 하고 있다. 여기서 근본이란 화려한 효과와 템플릿 같은 것이 아니라 아래와 같은 것들이다. 

내가 말하고자 하는 핵심은 무엇인가?

내가 말하고자 하는 것은 나도 동의하는 것들인가? (진심에서 설명하고 있는가?)
 
청중이 내 설명에 집중하길 바라듯이 나도 설명하는 동안 집중하고 있는가?


프리젠테이션에 관심이 있는 사람이라면 애플의 스티븐 잡스와 같은 프리젠테이션에 관심을 가져보겠지만, 막상 그처럼 하기는 힘들다는 것을 알고 있을 것이다. 그 이유는 잡스의 프리젠테이션과 내가 하는 프리젠테이션이 뭔가 다르다는 점은 알겠지만, 그게 무엇인지는 알지 못하기 때문에 몇 가지 외양만 따라 하다가 벽에 막히기 때문이다.
이 책이 굳이 잡스의 방식이 정답이고 이를 따라 하라는 것은 아니지만 앞서 말한대로 기본으로 돌아가서 좋은 프리젠테이션을 추구하다보면 어느 정도 답을 찾을 있을 것 같다.  

앞서 말한 기본으로 돌아가는 마음가짐 뿐만 아니라 정돈되고 끌리는 이야기를 구성하는 법과 단순하면서도 우아한 디자인에 대한 설명도 상세하게 되어있어서 많은 도움을 받을수 있을 것 같다.
‘진심으로’ 이 책을 대하고 읽고 생각하고 느끼면 정말 좋은 프리젠테이션이 가능할 것 같다는 생각이 들어서 프리젠테이션을 잘하고 싶은 사람에게 권해주고 싶은 책이다.

마지막으로 한 마디 덧붙이면,
프리젠테이션을 위한 책이지만 이 책에서 언급된대로 그 원리는 예술에도 적용가능하고 심지어는 인생을 살아가는 자세와 연결해도 무리가 없을 것 같다. 그러니 이 책을 읽고나서 프리젠테이션이 더 쉽게 느껴짐과 동시에 더 어렵게도 느껴졌다고 해도 단순한 말장난인 것은 아니다.

책읽기의 달인, 호모 부커스

책읽기의 달인, 호모 부커스 ㅣ 인문학 인생역전 프로젝트 5
이권우 지음 / 그린비 / 2008년 8월

제목만 봐도 알수 있듯이, 이 책은 책읽기에 대한 책이다.
이 책의 전반에서는 '책을 왜 읽는가?' 라는 주제를 이야기 하고 있고 후반부에서는 '책을 어떻게 읽어야하느냐?'라는 주제로 이야기를 하고 있다.

이 책을 골라 읽는 사람은 어떤 사람들일까?
만약 책을 전혀 읽지 않거나, 관심이 없었던 사람이라면 굉장히 오랜만에 읽는 책으로 독서에 관한 책을 고르진 않을 것 같으니, 아마도 살아가면서 어떤 이유에서건 책을 읽는다는 것이 중요하거나 필요하다고 여긴 사람들이 있을 수 있겠고, 아니면 이미 많은 책을 읽어와서 자신만의 독서 스타일을 갖고 있으나, 다른 사람은 어떻게 독서를 하고 있나가 궁금한 사람들일 것 같다.
나의 경우는 작년 경부터 책을 읽는다는 것이 내게 굉장히 중요하다는 것을 스스로(!) 깨닫고 열심히 읽어보려고 노력하던 사람이기 때문에 전자라고 할수 있어서 책의 전반부는 그저 끄덕이며 읽으면 되었고, 책의 후반부는 평소에 책을 열심히 읽어보고려고 하는데 잘 안되던 부분이랄까 잘 정리가 되지 않거나 다 읽고 나서도 기억이 안되는 문제가 있었기 때문에 도움이 되는 내용이었다.

그러나 내가 이 책을 읽는 동안에 더 중요하게 여긴 것은 다른 것이다.
나처럼 책을 읽기로 작정하였고, 또 그것이 중요하다고 여기는 사람들 간의 공감대, 책을 읽는 것이 사회적으로도 중요한 일이라는 연대감 등이 오히려 더 크게 다가 왔다.

사실 바르게, 잘, 효과적으로 읽는 방법은 분명히 존재할 것이지만, 그것은 어쩌면 나중에 고민할 문제고 당장 책을 집어 들어 읽는 것이 더욱 중요하기 때문이다.

책읽기도 달리기와 마찬가지다. JUST DO IT 할 것!